controleren op app-updates

We ondersteunen alleen de meest recente versie van Webex-app. Als u problemen ondervindt, moet u ervoor zorgen dat u een upgrade naar de nieuwste versie hebt uitgevoerd voordat u contact opt met de ondersteuning.

Bekijk de Release-opmerkingen voor de meest recente release-informatie.

U kunt zelf controleren of er updates zijn en niet wachten op de volgende geplande update.

1

Klik op Help Het vraagtekensymbool geeft het Help-pictogram aan. en dan op Controleren op updates.

U kunt ook op uw profielfoto klikken, help en > Over > op updates controleren.

2

Wanneer er een update beschikbaar is, klikt u op Bijwerken op om de update te downloaden.

Als de update klaar is, selecteert u:

  • Start nu opnieuw: om de nieuwe versie te installeren.

  • Ik doe het later: om de update later te installeren.

    U ziet het pictogram Vernieuwen in Vernieuwingspictogram geeft aan dat er een update beschikbaar is.het navigatiedeelvenster en Bijwerken is klaar in het helpmenu om u te laten weten dat er een update in de wacht staat.

Als er geen update beschikbaar is, wordt er een pop-upbericht weergegeven om u te laten weten dat u up-to-date bent en welke versie u gebruikt.

Als u geen update hebt ingeschakeld maar het pictogram Vernieuwen ziet, wacht er een geplande update op u.

Als u een oudere versie van de app gebruikt, ontvangt u een prompt om te upgraden.

Als uw iPhone of iPad niet is ingesteld op het automatisch downloaden van uw apps (Instellingen > Automatische downloads > Apps), moet u in de App Store de nieuwste versie controleren.

Tik in de App Store op Updates. Als de app geen updateoptie heeft, wordt deze bijgewerkt.

1

Tik in de Play Storeop Hamburgermenu (drie horizontale lijnen) om het navigatiemenu te openen en geïnstalleerde apps te openen., en tik vervolgens op Mijn apps.

2

Zoek de Webex-app en tik op Bijwerken.

  • Als de app geen updateoptie heeft, wordt deze bijgewerkt.

  • Als het app-scherm openen verschijnt, keert u terug naar de lijst met updates en tikt u opnieuw op Bijwerken.

Wanneer u zich meldt, gebruikt u de nieuwste versie van de Webex-app.

Als u de webweergave van de Webex-app al een tijd hebt geopend, vernieuwt u uw browsertabblad om de weergave bij te werken.