Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger om nettlesere og operativsystemer som støttes av Webex Meetings. Hvis du vil ha informasjon om andre kjente problemer, kan du se de individuelle versjonsmerknadene for hver tjeneste.

Deling av filer fra personlige My Webex-mapper

Brukere kan ikke lenger dele filer fra sine personlige My Webex- mapper, selv om alle brukere kan laste opp og dele filer under et møte.

Støtte for Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise et sikkerhetsvarsel som sier at den Webex Meetings digitale signaturen er ugyldig.

• Brukere kan kanskje ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning for dette er å dele enhetens skjerm eller dele PowerPoint-applikasjonen.

Støtte for Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit støttes ikke med Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nye animasjoner, overganger og 3D-grafikk introdusert i Microsoft Office 2010 støttes ikke.

• Import av en firmaadressebok til Webex Meetings kontaktene støttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Støtte for Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Enkelte egendefinerte elementer støttes kanskje ikke i tilpassede Info- faner. Vi anbefaler at brukerne validerer den for å sikre at den vises riktig under møter.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan virke uskarpe på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildefremvisning. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et møte.

• Brukere kan ikke dele passordbeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk programdelings- eller skrivebordsdelingsfunksjonene i stedet.

• Brukere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk programdelings- eller skrivebordsdelingsfunksjonene i stedet.

• Brukere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) på Windows 8 og 8.1 (64-bit) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk programdelings- eller skrivebordsdelingsfunksjonene i stedet.

Støtte for Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 støttes Webex Meetings i Windows eller Mac. Imidlertid forårsaker fildeling Microsoft PowerPoint-presentasjoner noen ganger en feil. Fildeling av flere Microsoft PowerPoint-presentasjoner samtidig kan også føre til at appen slutter å svare.

Vinduer 2000

Windows 2000 støttes ikke lenger fra og med denne versjonen. Windows 2000-brukere kan fortsatt delta i møter, men ytelsen er ikke garantert.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-brukere eller eldre kan ikke lenger koble til møter.

• Mac PowerPC-brukere kan ikke lenger koble til møter.

• Webex MeetingsNetwork Recording Player støtter ikke konvertering av opptak til MP4-format på Mac.

• Støtte for flere skjermer er ennå ikke tilgjengelig Webex Meetings for Mac.

Linux 64-biters støtte

• 64-biters Linux støttes via Cisco Webex Meetings Web App , og støttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, openSUSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller nyere

• Kjente problemer og begrensninger:

  • I noen versjoner av Linux må brukere proaktivt installere og aktivere pluginet «OpenH264 Video Codec levert avCisco Systems, Inc.» for at video, ring til datamaskinen min og innholdsdelingsfunksjonene skal fungere i Firefox.

  • Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermstyringssystem (for eksempel Fedora 25 og nyere), på grunn av et problem med WebRTC-skjermdelings-API-et.

  • Sending og mottak av video fungerer ikke i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex MeetingsProduktivitetsverktøytillegget for Mozilla Firefox støttes for øyeblikket ikke for Mozilla Firefox versjon 43 eller nyere. Vi anbefaler at brukerne bruker Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For den beste opplevelsen anbefaler Cisco den nyeste versjonen av Citrix-mottakeren for både Windows og Mac.

• XenApp støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning av det virtuelle skrivebordsmiljøet, Webex Meetings kan det hende at sending av video ikke fungerer greit. I tillegg, når du sender video i et møte, kan bildefrekvensen være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Noen videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebordsmiljø på Webex Meetings grunn av XenApp-begrensningene.

• Remote Accessog Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende Citrix-plattformen etter at operativsystemet har startet på nytt.

• Hands-On Labs støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et VDI-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop, kan brukere oppleve lydkvalitetsproblemer når de bruker Ring på datamaskinen. Vi anbefaler å bruke Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av videosystem når du bruker webappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning av det virtuelle skrivebordsmiljøet, Webex Meetings kan det hende at sending av video ikke fungerer greit. I tillegg, når du sender video i et møte, kan bildefrekvensen være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Remote Accessog Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende VMware-plattformen etter at operativsystemet har startet på nytt.

• Hands-On Labs støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et Horizon-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7, kan du oppleve lydkvalitetsproblemer når du bruker Ring på datamaskinen . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av videosystem når du bruker webappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Fjellløve

Når du starter eller blir med i et møte med PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, krasjer møteprogrammet. Dette er en operativsystemfeil som ble rapportert til Apple (Apple bug report # 11844696). Problemet ble løst i Mac OS X 10.8.2-versjonen.

Internet Explorer10 og 11

«Forbedret beskyttet modus» i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet støttes ikke. Siden denne modusen tilbyr plugin-fri nettleseropplevelse, er tilleggene de Webex Meetings aktivert og ActiveX- eller Java-nedlastingsmetoder kan brukes. Brukere kan fortsatt bruke den midlertidige mappeløsningen til å bli med i et møte. Alternativt kan brukere velge å slå av forbedret beskyttet modus for å delta i møtet normalt.

Hvis du slår på Kompatibilitetsvisning Internet Explorer på skrivebordet, kan det føre til at noen Webex Meetings sider gjengis feil. Vi anbefaler at administratorer slår av Kompatibilitetsvisning for nettstedet sitt.

Google Chrome

• Noen Google Chrome-brukere har ikke tilgang til Chrome Web Store. I dette tilfellet installeres ikke Webex Meetings utvidelsesfilen automatisk når brukerne blir med i et møte. Disse brukerne blir dirigert til en hjelpeside med instruksjoner for manuelt å laste ned og installere utvidelsesfilen.

• Ut Webex Meetings videlsestillegget kan ikke installeres og returnerer i stedet en feilmelding. Dette kan skyldes at in-line-installasjon ikke kan startes fra et popup-vindu i Google Chrome. Integrasjonen må kanskje endres for å bruke et toppnivåvindu i stedet for et popup-vindu.