Når du er konfigurert som medlem av en gruppe for å motta samtaler, kan du motta samtaler slik:

• Du hører en telefonsamtale komme inn på bordtelefonen til en kollega – klikk på Hent samtale i bunnteksten i appen. Velg deretter Hent samtale for å besvare en gruppesamtale (hvis du er medlem av en gruppe for å besvare samtaler).

• Hvis du bruker Webex Calling og er medlem av en samtalehentingsgruppe, kan du få et varsel om samtalehenting i Webex-appen om at en kollega har et innkommende anrop. Anropsvarselet inkluderer informasjon om samtalehentingsgruppen.

  Administratoren din kan konfigurere lyd og bilde for varslingen.

  

Når du er konfigurert til å overvåke andre brukeres linjestatus og parkere samtaler (BLF-overvåking), kan du ta imot samtaler slik:

• Du kan motta et varsel om å motta et anrop i Webex-appen om at en kollega har et innkommende anrop. Dette gjelder Webex Calling eller anrop fra tjenesteleverandøren din.

  Sjekk personens status på profilbildet deres. Hvis de er opptatt eller ikke tilgjengelige, klikk på Svar for å svare på anropet.

• Hvis du bruker anropsdokkvinduet, kan du overvåke BLF-listen din, og hvis noen har et innkommende anrop, kan du enkelt svare på det. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted.

Velg ett av disse alternativene:

• Du hører en telefonsamtale komme inn på en kollegas bordtelefon, men du får ikke et varsel i Webex-appen – gå til og velg deretter Samtalehenting nederst i Samtaleloggen.

  Velg deretter riktig svargruppe (Samtalehenting, Annen samtalehentingeller Rettet samtalehenting). Hvis du velger Direkte henting, skriver du inn hentenummeret og trykker deretter på Enter. Klikk på Plukk opp igjen.

• Du får et anropsvarsel i Webex-appen om at et teammedlem har et innkommende anrop – sjekk personens status på profilbildet deres. Hvis de er opptatt eller ikke tilgjengelige, klikk på Svar for å svare på anropet.

  

Du kan deretter bestemme om du vil Svare eller Avslå anropet. Og hvis den som ringer er en Webex-appbruker, kan du til og med sende melding til dem.