Sett opp et felles repositorium som gjør det mulig for forskjellige steder å bruke en delt kunngjøring. Tjenester som automatiske svartjenester, samtalekøer eller ventemusikk kan peke på en felles kunngjøring i lageret.

Du kan oppdatere disse kunngjøringene én gang, og bruke dem mot alle de respektive forekomstene. Denne funksjonen gir en mer effektiv måte å oppdatere automatiske svartjenester på, og lar deg oppdatere kunngjøringer for hele selskapet. For eksempel: En høytidsmelding.

Du kan angi kunngjøringslageret på organisasjons- og stedsnivå.

Kunngjøringslageralternativet på organisasjons- og stedsnivå gir disse funksjonene:

  • Legge til, oppdatere og slette lydfilene

  • Erstatt eksisterende kunngjøringsfiler

  • Filtrer og sorter muligheten til å vise filene

  • Viser filinformasjonen og funksjonsforekomsten som bruker kunngjøringen.

  • Støtter lokalisering av kunngjøringer

Sett opp kunngjøringsarkiv

Før du begynner

  • Du kan ikke slette gjeldende filer som funksjonene bruker.

  • Du kan lagre kunngjøringsfiler med opptil 1 GB lagringsgrense på tvers av alle nivåer.

  • Sørg for at du ikke laster opp kunngjøringsfiler med dupliserte navn.

  • Følg følgende krav når du laster opp lydfilene:

    • Lydfilformat:

      • .WAV filer med 8 eller 16 kHz, 8-biters eller 16-biters mono, µ-law, A-law eller PCM

      • .WMA filer med 8 eller 16 kHz, 16-biters mono, µ-law, A-law eller PCM

    • Maksimal lydlengde:

      • 2 minutter for en talemeldingshilsen og egendefinert tilbakeringingsbruker/gruppe.

      • 10 sekunder for brukerens taleportal tilpasset navn.

      • 10 minutter til musikken på vent.

      • 5 minutter for alle andre tjenester.

    • Minste lydlengde: 5 sekunder

    • Maksimal lydfilstørrelse: 5 MB

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Samtaler > Funksjoner.

3

Gå til Kunngjøringer -kortet og klikk på Legg til ny for å legge til en ny kunngjøringsfil.

Du kan legge til kunngjøringsfilene på to måter:

  • Last opp – Lar deg laste opp en fil fra systemet.

  • Ta opp – Lar deg ta opp din egen tilpassede lydfil ved hjelp av opptaksalternativet.

4

Slik laster du opp en fil:

  1. Fra Last opp -fanen velger du nivået du vil opprette kunngjøringsfilen på.

    • Organisasjon – Gir deg tilgang til filen på tvers av organisasjonen.

    • Plassering – Gir deg kun tilgang til filen på den angitte plasseringen. Hvis du velger dette alternativet, velger du plasseringen fra rullegardinlisten.

  2. Angi en tittel for kunngjøringsfilen i Etikett -feltet. For eksempel: Serviceavbrudd.

  3. Dra og slipp lydfilen eller klikk på Velg en fil som skal lastes opp.

  4. Klikk på Velg fil for å lagre filen.

last opp filsiden med alternativene for å velge nivå, etikett og velge fil fra systemet.

5

Gjør følgende for å ta opp en melding:

  1. Klikk på Ta opp -fanen.

  2. Velg nivået du vil opprette kunngjøringsfilen på.

    • Organisasjon – Gir deg tilgang til filen på tvers av organisasjonen.

    • Plassering – Gir deg kun tilgang til filen på den angitte plasseringen. Hvis du velger dette alternativet, velger du plasseringen fra rullegardinlisten.

  3. Angi en tittel for kunngjøringsfilen i Etikett -feltet.

  4. Klikk på opptaksikonet for å ta opp meldingen, og klikk deretter på avspillingsikonet for å lytte til den innspilte meldingen.

  5. Klikk på Velg fil for å lagre opptaket.

Ta opp side med alternativene for å velge nivå, etikett og ta opp meldingen

De opplastede eller innspilte lydfilene vises nå på Kunngjøringer -siden. Du kan søke etter og filtrere filene som gjelder for en plassering eller organisasjon.

Listen over kunngjøringsfiler vises under Kunngjøringssiden

6

Hvis du vil slette en lydfil, klikker du på sletteikonet . Hvis du vil erstatte en fil, klikker du på lydfilen og klikker på Erstatt fil.

Ved å erstatte en kunngjøringsfil kan du bruke én enkelt fil og bruke den på de relevante tjenestene. Hvis du for eksempel vil endre den månedlige spesialkunngjøringen for 25 steder, kan du bruke én enkelt erstatningsfil.

Kunngjøringsarkivet støtter følgende:

  • Lagrer lydfilene uten tidsbegrensning

  • Støtter et hvilket som helst antall filopplastinger

  • Støtter lokalisering av kunngjøringsmeldingene

Hva du skal gjøre nå

Du kan bruke lydfilene til egendefinert konfigurasjon i følgende funksjoner: