Disse foretrukne arkitekturveiledningene gir en oversikt over hybridtjenester, samt Cisco Validated Design og distribusjonsveiledning for bedrifter. De inneholder en arkitekturoversikt som introduserer komponentene som er involvert, en dypere teknisk diskusjon av arkitekturen som dekker de forskjellige kontaktene og programvaren, hvordan de fungerer, komponentene som er involvert, og beste praksis for distribusjon av kontaktene.