Pytanie: Czy za korzystanie z usługi transkrypcji obowiązują opłaty?

Odpowiedź: Klientom z włączoną funkcją nagrań sieciowych za usługę transkrypcji nagrań nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty. Administratorzy powinni się upewnić, że dla obsługiwanych witryn włączono funkcje nagrań sieciowych i transkrypcji.

Pytanie: Czy usługa transkrypcji jest dostępna w moim regionie?

Odpowiedź: Usługa transkrypcji jest dostępna na całym świecie dla wszystkich klientów korzystających z nagrań sieciowych. Jednak usługa transkrypcji nagrań obsługuje tylko język angielski. Jeśli spotkanie odbywa się w języku innym niż angielski, wynikowy zapis może być nieprawidłowy.

Pytanie: Jak długo trwa transkrypcja nagrania?

Odpowiedź: W większości przypadków transkrypcja pojawia się po czasie dwukrotnie dłuższym od czasu trwania transkrybowanego spotkania. Jednak w nielicznych przypadkach transkrypcja może być dostępna nawet po 24 godzinach, co może mieć związek z długością spotkania lub obciążeniem silnika transkrypcji.

Pytanie: Jak mogę pobrać transkrypcje?

Odpowiedź: Możesz pobrać transkrypcje ze swojej witryny Webex w widoku nowoczesnym.

Pytanie: Dlaczego nie widzę moich transkrypcji?

Odpowiedź: Transkrypcje mogą być niedostępne z następujących powodów:

• Dla Twojego konta nie zostały włączone transkrypcje — jeśli nie widzisz panelu transkrypcji podczas odtwarzania nagrań, oznacza to, że usługa transkrypcji jest wyłączona. Skontaktuj się z administratorem witryny, aby aktywować usługę transkrypcji.

• Zamiast transkrypcji, w panelu transkrypcji jest wyświetlany błąd — system nie może utworzyć transkrypcji, jeśli jej przewidywana ogólna jakość/dokładność jest słaba. Może się to zdarzyć, jeśli jakość dźwięku na spotkaniu była zła z powodu następujących ograniczeń:

  • Hałas w tle

  • Słaba akustyka

  • Słowa w językach inny niż angielski występujące w nagraniu

  • Używanie charakterystycznych akcentów