Altere as configurações de rede em 9800/8875

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Se você tiver problemas com a conexão de rede, talvez seja necessário alterar as configurações de rede. Consulte seu administrador ou o fornecedor de serviços de rede antes de fazer as alterações. Este artigo da Ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875.

Alterar o modo de protocolo da Internet

Se necessário, pode ser necessário alterar o modo de protocolo da Internet no qual o telefone opera.

1

Pressione Configurações the Settings key.

2

Navegue até Rede e serviço > Configurações de rede> IP pilha.

3

Na seção IP pilha , selecione um dos seguintes modos de protocolo da Internet:

  • IPv4 e IPv6
  • IPv4
  • IPv6
4

Selecione Aplicar.

Alterar o endereço IP do seu telefone

Conforme suas configurações de rede exigirem, pode ser necessário alterar ou atribuir manualmente o endereço IP do seu telefone. Você pode definir ou alterar o endereço IP em seu telefone no menu de conexão de rede.

Seu telefone suporta IP versão 4 (IPv4), IP versão 6 (IPv6) e IPv4 e IPv6. IPv4 e IPv6 é a configuração padrão. Os parâmetros IP podem ser atribuídos automaticamente pela rede ou você pode definir manualmente.

Siga as etapas nas seções a seguir conforme necessário para alterar seu endereço IPv4 ou IPv6.

As opções disponíveis nas configurações variam de acordo com as configurações de rede de sua organização.

Siga estas etapas para alterar ou configurar sua rede IPv4.

Se sua rede oferecer suporte a IPv4 e IPv6, talvez seja necessário definir as configurações de IPv6. Para alterar as configurações de IPv6, consulte Alterar IPv6 configurações.

Tabela 1. Parâmetros para configurações de IPv4

Parâmetros

Opções

Padrão

Descrição

DHCP

Ligada

Desativado

Ligada

Ative ou desative o DHCP em seu telefone.

Ative o DHCP para permitir que seu telefone obtenha um endereço IP do servidor DHCP. Caso contrário, desative o DHCP e atribua manualmente um endereço IP ao seu telefone.

Endereço DHCP liberado

Ligada

Desativado

Desativado

Disponível apenas quando o DHCP está ativado.

Para liberar o endereço IP que o DHCP atribuiu para reatribuição, ative esta chave. Caso contrário, desligue-o.

TFTP alternativo

Ligada

Desativado

Desativado

Disponível apenas quando o DHCP está ativado.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Indica se o telefone está usando um servidor TFTP alternativo.

Endereço IP

Endereço IPv4

Disponível somente quando o DHCP está desabilitado.

Você deve atribuir um endereço IP ao telefone quando o DHCP estiver desabilitado. Se você designar um endereço IP com essa opção, você também deverá designar uma máscara de sub-rede e um roteador padrão (gateway).

Máscara de sub-rede

desligado

Disponível somente quando o DHCP está desabilitado.

Você precisa especificar a máscara de subconjunto usada pelo telefone quando DHCP estiver desativada.

Gateway

Disponível somente quando o DHCP está desabilitado.

Identifique o roteador padrão para o telefone usar quando DHCP estiver desativado.

Endereço IPv4 DNS 1

Identifique o servidor Domain Name System (DNS) primário que o telefone usa.

Disponível somente quando o DHCP está desabilitado.

Endereço IPv4 DNS 2

Identifique o servidor Domain Name System (DNS) secundário que o telefone usa.

Disponível somente quando o DHCP está desabilitado.

Endereço do IPv4 DNS 3

Identifique o backup opcional Domain Name System (DNS) servidor que o telefone usa.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Disponível somente quando o DHCP está desabilitado.

Servidor TFTP 1

Disponível apenas quando a opção TFTP alternativa está habilitada.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Servidor TFTP (Trivial File Transfer Protocol) primário utilizado pelo telefone. Se você não estiver usando o DHCP em sua rede e quiser alterar este servidor, deverá usar a opção Servidor TFTP 1.

Se TFTP alternativo estiver ativado, digite um valor não zero para a opção TFTP Servidor 1.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de reserva estiver listado no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear o arquivo antes de salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 1. Nesse caso, o telefone excluirá o arquivo quando você salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 1. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 1.

Quando o telefone procura pelo servidor TFTP, dá prioridade aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo. Se a sua configuração incluir servidores TFTP IPv6 e IPv4, o telefone priorizará a ordem em que procura pelo servidor TFTP dando prioridade a servidores TFTP IPv6 e IPv4 atribuídos manualmente. O telefone procura pelo servidor TFTP nesta ordem:

  1. Todos os servidores TFTP IPv4 atribuídos manualmente

  2. Todos os servidores IPv6 atribuídos manualmente

  3. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCP

  4. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCPv6

Servidor TFTP 2

Disponível apenas quando o TFTP alternativo está ativado.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Servidor TFTP de reserva opcional utilizado pelo telefone se o servidor TFTP primário não estiver disponível.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de reserva estiver listado no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear um dos arquivo antes de salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 2. Nesse caso, o telefone excluirá um dos arquivos quando você salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 2. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 2.

Se você se esquecer de desbloquear o arquivo CTL ou ITL, poderá alterar o endereço do Servidor TFTP 2 em qualquer um dos arquivos e apagá-los pressionando o botão Apagar o menu Configuração de segurança. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 2.

Quando o telefone procura pelo servidor TFTP, dá prioridade aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo. Se a sua configuração incluir servidores TFTP IPv6 e IPv4, o telefone priorizará a ordem em que procura pelo servidor TFTP dando prioridade a servidores TFTP IPv6 e IPv4 atribuídos manualmente. O telefone procura pelo servidor TFTP nesta ordem:

  1. Todos os servidores TFTP IPv4 atribuídos manualmente

  2. Todos os servidores IPv6 atribuídos manualmente

  3. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCP

  4. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCPv6

Opção DHCPv4 para usar66,160,159,150

Especifique as opções DHCPv4 que podem fornecer parâmetros de configuração de um servidor DHCP para o telefone.

Esse parâmetro está disponível apenas no telefone registrado em Webex Calling ou BroadWorks.

1

Pressione Configurações the Settings key.

2

Navegue até Redes e serviço > Configurações de rede> IPv4 configurações.

3

Na telaIPv4 configurações , defina as configurações conforme necessário.

4

Selecione Aplicar quando terminar.

O telefone reinicia para aplicar as alterações.

Você pode alterar as configurações de IPv6 quando a pilha de IP do seu telefone estiver definida para IPv6 ou IPv4 e IPv6.

Tabela 2. Parâmetros para configurações de IPv6

Parâmetros

Opções

Padrão

Descrição

DHCPv6

Ligada

Desativado

Ligada

Ative ou desative o DHCP em seu telefone.

Ative o DHCP para permitir que seu telefone obtenha um endereço IP do servidor DHCP. Caso contrário, desative o DHCP e atribua manualmente um endereço IP ao seu telefone.

Endereço IPv6

Disponível apenas quando DHCPv6 está desativado.

Você deve atribuir um endereço IP ao telefone quando o DHCP estiver desabilitado.

Tamanho do prefixo IPv6

0

Disponível apenas quando DHCPv6 está desativado.

Identifique quantos bits de um Endereço IPv6 IPv6 global existem na parte de rede.

IPv6 Gateway

Disponível apenas quando DHCPv6 está desativado.

Identifique o roteador padrão para o telefone usar quando DHCP estiver desativado.

Endereço IPv6 DNS 1

Identifique o servidor Domain Name System (DNS) primário que o telefone usa.

Endereço do IPv6 DNS 2

Identifique o servidor Domain Name System (DNS) secundário que o telefone usa.

IPv6 TFTP alternativo

Ligada

Desativado

Desativado

Disponível apenas quando o DHCP está ativado.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Indica se o telefone está usando um servidor TFTP alternativo.

Servidor IPv6 TFTP 1

Disponível apenas quando a opção TFTP alternativa está habilitada.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Servidor TFTP (Trivial File Transfer Protocol) primário utilizado pelo telefone. Se você não estiver usando o DHCP em sua rede e quiser alterar este servidor, deverá usar a opção Servidor TFTP 1.

Se TFTP alternativo estiver ativado, digite um valor não zero para a opção TFTP Server 1.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de reserva estiver listado no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear o arquivo antes de salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 1. Nesse caso, o telefone excluirá o arquivo quando você salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 1. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 1.

Quando o telefone procura pelo servidor TFTP, dá prioridade aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo. Se a sua configuração incluir servidores TFTP IPv6 e IPv4, o telefone priorizará a ordem em que procura pelo servidor TFTP dando prioridade a servidores TFTP IPv6 e IPv4 atribuídos manualmente. O telefone procura pelo servidor TFTP nesta ordem:

  1. Todos os servidores TFTP IPv4 atribuídos manualmente

  2. Todos os servidores IPv6 atribuídos manualmente

  3. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCP

  4. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCPv6

Servidor IPv6 TFTP 2

Disponível apenas quando a opção TFTP alternativa está habilitada.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Servidor TFTP de reserva opcional utilizado pelo telefone se o servidor TFTP primário não estiver disponível.

Se nem o servidor TFTP primário nem o servidor TFTP de reserva estiver listado no arquivo CTL ou ITL no telefone, você deverá desbloquear um dos arquivo antes de salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 2. Nesse caso, o telefone excluirá um dos arquivos quando você salvar as alterações para a opção Servidor TFTP 2. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 2.

Se você se esquecer de desbloquear o arquivo CTL ou ITL, poderá alterar o endereço do Servidor TFTP 2 em qualquer um dos arquivos e apagá-los pressionando o botão Apagar o menu Configuração de segurança. Um novo arquivo CTL ou ITL será baixado do novo endereço de Servidor TFTP 2.

Quando o telefone procura pelo servidor TFTP, dá prioridade aos servidores TFTP atribuídos manualmente, independentemente do protocolo. Se a sua configuração incluir servidores TFTP IPv6 e IPv4, o telefone priorizará a ordem em que procura pelo servidor TFTP dando prioridade a servidores TFTP IPv6 e IPv4 atribuídos manualmente. O telefone procura pelo servidor TFTP nesta ordem:

  1. Todos os servidores TFTP IPv4 atribuídos manualmente

  2. Todos os servidores IPv6 atribuídos manualmente

  3. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCP

  4. Servidores TFTP atribuídos pelo DHCPv6

Endereço IPv6 liberado

Ligada

Desativado

Desativado

Disponível apenas quando o DHCP está ativado.

Esse parâmetro está disponível apenas nos telefones registrados como Unified CM.

Para liberar o endereço IP que o DHCP atribuiu para reatribuição, ative esta chave. Caso contrário, desligue-o.

Opção de DHCPv6 a ser usada17,160,159

Especifique as opções DHCPv6 que podem fornecer parâmetros de configuração de um servidor DHCP para o telefone.

Esse parâmetro está disponível apenas no telefone registrado em Webex Calling ou BroadWorks.

1

Pressione Configurações the Settings hard key.

2

Navegue até Redes e serviço > Configurações de rede> IPv6 configurações.

3

Na telaIPv6 configurações , defina as configurações conforme necessário.

4

Selecione Aplicar quando terminar.

O telefone reinicia para aplicar as alterações.

Alterar as configurações de VLAN no telefone

Determina em qual LAN virtual (VLAN) o telefone reside. O telefone utiliza a tecla CDP para comunicar informações, como o VLAN ID, auxiliar por detalhes do geranciamento de energia da porta e as informações de configuração Quality of Service (QOS) com o comutador Cisco Catalyst.

Tabela 3. Parâmetros das configurações de VLAN

Parâmetros

Opções

Padrão

Descrição

ID da VLAN administrativa

Valores válidos: 0 a 4095

1

Digite um VLAN ID para o telefone IP ao usar um VLAN sem o CDP (VLAN ativado, CDP desativado e LLDP desativado).

Observe que somente pacotes de voz são marcados com a marca VLAN ID. Não use o valor 1 para o ID da VLAN. Se o ID da VLAN for 1, não será possível marcar pacotes de voz com o ID da VLAN.

PC VLAN ID

Valores válidos: 0 a 4095

1

Digite um valor da VLAN ID usada para marcar comunicações a partir da porta do PC no telefone.

O telefone marca todos os frames não registrados vindos do PC (ele não marca nenhum quadro com uma marca existente).

Antes de começar

Consulte seu administrador antes de fazer alterações nas configurações de VLAN.

1

Pressione Configurações the Settings key.

2

Navegue até Redes e serviço > Configurações de rede> VLAN.

3

Na telaVLAN , defina as configurações conforme necessário.

4

Selecione Aplicar quando terminar.

O telefone reinicia para aplicar as alterações.

Conectar-se a uma VPN

  1. Atualmente, a conexão VPN está disponível apenas nos telefones registrados como Cisco Unified CM.
  2. O Cisco Telefone de mesa 9811 não é compatível com VPN.

Você pode se conectar a um VPN de uma destas maneiras:

  • Com um certificado: se o administrador tiver instalado um certificado no telefone, você pode ativar diretamente a conexão VPN sem precisar configurar o telefone.
  • Inserindo credenciais—Insira um usuário ID e senha, ou senha somente para o login VPN.

Para se conectar a um VPN no telefone, faça o seguinte:

1

Pressione Configurações The Settings button

2

Navegue até Rede e serviço > VPN.

O status do item de menuVPN indica se a conexão VPN está ativada ou desativada.
3

TURN na conexão VPN.

Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione Lig.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Ativar Ícone VPN no 9800 e 8875 VPN.

O telefone tentará conectar-se ao VPN. Se um certificado obrigatório já estiver instalado no telefone, a conexão VPN estabelece diretamente. A tarefa terminará, você pode ignorar as etapas a seguir. Caso contrário, você precisará inserir credenciais de usuário.

Quando seu telefone estiver tentando se conectar ao VPN, você poderá cancelar o processo selecionando Cancelar. A conexão VPN estará de volta para desativada.

4

Quando solicitado para iniciar a sessão no VPN, insira seu usuário ID e senha ou apenas a senha e selecione Aplicar.

O telefone tentará estabelecer a conexão VPN. Depois de ser bem-sucedida, você receberá a mensagem pop-up e poderá localizar o ícone VPN VPN icon on 9800 and 8875 No canto superior direito da tela Home.
5

(Opcional) Para alterar as credenciais do usuário para uma conexão VPN existente, faça o seguinte:

  1. Navegue até Rede e serviço > VPN.

  2. Selecione Credenciais.

  3. Insira um usuário válido ID e senha e, em seguida, selecione Aplicar.

Configurações de proxy HTTP

O proxy HTTP está disponível apenas nos telefones registrados em Webex Calling ou BroadWorks.

Você pode configurar um proxy HTTP no seu telefone ou na página da Web do telefone.

Durante o registro do telefone, se a conexão de rede com o servidor falhar, talvez você seja solicitado a configurar um servidor de proxy HTTP em seu telefone. As configurações de proxy HTTP no telefone ainda podem ser mantidas após o registro do telefone.

Configurar um servidor proxy com o modo proxy automático

Você pode escolher o modo proxy automático para configurar um servidor proxy HTTP no telefone.

1

Pressione Configurações the Settings key

2

Navegue até o menu de configurações de proxy HTTP:

Para 9811, 9841,9851 e 9861 Selecione Configurações de Rede e serviço > A rede> Apa de MESA.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Selecione conexão de rede > Configurações de rede e navegue até a seção de proxy HTTP.

3

Selecione o modo proxy automático:

Para 9811, 9841,9851 e 9861 Selecione o Modo proxy e, em seguida, selecione Auto.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Selecione Auto na seção de proxy HTTP.

4

(Opcional) TURN na Web Proxy Auto Discovery (WPAD) que é usada para recuperar um arquivo PAC automaticamente. Por padrão, o telefone usa o WPAD no modo proxy automático.

Para 9811, 9841,9851 e 9861 Realce a descoberta automática de proxy da Web e selecione Ativar .

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Ativar a descoberta automática de proxy daWeb.

5

Se desejar digitar manualmente uma URL de Configuração Automática de Proxy (PAC), TURN a descoberta automática de proxy da Web e inserir uma URL PAC no PAC URL. Por exemplo:

http://proxy.department.branch.example.com/pac

Se você não tiver a URL do PAC, entre em contato com o administrador.

6

Pressione Aplicar para aplicar as configurações.

Configurar um servidor proxy com o modo proxy manual

Você pode escolher o modo proxy manual para configurar um servidor proxy HTTP no telefone.

Antes de começar

O administrador fornece o endereço do servidor e a porta do servidor proxy.

1

Pressione Configurações the Settings key

2

Execute uma das seguintes ações:

Para 9811, 9841,9851 e 9861 Selecione Configurações de Rede e serviço > A rede> Apa de MESA.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Selecione conexão de rede > Configurações de rede e navegue até a seção de proxy HTTP.

3

Selecione o modo proxy manual:

Para 9811, 9841,9851, e 9861 Selecione o Modo proxy e, em seguida, selecione Manual.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Selecione Manual na seção de proxy HTTP.

4

Digite um nome do host válido ou endereço IP de um servidor proxy no host proxy.

Não forneça o esquema (http:// ou https://) para o host proxy.

5

Digite uma porta válida do servidor proxy especificado na porta proxy.

6

Se o servidor proxy especificado exigir a autenticação do usuário, TURN na autenticação Proxy e inserir seu nome de usuário e senha para acessar o servidor proxy.

Se você não tiver o nome de usuário e a senha, entre em contato com o administrador.
7

Selecione Aplicar para aplicar as configurações.

Configurar um servidor proxy a partir da página Web do telefone

Você pode escolher o modo proxy automático ou manual para configurar um servidor proxy HTTP na página da Web do telefone.

1

Na página da Web do telefone, selecione Voz > Sistema.

2

Na seção Configurações de proxy HTTP, defina os parâmetros, conforme descrito na tabela acima.

  • Modo proxy: escolha o modo proxy (Automático ou Manual) para a configuração de proxy HTTP. Se configurado para Desativado (padrão), o proxy HTTP é desativado. Por padrão, o valor é Desativado.
  • Se o Modo proxy estiver configurado como Automático, defina a Descoberta Automática de Proxy da Web como Sim (padrão) ou Não para determinar se deve usar o mecanismo de Detecção Automática de Proxy da Web (WPAD) para recuperar automaticamente um arquivo PAC (Configuração Automática de Proxy).

    Se o parâmetro estiver definido como Não, você deverá configurar a URL do PAC.

    • URL: URL que localiza o arquivo PAC.
  • Se o Modo proxy estiver configurado como Manual, você deverá configurar os seguintes parâmetros:
    • Host proxy: endereço do servidor (nome do host ou endereço do IP) do servidor proxy. Não forneça o esquema (http:// or https://).
    • Porta proxy: número da porta do servidor proxy. A porta padrão é 3128
    • Autenticação de proxy: se seu servidor proxy exigir autenticação, selecione Sim. Caso contrário, selecione Não (padrão). A configuração depende do comportamento real do servidor proxy.

      Se configurado para 'Sim', você deverá configurar Nome de usuário e Senha para uma autenticação no servidor proxy.

3

Clique em Enviar todas as alterações.

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