Você pode usar o Webex Edge for Devices para vincular seus dispositivos locais ao serviço de nuvem do Cisco Webex. Isso fornece acesso para selecionar recursos de nuvem, enquanto os serviços de registro, gerenciamento de dispositivos, chamada e mídia permanecem no local. Você pode gerenciar os serviços de nuvem e obter diagnósticos do dispositivo a partir deles no Centro de Controle.

Atualmente, o Webex Edge para dispositivos locais tem os seguintes recursos e funcionalidade:

Você também pode ativar:

Para obter mais informações sobre os aspectos de segurança relacionados à Webex Edge para Dispositivos, leia o Webex Edge do Artigo de Segurança dos Dispositivos.

Pré-requisitos e limitações

Pré-requisitos

  • Versão de software CE9.15.3 ou posterior

  • Software CE que suporte criptografia forte é necessário.

    • Série SX e MX: a chave de criptografia pode ser emitida após a solicitação, exceto nos países onde a Cisco não tem permissão para exportar a criptografia. Entre em contato com o seu representante de licenças da Cisco para adquirir uma chave.

    • Placa, Mesa e Série de salas: a chave de criptografia é instalada antes do envio e não pode ser adicionada posteriormente.

    • DX70 e DX80: a chave de criptografia está disponível por padrão.

  • Registro do Unified CM ou Expressway

  • Unified CM versão 11.5(1) SU3 ou 12.5 (1)e posterior. Se tiver a versão 12.0 (1), você precisará usar o método descrito para dispositivos registrados no Expressway.

  • Para o Expressway, você precisa de conectividade HTTPS em seus dispositivos para a ferramenta Conector de dispositivo.

  • Acesso administrativo do Control Hub

  • Plano Cisco Collaboration Flex

  • Cisco Webex Device Connector

  • *.identrust.com deve ser permitida para verificação do certificado.

Mesmo que a mídia não esteja passando por Webex nuvem (a menos que Webex experiência otimizada esteja habilitada), você precisa ativar as mesmas configurações de firewall que se aplicam a dispositivos totalmente registrados em nuvem. Leia mais sobre os requisitos de mídia e rede no artigo Requisitos de rede para serviços de Webex.

Limitações

  • A habilitação do calendário híbrido em um dispositivo vinculado por meio de Webex Edge para dispositivos desabilita TMS calendário nesse dispositivo, pois apenas uma fonte de calendário é suportada por vez.

  • Quando você vincula os dispositivos à Webex Edge para Dispositivos, eles são registrados como dispositivos de modo compartilhado. Depois de vincular os dispositivos, é possível associar um dispositivo a um usuário.

  • A chamada para Webex Edge de dispositivos vinculados a dispositivos vinculados do aplicativo Webex a "Chamada em Webex" não é suportada.

Requisito de atualização do software

O Webex Edge for Devices requer software atualizado para manter a conectividade do Webex.

A partir de março de 2021, a Cisco Webex está mudando para um novo Certificate Authority, IdenTrust Commercial Root CA 1. Devido a essa mudança, os clientes que estão gerenciando suas atualizações de software de dispositivos manualmente devem atualizar seus dispositivos para CE 9.15.3 ou posterior, a fim de serem suportados por Webex Edge de Dispositivos.

Falha ao atualizar resultados nos dispositivos que perderam conectividade com a nuvem e todas as funcionalidades relacionadas. Isso inclui Gerenciamento do Control Hub, Análise, Agendamento híbrido, entre outros recursos. Sua capacidade de conectar e usar sua infraestrutura SIP local não será afetada. Além disso, os dispositivos em versões não suportadas perdem a capacidade de serem vinculados à nuvem do Webex usando o conector do dispositivo Webex.

Em geral, para software conectado à nuvem, nós damos suporte para um software de dispositivo específico até 6 meses após sua data de lançamento. Após a atualização, recomendamos que os clientes considerem configurar seus dispositivos para permitir atualizações automáticas em nuvem por meio do Webex Control Hub.

Link Unified CM dispositivos registrados

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, vá até Dispositivos e selecione Recursos para encontrar um link para a ferramenta Conector do dispositivo. Para ler mais sobre a ferramenta, consulte o artigo Cisco Webex Device Connector.

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Depois de ter instalado a ferramenta Conector do dispositivo, selecione Eu quero recursos de nuvem para meus dispositivos registrados no local e clique em Vincular dispositivos registrados com o Cisco Unified Communications Manager.

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Digite o Host, o Nome de usuário (nome de usuário padrão de acesso à API AXL) e a Senha do Unified CM e clique em Conectar. Se você tiver o Unified CM com certificados assinados públicos, verifique se eles são válidos ou clique em Continuar sem validação de certificado.

O Conector do dispositivo recupera o nome e a descrição dos dispositivos configurados pelo Unified CM. O nome da informação de contato se torna o nome do espaço de trabalho ao qual o dispositivo está conectado. Se não houver um nome de informação de contato definido, o nome da unidade do sistema ou o endereço MAC será usado.

Se desejar alterar o nome do dispositivo, você poderá fazer isso no Unified CM.

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Clique em Vincular todos para vincular todos os dispositivos listados. Para vincular um dispositivo individual, clique no botão Vincular ao lado dele.

O Conector do dispositivo envia as informações do dispositivo para a sua organização Webex, e o serviço de identidade Webex cria códigos de ativação para todos os dispositivos. O Unified CM aplica o código de ativação aos dispositivos e os dispositivos são vinculados à sua organização Webex.

Quando o dispositivo estiver vinculado aos serviços de nuvem do Cisco Webex, você poderá clicar no nome do dispositivo para abrir a página do dispositivo diretamente no Control Hub.

Se o dispositivo disser Vinculação pendente, ele ainda não está vinculado. O código de ativação é provisionado a partir de Unified CM. O sistema tenta vincular ao dispositivo por 7 dias até que o código de ativação expire. Se o dispositivo estiver disponível durante esse período, ele será vinculado.

Dispositivos registrados do Link Expressway

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, vá até Dispositivos e selecione Recursos para encontrar um link para a ferramenta Conector do dispositivo. Para ler mais sobre a ferramenta, consulte o artigo Cisco Webex Device Connector.

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Depois de ter instalado a ferramenta Conector do dispositivo, selecione Desejo recursos de nuvem para meus dispositivos registrados no local e clique em Vincular dispositivos usando arquivos de exportação CSV ou visão geral do Cisco TMS.

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Navegue até o arquivo no computador e abra-o.

Para criar o arquivo no TMS, exporte um relatório de visão geral do sistema e selecione apenas as Configurações de rede > parâmetro do sistema do nome de host. Adicione manualmente colunas para Nome de usuário e Senha.

Para o arquivo CSV, você precisa criar colunas para Endereço, Nome de usuário e Senha.

A ferramenta usa o Nome das informações de contato para o nome do espaço de trabalho. Se não houver, o nome da unidade do sistema ou o endereço de MAC serão usados. Se nenhum nome for encontrado para o dispositivo, clique no campo de nome para inserir um.

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Clique em Vincular todos para vincular todos os dispositivos listados. Para vincular um dispositivo individual, clique no botão Vincular ao lado dele.

O Conector do dispositivo envia as informações do dispositivo para a sua organização Webex, e o serviço de identidade Webex cria códigos de ativação para todos os dispositivos. Os códigos de ativação são enviados aos dispositivos por meio da API. HTTPS deve estar ativado para que isso funcione.

Quando o dispositivo estiver vinculado aos serviços de nuvem do Cisco Webex, você poderá clicar no nome do dispositivo para abrir a página do dispositivo diretamente no Control Hub.

Atualização de software gerenciado em nuvem

Com atualizações de software gerenciado na nuvem, os dispositivos associados do Webex for Devices são atualizados automaticamente quando uma nova versão do software RoomOS está disponível.

Os dispositivos com atualizações de software gerenciado na nuvem ativadas recebem novas compilações estáveis aproximadamente uma vez por mês, e a nova versão beta é criada aproximadamente a cada semana. Os canais disponíveis são os mesmos dos dispositivos registrados na nuvem e as versões são atualizadas ao mesmo tempo.

Com a atualização do software de nuvem, você obtém as últimas atualizações e correções de erros mais rapidamente, sem ter de atualizar o dispositivo manualmente. A atualização do software de nuvem é necessária para ativar a Experiência otimizada do Webex.

Este recurso está desativado por padrão. Depois de ativar a atualização do software gerenciado na nuvem, você poderá escolher um canal de software no menu de seleção de canal do espaço de trabalho. Por padrão, os dispositivos usam canal estável.

O TAC suporta apenas a versão estável mais recente do software RoomOS.

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos e selecione o dispositivo ou dispositivos que você deseja configurar.

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Defina a configuração Modo de atualização na nuvem Webex para Ligado.

Para definir o canal do software, vá para Espaços de trabalho, selecione o espaço de trabalho e clique na roda dentada na seção Dispositivos. Selecione um canal de software no menu suspenso. Se nenhum canal for selecionado, o padrão será estável.

Você tem de reinicializar os dispositivos executando o CE9.14 depois de ativar as atualizações de software gerenciado na nuvem para aplicar a alteração. Para dispositivos que executam o CE9.15 e posterior, as alterações são aplicadas quando o dispositivo entra no modo de espera ou reinicializa.

Experiência Webex otimizada

Dispositivos associados ao Webex Edge for Devices recebem a experiência otimizada total do Webex Meetings ao se conectarem a reuniões do Webex. Os dispositivos continuam a usar o SIP para discagem interna e ao conectar-se a serviços externos.

O que está disponível quando Webex experiência otimizada é habilitada

Roteamento de chamadas

Webex o roteamento de chamadas de reuniões otimizadas é usado nos seguintes casos. Em todos os outros casos, o dispositivo usa roteamento de chamada SIP.

  • Quando uma reunião for unida, use Webex button Unir. Isso sempre utiliza Webex quando a configuração Webex Meetings JoinProtocol está definida para Webex.

  • Quando uma reunião da Sala pessoal é unida usando Webex Assistant. Isso sempre utiliza Webex, da mesma forma que o botão Unir Webex button.

  • Quando uma reunião é unida no menu Chamar com uma URI SIP Webex. O dispositivo detecta automaticamente Webex reuniões no URI SIP e se conecta nativo a eles.

  • Quando uma chamada é iniciada usando xCommand Dial, e o parâmetro Número corresponde a um site Webex. Se a configuração Webex Meetings JoinProtocol estiver definida para Webex, o dispositivo detectará automaticamente Webex reuniões examinando o número e se conectará originalmente a eles. (Se O campo Protocolo é especificado, usado independentemente do formato de número.)

  • As chamadas dos aplicativos conectados à Proximidade da Cisco e Webex são roteadas de acordo com o tipo de reunião iniciado ou iniciado. (É necessário ativar a conectividade no local.)

Recomendações

Requisitos

Para habilitar Webex experiência otimizada, o dispositivo deve ser:

Também é necessário ativar as mesmas configurações de firewall que se aplicam a dispositivos registrados em nuvem inteira. Leia mais sobre os requisitos de mídia e rede no artigo Requisitos de rede para serviços de Webex.

Limitações

  • Não há suporte para chamadas de entrada direta do aplicativo Webex para o dispositivo.

  • O modo de vários pontos deve ser definido como Automático. Se o dispositivo estiver executando a versão RoomOS 10.9.1.1 e posterior, o modo Multipoint poderá ser definido para Cisco Unified CM conferência ad-hoc ou multisite e ainda ter o protocolo Unir definido para Webex. A adição de participantes funciona da mesma maneira que para dispositivos registrados em nuvem.

  • Os traços de quadro branco fora de chamada são tratados da mesma forma que traços fora de chamada em um dispositivo registrado em Webex. Algumas das informações de avc são enviadas para o serviço board na nuvem Cisco Webex.

  • Não há suporte para os dispositivos Panorama da Sala.

Habilitar Webex experiência otimizada

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, vá para Dispositivos e selecione o dispositivo ou dispositivos que você deseja configurar.

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Selecione Todas as configurações e defina a seguinte configuração:

  • Webex Meetings JoinProtocol: Webex

Se o dispositivo estiver executando uma versão de software anterior à 10.9.1.1 roomOS, assegure-se de que Cisco Unified CM conferência ad-hoc e multisite estejam desativados.

As configurações são aplicadas na próxima vez que o dispositivo for colocado em espera ou quando for reinicializado. É possível reinicializar um dispositivo com a Inicialização de usuário do sistema xCommand.

Alterar os dispositivos vinculados para o modo pessoal

O modo pessoal de Webex Edge de dispositivos permite que Webex dispositivos registrados em Unified CM (Webex Dispositivos da série Sala, Mesa ou Placa) sejam atribuídos a um usuário no Hub de controle.

Isso traz muitos benefícios para o usuário, como:

  • As reuniões pessoais de um usuário são exibidas aproximadamente 5 minutos antes do início, permitindo que o usuário toque no botão iniciar ou participar ou peça ao Webex Assistant de Dispositivos para iniciar a reunião.

  • Inicie uma Webex reunião da sala pessoal diretamente a partir do dispositivo.

  • Quadro de mesa e compartilhamento em um espaço Webex (Webex Mesa, Profissional de mesa, Mini de mesa e Webex Diretoria somente)

Dispositivos registrados no modo Pessoal para Webex Edge para Dispositivos compartilham a linha atribuída à conta do usuário final no Unified CM.

A implementação do modo pessoal para Webex Edge para dispositivos entrará em vigor para personalizar um dispositivo e atribuí-lo a um usuário final já configurado no Hub de Controle

Esse processo ou a personalização irá:

  • Exigir o uso de APIs Webex

  • Atribuir o dispositivo Webex a um usuário final

  • Mova o dispositivo Webex de um espaço de trabalho para o modo pessoal. O Espaço de Trabalho que foi configurado anteriormente como parte do processo de vinculação é automaticamente oculto e não está mais acessível.

Limitações:

  • A abertura Webex espaços não é suportada em dispositivos de Série de mesa no modo pessoal quando vinculados à Webex Edge para dispositivos.

Quando um dispositivo está no modo pessoal, ele não tem mais uma área de trabalho visível no Hub de controle. O canal de software do dispositivo agora é gerenciado a partir do perfil do usuário em Control Hub: Management > Users > [selecionar usuário da lista] > Devices. Vá para As Configurações do dispositivo de sala e de mesa e a seleção de canal de atualização de software. Você pode selecionar entre Estável (configuração padrão) e Visualização.

Antes de começar

  • O Hub de controle deve ser configurado para poder gerenciar a configuração dos dispositivos registrados. Por padrão, a opção está desativada. Para ativar:

    • Faça logon no Hub de Controle como administrador e vá para Gerenciamento > Devices > Settings.

    • Role a página para baixo a página para encontrar o Webex Edge da seção Dispositivos e ative Permitir hub de controle para gerenciar a configuração.

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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Dispositivos e selecione o dispositivo que você quer configurar.

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Selecione Todas as configurações e defina o seguinte:

  • modo Webex> CloudUpgrades > Mode. O padrão é Desativado. Na lista suspensa, selecione Ativar e, em seguida, Salvar.

  • modo Webex> CloudProximity > Mode. O padrão é Desativado. Na lista suspensa, selecione Ativar e, em seguida, Salvar.

  • Webex> Meetings > JoinProtocol. O padrão é mostrado como Seguindo o padrão(). Quando isso é mostrado, o protocolo de união padrão é SIP. Na lista suspensa, selecione Webex and e, em seguida , Salvar e Fechar. Esta configuração não é necessária, mas recomendamos defini-la fortemente.

Se o dispositivo for compatível com Webex Assistant para dispositivos (dispositivos RoomOS 10), você deve desabilitar a notificação de participação em reunião pró-ativa. Esse recurso também está desativado para Webex dispositivos do modo pessoal registrados.

  • UserInterface > Assistant > ProactiveMeetingJoin Se o Webex Assistant para dispositivos tiver sido habilitado no Hub de controle, isso será padronizado para Verdadeiro. Na lista suspensa, selecione Falso e, em seguida, Salvar e Fechar.

Também é possível concluir as ações acima com xAPI.

Modo xConfiguração Webex CloudUpgrades: Ativado
Modo xConfiguração Webex CloudProximity: LIGADO
XConfiguração Webex Reunião JoinProtocol: Webex
XConfiguration UserInterface Assistant ProactiveMeetingJoin: Falso

Nas duas opções acima, a experiência do Webex Reunião Otimizada foi habilitada. Essa é opcional, mas uma etapa recomendada. Para obter mais informações sobre isso, consulte a seção Webex Experiência otimizada a seguir.

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O dispositivo de destino nesta fase pode solicitar uma atualização do software, uma vez que o software do dispositivo agora é gerenciado pelo Control Hub. Permita que a atualização do software seja concluída.

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Vá para developer.webex.com e clique em Fazer login. Faça login com suas credenciais de administrador do Control Hub. Depois de fazer logon, vá para os espaços de referência API API documentação >>Retorias de trabalho.

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Vá para Áreas de trabalho e clique nos espaços de trabalho da lista de comando GET para obter a ID do espaço de trabalho do dispositivo que você deseja mover para o modo pessoal.

Você precisa obter a ID do espaço de trabalho antes de poder personalizar o dispositivo. Na lista de áreas de trabalho, você pode ver uma lista de parâmetros de consulta que podem ser usados. Normalmente, o parâmetro de consulta displayName pode ser usado. Insira o nome da área de trabalho (conforme mostrado no dispositivo) no campo Nome de exibição, vá até a parte inferior e clique em Executar.

Uma resposta 200/OK deve ser vista na parte inferior da tela e mostrará informações como "id", "displayName" e "orgId". Copie os dados entre o ".." mostrado ao lado de "id" para a área de transferência. Não copie os dados "orgId".

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Vá para a Personalização do Espaço de Trabalho. Este POST API associa e personaliza o Espaço de trabalho ao usuário.

Clique na seta suspensa para abrir a caixa de diálogo para inserir o "ID" que reuniu na etapa anterior. Em seguida, insira o endereço de e-mail que foi usado no Hub de Controle para o usuário ao qual o dispositivo será associado. Clique em Executar.

Uma resposta 202/Aceita deve ser vista.

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Agora, o dispositivo de Webex foi alterado para o modo pessoal e mostra o nome dos usuários, não o nome do Espaço de trabalho.

Você deve reinicializar o dispositivo, na interface de usuário do dispositivo, na página Dispositivos no Hub de controle ou na interface da Web local do dispositivo.