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Neste artigo
Comentários?No Control Hub, em , você pode ver os diferentes canais de software e quantos dispositivos em sua organização estão em cada canal. Nesta página, você também pode ver a programação dos diferentes lançamentos de software.
Na parte superior da visão geral do upgrade de software, você pode alternar a exibição para mostrar as versões de software atualmente disponíveis com base na compatibilidade do dispositivo:
- Geração atual
- Geração anterior
- RoomOS 9.15
No Control Hub, você pode ver as alterações nas versões do software em um único dispositivo no histórico do dispositivo.
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O RoomOS 26 é lançado mensalmente, enquanto o RoomOS 11 será lançado a cada 30-60 dias. Veja o cronograma de lançamento no Control Hub.
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A opção avançada de atualização de software está disponível para as séries Board, Desk e Room com RoomOS 11 e versões posteriores.
- Os dispositivos que permanecem na filial RoomOS 11 continuam recebendo importantes correções de bugs até abril de 2027 e atualizações de segurança até abril de 2030.
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O canal Preview não tem a opção avançada de atualização de software disponível.
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Os lançamentos do software RoomOS 9 não seguem mais uma cadência mensal.
Suporte de software para dispositivos de colaboração da Cisco
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RoomOS 26 (geração atual) |
RoomOS 11 (geração anterior) |
RoomOS 9.15 |
|---|---|---|
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Placa Pro 55/75 |
Kit de quarto |
DX80 |
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Placa Pro 55/75 G2 |
Kit de quarto Plus |
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Placa Pro 55/75 G3 |
Kit de quarto Mini | |
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Mesa Cisco |
Sala 55 | |
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Mesa Mini |
Quarto 55 Dual | |
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Desk Pro |
Quarto 70 (Individual e Duplo) | |
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Mesa Pro G2 |
Tabuleiro 55/70 | |
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Bar do quarto |
Placa 55S/70S/85S | |
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Room Bar Pro |
Room USB | |
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Kit de sala Pro |
Room Kit Pro com Touch 10 e/ou SpeakerTrack 60 | |
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Kit de sala Pro G2 |
Sala 70 G2 com Touch 10 e/ou SpeakerTrack 60 | |
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Kit de quarto EQ |
Panorama da sala com Touch 10 e/ou SpeakerTrack 60 | |
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Kit de quarto EQX |
Sala 70 Panorama com Touch 10 e/ou SpeakerTrack 60 | |
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Sala 70 G2 | ||
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Panorama da sala | ||
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Sala 70 Panorama | ||
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Room Navigatorno modo autônomo |
Suporte para painel de toque:
- RoomOS 11: Touch 10, Room Navigator no modo controlador
- RoomOS 26: Room Navigator no modo controlador e autônomo
Dispositivos baseados em Codec Pro
O Room Kit Pro, o Room 70 G2 e o Room Panorama são suportados no RoomOS 26 quando um Room Navigator está conectado, diretamente ou pela rede. Se um Touch 10 estiver conectado a esses dispositivos, eles permanecerão no RoomOS 11.
Se você quiser atualizar um dispositivo baseado em Codec Pro que já foi conectado a um Touch 10 para o RoomOS 26, você precisa remover o emparelhamento fisicamente e da interface web local do dispositivo ou por meio do xAPI.
Na interface web local do dispositivo, acesse . Remova todos os periféricos com o tipo Cisco TelePresenceTouch e reinicie o dispositivo. Quando o dispositivo é ligado novamente, ele é atualizado para a versão estável mais recente do RoomOS 26. Conecte Room Navigator a ao dispositivo.
Se a atualização falhar, você precisará entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco.
Atualização de software em dispositivos
Seu dispositivo vem com o RoomOS pré-instalado e as atualizações são instaladas automaticamente por padrão. A atualização automática do software garante que você tenha a versão mais recente do RoomOS instalada.
O dispositivo verifica se há um novo software a cada 15 minutos. Se houver um novo software disponível, o dispositivo baixará o software. Depois de concluir o download, o dispositivo verifica o nível de urgência da atualização.
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Baixo: o dispositivo espera até meia-noite para solicitar que o usuário atualize.
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Médio: o usuário recebe uma solicitação para atualizar o dispositivo quando o dispositivo está ocioso.
O aviso de atualização do software permite que o usuário opte por adiar a atualização em 6 horas. Se o usuário local não responder à caixa de diálogo de atualização em 60 segundos, o dispositivo iniciará a atualização. A atualização leva de 1 a 3 minutos e o dispositivo não pode ser usado durante a atualização.
Se uma nova versão do software estiver disponível no dispositivo e você quiser atualizá-la imediatamente, acesse Configurações > Sobre o dispositivo > Atualizações de software.
O serviço de atualização informa ao dispositivo qual software ele deve ter e a urgência da atualização. O serviço de upgrade também tem uma fase de implantação para distribuir os upgrades dentro de uma organização ao longo do tempo.
Normalmente, todos os dispositivos que estão on-line quando um novo software estável é implantado baixam o novo software dentro de 2 horas após o lançamento. Além disso, há um possível atraso de 15 minutos antes que os dispositivos solicitem novas atualizações. Inicialmente, a atualização é de baixa urgência. Após 24 horas, o serviço de upgrade muda a urgência para média.
Atualização avançada de software
Por padrão, o canal Stable está em atualização automática de software e os dispositivos nesse canal recebem atualizações mensais. Com a atualização avançada de software, você pode controlar qual versão de software é implantada nos canais Estável, de Teste e de Verificação. Os canais de teste e verificação só estão disponíveis quando a atualização avançada de software está ativada. Para cada um desses canais, você pode escolher atualizações automáticas ou selecionar uma das versões disponíveis.
Por exemplo, é possível ter o canal Verification em atualizações automáticas de software e ter o canal Stable na atualização selecionada manualmente.
Os lançamentos estão disponíveis por seis meses para o RoomOS 26 e o RoomOS 11.
Quando a atualização avançada de software está ativada, você pode selecionar entre as seis versões mensais mais recentes do RoomOS para os canais Stable, Trial e Verification. Essa será uma janela contínua e a versão do software expirará automaticamente após seis meses. Por exemplo, se a versão mais recente for RoomOS October, você poderá selecionar entre os lançamentos de maio a outubro. Quando o RoomOS November for lançado, a versão de maio expira.
Podemos retirar uma versão ou aplicar patches críticos sem aviso prévio automaticamente se houver um problema crítico de segurança ou dispositivo. Seus dispositivos receberão então uma atualização de software com uma versão corrigida. Bugs e problemas nos recursos serão corrigidos em lançamentos programados regularmente.
O que acontece se você não atualizar uma versão de software selecionada?
Na página Software no Control Hub, você pode ver a data de validade da versão do software que você escolheu para cada canal. Normalmente, uma versão expira seis meses após ser lançada. Você pode criar um alerta para notificar quando a versão do software que você selecionou estiver prestes a expirar (consulte a seção Definir um alerta para a expiração do software neste artigo).
Se nenhuma ação for tomada antes da expiração da versão, o canal reverte para atualizações automáticas de software. Isso significa que os dispositivos desse canal recebem a versão mais recente do software estável.
Habilitar a atualização avançada de software
Habilitar a atualização avançada de software é uma configuração global para todos os dispositivos no RoomOS 10 e versões posteriores em sua organização. Isso não altera a versão do software nos dispositivos. Ao ativar a atualização avançada de software, você tem a opção de escolher uma das versões disponíveis para os canais Estável, de Teste e de Verificação. Veja a próxima seção sobre como selecionar uma versão de software para um canal.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse e selecione Atualização avançada de software. 
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Selecione manualmente uma versão de software para um canal
Se você tiver dispositivos compatíveis com diferentes ramificações principais do software, precisará selecionar a ramificação correta em . O software que você fixa no canal só se aplica à geração de dispositivo selecionada, não a todos os seus dispositivos. Você precisará repetir as etapas para cada geração de dispositivo.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse e selecione Gerenciar software para o canal para o qual você deseja alterar a versão do software. |
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Selecione Selecionar software manualmente e escolha a versão que você deseja usar no menu suspenso. Clique em Salvar. Você pode selecionar a hora em que a versão selecionada será instalada nos dispositivos:
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Defina um alerta para a expiração do software
Ao usar o Controle Avançado de Software, você pode definir um alerta para ser notificado explicitamente quando seus dispositivos estiverem executando uma versão de software que está prestes a deixar de ser suportada. As notificações são enviadas pela Central de alertas no Control Hub. Você pode ver a notificação automaticamente no Control Hub. Você também pode optar por receber as notificações por e-mail, espaço do aplicativo Webex ou Webhook.
Para ler mais sobre alertas, consulte o artigo Central de alertas no Control Hub.
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Na visão do cliente em https://admin.webex.com, acesse a Central de alertas. Selecione e clique em Criar regra. Você também pode acessar e clicar em Criar regra de alerta. |
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Em Serviço, selecione Dispositivos. Em Tipo, selecione Expiração da versão do software. Em seguida, ative Ativado. Você também pode selecionar a Severidade e atribuir um título ao alerta para facilitar o reconhecimento. |
| 3 |
Selecione os canais de software sobre os quais você deseja receber alertas. |
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Selecione Canal de entrega e insira as informações necessárias. Você pode escolher um ou mais dos métodos de entrega: e-mail, espaço do aplicativo Webex, Webhook. |
Canais de software
Canal estável
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O canal de software padrão para o RoomOS.
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Atualização de software normalmente uma vez por mês:
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Software implantado na primeira semana do mês.
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O software é implantado à noite (entre meia-noite e 6h) de acordo com o horário local do dispositivo.
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Atualização automática de software:
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Você sempre recebe a versão mais recente do software em seus dispositivos.
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A programação pode ser encontrada no Control Hub.
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Atualização avançada de software:
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Você pode selecionar uma versão específica do software por até seis meses.
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Totalmente suportado pelo TAC.
Canal de verificação
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Disponível quando o controle avançado de software está ativado.
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Atualização de software normalmente uma vez por mês:
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Software implantado na primeira semana do mês.
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O software é implantado à noite (entre meia-noite e 6h) de acordo com o horário local do dispositivo.
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Atualização automática de software:
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Você sempre recebe a versão mais recente do software em seus dispositivos.
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A programação pode ser encontrada no Control Hub.
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Atualização avançada de software:
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Você pode selecionar uma versão específica do software por até seis meses.
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Totalmente suportado pelo TAC.
Canal de teste
O canal de teste é um canal adicional que oferece mais flexibilidade ao gerenciar o software em sua implantação. Ele pode ser usado como um canal de teste adicional ou, por exemplo, dispositivos de escritório doméstico ou salas de reuniões complexas.
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Disponível quando o controle avançado de software está ativado.
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Atualização de software normalmente uma vez por mês:
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Software implantado na primeira semana do mês.
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O software é implantado à noite (entre meia-noite e 6h) de acordo com o horário local do dispositivo.
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Atualização automática de software:
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Você sempre recebe a versão mais recente do software em seus dispositivos.
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A programação pode ser encontrada no Control Hub.
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Atualização avançada de software:
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Você pode selecionar uma versão específica do software por até seis meses.
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Totalmente suportado pelo TAC.
Canal de pré-visualização
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Prévia da próxima versão estável.
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Contém correções para o software. Os novos recursos só estão disponíveis em versões estáveis.
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As atualizações de software acontecem pelo menos duas vezes por mês:
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Sem dia ou hora definidos.
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Atualização automática de software. O software é implantado à noite (entre meia-noite e 6h) de acordo com o horário local do dispositivo.
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Não suportado pelo TAC.
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Você pode relatar regressões no software de pré-visualização do Control Hub. Acesse Dispositivos > Software > Visualizar software e clique em Relatar problema.
Alterar o canal do software para um dispositivo
Se já passaram mais de quatro dias desde que a versão do software do canal foi selecionada, o dispositivo será atualizado quando estiver on-line e inativo.
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Faça login em admin.webex.com. Vá para Dispositivos e selecione na lista o dispositivo para o qual você deseja alterar o canal do software. |
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Na página de detalhes do dispositivo, em Software, clique no ícone da roda dentada. |
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Na lista suspensa Webex Upgrade Channel, selecione um canal e clique em Concluído. |
Alterar o canal do software para vários dispositivos
Para alterar o canal do software no Control Hub para vários dispositivos ao mesmo tempo, você pode:
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Defina a configuração em vários dispositivos.
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Use modelos de configuração.
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Use as configurações padrão para sua organização ou local.
Defina a configuração Webex UpgradeChannel com o canal de software que você deseja aplicar.
Para obter mais detalhes sobre as diferentes formas de definir configurações, consulte o artigo Configurações de dispositivos para dispositivos das séries Board, Desk e Room.
Se já passaram mais de quatro dias desde que a versão do software do canal foi selecionada, os dispositivos são atualizados quando estão on-line e inativos.
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