No Control Hub, em Dispositivos > Software, você pode ver os diferentes canais e quantos dispositivos na sua organização estão em cada canal. Nesta página você também pode ver a programação dos diferentes lançamentos de software.
No Control Hub, você pode ver as alterações nas versões de software em um único dispositivo no histórico do dispositivo.
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Seu dispositivo vem com RoomOS pré-instalado e as atualizações são instaladas automaticamente por padrão. A atualização automática do software garante que você tenha a versão mais recente do RoomOS instalada.
O dispositivo verifica se há novo software a cada 15 minutos. Se houver novo software disponível, o dispositivo fará o download do software. Após concluir o download, o dispositivo verifica o nível de urgência da atualização.
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Baixo: o dispositivo espera até meia-noite para solicitar ao usuário a atualização.
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Médio: o usuário recebe uma solicitação para atualizar o dispositivo quando ele está ocioso.
O prompt de atualização de software permite que o usuário opte por adiar a atualização em 6 horas. Se o usuário local não responder à caixa de diálogo de atualização em 60 segundos, o dispositivo iniciará a atualização. A atualização leva de 1 a 3 minutos e o dispositivo não pode ser usado durante a atualização.
Se uma nova versão de software estiver disponível no dispositivo e você quiser atualizar imediatamente, vá para Configurações > Sobre o dispositivo > Atualizações de software.
O serviço de atualização informa ao dispositivo qual software ele deve ter e a urgência da atualização. O serviço de atualização também possui uma fase de implementação para distribuir as atualizações dentro de uma organização ao longo do tempo.
Normalmente, todos os dispositivos que estão online quando um novo software estável é implantado baixam o novo software dentro de 2 horas após a implementação. Além disso, há um possível atraso de 15 minutos antes que os dispositivos pesquisem novas atualizações. A atualização é inicialmente de baixa urgência. Após 24 horas o serviço de upgrade altera a urgência para média.
Por padrão, o canal Stable está em atualização automática de software e os dispositivos nesse canal recebem atualizações mensais. Com a atualização avançada de software, você pode controlar qual versão de software será implantada nos canais Estável e de Verificação. O canal de verificação só está disponível quando a atualização avançada de software está habilitada. Para cada um desses canais, você pode escolher atualizações automáticas ou selecionar uma das versões disponíveis.
Por exemplo, é possível ter o canal Verificação em atualizações automáticas de software e ter o canal Estável em atualizações selecionadas manualmente.
Quando a atualização avançada de software está habilitada, você pode selecionar entre os três lançamentos mensais mais recentes do RoomOS para os canais Stable e Verification. Observe que esta será uma janela contínua e a versão do software expirará automaticamente após três meses. Por exemplo, se a versão mais recente for RoomOS October, você poderá selecionar entre as versões de agosto, setembro e outubro. Portanto, quando o RoomOS novembro for lançado, a versão de agosto expirará.
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Podemos aplicar patches críticos automaticamente sem aviso prévio se houver um problema crítico de segurança. Seus dispositivos receberão uma atualização de software com a mesma versão com patches.
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Na página Software no Control Hub, você pode ver a data de expiração da versão do software escolhida para cada canal. Normalmente, uma versão expira três meses após ser lançada. Você pode criar um alerta para notificar quando a versão do software selecionada estiver prestes a expirar (consulte a seção Definir um alerta para a expiração do software abaixo).
Se nenhuma ação for tomada antes da liberação expirar, o canal reverterá para atualizações automáticas de software. Isso significa que os dispositivos nesse canal obtêm a versão de software estável mais recente.
A ativação da atualização avançada de software é uma configuração global para todos os dispositivos no RoomOS 10 e posteriores da sua organização. Isso não altera a versão do software nos dispositivos. Ao ativar a atualização avançada de software, você tem a opção de escolher uma das versões disponíveis para os canais Estável e Verificação. Consulte a próxima seção sobre como selecionar uma versão de software para um canal.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse e selecione Atualização de software avançada.  |
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse e selecione Gerenciar software para o canal cuja versão do software você deseja alterar. |
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Selecione Selecionar software manualmente e escolha a versão que deseja usar no menu suspenso. Clique em Save (Salvar). Você pode selecionar o horário em que a versão selecionada será instalada nos dispositivos:
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Ao usar o Controle Avançado de Software, você pode definir um alerta para ser notificado explicitamente quando seus dispositivos estiverem executando uma versão de software que está prestes a ficar sem suporte. As notificações são enviadas por meio da central de alertas no Control Hub. Você pode ver a notificação automaticamente no Control Hub. Você também pode optar por receber as notificações por e-mail, espaço do aplicativo Webex ou Webhook.
Para ler mais sobre alertas, consulte o Central de alertas no Control Hub artigo.
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Da visão do cliente em https://admin.webex.com, Vá para Central de alertas. Selecione e clique Criar regra. Você também pode ir para e clique Criar regra de alerta. |
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Sobre Serviço, selecione Dispositivos. Sobre Tipo, selecione Expiração da versão do software. Em seguida, ative Habilitado. Você também pode selecionar Gravidade e dar um título ao alerta para facilitar o reconhecimento. |
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Selecione os canais de software sobre os quais deseja ser alertado. |
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Selecione Canal de entrega e insira as informações necessárias. Você pode escolher um ou mais métodos de entrega: email, espaço do aplicativo Webex, Webhook. |
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O canal de software padrão para RoomOS.
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Atualização de software normalmente uma vez por mês:
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Software implantado na primeira semana do mês.
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O software é implantado à noite.
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Novos recursos normalmente são ativados 2 a 3 dias após a implantação do software.
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Atualização automática de software:
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Você sempre obtém a versão de software mais recente para seus dispositivos.
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A programação pode ser encontrada no Control Hub.
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Atualização avançada de software:
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Você pode selecionar uma versão de software específica por até 3 meses.
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Totalmente apoiado pelo TAC.
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Disponível quando o controle avançado de software está ativado.
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Atualização de software normalmente uma vez por mês:
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Software implantado na primeira semana do mês.
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O software é implantado à noite.
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Novos recursos normalmente são ativados 2 a 3 dias após a implantação do software.
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Atualização automática de software:
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Você sempre obtém a versão de software mais recente para seus dispositivos.
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A programação pode ser encontrada no Control Hub.
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Atualização avançada de software:
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Você pode selecionar uma versão de software específica por até três meses.
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Totalmente apoiado pelo TAC.
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Prévia da próxima versão estável.
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Contém correções para o software. Novos recursos estão disponíveis apenas em versões estáveis.
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As atualizações de software acontecem pelo menos duas vezes por mês:
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Sem dia ou horário definido.
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Atualização automática de software. O software é implantado à noite.
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Não suportado pelo TAC.
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Você pode relatar regressões no software de visualização do Control Hub. Vá para Dispositivos > Software> Visualize o software e clique em Informar problema.
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Pode ser usado para dispositivos de colaboração Cisco com salas do Microsoft Teams.
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Quando o canal Microsoft é usado, os dispositivos obtêm atualizações de software no Microsoft Team Admin Center. A cadência de atualização é diferente do RoomOS e as atualizações acontecem aproximadamente a cada três meses.
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Leia mais sobre dispositivos de colaboração Cisco com salas do Microsoft Teams.
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Se já se passaram mais de 4 dias desde que a versão do software do canal foi selecionada, o dispositivo será atualizado assim que estiver on-line e inativo.
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Faça login em admin.webex.com. Acesse Espaços de trabalho e selecione na lista o espaço de trabalho com o dispositivo cujo canal de software você deseja alterar. |
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Em Dispositivos, clique no ícone de roda dentada. |
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Na lista suspensa Canal de atualização de software , selecione um canal e clique em Concluído. |
Na página Workspaces, você pode alterar o canal de software para vários dispositivos ao mesmo tempo.
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Se já se passaram mais de 4 dias desde que a versão do software do canal foi selecionada, os dispositivos serão atualizados assim que estiverem on-line e ociosos.
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Faça login em admin.webex.com e vá para Espaços de trabalho. Selecione os espaços de trabalho na lista de espaços de trabalho e clique em Editar. |
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Em Configurações do espaço de trabalho, abra a lista suspensa Canal de atualização de software e selecione o canal que deseja usar. |
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Clique em Avançar e se o resumo parecer bom, clique em Aplicar. Nesta página, você pode editar ou cancelar as alterações que está fazendo. |
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Clique em Fechar para voltar à página Espaços de trabalho. Você pode baixar um arquivo CSV com as alterações feitas. |
