Problemas conhecidos e limitações do aplicativo da web Webex Meetings
Saiba mais sobre os problemas conhecidos e limitações ao usar o aplicativo da web.
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O aplicativo Da web Meetings oferece suporte ao Meetings, Webex Events(clássico), webinars Webexe Webex Training . O aplicativo da web não suporta o Webex Support.
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Para Events (clássico) e Training, o aplicativo da web é compatível apenas com convidados. (Os organizadores e membros de equipe devem usar o aplicativo de desktop.)
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Recomendamos o uso do Meetings ou Webinars para que os anfitriões, os cohosts e os palestrantes possam entrar usando o aplicativo da web.
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O aplicativo da web Meetings não está disponível em reuniões com criptografia de ponta a ponta (E2E) ativada.
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Se as portas UDP 9000 e TCP 5004 estão bloqueadas na sua rede, o vídeo não estará disponível para o aplicativo da web Meetings.
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O aplicativo da web suporta compartilhamento de conteúdo apenas no Chrome, Firefox e Edge 77.0.235.20 e posterior.
Para ativar as compartilhamento de conteúdo no Chrome versão 71 ou anterior, instale o aplicativo Webex e a extensão de compartilhamento de conteúdo Webex.
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O aplicativo da web suporta apenas reuniões que estão habilitadas para vídeo Webex ou para gravações MP4.
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O aplicativo da web Meetings não tem um painel de quadro de branco. Os participantes que usam o aplicativo da web não podem ver os quadro de informações que outras pessoas compartilham durante reuniões, eventos (clássico), webinars e sessões de treinamento.
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Desativar o aplicativo ou compartilhamento de desktop conteúdo na tipo de sessão não afeta a capacidade de compartilhar conteúdo do aplicativo da web.
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O compartilhamento de conteúdo não está disponível durante uma sessão de breakout nas reuniões.
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Problemas conhecidos de compartilhamento de aplicativos beta:
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Às vezes, quando vários aplicativos estão abertos no Windows 10, nem todas as janelas de aplicativos abertas aparecem no menu de seleção Compartilhar aplicativo. Recomendamos fechar as janelas desnecessárias e tentar novamente ou usar a opção Compartilhar tela em vez disso.
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Às vezes, suas edições em um documento não são visíveis durante compartilhamento de aplicativos. Para outras pessoas poderem ver as suas atualizações, você pode precisar parar e recomparar o aplicativo. Você pode evitar esse problema usando Compartilhar tela, em que os usuários podem ver suas edições no tempo real.
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Com o macOS Catalina (10.15), a Apple introduziu novos recursos de segurança e privacidade para dispositivos Mac. Para compartilhar sua tela no aplicativo da web Meetings, certifique-se de que seu navegador tenha a permissão Screen Recording ativada.
Nas Preferências do sistema do seu dispositivo, dê ao seu navegador permissões de privacidade e reinicie seu dispositivo para que as alterações entrem em vigor:
Se você não conceder permissões, poderá ver o seguinte aviso ao tentar compartilhar sua tela:
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Os apresentadores não podem passar o controle do teclado e do mouse para os participantes que entraram usando o aplicativo da web Meetings.
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Você não pode solicitar o controle quando um usuário estiver compartilhando do aplicativo da web Meetings.
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O aplicativo da web suporta a opção de áudio "Chamar usando o computador", apenas no Chrome, Firefox, Safari e Edge.
Para ativar a experiência completa "Chamar usando o computador", desative a opção "bloquear sites de reprodução automática de som" no Firefox.
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O aplicativo da web suporta o envio e recebimento de vídeo no Chrome, Firefox, Safari e Edge.
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Ao usar o aplicativo da web Meetings no Safari, o vídeo da webcam para automaticamente quando você abre uma nova guia do navegador. Você pode reiniciar manualmente o vídeo depois de retornar à guia que executa o aplicativo da web.
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Se você estiver atrás de um firewall que bloqueia as conexões UDP, não será possível enviar e receber vídeo no navegador Edge.
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Os participantes que participam dos navegadores Internet Explorer não podem visualizar os vídeos dos outros participantes e não podem ativar o próprio vídeo. Para visualizar o vídeo de outros participantes e ativar o seu vídeo ao mesmo tempo, recomendamos que você:
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Use o navegador Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
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Alternar para o aplicativo de desktop Meetings.
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O aplicativo da web não suporta plano de fundovirtuais.
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A Exibição em grade no aplicativo da web suporta até seis vídeos, com uma resolução máxima de 180p.
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Às vezes, na Exibição em grade, quando várias pessoas estão falando de volta, há atraso na resposta Alto-falante ativo vídeo. O atraso pode fazer com que o vídeo parece duplicado por um breve momento.
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Se você usar o Internet Explorer na exibição de compatibilidade para sites Webex, o link Entrar usando o navegador não aparecerá. Recomendamos que desative a visualização de Compatibilidade para URLs webex.com.
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Quando os participantes se desconectam da rede, o aplicativo da web exibe o status de conexão de áudio incorretamente.
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Se o nome da reunião exceder o comprimento máximo permitido, ele será truncado.
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Quando você remove a câmera, o status do botão de envio e parada de vídeo está incorreto. Ele redefine para o status correto depois de reabrir a caixa de diálogo de vídeo.
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Para alternar para o aplicativo de desktop do navegador Edge, feche manualmente a janela do navegador do aplicativo da web e, em seguida, reconectar manualmente no aplicativo de desktop. O navegador Edge não pode se desconectar automaticamente do aplicativo da web.
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Não é possível alternar facilmente para o aplicativo de desktop se você estiver usando o aplicativo da web em uma janela privada ou de navegação anônima no navegador. Você será solicitado a instalar o aplicativo de desktop, mesmo se já o tiver instalado. Para evitar esse problema, iniciar o aplicativo de desktop manualmente.
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A chamada usando o computador não é suportada quando o conta de organizador está com o vídeo Webex desativado.
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Chamar usando o computador não é suportado em reuniões usando o tipo de conferência "Usar VoIP apenas".
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Quando um participante que usa o aplicativo de desktop compartilha vídeo usando Compartilhar > arquivo , o vídeo
web. Quando um participante que usa o aplicativo de desktop compartilha um arquivo de mídia, os participantes não conseguem vê-lo usando o aplicativo da web. Esses usuários são solicitados a alternar para o aplicativo de desktop. -
Às vezes, pode haver um problema ao enviar e receber vídeos ao entrar em reuniões back-to-back no navegador Firefox. Se você encontrar, simplesmente feche o navegador Firefox e entre novamente.
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As opções de reunião não podem ser gerenciadas do aplicativo da web.
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Reconhecimento de reconhecimento reconhecimento não é suportado no aplicativo da web.
Eventos (clássicos)
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O suporte a eventos (clássicos) atualmente é apenas para os participantes. Os hosts e palestrantes devem usar o aplicativo de desktop. (Como alternativa, recomendamos o uso dos WebinarsWebex).
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O aplicativo da web não suporta os tons de entrada e saída que estão configurados em um evento.
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Ao alternar do aplicativo da web para o aplicativo de desktop em um evento, você deve reconectar-se manualmente ao áudio no aplicativo de desktop.
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No momento, a difusão de áudio só está disponível no Chrome, no Firefox e no Safari.
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O ícone Desativar o som ou Desativar o som é exibido na lista de Participantes próximos à conexão dos convidados do aplicativo da web ao difusão de áudio.
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Ele aparecerá se os organizadores forem capazes de ativar ou desativar o som dos convidados do app para web que estiverem conectados à difusão de áudio, mesmo se esses usuários não tiverem a capacidade de falar.
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Quando estiver conectado à difusão de áudio no app para web, o recurso "solicitação para falar" exigirá que você alterne para o app de desktop.
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Apenas a difusão de áudio Webex é compatível. Eventos (clássico) configurados para usar a difusão de áudio usando o tipo de áudio " Outro serviço de teleconferência " exigirão que os convidados entrem através do aplicativo de desktop.
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O aplicativo da web de pesquisa pós-evento não aparece na página Eventos (clássico) formulário de comentários depois que um participante sai de um evento.
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Assim como todos os clientes, os avatares de foto não são suportados atualmente no Events (clássico). Ele exibirá as iniciais de um usuário.
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Os participantes que ingressarem em um evento na plataforma Webex FedRAMP só poderão entrar no áudio do computador de uma sessão que tenha agendado com a difusão de áudio ativada.
Treinamento
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O suporte ao treinamento é apenas para participantes no momento. Organizadores e palestrantes devem usar o app de desktop.
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Se um host no aplicativo de desktop tentar passar a função de anfitrião para um participante no aplicativo da web, a função do anfitrião será automaticamente repassada ao anfitrião no aplicativo de desktop.
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Há um raro caso em que, se o anfitrião inesperadamente é retirado da sessão do Training, pode parecer que a função de anfitrião foi atribuída automaticamente a um usuário no aplicativo da web, embora, na verdade, não tenha privilégios de anfitrião. Neste caso, a função do anfitrião pode ser reivindicada por um participante no aplicativo de desktop.
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Os usuários do aplicativo da web não podem visualizar os quadro de informações ou arquivos compartilhados nas sessões de breakout.
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Você não pode criar sessões de breakout no aplicativo da web. Recomendamos o uso do Meetings em vez disso.
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Você não pode alternar para o aplicativo de desktop enquanto estiver em sessão de breakout. Para alternar para o aplicativo de desktop, saia do sessão de breakout primeiro.
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Em sessões de treinamento agendadas com a configuração "Esta sessão terá mais de 500 convidados" habilitada, os convidados no aplicativo da web podem ver a lista de participantes, ao contrário do aplicativo de desktop.
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As "Opções de sessão" personalizadas definidas no agendador do Training são ignoradas no aplicativo da web, uma vez que todos os painéis estão disponíveis por padrão.