Control Hub

  • Se você atualizar o campo de nome e sobrenome de um usuário no Hub de controle , por meio de um CSV ou API, e deixar o nome ou sobrenome em branco, o nome será salvo em Hub de controle . No entanto, o nome aparece nos Telefones IP Cisco com um ponto (".") nos campos de nome e sobrenome.

  • Ao atualizar o nome ou sobrenome de um usuário no Control Hub, a atualização não é feita nos campos correspondentes de ID do autor da chamada.

    Solução alternativa: Altere o nome do usuário no Control Hub e atualize o nome e o sobrenome da ID do autor da chamada no Control Hub.

  • Ao criar um local e atribuir um número que já está em uso, o local ainda será criado, mas aparecerá como não configurado no Control Hub.

  • Você pode inserir caracteres especiais nos campos Nome e Sobrenome do recurso de ID do autor da chamada no Control Hub, mas esses caracteres serão normalizados e removidos da tela do telefone quando o usuário fizer uma chamada.

  • Se você adicionar um espaço de trabalho e não adicionar um Dispositivo Webex Room, a opção para adicionar um telefone fixo não aparecerá.

    Solução alternativa: Recrie o espaço de trabalho e associe o dispositivo de telefone fixo .

  • Não é possível remover o último número de uma organização.

    Solução alternativa: Adicione um novo número temporário à organização para cancelar a atribuição e remover o último número.

  • Se um executivo já estiver atribuído com assistentes executivos de locais que não pertencem aos locais atribuídos pelo administrador do local, o administrador do local:

    • Não é possível adicionar novos assistentes executivos a esse executivo em particular.

    • Não é possível excluir assistentes executivos individuais. No entanto, "Excluir tudo" funciona.

Número de retorno de chamada de emergência

  • Em Hub de controle , você pode desativar um usuário ou espaço de trabalho. No entanto, o recurso de desativação não está funcionando no momento. Ao desativar um usuário ou espaço de trabalho, se o usuário ou espaço de trabalho for usado ativamente como o número de retorno de chamada de emergência (ECBN), uma mensagem será exibida para alertar o administrador. Atualmente, você pode ignorar este aviso, pois a desativação não ocorre de fato.

  • Quando o Número atribuído a partir da localização do usuário for selecionado, o número de retorno de chamada de emergência (ECBN) selecionará um destino de fallback. O nome e o número exibidos no menu suspenso correspondem ao usuário efetivo. Não é o usuário configurado originalmente. Essa limitação é estética, mas enganosa, e será resolvida.

Excluir números de telefone

Se tentar excluir o intervalo em massa de números, Hub de controle solicita a exclusão de todo o intervalo se apenas um registro desse intervalo for selecionado. Se mais de um número nesse intervalo for selecionado, a exclusão em massa desse intervalo de números falhará.

Análise do Webex Calling

  • Adaptadores de telefone analógico (ATAs) e dispositivos DECT não são suportados.

  • Os dispositivos que se registram através de IPv6 ou uma terminação de VPN para o Webex Calling também não são suportados.

Mensagens de texto comerciais

  • Alguns números podem não ter capacidade para enviar mensagens de texto (limitação da operadora), portanto, o cliente deve entrar em contato com a TAC para investigar melhor.

  • Todos os pedidos de portabilidade pendentes antes da Disponibilidade geral para mensagens de texto comerciais não terão recurso de envio de mensagens de texto automático quando a portabilidade for concluída. Entre em contato com o TAC se tiver problemas. A equipe de backend pode executar um script de auditoria para cada cliente para corrigir o problema.

  • Para mensagens de saída, há um limite de seis mensagens por minuto de cada número. O atraso na entrega das mensagens pode ser uma das causas da lentidão.

  • A provisão em massa para mensagens de texto comerciais não está funcionando com precisão. Provisione mensagens de texto comerciais no nível do usuário ou da organização para permitir o provisionamento em massa.

Nomes de locais de chamada duplicados

O novo recurso de centralização de locais oferece uma visualização unificada dos locais entre chamadas e espaços de trabalho. Locais de espaço de trabalho e locais de chamadas existentes são migrados para um único local para espaços de trabalho e chamadas. Este recurso pode introduzir vários nomes duplicados de locais.

Não há impacto funcional para este problema. Por exemplo, o administrador pode ver o Local1 e o Local1-CALL na lista de locais.

Solução alternativa

Não é possível excluir em massa os locais duplicados. Um recurso CSV será introduzido em breve.

Portal de usuários Calling

  • Quando Não incomodar estiver ativado no Portal de usuários Calling, os chamadores ouvirão o tratamento de ocupado. Atualmente, no portal, a descrição diz que ele envia os chamadores para o correio de voz, quando ativado. Para enviar chamadores para o correio de voz, habilite Quando ocupado no Configurações do correio de voz do Portal de usuários Calling.

Configuração do gateway local

  • O recurso de Fax para e-mail no Webex Calling requer o protocolo T.38 quando usado através do gateway local (CUBE), por exemplo Número de FAX para fax pessoal > PSTN > CUBO > Webex Calling SBC > E-MAIL . Nesse caso, a transmissão da mídia não será criptografada. Portanto, ative o protocolo T.38 a seu próprio critério.

Dispositivos do Webex Calling

  • O Campo Luz de ocupado (BLF) não é exibido em dispositivos secundários (apresentação de chamada compartilhada). Atualmente, o BLF está sendo exibido apenas para dispositivos principais.

  • Ao desativar um usuário, os serviços de Chamadas ficam indisponíveis para o aplicativo Webex . Os telefones Cisco MPP continuarão a oferecer suporte a Chamadas até que você remova o dispositivo ou ative a interceptação de chamadas para esse usuário. Para obter mais informações sobre a interceptação de chamadas, consulte Configurar a interceptação de chamadas para um usuário do Webex Calling no Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 -Ao integrar dispositivos Cisco ATA 191/192, você pode ter um problema ao tentar uma atualização de firmware remota no ATA com uma versão do firmware mais antiga. Para resolver o problema, atualize manualmente o firmware no Cisco ATA 191/192.

    Solução alternativa: Vá para Administração > Atualização de firmware. Descompacte o arquivo. Selecione o arquivo descompactado para atualizá-lo. Baixe o firmware em aqui . Depois de baixar o firmware, aponte o ATA parahttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Seu dispositivo MPP não pode acessar nenhum Active Directory (AD) que foi sincronizado pelo Conector de diretórios da Cisco. No menu de Diretório personalizado, seu telefone MPP só poderá acessar usuários que receberam licenças do Webex Calling.

  • Ao aplicar um modelo de chave de linha MPP a um telefone, as linhas virtuais atribuídas ao dispositivo podem não aparecer após Aplicar alterações, mesmo que o modelo inclua várias posições Configurar linhas nas teclas de linha. No entanto, alternar o telefone novamente para o modo de layout padrão resulta na aplicação das linhas virtuais conforme o esperado.

Usuários do Webex Carrier

Atualmente, Webex Calling e o Webex Carrier compartilham uma identidade comum entre sistemas que não permite o provisionamento do mesmo usuário em ambos os ambientes. Qualquer Webex Calling o cliente com um identificador de endereço de email de e-mail do Webex Carrier não pode integrar para Webex Calling com o mesmo identificador de endereço de email de e-mail.