Alterações nos sistemas operacionais e navegadores suportados

Na versão outubro de 2021 (41.10), as seguintes alterações acontecerão:

• O SO mínimo suportado do Windows está alterando para o Windows 10

• Alteração mínima do SO Mac para MacOS 10.13

• O navegador da Microsoft mínimo da Web suportado alterando para as duas últimas principais versões do Microsoft Edge

Nós não forneceremos mais correções de erros ou atualizações para sistemas operacionais anteriores ou navegadores anteriores.Para ter a melhor experiência possível, planeje atualizar seu sistema operacional ou instalar os navegadores mais recentes.

Em 31 de janeiro de 2022, suporte oficial fim da vida útil para sistemas operacionais anteriores ao Windows 10 no Windows e anterior ao MacOS 10.13 no Mac e suporte fim da vida útil para navegadores Microsoft anteriores ao Microsoft Edge.

Nesse momento, você ainda poderá entrar no aplicativo Webex, no entanto, alguns fluxos de trabalho podem não funcionar se você estiver usando um sistema operacional não compatível ou navegadores anteriores.

Em abril de 2022, você não poderá mais entrar no aplicativo Webex usando quaisquer sistemas operacionais ou navegadores anteriores.

Requisitos do sistema

Revise esses requisitos de sistema para verificar se você pode usar o aplicativo Webex no seu computador, dispositivo móvel ou navegador da web.

O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciada por outros fatores, por exemplo:conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.

Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

• Requisitos mínimos recomendados para windows PCs

  • Windows 10 e posterior.Certifique-se de que seus drivers estão atualizados.

    Para obter mais informações sobre os drivers mais recentes de alguns produtos gráficos, consulte:

    • Como encontrar as versões mais recentes compatíveis para produtos gráficos AMD

    • Downloads de drivers NVIDIA

    • Downloads Intel para drivers gráficos

  • Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado).

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

      • Sistema Operacional — Windows 10 versão 10.0.17763 ou posterior

      • Processador — quatro núcleos físicos ou mais

      • Memória — 4 GB ou mais de RAM

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Sistema Operacional — Windows 10 32 bits/64 bits

        Se você estiver em um ambiente de VDI, certifique-se de estar usando uma plataforma suportada para fundos virtuais.Consulte as Notas de versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Processador Intel Core i3, i5 ou i7 4000 ou superior

        • AMDZen 5, 7, 9 ou superior

      • Memória:

        • 8 GB ou mais de RAM

        • 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

• Requisitos mínimos recomendados para Mac do sistema

  • MacOS 10.13 e posterior em um Mac suportado..

  • Chip M1 ou baseado em CPU Intel (recomendado para 4 GB de RAM).

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Reações em uma reunião Webex Meetings ou de Sala Pessoal agendada.

      • Sistema operacional—macOS High Sierra (versão 10.13) ou posterior

      • Processador:

        • Processador dual-core Intel Core i5 6000 series ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i7 5000 series ou superior

        • Processador Intel Core i7 quad-core ou superior

        • Processador Intel Core i9 dual-core ou superior

        • Processador Intel Xeon dual-core ou superior

        • Processador dual-core Intel Core m3 7000 series ou superior

        • Outros processadores Intel:seis núcleos ou superior

        • Processadores não Intel:oito núcleos ou superior

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Sistema operacional—macOS High Sierra (versão 10.13) e posterior

        Se você estiver em um ambiente de VDI, certifique-se de estar usando uma plataforma suportada para fundos virtuais.Consulte as Notas de versão da VDI para obter mais informações.

      • Processador:

        • Processador Intel Core i7 4000 Series quad-core ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i7 5000 series ou superior

        • Processador dual-core Intel Core i5 6000 series ou superior

      • Memória — 2 GB ou mais de VRAM para GPUs dedicadas

• iPhone e iPad

  • iOS 14.8 e posterior e iPadOS 14.8 e posterior.

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais:

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • iPhone 7 ou posterior

      • iPad Pro e posterior

      • iPad mini (5ª geração) e posterior

      • iPad Air (3ª geração) e posterior

• Android Smartphones

  • Oreo 8.0 e posterior (3 GB de RAM necessários).

  • Alguns recursos exigem requisitos adicionais do sistema:

    • Plano de fundo virtual ou desfocado em chamadas e reuniões

      • Sistema operacional— Android 9.0 (Torta) e posterior

      • Processador:

        • Snapdragon 845

        • Samsung Exynos 9810

        • Processadores equivalentes com oito ou mais núcleos

      • Memória — 3,5 GB ou mais de RAM

• Web

  As duas últimas versões principais de um destes navegadores:Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Edge em computadores que executam Windows, Mac ou Linux.

  Você pode usar as funcionalidades de reuniões e chamada gratuita (Chamada no Webex) do aplicativo Webex para web usando o Firefox, Chrome e Safari apenas.

• Chromebook

  Os recursos de mensagens, chamada e reuniões do aplicativo Webex para Android são suportados.

• Requisitos mínimos recomendados pelo Linux

  • Principais requisitos:Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (4 GB de RAM mínimo recomendado)

  • Exibir protocolos:x11 e Wayland.

  • Ambiente do desktop/Gerenciador de janelas:Gnome/Gnome/Gnomeer e KDE/KWin recomendados.

Política de suporte

O Aplicativo Webex é proativamente testado em relação a versões dos sistemas operacionais (SO) da plataforma suportada:Windows, Mac, iOS e Android.A compatibilidade e o suporte para novas versões do SO estão sendo fornecidos das seguintes maneiras:

• Compatibilidade — Monitoramos proativamente as próximas versões do SO e validamos o aplicativo Webex para compatibilidade com as versões OS Beta.Nosso melhor esforço é resolver quaisquer problemas de bloqueio ou incompatibilidades descobertos durante os testes.

  Exemplo:O iOS 14 está previsto para ser lançado em setembro de 2020.A versão atual do aplicativo Webex para iOS é validada para a compatibilidade com as versões beta do iOS 14.Se os problemas de bloqueio foram descobertos, eles são corrigidos e lançados em uma versão atualizada do aplicativo Webex para iOS antes da data de lançamento do iOS 15 GA.Caso não sejam descobertos problemas de bloqueio, a versão atual do aplicativo Webex é considerada compatível com o iOS 15.

  As correções são incorporadas de acordo com a política de suporte e manutenção da Cisco.

• Suporte — Assim que uma nova versão do SO for oficialmente lançada, testes de verificação do SO serão realizados usando a versão mais recente do aplicativo Webex na versão recém lançada do SO.Todos os problemas descobertos são resolvidos como parte da próxima funcionalidade regular ou manutenção do aplicativo Webex.

  Exemplo:O iOS 14 é lançado em setembro de 2020.Verificação de SO os testes do aplicativo Webex mais recente para iOS são realizados com a versão iOS 14 GA lançada.Todos os problemas encontrados serão resolvidos na próxima versão do aplicativo Webex.O aplicativo Webex é designado como suporte para o iOS 14.