Quando você alega um conta de usuário, você pode optar por solicitar imediatamente o usuário à sua organização. Os usuários que estão imediatamente reivindicados na sua organização são movimentados imediatamente. O usuário recebe um e-mail com um link para uma página de início de sessão onde tem as seguintes opções de como eles gostariam de continuar com sua conta antiga:

  • Altere o endereço de e-mail associado à conta antiga.

  • Exclua a conta e o conteúdo antigos.

Se você atrasar a declaração do usuário, o usuário terá 14 dias para decidir o que fazer com a conta antiga. Se o usuário se inscreveu em uma conta Webex Teams, então ele pode migrar suas conversas Webex Teams de sua conta antiga para a sua nova contagem. Se eles não tomarem uma decisão em 14 dias, o usuário será movido automaticamente. As conversas do Webex Teams também são movidas automaticamente se nenhuma decisão for feita em 14 dias.

Quando você atrasa uma declaração de usuário, o usuário recebe um e-mail com um link para uma página de início de sessão com as seguintes opções:

  • Altere o endereço de e-mail associado à conta antiga.

  • Transfira as conversas Webex Teams da conta antiga para a nova conta.

  • Exclua a conta e o conteúdo antigos.

Se você quiser reivindicar usuários individuais e souber o endereço de e-mail do usuário que deseja reivindicar, então siga as instruções para adicionar usuários manualmente em Cisco Webex Control Hub processo e os usuários serão reivindicados quando eles forem adicionados. Você também pode exportar um CSV de todos os usuários e, em seguida, carregar um CSV com apenas os usuários que você deseja reivindicar.


Se você quiser solicitar mais de 250 usuários, você deve usar um arquivo CSV para continuar com o processo de reivindicação.

Você não poderá solicitar um usuário se ele fizer parte de uma organização existente que tenha o SSO ou o sincronização de diretórios habilitado.

A opção excluir a conta e o conteúdo antigos não está disponível para os usuários que se inscreveram para contas de serviços Webex pagas.

Antes de Iniciar

  • Você deve verificar ou declarar o domínio de e-mail antes de poder solicitar usuários desse domínio.

  • Antes de solicitar contas, desative o Cisco Conector de diretórios se você usá-lo na sua organização.

  • Permitir que os usuários tragam sua conversa Webex Teams com eles devem estar habilitados se você quiser permitir que os usuários migrem suas conversas Webex Teams.

  • Quando você importa um CSV, todos os usuários que podem ser reivindicados na sua organização são reivindicados em sua organização imediatamente. Certifique-se de exportar e revisar um CSV de todos os usuários fora da sua organização antes de importar um novo.


Se você não tiver nenhum domínio verificado, você não poderá solicitar aos usuários fora da sua organização. Você não poderá solicitar aos usuários que compartilham o mesmo domínio que aquele usado pela sua organização até que o domínio seja verificado.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para usuários, clique em gerenciar usuáriose selecione solicitar usuários.

2

Selecione os usuários que você deseja reivindicar e clique em próximo.

3

Siga o assistente para atribuir licenças. Se você usar um modelo de atribuição de licença automática, as licenças serão atribuídas automaticamente para novos usuários.

4

Clique em Salvar.

O que Fazer Depois

Se você desativou o Cisco Conector de diretórios, você deve executar uma simulação antes de habilitar a sincronização. Recomendamos que você use a lista completa de usuários fornecidos no arquivo CSV e os adicione ao seu diretório antes da próxima sincronização completa. O Cisco Conector de diretórios diferencia maiúsculas de minúsculas e desativa os usuários reivindicados com endereços de e-mail incompatíveis.

Se os usuários não tiverem contas em seu diretório, esses usuários serão marcados como inativos no Control Hub na próxima sincronização completa. Usuários inativos não podem iniciar sessão e ser excluídos após 30 dias. Se os usuários estiverem marcados como inativos, você deve criar contas para eles em seu diretório e executar uma sincronização. Os usuários podem, então, iniciar sessão no Webex Teams para evitar que suas contas sejam excluídas.

Se você não tiver verificado um domínio, as contas de usuário reivindicadas não serão ativadas automaticamente. Por exemplo, se você ativou o modelo de licença de atribuição automática e, em seguida, ativou o Cisco Conector de diretórios sem verificação de domínio, os usuários reivindicados estão inativos no Cisco Webex Control Hub até confirmarem seus endereços de e-mail.

A qualquer momento depois de selecionar os usuários a serem reivindicados, você pode retornar para exibir os usuários listados como declarações atrasadas. Você pode enviar a esses usuários uma e-mail de lembrete.