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Erro: 'O domínio deste usuário não está disponível para conversão'
Comentários?PROBLEMA
Ao tentar migrar usuários consumidores para uma nova organização no Webex, os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: “O domínio deste usuário não está disponível para conversão”. Esse erro impede a migração bem-sucedida de usuários para a nova organização.
RESOLUÇÃO
Tente o seguinte para resolver o problema:
- Exclua a conta gratuita do consumidor (teste gratuito) associada ao endereço de e-mail do usuário: Webex | Exclua sua conta gratuita
Nota: Essa é a causa mais provável do erro. Experimente a etapa acima, que deve resolver o problema na maioria dos casos. Se o problema persistir, continue com a solução usando as etapas abaixo.
- Adicione um administrador que corresponda ao usuário que você está tentando migrar. Veja o artigo: Solicite usuários para sua organização (converta usuários)
- Reivindique o domínio noCisco Webex Control Hub. Veja o artigo: Gerencie seus domínios
Esse erro geralmente ocorre quando há um conflito com o domínio de e-mail do usuário, geralmente devido à presença de uma conta de consumidor gratuita (teste gratuito) associada ao endereço de e-mail do usuário. O erro também pode surgir se as etapas administrativas da migração do usuário ainda precisarem ser concluídas.
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