Erro: "O domínio deste usuário não está disponível para conversão"
PROBLEMA
Ao tentar migrar usuários de consumidores para uma nova organização no Webex, os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: "O domínio deste usuário não está disponível para conversão." Esse erro impede a migração bem-sucedida de usuários para a nova organização.
RESOLUÇÃO
Tente o seguinte para resolver o problema:
- Exclua a conta de consumidor gratuito (teste gratuito) associada ao endereço de e-mail do usuário: Webex | Excluir sua conta gratuita
Nota: Esta é a causa mais provável do erro. Tente a etapa acima, que deve resolver o problema na maioria dos casos. Se o problema persistir, continue solucionando os problemas usando as etapas abaixo.
- Adicione um administrador que corresponda ao usuário que você está tentando migrar. Consulte o artigo: Reivindicar usuários para sua organização (Converter usuários)
- Reivindique o domínio no Cisco Webex Control Hub. Consulte o artigo: Gerenciar seus domínios
Esse erro geralmente ocorre quando há um conflito com o domínio de e-mail do usuário, muitas vezes devido à presença de uma conta de consumidor livre (teste gratuito) associada ao endereço de e-mail do usuário. O erro também pode surgir se as etapas administrativas para migração do usuário ainda precisarem ser concluídas.
Este artigo foi útil?
