Dependendo de como o administrador tenha definido as coisas para você, você pode ou não receber notificações de chamadas quando uma chamada entrar em um grupo de atendimento você pertence.

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Se você ouvir uma chamada telefônica entrar na solicitação de um colega de telefone de mesa mas você não tiver sido notificado no Webex, vá para e selecione Atendimento de chamada na parte inferior do seu histórico de chamadas .

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Então, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar a opção adequada grupo de atendimento atendimento de chamada, outro atendimento de chamada ou atendimento direcionado. Se você escolher Escolher Pickup Direcionado, insira o número de pickup e pressione Enter.

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Quando você ver uma notificação de chamada para outro grupo de atendimento de telefone, clique em Atendimento novamente.

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Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada. E se o chamador for um usuário Webex, você pode até mesmo enviar uma mensagem para ele.

Se outra pessoa bater em você para atender a chamada, você será notificado de que não há nenhuma chamada a ser atendendo.

Dependendo de como o administrador tenha definido as coisas para você, você pode ou não receber notificações de chamadas quando uma chamada entrar em um grupo de atendimento você pertence.

Antes de começar

Você pode desativar o som das notificações tocando no imagem do perfil, selecionando Chamadas e, em seguida, em Atendimento de chamada, ative Desativar o som das notificações.

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Se você ouvir uma chamada telefônica chegar em um colega de telefone de mesa mas você não foi notificado no Webex, vá para Chamadas e, em seguida, selecione a guia atendimento de chamada na parte superior do seu histórico de chamadas .

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Então, dependendo da sua configuração, você pode ter vários grupos para escolher. Você pode selecionar a opção grupo de atendimento adequada (Atendimento de chamada, Outro atendimento de chamada ou Atender uma chamada em um ramal específico). Se você optar por atendimento a uma chamada em um ramal específico, insira o ramal e toque na seta verde.

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Depois, é apresentado a você uma notificação de chamada na qual você pode ser capaz de ver para quem a chamada é destinada. Clique em Buscar novamente.

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Em seguida, você pode decidir se deseja atender ou Recusar a chamada.

Se outra pessoa bater em você para atender a chamada, você será notificado de que não há nenhuma chamada a ser atendendo.