В приложении Webex можно совершать вызовы из разных мест. Просто используйте пиктограммы аудиовызова или видеозвонка при отправке личного сообщения, просмотре карточки контакта либо вводе имени, адреса электронной почты или адреса видео в строке поиска.


Если параметр, позволяющий совершить видеозвонок, не отображается, это может означать, что администратор предоставил вам разрешение совершать только аудиовызовы.

Вызовы в приложении Webex

Любой пользователь с учетной записью приложения Webex (на настольном ПК, мобильном устройстве или веб-сайте) может звонить другим пользователям, у которых есть учетная запись приложения Webex. Не имеет значения, находятся ли они в одной организации и какой тип службы вызовов у них настроен.

Номера телефона пользователей не понадобятся – необходимо лишь подключиться к ним в приложении, чтобы звонить или отвечать на вызовы пользователей с учетной записью приложения Webex. Параметры, доступные во время вызова: добавление гостей к вызову, совместный доступ к виртуальной доске и совместный доступ к экрану.

Например, после просмотра итогового варианта маркетингового плана, отправленного поставщику в личном сообщении, можно немедленно позвонить ему и обсудить изменения, внесенные в логотип.

Можно также вручную ввести адрес видео (адрес SIP) в строке поиска, если необходимо позвонить пользователю, у которого нет учетной записи приложения Webex, используя адрес, или набрать номер моста совещания (например, username@example.webex.com).

Звонки на номера телефона в пределах организации

Администратор может настроить учетную запись таким образом, чтобы вы могли звонить кому-либо из вашей организации (на рабочий или мобильный номер) и отвечать на их вызовы. Позвоните своему менеджеру, щелкнув его номер телефона, чтобы пообщаться лицом к лицу прямо в приложении Webex и сообщить об успешном внедрении маркетингового плана.

С помощью этой настройки можно получить доступ к дополнительным функциям вызова (на стационарном и мобильном устройстве) в зависимости от варианта использования службы вызовов, настроенного в вашей организации. Чтобы определить настроенную для вас службу вызовов, см. статью Определение используемой службы вызовов.

Вызов любого пользователя с номером телефона

Если в вашей организации используется Unified CM или Webex Calling, можно также позвонить любому пользователю с номером телефона или ответить на вызов от любого пользователя, который звонит на ваш рабочий номер. Вызов, совершенный подобным образом, будет похож на обычный телефонный вызов, в котором используется любой другой тип телефона. При необходимости забронировать столик в ресторане для праздничного обеда с вашей командой можно позвонить в ресторан прямо из приложения Webex. Просто перейдите к меню Вызовы и введите номер телефона.


Если у вас не настроена служба Unified CM, Webex Calling или вызовы, размещенные поставщиком услуг, номеронабиратель отображаться не будет.

Таблица 1. Сравнение функций

Функция

Служба вызовов

Вызов в приложении Webex

Unified CM

Webex Calling

Вызовы, размещенные поставщиком услуг

(Бесплатная и платная версия)

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Рабочий стол

Мобильное устройство

Расширенные настройки вызовов

Приветствие оператора

Автоматический ответ со звуковым уведомлением

Ответ на вызовы

Принятие ожидающего вызова

Руководитель-администратор (помощник руководителя)

Вызов любого пользователя с номером телефона

Вызов любого пользователя с учетной записью приложения Webex

Перехват вызовов

Извлечение вызова

Очереди вызовов

Конференц-вызовы

Контакты

Обновление местоположения экстренных служб

Коды доступа к функции (FAC)

Переадресация вызовов

Принятие вызовов по рабочему номеру на любом номере (дозвон по единому номеру)

Группа парковки и извлечения вызовов

Поддержка гарнитур

Средство проверки работоспособности

Удержать

Сервисные группы (вход и выход)

Совершение вызова с помощью альтернативного устройства (устройства расширения и устройства Connect)

Совершение вызовов с помощью разных линий (использование нескольких линий)

Совершение вызовов со стационарного телефона

Совершение рабочих вызовов с помощью подключения альтернативного телефона (Unified CM)
Рабочие вызовы с помощью функции «обратный вызов»

Объединить

Запись вызовов

Управление удаленными рабочими столами

Совместный доступ к вашему экрану.

Мониторинг в фоновом режиме

Перевод (с консультацией)

Перевод (с частичной консультацией)

Выключение собственного видео для всех входящих вызовов

Просмотр синхронизированного журнала вызовов

Виртуальный и размытый фон

Голосовая почта

Ваши настройки вызовов

Получить доступ к настройкам вызовов можно непосредственно в приложении Webex. В зависимости от настройки в меню Дополнительные настройки вызовов будут доступны указанные далее параметры.

  • Расширенные настройки вызовов. По этой ссылке выполняется переход к некоторым дополнительным настройкам вызовов, таким как голосовая почта, блокировка идентификатора вызывающего абонента, дополнительные параметры переадресации вызовов и расширенный параметр Не беспокоить, который применяется ко всем устройствам.

  • Доступ к пользовательскому порталу. Этот параметр будет отображаться, если у вас настроены вызовы Webex Calling или если поставщик услуг включил для вас этот параметр. Здесь можно получить доступ к еще нескольким настройкам, недоступным при переходе по ссылке Расширенные настройки вызовов. Примеры таких настроек: сброс ПИН голосовой почты, планирование для определенных функций (переадресация вызовов, отклонение вызовов и т. п.) и настройки Помощника руководителя.