- Главная
- /
- Статья
Разрешить пользователям отслеживать состояние линий других пользователей, рабочих пространств и добавочных номеров парковки вызовов. Пользователи в группе мониторинга могут видеть, доступен ли отслеживаемый пользователь, во время вызова или при получении вызова. Кроме того, они могут использовать отслеживаемую линию в качестве быстрого набора для упрощения вызова отслеживаемого пользователя. Кроме того, добавочные номера парковки вызовов используются для проверки запаркованных вызовов. Список мониторинга используется для уведомления пользователей о получении входящих вызовов у отслеживаемых пользователей.
Настройка мониторинга
Максимальное количество отслеживаемых линий для пользователя составляет 50. Однако при настройке списка мониторинга учитывайте количество сообщений, влияющих на пропускную способность между Webex Calling и сетью. Кроме того, определите максимальное количество отслеживаемых линий по количеству кнопок линии на телефоне пользователя.
1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите в раздел Управление и щелкните Пользователи. | ||||
2. | Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и щелкните Вызовы. | ||||
3. | Перейдите в раздел Права между пользователями и выберите Мониторинг. | ||||
4. | Выберите один из указанных ниже параметров.
Виртуальную линию можно включить в список Добавить отслеживаемую линию для мониторинга пользователей. | ||||
5 | Выберите, если необходимо уведомить этого пользователя о запаркованных вызовах, выполните поиск пользователя или добавочного номера парковки вызовов для отслеживания, а затем щелкните Сохранить.
|
Прямой перехват вызова в отслеживаемой группе
После добавления других линий в список мониторинга пользователя в приложении Webex и стационарном телефоне при получении входящего вызова отслеживаемым пользователем происходит следующее действие.
В приложении Webex версии 43.11 и последующих. Пользователи, входящие в группу мониторинга, получают уведомление о вызове в приложении Webex. Пользователи могут принять вызов из уведомления. Пользователи также могут отслеживать и перехватывать вызов в окне нескольких вызовов. Дополнительную информацию см. в разделе Перехват телефонного вызова другого пользователя.
На стационарном телефоне: Кнопка BLF на стационарном телефоне пользователей, входящих в группу мониторинга, становится красной. Пользователи могут перехватить вызов с помощью программной клавиши.