Окно работы с несколькими вызовами удобно для пользователей с несколькими линиями, однако оно также может использоваться пользователями, позвонив по одной линии на предприятии. В этой статье описана настройка компонентов, которые необходимо настроить для пользователей вашей организации.

Подробные сведения о взаимодействии с этим окном можно получить в приложении Webex | Manage your phone calls (Управление телефонными вызовами) в окне работы с несколькими вызовами.

Если у пользователей есть лицензия на корпоративные вызовы и вы предоставили им несколько линий, они по умолчанию будут видеть окно работы с несколькими вызовами. Пользователи также могут отобразить или скрыть это окно самостоятельно в настройках вызовов в приложении Webex (Настройки > Вызовы > Показать окно обработки нескольких вызовов).

Окно вызовов с несколькими вызовами в приложении Webex

Окно работы с несколькими вызовами доступно пользователям приложения Webex , если ваше развертывание соответствует следующим предварительным требованиям.

Необходимо настроить Unified CM для индикатора ожидающих сообщений (MWI), конфиденциальности и простого вызова, чтобы эти функции были представлены пользователям в окне нескольких вызовов. Возможно, вам также потребуется установить файл COP в Unified CM. Информацию см. в разделе Предварительные условия этой статьи.

Эти функции не являются обязательной для окна работы с несколькими вызовами, но они являются частью работы с вызовами для пользователей, которые получают выгоду от этой функции. Возможно, эти функции уже настроены в службе вызовов в приложении Webex (Unified CM) для вашей организации.

Подробные сведения можно просмотреть в следующих разделах и связанной документации.

Настройка голосовой почты и сообщения голосовой почты

Голосовая почта и MWI зависят Cisco Unity Connection интегрирования в среду Unified CM. При необходимости настройки этого документа используйте следующие документы Cisco Unity Connection.

Настройка конфиденциальности

См. главу "Конфиденциальность" руководства по настройке функций Cisco Unified Communications Manager для вашего выпуска по : https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Параметры конфиденциальности находятся на уровне устройства. При в режиме конфиденциальности другие участники линий общего пользования не могут видеть информацию о вызываемом вызове, а также не могут применять к удаленному использованию вызов по совместно используемой линии.

Настройка вмешательства

Эта задача позволяет нажать кнопку 'Простое действие' в окне работы с несколькими вызовами удаленно используемого вызова на линии общего доступа. При нажатии кнопки «Barge» (Простое использование) вызов может быть настроен с помощью встроенного моста конференц-вызова, если он доступен.

Перед началом работы

См. главу "Простое участие" руководства по настройке функций Cisco Unified Communications Manager для вашего выпуска по : https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Настройте параметр конфигурации клиента CucmCallBargeMode .

Этот параметр можно настроить одним из двух указанных значений.

  • ВЫКЛЮЧЕНО (по умолчанию). Кнопка вмешательства не отображается в приложении Webex.

  • ВМЕШАТЕЛЬСТВО. Инициатор вмешательства отправляет приглашение на вмешательство, а целевая группа действует как сервер конференции.

    Пример: ВМЕШАТЕЛЬСТВО

  • Предложения службы вызовов. Некоторыми функциями во время вызова нельзя управлять из окна нескольких вызовов, если приложение Webex использует Webex Calling или Webex для поставщиков услуг.

  • Платформы клиента. Окно вызова с несколькими вариантами не доступно в версиях приложения Webex для MacOS или Linux.

  • Набор номера. Поле ввода номера не поддерживает поиск контактов. Можно искать, вводить или вводить номера телефонов для звонков из окна нескольких вызовов.