Окно нескольких вызовов полезно для пользователей с несколькими линиями, но оно также может использоваться всеми корпоративными пользователями вызовов с одной линией. В этой статье описывается настройка базовых функций для пользователей в вашей организации.

Пользователи могут ознакомиться с приложением | Webex "Управление телефонными вызовами" в окне "Несколько вызовов", чтобы получить подробные сведения о взаимодействии с этим окном.

Если у пользователей есть корпоративная лицензия на вызовы и вы дали им несколько линий, по умолчанию для них будет отображено окно нескольких вызовов. Пользователи также могут самостоятельно отобразить или скрыть окно в настройках вызовов в приложении Webex (Settings > Calling > Show Multi Call window).

Окно нескольких вызовов в приложении Webex

Окно нескольких вызовов доступно для пользователей приложения Webex, если развертывание соответствует приведенным ниже предварительным условиям.

  • Предложение вызовов: Вызовы в приложении Webex (Unified CM). Подробные сведения см. в руководстве по развертыванию службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) .

  • Лицензирование пользователей. Лицензия на корпоративные вызовы.

  • Клиентские платформы: Приложение Webex для рабочего стола Windows, приложение Webex для VDI.

  • Unified CM: Выпуск 11.5 SU3 и далее.

  • Конфигурация Unified CM: несколько линий, вмешательство, конфиденциальность, голосовая почта, индикатор ожидающих сообщений (MWI).

    Для поддержки индикатора ожидающих сообщений (MWI) для каждой линии и настроек конфиденциальности необходимо использовать Unified CM версии 12.5 SU6 или 14.1 SU1 и далее.

    При использовании более ранней версии Unified CM необходимо скачать и извлечь этот файл COP и установить его с помощью службы администрирования ОС Cisco Unified.

  • Control Hub: Для вызовов пользователей установлено значение Calling в приложении Webex (Unified CM).

Необходимо настроить Unified CM для индикатора ожидающих сообщений (MWI), конфиденциальности и вмешательства, чтобы пользователи могли видеть эти функции в окне нескольких вызовов. Также может потребоваться установить файл COP в Unified CM. См. информацию в разделе Предварительные условия этой статьи.


 

Эти функции не требуются для окна нескольких вызовов, однако они являются частью возможностей вызовов для пользователей, которые пользуются этой функцией. Возможно, эти функции уже настроены с помощью Calling в приложении Webex (Unified CM) для вашей организации.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со следующими разделами и связанной документацией.

Голосовая почта и MWI зависят от интеграции Cisco Unity Connection со средой Unified CM. Для настройки Cisco Unity Connection воспользуйтесь следующими документами.

Информацию о своем выпуске см. в главе о конфиденциальности руководства по настройке функций Cisco Unified Communications Manager по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.


 

Настройки конфиденциальности находятся на уровне устройства. Если функция "Конфиденциальность" включена, другие участники общих линий не могут видеть информацию о вызовах и не могут вмешиваться в вызов, который используется удаленно.

Эта задача включает кнопку "Вмешательство" в окне нескольких вызовов удаленного вызова на линии общего доступа. При нажатии кнопки "Вмешательство" вызов "Вмешательство" настраивается с помощью встроенного конференц-моста, если он доступен.

Перед началом работы

См. главу "Вмешательство" в руководстве по настройке функций Cisco Unified Communications Manager для вашего выпуска по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.

Настройте CucmCallBargeMode параметр конфигурации клиента.

Этот параметр можно настроить с помощью одного из следующих двух значений:

  • OFF (по умолчанию). Кнопка вмешательства не отображается в приложении Webex.

  • BARGE— Инициатор вмешательства отправляет приглашение на вмешательство, а цель вмешательства выступает в качестве сервера конференции.

    Пример. <CucmCallBargeMode>BARGE</CucmCallBargeMode>

  • Предложения по вызовам: Некоторые функции во время вызова невозможно управлять из окна нескольких вызовов, когда приложение Webex использует Webex Calling или Webex для поставщиков услуг.

  • Клиентские платформы: Окно нескольких вызовов недоступно в версиях приложения Webex для MacOS или Linux.

  • Набор номера: Поле ввода номера не поддерживает поиск контакта. Можно выполнить поиск, ввести или вставить номера телефона для совершения вызовов из окна нескольких вызовов.