Окно нескольких вызовов представляет собой отдельное плавающее окно, которое помогает пользователям приложения Webex управлять несколькими линиями или линиями общего доступа. Помимо совершения и приема вызовов на нескольких линиях или линиях общего доступа, пользователи могут видеть состояние всех линий, а также имеют более широкий доступ к таким функциям, как удержание, перевод и вмешательство, без перехода на другое окно.
Окно нескольких вызовов полезно для пользователей с несколькими линиями, но оно также может использоваться всеми корпоративными пользователями вызовов с одной линией. В этой статье описывается настройка базовых функций для пользователей в вашей организации.
Пользователи могут ознакомиться с приложением | Webex "Управление телефонными вызовами" в окне "Несколько вызовов", чтобы получить подробные сведения о взаимодействии с этим окном.
Если у пользователей есть корпоративная лицензия на вызовы и вы дали им несколько линий, по умолчанию для них будет отображено окно нескольких вызовов. Пользователи также могут самостоятельно отобразить или скрыть окно в настройках вызовов в приложении Webex ().
Окно нескольких вызовов доступно для пользователей приложения Webex, если развертывание соответствует приведенным ниже предварительным условиям.
Предложение вызовов: Вызовы в приложении Webex (Unified CM). Подробные сведения см. в руководстве по развертыванию службы вызовов в приложении Webex (Unified CM) .
Лицензирование пользователей. Лицензия на корпоративные вызовы.
Клиентские платформы: Приложение Webex для рабочего стола Windows, приложение Webex для VDI.
Unified CM: Выпуск 11.5 SU3 и далее.
Конфигурация Unified CM: несколько линий, вмешательство, конфиденциальность, голосовая почта, индикатор ожидающих сообщений (MWI).
Для поддержки индикатора ожидающих сообщений (MWI) для каждой линии и настроек конфиденциальности необходимо использовать Unified CM версии 12.5 SU6 или 14.1 SU1 и далее.
При использовании более ранней версии Unified CM необходимо скачать и извлечь этот файл COP и установить его с помощью службы администрирования ОС Cisco Unified.
Control Hub: Для вызовов пользователей установлено значение Calling в приложении Webex (Unified CM).
Необходимо настроить Unified CM для индикатора ожидающих сообщений (MWI), конфиденциальности и вмешательства, чтобы пользователи могли видеть эти функции в окне нескольких вызовов. Также может потребоваться установить файл COP в Unified CM. См. информацию в разделе Предварительные условия этой статьи.
 | Эти функции не требуются для окна нескольких вызовов, однако они являются частью возможностей вызовов для пользователей, которые пользуются этой функцией. Возможно, эти функции уже настроены с помощью Calling в приложении Webex (Unified CM) для вашей организации. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь со следующими разделами и связанной документацией. |
Голосовая почта и MWI зависят от интеграции Cisco Unity Connection со средой Unified CM. Для настройки Cisco Unity Connection воспользуйтесь следующими документами.
Руководство по интеграции SIP Cisco Unified Communications Manager для Cisco Unity Connection для вашего выпуска по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-installation-and-configuration-guides-list.html
«Управление интеграциями телефонной системы в Cisco Unity Connection» в руководстве по администрированию системы Cisco Unity Connection для вашего выпуска по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.
Информацию о своем выпуске см. в главе о конфиденциальности руководства по настройке функций Cisco Unified Communications Manager по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
| Настройки конфиденциальности находятся на уровне устройства. Если функция "Конфиденциальность" включена, другие участники общих линий не могут видеть информацию о вызовах и не могут вмешиваться в вызов, который используется удаленно. |
Эта задача включает кнопку "Вмешательство" в окне нескольких вызовов удаленного вызова на линии общего доступа. При нажатии кнопки "Вмешательство" вызов "Вмешательство" настраивается с помощью встроенного конференц-моста, если он доступен.
Перед началом работы
См. главу "Вмешательство" в руководстве по настройке функций Cisco Unified Communications Manager для вашего выпуска по адресу https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-and-configuration-guides-list.html.
Настройте Этот параметр можно настроить с помощью одного из следующих двух значений:
|
Предложения по вызовам: Некоторые функции во время вызова невозможно управлять из окна нескольких вызовов, когда приложение Webex использует Webex Calling или Webex для поставщиков услуг.
Клиентские платформы: Окно нескольких вызовов недоступно в версиях приложения Webex для MacOS или Linux.
Набор номера: Поле ввода номера не поддерживает поиск контакта. Можно выполнить поиск, ввести или вставить номера телефона для совершения вызовов из окна нескольких вызовов.
