Список стран, указанных в разделе «Страна ведения деятельности» в мастере настройки, соответствует странам, в которых доступен Webex Contact Center. Такие страны перечислены в разделе Географические условия и ограничения статьи Описание предложения: план Cisco Collaboration Flex для контакт-центров.
Клиент создается в ЦОД, ближайшем к стране ведения деятельности, выбранной на вкладке Контакт-центр мастера настройки.
В таблице ниже страна ведения деятельности сопоставляется соответствующему центру обработки данных, который используется для создания клиента Webex Contact Center:
Нет. |
Страна |
Центр обработки данных |
---|---|---|
Северная Америка | ||
1 | Соединенные Штаты Америки | США |
2 | Канада | Канада |
Латинская Америка | ||
3 | Аргентина | США |
4 | Бразилия | США |
5 | Чили | США |
6 | Колумбия | США |
7 | Эквадор | США |
8 | Мексика | США |
9 | Парагвай | США |
10 | Перу | США |
11 | Уругвай | США |
Европа, Ближний Восток, Африка, Россия | ||
ЕС | ||
12 | Австрия | Германия |
13 | Бельгия | Германия |
14 | Болгария | Германия |
15 | Чешская Республика | Германия |
16 | Хорватия | Германия |
17 | Кипр | Германия |
18 | Дания | Германия |
19 | Эстония | Германия |
20 | Франция | Германия |
21 | Германия | Германия |
22 | Венгрия | Германия |
23 | Италия | Германия |
24 | Ирландия | Германия |
25 | Финляндия | Германия |
26 | Греция | Германия |
27 | Латвия | Германия |
28 | Литва | Германия |
29 | Люксембург | Германия |
30 | Мальта | Германия |
31 | Нидерланды | Германия |
32 | Норвегия | Германия |
33 | Польша | Германия |
34 | Португалия | Германия |
35 | Румыния | Германия |
36 | Словакия | Германия |
37 | Словения | Германия |
38 | Испания | Германия |
39 | Швеция | Германия |
40 | Швейцария | Германия |
Прочие | ||
41 | Исландия | Германия |
42 | Великобритания | Великобритания |
АТР и Япония | ||
43 | Австралия | Австралия |
44 | Индонезия | Австралия |
45 | Япония | Австралия |
46 | Малайзия | Австралия |
47 | Новая Зеландия | Австралия |
48 | Филиппины | Австралия |
49 | Сингапур | Австралия |
50 | Южная Корея | Австралия |
51 | Таиланд | Австралия |
52 | Вьетнам | Австралия |
В узлах пользователей Webex Contact Center размещаются следующие данные:
-
Конфигурационные данные пользователя
-
Записи данных о вызовах
-
Записи вызовов
-
Составление отчетов о данных
Webex Contact Center использует Webex Teams для служб чата. Данные для сервисов чата и Webex Contact Center могут находиться в разных центрах обработки данных. Центры обработки данных с данными перечислены в статье О месте хранения данных в Cisco Webex. |