Список стран, указанных в разделе «Страна ведения деятельности» в мастере настройки, соответствует странам, в которых доступен Webex Contact Center. Такие страны перечислены в разделе Географические условия и ограничения статьи Описание предложения: план Cisco Collaboration Flex для контакт-центров.

Клиент создается в ЦОД, ближайшем к стране ведения деятельности, выбранной на вкладке Контакт-центр мастера настройки.

В таблице ниже страна ведения деятельности сопоставляется соответствующему центру обработки данных, который используется для создания клиента Webex Contact Center:

Нет.

Страна

Центр обработки данных
Северная Америка
1 Соединенные Штаты Америки США
2 Канада Канада
Латинская Америка
3 Аргентина США
4 Бразилия США
5 Чили США
6 Колумбия США
7 Эквадор США
8 Мексика США
9 Парагвай США
10 Перу США
11 Уругвай США
Европа, Ближний Восток, Африка, Россия
ЕС
12 Австрия Германия
13 Бельгия Германия
14 Болгария Германия
15 Чешская Республика Германия
16 Хорватия Германия
17 Кипр Германия
18 Дания Германия
19 Эстония Германия
20 Франция Германия
21 Германия Германия
22 Венгрия Германия
23 Италия Германия
24 Ирландия Германия
25 Финляндия Германия
26 Греция Германия
27 Латвия Германия
28 Литва Германия
29 Люксембург Германия
30 Мальта Германия
31 Нидерланды Германия
32 Норвегия Германия
33 Польша Германия
34 Португалия Германия
35 Румыния Германия
36 Словакия Германия
37 Словения Германия
38 Испания Германия
39 Швеция Германия
40 Швейцария Германия
Прочие
41 Исландия Германия
42 Великобритания Великобритания
АТР и Япония
43 Австралия Австралия
44 Индонезия Австралия
45 Япония Австралия
46 Малайзия Австралия
47 Новая Зеландия Австралия
48 Филиппины Австралия
49 Сингапур Австралия
50 Южная Корея Австралия
51 Таиланд Австралия
52 Вьетнам Австралия

В узлах пользователей Webex Contact Center размещаются следующие данные:

  • Конфигурационные данные пользователя

  • Записи данных о вызовах

  • Записи вызовов

  • Составление отчетов о данных


Webex Contact Center использует Webex Teams для служб чата. Данные для сервисов чата и Webex Contact Center могут находиться в разных центрах обработки данных. Центры обработки данных с данными перечислены в статье О месте хранения данных в Cisco Webex.