Lorsque vous configurez un centre de contact Webex, il existe une liste déroulante appelée Pays d'opération. Cette liste répertorie les pays dans lesquels Webex Contact Center est disponible. Pour connaître les pays inclus, reportez-vous à la section Conditions géographiques et restrictions de l'article Description de l'offre  : Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center .

Lorsque vous sélectionnez un pays d'opération dans l'assistant de configuration sous l'onglet Centre d'appels, le système crée votre service partagé, dans le centre de données le plus proche de ce pays. Les tableaux ci-dessous indiquent quels centres de données sont utilisés pour chaque pays que vous pouvez choisir.

Centre de données des États-Unis
Argentine
Aruba
Bahamas
Belize
Bermudes
Brésil
Cayman (îles)
Chili
Colombie
Costa Rica
Curaçao
République dominicaine
Équateur
Salvador
Guatemala
Honduras
Inde
Jamaïque
Mexique
Nicaragua
Panama
Pérou
Porto Rico
Trinité et Tobago
États-Unis
Anguilla
Guadeloupe
Martinique
Sainte-Lucie

Centre de données du Canada
Canada
Saint-Pierre-et-Miquelon

Centre de données du Royaume-Uni
Royaume-Uni
Sud du Soudan
Afrique du Sud
Arabie saoudite
Bahreïn
Koweït
Liban
Maurice
Oman
Pakistan
Albanie
Algérie
Angola
Arménie
Azerbaïdjan
Bénin
Bosnie-Herzégovine
Botswana
Burkina Faso
Burundi
Cap-Vert
République centrafricaine
Tchad
Congo
Djibouti
République démocratique du Congo
Égypte
Eswatini
Éthiopie
Gabon
Gambie
Guinée
Guinée-Bissau
Irak
Jordanie
Kazakhstan
Kenya
Kosovo
Kirghizistan
Lesotho
Libéria
Malawi
Mali
Mauritanie
Mayotte
Moldavie
Monaco
Monténégro
Mozambique
Namibie
Niger
Qatar
Macédoine du Nord
Réunion
Rwanda
Sénégal
Serbie
Sierra Leone
Soudan
Tadjikistan
Tanzanie
Togo
Tunisie
Turquie
Turkménistan
Ouzbékistan
Zambie
Zimbabwe

Centre de données Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
France
Géorgie
Allemagne
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lituanie
Luxembourg
Lettonie
Malte
Pays-Bas
Pologne
Portugal
Roumanie
Espagne
Slovaquie
Suisse
Slovénie
Norvège
Ukraine

Centre de données de Singapour
Singapour
Indonésie
Philippines
Malaisie
Thaïlande
Vietnam
Hong Kong
Taïwan
Corée du Sud
Samoa américaines
Bangladesh
Bhoutan
Cambodge
Guam
Laos
Madagascar
Mongolie
Myanmar
Népal
Mariannes du Nord (îles)
Sri Lanka
Timor oriental
Émirats arabes unis

Centre de données en Australie
Australie
Nouvelle-Zélande
Fidji
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Samoa
Salomon (îles)
Vanuatu

Centre de données du Japon
Japon

Les services partagés Webex Contact Center hébergent des données concernant :

• Configuration du service partagé

• Enregistrements de données d'appel

• Enreg. d'appels

• Création de rapports

• Les canaux numériques