Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Automatická odpoveď automaticky spája príslušné prichádzajúce hovory s preferovaným zariadením, takže nemusíte každý hovor prijímať manuálne. To je užitočné, keď dostávate časté hovory alebo potrebujete rýchlo reagovať, napríklad v call centre, helpdesk, recepcii alebo inom prostredí s vysokou hlasitosťou volania.
Preferované zariadenie na odpovedanie je zdieľané nastavenie používané viacerými funkciami volania, ktoré podporujú automatické odpovedanie. Medzi tieto funkcie volania patrí automatické odpovedanie používateľa, automatické odpovedanie v poradí zákazníckej asistencie, virtuálne linky, push-to-talk, skupinové stránkovanie a kliknutie na vytáčanie.
Podporované zariadenia
Automatická odpoveď vyžaduje registrované zariadenie, ktoré podporuje automatické odpovedanie.
- Nasledujúce zariadenia podporujú automatickú odpoveď:
-
Webex App pre stolné počítače
-
Viacplošné telefóny Cisco (MPP)
-
Cisco Desk telefóny
-
Podporované telefóny Polycom
-
Podporované telefóny Yealink
-
Podporované telefóny AudioCodes
-
Podporované telefóny SNOM
-
-
Nasledujúce zariadenia nepodporujú automatickú odpoveď:
-
Webex App pre mobilné zariadenia, tablety a WebRTC
-
Používateľské koncové body RooMOS, napríklad Cisco Desk Pro
-
Analógové telefóny
-
DECT zariadenia
-
Zariadenia spravované zákazníkom
-
Zariadenia spravované partnermi
-
Uprednostňované zariadenie si môžete vybrať z aplikácie Webex alebo User Hub.
Ak chcete vybrať preferované zariadenie z aplikácie Webex, pozrite si tému Webex App | Nastavenie preferovaného zariadenia na automatickú odpoveď.
Ak chcete vybrať preferované zariadenie z používateľského centra, postupujte podľa týchto krokov:
Skôr ako začnete
-
Váš správca musí povoliť automatickú odpoveď pre vás.
-
Váš správca môže nastaviť preferované zariadenie pre vás. Uprednostňované zariadenie môžete zmeniť z používateľského centra alebo aplikácie Webex. Možnosť výberu Žiadne je k dispozícii iba vtedy, ak vám správca umožní vypnúť automatickú odpoveď.
-
V prípade hovorov vo fronte zákazníckej asistencie môže správca nakonfigurovať oneskorenie automatickej odpovede. Ak je nakonfigurované oneskorenie, hovor sa automaticky odovzdá až po tomto oneskorení.
-
V závislosti od služby, nastavenia oneskorenia a zariadenia môžete počuť tón zip, keď je hovor automaticky prijatý.
-
Ak je hovor už aktívny alebo čaká na vybranom zariadení, prichádzajúce hovory sa neprijímajú automaticky.
| 1 |
Prihláste sa do používateľského centra. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Prejdite na . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Prejdite na položku Automatická odpoveď a vyberte zariadenie z rozbaľovacieho zoznamu. Ak chcete vypnúť Automatickú odpoveď, vyberte polož ku Žiadne z rozbaľovacieho zoznamu. Možnosť Žiadne je k dispozícii iba vtedy, ak vám správca umožní vypnúť automatické odpovedanie.
Nasledujúca tabuľka popisuje správanie automatickej odpovede na základe nastavenia zariadenia.
|
