Podrobnosti upozornenia na tiesňové volanie

Keď sa uskutoční tiesňové volanie, na zadanú e-mailovú adresu sa odošle e-mailové upozornenie. Pred zapnutím tejto funkcie sa uistite, že používatelia o tomto správaní vedia. Oznámenie obsahuje:

  • Dátum a čas začiatku tiesňového volania

  • Volané číslo

  • ID používateľa, meno a priezvisko

  • Rozšírenie používateľa (ak je priradené)

  • Telefónne číslo používateľa (ak je pridelené) – telefónne číslo priradené používateľovi a nemusí zodpovedať telefónnemu číslu nastavenému ako ID volajúceho a odovzdanému ako číslo spätného volania tiesňovým službám. Ak je volajúcim iba linka, v upozornení je uvedená iba linka.

  • Identifikátor a názov polohy – informácie o polohe, ku ktorej je používateľ priradený.

  • Adresa miesta – hlavná adresa definovaná pre miesto, ku ktorému je používateľ priradený. Toto miesto nemusí zodpovedať fyzickému umiestneniu, kde bolo uskutočnené tiesňové volanie.

Vygenerovaný e-mail je dostupný iba v angličtine. Preklad e-mailu s upozornením na tiesňové volanie momentálne nie je podporovaný.

Od: adresa v e-maile s upozornením je neupraviteľná e-mailová adresa na neodpovedanie.

V predvolenom nastavení sú upozornenia na tiesňové volania vypnuté.

Chcete vidieť, ako sa to robí? Pozrite si túto ukážku videa o konfigurácii upozornení na tiesňové volanie v Control Hub.

Povoľte jednotlivým miestam zapnúť núdzové upozornenia

Môžete povoliť jednotlivé miesta na zapnutie upozornení na tiesňové volania. Je to užitočné, keď jednotlivé miesta chcú, aby sa e-mailové upozornenie posielalo na konkrétne e-mailové adresy. Pred konfiguráciou tohto nastavenia na úrovni umiestnenia je potrebné ho najskôr zapnúť na úrovni organizácie.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia služby a potom prejdite na položku Upozornenie na tiesňové volanie.

2

Zapnite možnosť Upozornenie na tiesňové volanie a potom vyberte možnosť Povoliť zapnutie upozornenia pre jednotlivé miesta.

3

Po povolení zapínania upozornení pre jednotlivé miesta prejdite do časti Správa > Polohy a potom vyberte miesto, ktoré chcete upraviť.

4

V časti Tiesňové volanie kliknite na položku Upozornenie na tiesňové volanie.

5

Ak je to možné, zapnite možnosť Upozornenie na tiesňové volanie.

6

Vyberte, ako sa majú odosielať upozornenia na tiesňové volania pre toto miesto:

  • E-mail pre konkrétne miesto – ak vyberiete túto možnosť, zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa budú odosielať všetky upozornenia na tiesňové volania.

  • Predvolený e-mail organizácie – táto možnosť je zakázaná, ak nie je nastavená na úrovni organizácie v časti Nastavenia služby.

Zapnite e-mailové upozornenia pre všetky miesta

Môžete nastaviť e-mailové upozornenie, ktoré sa bude vzťahovať na všetky miesta v rámci organizácie.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volanie > Nastavenia služby a potom prejdite na položku Upozornenie na tiesňové volanie.

2

Zapnite možnosť Upozornenie na tiesňové volanie a potom vyberte možnosť Zapnúť e-mailové upozornenia pre všetky miesta.

3

Zadajte e-mailovú adresu, na ktorú sa budú odosielať všetky upozornenia na tiesňové volanie.

Čo robiť ďalej

Keď sa použije toto nastavenie, upozornenia na tiesňové volanie pre všetky miesta v rámci tejto organizácie budú chodiť na e-mailovú adresu nakonfigurovanú v predchádzajúcom kroku. Ak chcete pre konkrétne miesto vybrať inú e-mailovú adresu na upozornenia, prejdite do časti Správa > Miesta. Vyberte kartu Volanie a v časti Tiesňové volanie vyberte položku Upozornenie na tiesňové volanie a aktualizujte zmeny.

Testovanie

Miesta v Spojených štátoch a Kanade podporujú používanie čísla 933 ako severoamerického núdzového testovacieho čísla. Toto číslo umožňuje otestovať generovanie e-mailu tiesňového volania vytočením čísla 933 bez varovania personálu verejnej bezpečnosti.

V závislosti od vašej PSTN/poskytovateľa tiesňových služieb môžete mať aj iné možnosti testovania tiesňového volania.