Grupu govorne pošte možete da koristite za neki od sledećih scenarija:

  • Potrebna vam je govorna pošta opšte namene za odeljenje ili radnu grupu.

  • Opciju govorne pošte želite da dodate automatskom čuvaru ili grupi za lov.

  • Želite da pošaljete preplavljene dolazne pozive iz reda poziva u zajedničko govorno poštansko sanduče.

  • Imate korisnike kojima je potrebno samo govorno poštansko sanduče.

Kreirajte grupu govorne pošte sa MVI koristeći virtuelnu liniju

Virtuelna linija se može koristiti za kreiranje grupne govorne pošte. Kada neko napusti govornu poštu, indikator čekanja poruke (MVI) je omogućen na uređajima kojima je dodeljen broj virtuelne linije.

Pre nego što počnete

Da biste konfigurisali broj virtuelne linije kao grupnu govornu poštu, prvo konfigurišite broj virtuelne linije na više od jednog korisničkog uređaja kao zajedničku liniju. Za više informacija o konfiguraciji deljene linije, pogledajte Konfiguracija zajedničke linije za multiplatformske telefone (MPP).

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Usluge > Pozivanje > virtuelne linije.

3

Izaberite broj virtuelne linije koji ste dodelili kao zajedničku liniju i kliknite na dugme Pozivanje.

4

U odeljku Govorna pošta, faks i jezik najave kliknite na dugme Govorna pošta.

5

Uključite govornu poštu i pošaljite sve dolazne pozive na govornu poštu.

Podešavanja u kontrolnom čvorištu za virtuelne linije, uključujući prekidače za "govornu poštu" i "Slanje poziva na govornu poštu"
6

Kliknite na Sačuvaj.

Kada korisnik pozove i ostavi glasovnu poruku, MVI svetlo se pali da ukaže da postoji glasovna poruka. Korisnik u grupi može da proveri glasovnu poruku unosom PIN-a govornog poštanskog sandučeta.

Kreirajte grupu govorne pošte koristeći primarnu liniju ili ekstenziju

Deljenu govornu poštu ili ulazni faks možete da kreirate tako što ćete kreirati novu grupu govorne pošte u okviru "Čvorište kontrole".

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu Grupa govorne pošte, a zatim kliknite na dugme Dodaj novu.

4

Na stranici Osnove unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na dugme Dalje .

  • Lokacija – Gde je dodeljena ova usluga grupe govorne pošte.
  • Naziv grupe govorne pošte—Ime koje se koristi za identifikaciju ove grupe govorne pošte.
  • Telefonski broj – dodelite telefonski broj i/ili lokal.

    Za faks uslugu potreban je poseban, pun broj telefona. Samo za uslugu govorne pošte, telefonski broj je opcionalan.

  • Ime ID pozivaoca direktne linije – Izaberite ID pozivaoca koji će se prikazati kada osoba uputi poziv iz ove grupe govorne pošte. Možete da izaberete Ime za prikaz ili Drugo ime ID pozivaoca direktne linije, prikazuje se polje u koje možete uneti prilagođeno ime.

    Drugo ime ID pozivaoca direktne linije podržava Unicode znakove maksimalne dužine 128 znakova.

  • Biranje po imenu – Unesite ime koje želite da koristite za biranje ove grupe govorne pošte.

    Dial by Name polje podržava ASCII znakove.

  • Lozinka govorne pošte – koristite ovaj kod da biste pristupili grupi govorne pošte kada zovete.
5

Na stranici "Postavke " unesite sledeće informacije, a zatim kliknite na dugme Dalje.

  • Jezik – Izaberite jezik za audio najave.
  • Čuvanje poruka – Izaberite gde će se poruke čuvati.

    • Koristi interno poštansko sanduče - ako izaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama sa telefona, Webex aplikacije i korisničkog čvorišta.

      Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

      • Ograničenje za jednu poruku od 10 minuta

      • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

    • Koristi spoljno poštansko sanduče – ako izaberete ovu opciju, sve glasovne poruke se šalju na određenu e-poštu. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, Vebek aplikacije ili korisničkog čvorišta. Takođe, govorne poruke se ne prepisuju.

  • Obaveštenje o novoj poruci—Primajte obaveštenja o svim novim govornim porukama ili faksovima na adresu e-pošte.

    Ako je omogućeno, unesite e-adresu.

  • Faks poruke – Dozvolite ovoj grupi govorne pošte da prima faks poruke.
  • Dodatna podešavanja govorne pošte—Izaberite jedno ili oba od sledećeg:

    • Izaberite Prebaci na '0' na broj telefona i unesite broj telefona na koji se pozivaoci prenose.

    • Izaberite Email kopiju poruke i unesite adresu e-pošte na koju se šalje snimanje svih govornih poruka.

6

Na stranici " Redigovanje", ispod svake kartice pregledajte nove postavke grupe govorne pošte da biste se uverili da je sve ispravno. Možete da kliknete na dugme "Nazad " da biste napravili bilo kakve promene ili da kliknete na dugme "Kreiraj" da biste primenili postavke na novu grupu govorne pošte.

7

Kliknite na dugme Gotovo.

Šta je sledeće

Ako ste postavili grupu govorne pošte za određenu radnu grupu ili određene korisnike, potrebno je da podelite broj grupe govorne pošte i lozinku sa ovim korisnicima ili grupama. Takođe morate dodati telefonski broj ili ekstenziju na glasovni portal, ako to već niste učinili.

Omogućavanje ili onemogućavanje grupe govorne pošte

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu grupe govorne pošte i kliknite na dugme Upravljanje.

4

Izaberite grupu govorne pošte za uređivanje.

5

Na bočnom panelu kliknite na dugme Govorna pošta.

6

Omogućite ili onemogućite uslugu grupe govorne pošte.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Uređivanje postavki grupe govorne pošte

Postavke prethodno kreirane grupe govorne pošte možete da uređujete u bilo kom trenutku u kontrolnom čvorištu.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu Voicemail Group i kliknite na dugme Upravljanje.

4

Izaberite grupu govorne pošte za uređivanje.

5

Na bočnom panelu uredite telefonski broj, ekstenziju, ID pozivaoca i vremensku zonu.

Ne možete da promenite lokaciju. Da biste promenili lokaciju, morate da izbrišete ovu grupu govorne pošte i ponovo je kreirate.

6

Kliknite na Govorna pošta da biste izmenili dodatne postavke govorne pošte.

Ako je usluga grupe govorne pošte onemogućena, dodatne postavke se ne pojavljuju.

  • Izaberite jezik koji će se primeniti na audio najave.

  • Izaberite poruku koja se reprodukuje kada pozivaoci dođu do ove govorne pošte.

    • Podrazumevani pozdrav—Igra podrazumevani pozdrav za dolazne pozive.

    • Prilagođeni pozdrav—Otpremite audio datoteku ili snimite pozdrav pomoću funkcije snimanja.

    Konfiguracija grupe govorne pošte pruža samo jednu opciju pozdrava koja deluje kao pozdrav bez odgovora. Ovaj jedan pozdrav se odnosi i na "Nema odgovora" i "zauzet" situacije.

  • Uključite Primanje obaveštenja o svim novim govornim porukama ili faksovima na adresu e-pošte da biste unesli adresu e-pošte.

  • Uključite Dozvoli ovoj grupi govorne pošte da prima faks poruke i izaberite broj telefona. Takođe možete da unesete ekstenziju.

    Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

  • Izaberite ili poništite izbor Prenesi na '0' na broj telefona. Ako je izabrano, unesite broj telefona na koji se prenose pozivaoci.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da vaš pozdrav govorne pošte obaveštava pozivaoce da ih pritiskom na '0' prenosi.

  • Izaberite ili poništite izbor Email kopiju poruke. Ako je izabrano, unesite adresu e-pošte na koju se šalje snimanje svih glasovnih poruka.

  • Promenite lozinku za ovu grupu govorne pošte ako je potrebno.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Nedododovršati broj telefona i proširenje

Možete da dodelite broj telefona ili proširenje iz grupe govorne pošte.

Ako koristite funkciju grupe govorne pošte za faks uslugu, potreban je broj telefona. Ako ga koristite samo za govornu poštu, broj telefona je opcionalan.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu Voicemail Group i kliknite na dugme Upravljanje.

4

U koloni Akcije grupe govorne pošte kliknite na dugme Poništi. Poništi dodelu ikonu

5

Od vas će se tražiti da potvrdite da želite da poništite dodeljivanje ovog telefonskog broja iz grupe govorne pošte. Kliknite na dugme "Unassign" da biste potvrdili izbor.

Ako je za ovu grupu govorne pošte omogućeno slanje faksa, od vas će se tražiti da onemogućite faks poruku pre nego što poništite dodeljivanje telefonskog broja. Kliknite na dugme "U redu" da biste potvrdili izbor u redu. Zatim kliknite na dugme Onemogući i poništi.

Brisanje grupe govorne pošte

Možete izbrisati prethodno kreiranu grupu govorne pošte. Kada se ukloni grupa govorne pošte, sve poruke i srodni podaci se brišu i ne mogu se oporaviti. Ako je dodeljen telefonski broj ili ekstenzija, to je nedodeljeno.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idi na Usluge > Pozivanje > Funkcije.

3

Izaberite karticu Voicemail Group i kliknite na dugme Upravljanje.

4

U koloni Akcije grupe govorne pošte kliknite na dugme Dugme Delete predstavljeno ikonom kante za smeće.

5

Kliknite na dugme "Izbriši" da biste potvrdili izbor u 10.