Група голосової пошти може використовуватися для будь-якого з наведених нижче сценаріїв.

  • Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.

  • Потрібно додати опцію голосової пошти до автосекретаря або мисливської групи.

  • Ви хочете перенаправити переповнені вхідні дзвінки з черги дзвінків до спільної голосової скриньки.

  • У вас є користувачі, яким потрібна лише голосова скринька.

Створення групи голосової пошти за допомогою MWI за допомогою віртуальної лінії

Віртуальну лінію можна використовувати для створення групової голосової пошти. Коли хтось залишає голосове повідомлення, на пристроях, яким призначено номер віртуальної лінії, вмикається індикатор повідомлення, що очікує (MWI).

Перш ніж почати

Щоб налаштувати номер віртуальної лінії як групову голосову пошту, спочатку налаштуйте номер віртуальної лінії для кількох пристроїв користувача як спільну лінію. Щоб отримати додаткові відомості про налаштування спільної лінії, див. Налаштування спільної лінії для багатоплатформних телефонів (MPP).

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > Виклик > Віртуальні лінії.

3

Виберіть номер віртуальної лінії, який ви призначили як спільну лінію, і натисніть Виклик.

4

У розділі Мова голосової пошти, факсу та оголошень натисніть Голосова пошта.

5

Увімкніть Голосова пошта та Надсилати всі вхідні дзвінки на голосову пошту.

Налаштування в Центрі керування для віртуальних ліній, включаючи перемикачі для «Голосової пошти» та «Надсилати виклики на голосову пошту»
6

Клацніть Зберегти.

Коли користувач телефонує та залишає голосове повідомлення, індикатор MWI вмикається, сигналізуючи про наявність голосового повідомлення. Користувач у групі може перевірити голосове повідомлення, ввівши PIN-код голосової скриньки.

Створення групи голосової пошти за допомогою основної лінії або додаткового номера

Можна створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Центрікерування.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > Виклик > Особливості.

3

Виберіть картку Група голосової пошти, а потім натисніть Додати нову.

4

На сторінці Основні відомості введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Розташування— Місце призначення цієї групової служби голосової пошти.
  • Назва групи голосової пошти— Назва, що використовується для ідентифікації цієї групи голосової пошти.
  • Номер телефону— Призначити номер телефону and/or розширення.

    Для служби факсимільних повідомлень необхідний окремий повний номер телефону. Для послуги голосової пошти номер телефону не є обов'язковим.

  • Ім’я ідентифікатора абонента прямої лінії— Виберіть ідентифікатор абонента, який відображатиметься, коли абонент здійснює дзвінок із цієї групи голосової пошти. Ви можете вибрати Ім’я для відображення або Інше ім’я абонента прямої лінії, відобразиться поле, у яке можна ввести власне ім’я.

    Інше ім'я абонента прямої лінії підтримує символи Юнікоду максимальною довжиною 128 символів.

  • Набір за іменем— Введіть ім’я, яке потрібно використовувати для виклику цієї групи голосової пошти.

    Поле «Набрати за іменем» підтримує символи ASCII.

  • Код доступу до голосової пошти— Використовуйте цей код для доступу до групи голосової пошти під час дзвінка.
5

На сторінці Настройки введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.

  • Мова— Виберіть мову для аудіооголошень.
  • Зберігання повідомлень— Виберіть місце зберігання повідомлень.

    • Використовувати внутрішню поштову скриньку— Якщо вибрати цей параметр, користувачі зможуть отримувати доступ до своїх голосових повідомлень з телефону, застосунку Webex та Центру користувачів.

      Внутрішня поштова скринька має такі обмеження сховища:

      • Ліміт на одне повідомлення 10 хвилин

      • Загальний ліміт поштової скриньки 100 хвилин

    • Використовувати зовнішню поштову скриньку— Якщо вибрати цей параметр, усі голосові повідомлення надсилатимуться на вказану електронну адресу. Користувачі не мають доступу до голосових повідомлень зі свого телефону, застосунку Webex або Центру користувачів. Також голосові повідомлення не транскрибуються.

  • Сповіщення про нові повідомлення— Отримувати сповіщення про будь-які нові голосові повідомлення або факси на адресу електронної пошти.

    Якщо ввімкнено, введіть адресу електронної пошти.

  • Факсимільні повідомлення— Дозволити цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення.
  • Додаткові налаштування голосової пошти— Виберіть один або обидва з наступних варіантів:

    • Виберіть Переадресувати на номер телефону «0» та введіть номер телефону, на який переадресовуватимуться абоненти.

    • Виберіть Надіслати копію повідомлення електронною поштою та введіть адресу електронної пошти, на яку надсилатимуться записи всіх голосових повідомлень.

6

На сторінці Рецензування під кожною вкладкою перегляньте нові настройки групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Можна натиснути кнопку Назад , щоб внести будь-які зміни, або кнопку Створити , щоб застосувати настройки до нової групи голосової пошти.

7

Клацніть Готово.

Що далі

Якщо ви налаштували групу голосової пошти для певної робочої групи або певних користувачів, вам потрібно поділитися номером групи голосової пошти та кодом доступу з цими користувачами або групами. Вам також потрібно додати номер телефону або додатковий номер до голосового порталу, якщо ви ще цього не зробили.

Увімкнення або вимкнення групи голосової пошти

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > Виклик > Особливості.

3

Виберіть картку Група голосової пошти та натисніть Керування.

4

Виберіть групу голосової пошти для редагування.

5

На бічній панелі натисніть Голосова пошта.

6

Увімкнути або вимкнути послугу групової голосової пошти.

7

Клацніть Зберегти.

Редагування настройок групи голосової пошти

Настройки для раніше створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрікерування.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > Виклик > Особливості.

3

Виберіть картку Група голосової пошти та натисніть Керування.

4

Виберіть групу голосової пошти для редагування.

5

На бічній панелі відредагуйте Номер телефону, Додатковий номер, Ідентифікатор абонентата Часовий пояс.

Ви не можете змінити місцезнаходження. Щоб змінити розташування, потрібно видалити цю групу голосової пошти та створити її заново.

6

Натисніть Голосова пошта, щоб редагувати додаткові налаштування голосової пошти.

Якщо службу групи голосової пошти вимкнуто, додаткові настройки не відображаються.

  • Виберіть мову, яку потрібно застосовувати до аудіооголошень.

  • Виберіть повідомлення, яке відтворюватиметься, коли абоненти надходитимуть на цю голосову пошту.

    • Привітання за замовчуванням— Відтворює привітання за замовчуванням для вхідних дзвінків.

    • Власне привітання— Завантажте аудіофайл або запишіть привітання за допомогою функції запису.

    Конфігурація групи голосової пошти передбачає лише один варіант привітання, який виконує функцію привітання у разі відсутності відповіді. Це єдине вітання застосовується як до ситуацій «Немає відповіді», так і до ситуацій «Зайнято».

  • Увімкніть Отримувати сповіщення про будь-які нові голосові повідомлення або факси на адресу електронної пошти, щоб ввести адресу електронної пошти.

  • Увімкніть Дозволити цій групі голосової пошти отримувати факсимільні повідомлення та виберіть номер телефону. Ви також можете ввести розширення.

    Цей параметр може бути недоступний, якщо переадресацію голосової пошти вимкнуто.

  • Виберіть або зніміть вибір із Переадресувати на '0' на номер телефону. Якщо вибрано, введіть номер телефону, на який переадресовуватимуться абоненти.

    Якщо ви оберете цей варіант, переконайтеся, що ваше голосове привітання повідомляє абонентам про те, що натискання клавіші «0» переводить виклик.

  • Виберіть або зніміть позначку з пункту Надіслати копію повідомлення електронною поштою. Якщо вибрано, введіть адресу електронної пошти, на яку надсилатимуться записи всіх голосових повідомлень.

  • За потреби змініть пароль для цієї групи голосової пошти.

7

Клацніть Зберегти.

Скасування призначення номера телефону та додаткового номера

Ви можете відкликати номер телефону або додатковий номер із групи голосової пошти.

Якщо для служби факсів використовується функція групи голосової пошти, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону необов'язковий.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > Виклик > Особливості.

3

Виберіть картку Група голосової пошти та натисніть Керування.

4

У стовпці Дії групи голосової пошти натисніть Скасувати призначення Значок скасування призначення.

5

Вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете скасувати призначення цього номера телефону групі голосової пошти. Натисніть кнопку Скасувати призначення для підтвердження.

Якщо для цієї групи голосової пошти ввімкнено факсимільні повідомлення, вам буде запропоновано вимкнути факсимільні повідомлення, перш ніж скасувати призначення номера телефону. Для підтвердження натисніть кнопку Ok. Потім натисніть кнопку Вимкнути та скасувати призначення.

Видалення групи голосової пошти

Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. Коли групу голосової пошти видаляють, усі повідомлення та пов’язані з ними дані видаляються і не можуть бути відновлені. Якщо призначено номер телефону або додатковий номер, він вважається непризначеним.

1

Увійдіть у Центркерування.

2

Перейти до Послуги > Виклик > Особливості.

3

Виберіть картку Група голосової пошти та натисніть Керування.

4

У стовпці Дії групи голосової пошти натисніть Кнопка видалення, представлена піктограмою кошика для сміття.

5

Для підтвердження натисніть кнопку Видалити.