Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Konfigurišite podešavanja organizacije pre upravljanja podešavanjima govorne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju podešavanja govorne pošte korisnika koje možete da podesite.

Pre nego što počnete

Da bi funkcija govorne pošte funkcionisala, morate da podesite proširenje glasovnog portala za lokaciju. Detaljnije o tome pročitajte u članku Konfigurisanje glasovnih portala za Webex Calling .

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Podešavanja usluge.

3

Idite u odeljak Govorna pošta i konfigurišite sledeća podešavanja:

  • Prosleđivanje govorne pošte

  • Brisanje govorne pošte

  • Pristupna šifra za govornu poštu

Prosleđivanje govorne pošte

Kada su omogućene, podešavanja omogućavaju korisnicima da proslede govornu poštu broju ili lokalu drugog korisnika. Ako je onemogućeno, ovim putem se zabranjuje korisniku da prosleđuje govornu poštu, koristeći spoljno poštansko sanduče ili slanje kopije govorne pošte na navedenu e-adresu.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač.

Brisanje govorne pošte

Govorna pošta starija od 180 dana se automatski arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranoj govornoj pošti, od vas će se zatražiti da podnesete zahtev za uslugu kod kompanije Cisco.

Brisanje govorne pošte vam omogućava da podesite uslove za istekle poruke. Kada je ova opcija omogućena, administratori mogu da navedu vremenski okvir u kom poruke ističu. U navedenom polju možete uneti dane (1–180). Administratori takođe mogu da postave uslove za brisanje poruka.

Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopno dugme i izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Dozvoljeno brisanje – Time se čuvaju sve nepročitane govorne pošte i briše one govorne pošte koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučetu.

  • Ograničeno brisanje – ovo briše sve pročitane i nepročitane govorne pošte na osnovu vremenskog okvira koji ste podesili.

Šifra za govornu poštu

Da biste podesili podrazumevanu lozinku za svoju organizaciju:

  1. Omogućite preklopnik lozinke govorne pošte .
  2. Unesite lozinku u Kreiraj podrazumevanu lozinku.
  3. Potvrdite lozinku u stavci Potvrdi podrazumevanu lozinku.

Takođe možete da kreirate vremenski okvir u kojem osoba mora da promeni lozinku i koliko često može ponovo da promeni lozinku (nakon što se promeni):

  • Možete podesiti minimalni broj dana (1–7) kada korisnik može da promeni lozinku kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, mogu da promene šifru više puta u istom danu.

    Webex Calling sprečava korisnika da podesi jednu od starijih lozinki čineći lozinku korisnika bezbednijom.

  • Možete da podesite broj dana u kojima šifra ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne ističe.

    Ova funkcija takođe proširuje istoriju šifri 10–24. To jest, može da čuva poslednje 24 šifre svakog korisnika i da spreči korisnika da ponovo koristi jednu od tih sačuvanih šifri.

Omogućite govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosleđivanje poziva, ta podešavanja za prosleđivanje poziva poništavaju podešavanja govorne pošte koja ste podesili.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik govorne pošte i odaberite neku od postavki koje želite da omogućite.

Omogućene opcije preklopnika govorne pošte.

Neke funkcije govorne pošte mogu biti nedostupne zbog podešavanja organizacije.

Želite li da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da upravljate podešavanjima govorne pošte za korisnika na platformi Control Hub.

Slanje poziva korisnika na govornu poštu

Konfigurišite ove postavke govorne pošte da usmeravaju dolazne pozive na govornu poštu korisnika.
1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Idite na odeljak Pošalji pozive na govornu poštu i odaberite neku od sledećih opcija:

  • Pošalji sve pozive u govornu poštu – Ova opcija prosleđuje sve pozive u govornu poštu.
  • Pošalji pozive u govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive u govornu poštu kada je korisnik već na pozivu. Izaberite polje za potvrdu i izaberite da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke za zauzeto .

    Da biste podesili sopstvene prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datoteku da biste otpremili audio (WAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku.

  • Pošalji pozive na govornu poštu kada na njih nije odgovoreno – Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon navedenog broja zvona. Izaberite polje za potvrdu i broj zvona pre reprodukovanja pozdrava sa padajuće liste. Možete da odaberete da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke za zauzeto .

    Da biste podesili sopstvene prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datoteku da biste otpremili audio (WAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku.

Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete da je ažurirate tako što ćete izabrati Zameni datoteku ili snimiti drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuju prethodne pozdrave.

Audio (WAV) datoteka mora da bude 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav format datoteke.

Ako izaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete da izaberete da se usmerite u govornu poštu i sa opcijama Pošalji pozive na govornu poštu kada je linija zauzeta i Pošalji pozive na govornu poštu kada se zajedno izaberu nepročitane opcije.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Resetuj/podesi PIN govorne pošte privremenog korisnika

Ako je podrazumevani PIN za govornu poštu omogućen za vašu organizaciju, možete da resetujete PIN za govornu poštu korisnika. Za više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN za govornu poštu za svoju organizaciju, pogledajte Podešavanje podrazumevanog PIN-A za govornu poštu za sve nove korisnike.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Da biste uspostavili početnu vrednost PIN-a govorne pošte za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite preklopnik govorne pošte.

  5. Idite u odeljak Pin PIN govorne pošte i kliknite na Resetuj PIN govorne pošte.

    Sada korisnik može da se prijavi na svoj portal za govornu poštu i unese podrazumevani PIN podešen za vašu organizaciju.

3

Da biste podesili privremenu lozinku za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite preklopnik govorne pošte.

  5. Idite u odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u odeljku Kreiraj novu privremenu lozinku.

  6. Potvrdite lozinku u odeljku Potvrdi novu privremenu lozinku.

  7. Kliknite na Sačuvaj.

4

Da biste podesili privremenu lozinku za virtuelne linije:

  1. Idite na Usluge → Pozivanje > Virtuelne linije.

  2. Izaberite virtuelnu liniju i kliknite na Pozivanje.

  3. Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite preklopnik govorne pošte.

  5. Idite u odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u odeljku Kreiraj novu privremenu lozinku.

    • Šifra mora da ima između 6 i 30 cifara.

    • Ne sme da sadrži 5 ili više ponovljenih cifara.

    • Ne može da bude obrasci koji se ponavljaju.

    • Ne može da sadrži uzastopne 4 cifre za red.

    • Ne može da sadrži nijedan deo vašeg broja telefona ili lokala.

  6. Potvrdite lozinku u odeljku Potvrdi novu privremenu lozinku.

  7. Kliknite na Sačuvaj.

Korisnici takođe mogu da resetuju PIN govorne pošte na portalu User Hub sledeći navedeni kriterijumi podešeni na nivou organizacije. Više detalja potražite u članku Podešavanje ili resetovanje PIN-a govorne pošte.

Omogućite obaveštenja putem govorne pošte za korisnika

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Idite u odeljak Obaveštenja i uključite opciju Prijem obaveštenja o glasovnoj pošti.

7

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Putem e-pošte – Izaberite ovu opciju i unesite e-adresu da biste poslali obaveštenje.

Primajte preklopnik obaveštenja o glasovnoj pošti omogućen sa polju za e-poštu.

  • Putem teksta – Izaberite ovu opciju, unesite broj telefona da biste poslali obaveštenje, a zatim u padajućem meniju izaberite pružaoca mreže.

    Prijem obaveštenja o glasovnoj pošti omogućen putem tekstualnog polja.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte memorijom govorne pošte korisnika

Možete navesti gde korisnici mogu da pristupe govornoj pošti – na telefonu, u korisničkom čvorištu ili putem navedene e-adrese kao .tiff datoteke.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte koja je omogućena i želite da korisnik dobije transkripte govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite opciju Koristi interno poštansko sanduče. Više detalja o uključivanju transkripcije govorne pošte za lokaciju potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Idite u odeljak Skladište poruka i izaberite neku od sledećih opcija:

  • Koristite interno poštansko sanduče – Ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu da pristupe svojim glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Webex i portala User Hub. Izaberite Koristi novi indikator poruke na telefonu da biste omogućili indikator.

    Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte, morate da izaberete Koristi interno poštansko sanduče da biste ovaj korisnik dobili transkripciju govorne pošte koja je omogućena.

    Skladište poruka: Izabrano je dugme za interno poštansko sanduče.

    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

    • Ograničenje za jednu poruku od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

  • Koristite spoljno poštansko sanduče – ako odaberete ovu opciju, sve glasovne poruke se šalju na navedenu e-poruku. Korisnici ne mogu da pristupe glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Webex ili portala User Hub. Takođe, govorna pošta se ne transkribuje.

Skladište poruka: Koristite izabrano dugme za spoljno poštansko sanduče.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Ova dodatna podešavanja mogu da se konfigurišu zajedno sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike na platformi Control Hub.
1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Idite na odeljak Dodatna podešavanja i izaberite jednu ili obe opcije:

  • Izaberite stavku Prenesi na „0“ na drugu liniju i unesite broj telefona na koji će pozivaoci biti preneti.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da pozdravna poruka govorne pošte obaveštava pozivaoce da će ih prenošenje pritiska na "0" preneti.

  • Izaberite stavku Pošalji e-poštom kopiju glasovne poruke i unesite e-adresu na koju će se poslati snimak svih govornih poruka.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, izaberite opciju Pošalji e-poštom kopiju poruke da bi korisnik primio transkripte govorne pošte.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Podešavanje podešavanja faks poruka za korisnika

Slanje poruka putem faksa omogućava korisniku da prima direktne dolazne faksove iz svog servisa za govornu poštu.

Pre nego što počneš

Razmotrite ove pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:

  • Faksove prikuplja Webex Calling platforma i čuvaju se u zajedničkom skladišnom prostoru zajedno sa govornom poštom. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni raspoloživog prostora i da moraju mudro da dodele prostor za nove faks poruke i arhivu.

  • Faks poruke se čuvaju neograničeno dugo.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks i hvatanje beležaka i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Idite u odeljak Razmena faks poruka i uključite preklopnik Primaj faks poruke .

7

Unesite broj telefona dodeljen za razmenu faks poruka.

8

Ako je potrebno, unesite lokal.

Primanje preklopnika faks poruka je omogućeno.

9

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućavanje transkripcije govorne pošte za korisnika

Uz transkripciju govorne pošte, korisnik dobija e-poruku sa transkripcijom govorne pošte u telu e-poruke i .WAV datoteku kao prilog govornoj pošti.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, važe sledeći uslovi:

  • Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Više detalja potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.

  • Izaberite opciju Pošalji e-poštom kopiju glasovne poruke i Koristi interno poštansko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika u okviru Pozivanje profila.

Pošalji e-poštom kopiju preklopnika glasovne poruke Skladište poruka: Izabrano je dugme za interno poštansko sanduče.

Korisnik takođe može samostalno da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte na portalu User Hub. Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje podešavanja govorne pošte. Sve promene koje korisnik unese u ova podešavanja će se odraziti i na User Hub i na Control Hub.