Konfiguriši podešavanja organizacije za govornu poštu

Konfigurišite podešavanja organizacije pre upravljanja podešavanjima govorne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju podešavanja govorne pošte korisnika koje možete da podesite.

Pre nego što počnete

Da bi funkcija govorne pošte funkcionisala, morate da podesite proširenje glasovnog portala za lokaciju. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje glasovnih portala za Webex Calling.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Dođite do Usluge > Pozivanje > Podešavanja usluge.

3

Idite u odeljak Govorna pošta i konfigurišite sledeća podešavanja:

  • Prosleđivanje govorne pošte

  • Brisanje govorne pošte

  • Lozinka za govornu poštu

Prosleđivanje govorne pošte

Kada su omogućene, podešavanja omogućavaju korisnicima da proslede govornu poštu broju ili lokalu drugog korisnika. Ako je onemogućeno, ovim putem se zabranjuje korisniku da prosleđuje govornu poštu, koristeći spoljno poštansko sanduče ili slanje kopije govorne pošte na navedenu e-adresu.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopnik.

Brisanje govorne pošte

Govorna pošta starija od 180 dana se automatski arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranoj govornoj pošti, od vas će se zatražiti da podnesete zahtev za uslugu kod kompanije Cisco.

Brisanje govorne pošte vam omogućava da podesite uslove za istekle poruke. Kada je ova opcija omogućena, administratori mogu da navedu vremenski okvir u kom poruke ističu. U navedenom polju možete uneti dane (1–180). Administratori takođe mogu da postave uslove za brisanje poruka.

Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopno dugme i izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Dozvoljeno brisanje – Time se čuvaju sve nepročitane govorne pošte i briše one govorne pošte koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučetu.

  • Ograničeno brisanje – ovo briše sve pročitane i nepročitane govorne pošte na osnovu vremenskog okvira koji ste podesili.

Lozinka za govornu poštu

Da biste podesili podrazumevanu lozinku za svoju organizaciju:

  1. Omogućite preklopnik lozinke govorne pošte .
  2. Unesite lozinku u Kreiraj podrazumevanu lozinku.
  3. Potvrdite lozinku u stavci Potvrdi podrazumevanu lozinku.

Takođe možete da kreirate vremenski okvir u kojem osoba mora da promeni lozinku i koliko često može ponovo da promeni lozinku (nakon što se promeni):

  • Možete podesiti minimalni broj dana (1–7) kada korisnik može da promeni lozinku kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, oni mogu da promene lozinku više puta tokom istog dana.

    Webex Calling sprečava korisnika da podesi jednu od starijih lozinki čineći lozinku korisnika bezbednijom.

  • Možete podesiti broj dana tokom kojih lozinka ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, lozinka nikada ne ističe.

    Ova funkcija takođe proširuje istoriju šifri 10–24. To jest, može da sačuva poslednje 24 lozinke svakog korisnika i spreči korisnika da ponovo koristi jednu od onih sačuvanih lozinki.

Omogući govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosleđivanje poziva, onda ta podešavanja prosleđivanja poziva poništavaju podešavanja govorne pošte koje ste konfigurisali.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik Govorna pošta i omogućite željena podešavanja.

Određene funkcije govorne pošte mogu da budu nedostupne zbog podešavanja organizacije.

Želite li da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako da upravljate podešavanjima govorne pošte za korisnika na platformi Control Hub.

Pošalji pozive korisnika na govornu poštu

Konfigurišite ova podešavanja govorne pošte da biste usmerili dolazne pozive na govornu poštu korisnika.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik Govorna pošte.

6

Idite na odeljak Pošalji pozive na govornu poštu i odaberite neku od sledećih opcija:

  • Pošalji sve pozive u govornu poštu – Ova opcija prosleđuje sve pozive u govornu poštu.
  • Pošalji pozive u govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive u govornu poštu kada je korisnik već na pozivu. Izaberite polje za potvrdu i izaberite da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke za zauzeto .

    Da biste podesili sopstvene prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datoteku da biste otpremili audio (WAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku.

  • Pošalji pozive na govornu poštu kada na njih nije odgovoreno – Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon navedenog broja zvona. Izaberite polje za potvrdu i broj zvona pre reprodukovanja pozdrava sa padajuće liste. Možete da odaberete da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav.

    Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite podrazumevanu opciju poruke za zauzeto .

    Da biste podesili sopstvene prilagođene personalizovane pozdrave, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datoteku da biste otpremili audio (WAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku.

Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete da je ažurirate tako što ćete izabrati Zameni datoteku ili snimiti drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuju prethodne pozdrave.

Audio (WAV) datoteka mora da bude 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav format datoteke.

Ako izaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete da izaberete da se usmerite u govornu poštu i sa opcijama Pošalji pozive na govornu poštu kada je linija zauzeta i Pošalji pozive na govornu poštu kada se zajedno izaberu nepročitane opcije.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Resetuj/postavi privremeni PIN govorne pošte za korisnika

Ako ste omogućili podrazumevani PIN govorne pošte za svoju organizaciju, možete da resetujete PIN govorne pošte korisnika. Više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN govorne pošte za svoju organizaciju potražite u članku Konfigurisanje podrazumevanog PIN koda govorne pošte za sve nove korisnike.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Da biste uspostavili početnu vrednost PIN-a govorne pošte za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite preklopnik Govorna pošte.

  5. Idite na odeljak PIN govorne pošte i kliknite na Vrati PIN govorne pošte.

    Sada korisnik može da se prijavi na svoj portal govorne pošte i unese podrazumevani PIN koji je podešen za vašu organizaciju.

3

Da biste podesili privremenu lozinku za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite preklopnik Govorna pošte.

  5. Idite u odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u odeljku Kreiraj novu privremenu lozinku.

  6. Potvrdite lozinku u odeljku Potvrdi novu privremenu lozinku.

  7. Kliknite na Sačuvaj.

4

Da biste podesili privremenu lozinku za virtuelne linije:

  1. Idite na Usluge → Pozivanje > Virtuelne linije.

  2. Izaberite virtuelnu liniju i kliknite na Pozivanje.

  3. Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite preklopnik Govorna pošte.

  5. Idite u odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u odeljku Kreiraj novu privremenu lozinku.

    Pristupna šifra treba da ispunjava sledeće uslove:

    • Mora da bude između 6 i 30 cifara.

    • Ne sme da sadrži 5 ili više ponovljenih cifara.

    • Ne sme da sadrži obrasce koji se ponavljaju.

    • Ne sme da sadrži uzastopne 4 cifre za red.

    • Ne sme da sadrži deo vašeg broja telefona ili lokala.

  6. Potvrdite lozinku u odeljku Potvrdi novu privremenu lozinku.

  7. Kliknite na Sačuvaj.

Korisnici takođe mogu da resetuju PIN govorne pošte na portalu User Hub sledeći navedeni kriterijumi podešeni na nivou organizacije. Više detalja potražite u članku Podešavanje ili resetovanje PIN-a govorne pošte.

Omogući obaveštenja o glasovnoj pošti za korisnika

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik Govorna pošte.

6

Idite u odeljak Obaveštenja i uključite Primaj obaveštenja o svim novim glasovnim porukama .

7

Izaberite neku od sledećih opcija:

  • Putem e-pošte – Izaberite ovu opciju i unesite e-adresu da biste poslali obaveštenje.

Primajte preklopnik obaveštenja o glasovnoj pošti omogućen sa polju za e-poštu.

  • Putem teksta – Izaberite ovu opciju, unesite broj telefona da biste poslali obaveštenje, a zatim u padajućem meniju izaberite pružaoca mreže.

    Prijem obaveštenja o glasovnoj pošti omogućen putem tekstualnog polja.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Upravljanje skladištem poruka govorne pošte korisnika

Možete navesti gde korisnici mogu da pristupe govornoj pošti – na telefonu, u korisničkom čvorištu ili putem navedene e-adrese kao .tiff datoteke.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da korisnik dobije transkripte govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite opciju Koristi interno poštansko sanduče. Više detalja o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u članku Omogućavanje ili Onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik Govorna pošte.

6

Idite u odeljak Skladište poruka i izaberite neku od sledećih opcija:

  • Koristite interno poštansko sanduče – Ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu da pristupe svojim glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Webex i portala User Hub. Izaberite opciju Koristi indikator nove poruke na telefonu da biste omogućili indikator.

    Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte, morate da izaberete Koristi interno poštansko sanduče da biste ovaj korisnik dobili transkripciju govorne pošte koja je omogućena.

    Skladište poruka: Izabrano je dugme za interno poštansko sanduče.

    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladišta:

    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

  • Koristite spoljno poštansko sanduče – ako odaberete ovu opciju, sve glasovne poruke se šalju na navedenu e-poruku. Korisnici ne mogu da pristupe glasovnim porukama sa telefona, aplikacije Webex ili portala User Hub. Takođe, govorna pošta se ne transkribuje.

Skladište poruka: Koristite izabrano dugme za spoljno poštansko sanduče.

Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Konfiguriši dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Ova dodatna podešavanja mogu da se konfigurišu zajedno sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike na platformi Control Hub.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik Govorna pošte.

6

Idite na odeljak Dodatna podešavanja i izaberite jednu ili obe opcije:

  • Izaberite stavku Prenesi na „0“ na drugu liniju i unesite broj telefona na koji će pozivaoci biti preneti.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da pozdrav za govornu poštu obaveštava pozivaoce da će ih pritiskom na „0“ preneti.

  • Izaberite stavku Pošalji e-poštom kopiju glasovne poruke i unesite e-adresu na koju će se poslati snimak svih govornih poruka.

Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, izaberite opciju Pošalji e-poštom kopiju poruke da bi korisnik primio transkripte govorne pošte.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Konfiguriši podešavanja razmene poruka za korisnika

Razmena faks poruka omogućava korisniku da prima direktne dolazne faksove iz usluge govorne pošte.

Pre nego što počnete

Razmotrite sledeće pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:

  • Faksovi se prikupljaju od strane platforme Webex Calling i čuvaju se u deljenom prostoru za skladištenje zajedno sa porukama govorne pošte. Kapacitet skladišta je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni dostupnog prostora i da moraju da dodele prostor za nove faks poruke i da ga mudro arhiviraju.

  • Faks poruke se čuvaju neograničeno vreme.

1

Prijavite se u Control Hub.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnik Govorna pošte.

6

Idite u odeljak Razmena faks poruka i uključite preklopnik Primaj faks poruke .

7

Unesite broj telefona dodeljen za razmenu faks poruka.

8

Ako je potrebno, unesite lokal.

Primanje preklopnika faks poruka je omogućeno.

9

Kliknite na Sačuvaj.

Omogući transkripciju govorne pošte za korisnika

Pomoću transkripcije govorne pošte, korisnik dobija e-poruku sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i .WAV datoteke kao prilog govorne pošte.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primenjuju se sledeći uslovi:

  • Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Više detalja potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.

  • Izaberite opciju Pošalji e-poštom kopiju glasovne poruke i Koristi interno poštansko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika u okviru Pozivanje profila.

Pošalji e-poštom kopiju preklopnika glasovne poruke Skladište poruka: Izabrano je dugme za interno poštansko sanduče.

Korisnik takođe može samostalno da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte na portalu User Hub. Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje podešavanja govorne pošte. Sve promene koje je korisnik uneo u ova podešavanja se odraze i u User Hub i u Control Hub.