- Početak
- /
- Članak
Konfigurišite podešavanja govorne pošte za korisnika platforme Webex Calling i upravljajte njima
Omogućite podešavanja govorne pošte i govorne pošte korisnika na portalu Control Hub tako što ćete mu omogućiti da pozive šalje u govornu poštu kada je zauzet ili ne može da dođe na telefon, da omogući obaveštenja putem e-pošte ili teksta ili da čuva glasovne poruke na željenoj lokaciji.
Konfiguriši podešavanja organizacije za govornu poštu
Konfigurišite podešavanja organizacije pre upravljanja podešavanjima govorne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju podešavanja govorne pošte korisnika koje možete da podesite.
Pre nego što počnete
Da bi funkcija govorne pošte funkcionisala, morate da podesite proširenje glasovnog portala za lokaciju. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje glasovnih portala za Webex Calling.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Dođite do Usluge > Pozivanje > Podešavanja usluge. |
3 |
Idite u odeljak Govorna pošta i konfigurišite sledeća podešavanja:
|
Prosleđivanje govorne pošte
Kada su omogućene, podešavanja omogućavaju korisnicima da proslede govornu poštu broju ili lokalu drugog korisnika. Ako je onemogućeno, ovim putem se zabranjuje korisniku da prosleđuje govornu poštu, koristeći spoljno poštansko sanduče ili slanje kopije govorne pošte na navedenu e-adresu.
-
Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopnik.
Brisanje govorne pošte
Govorna pošta starija od 180 dana se automatski arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranoj govornoj pošti, od vas će se zatražiti da podnesete zahtev za uslugu kod kompanije Cisco.
Brisanje govorne pošte vam omogućava da podesite uslove za istekle poruke. Kada je ova opcija omogućena, administratori mogu da navedu vremenski okvir u kom poruke ističu. U navedenom polju možete uneti dane (1–180). Administratori takođe mogu da postave uslove za brisanje poruka.
Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na preklopno dugme i izaberite jednu od sledećih opcija:
-
Dozvoljeno brisanje – Time se čuvaju sve nepročitane govorne pošte i briše one govorne pošte koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučetu.
-
Ograničeno brisanje – ovo briše sve pročitane i nepročitane govorne pošte na osnovu vremenskog okvira koji ste podesili.
Lozinka za govornu poštu
Da biste podesili podrazumevanu lozinku za svoju organizaciju:
- Omogućite preklopnik lozinke govorne pošte .
- Unesite lozinku u Kreiraj podrazumevanu lozinku.
- Potvrdite lozinku u stavci Potvrdi podrazumevanu lozinku.
Takođe možete da kreirate vremenski okvir u kojem osoba mora da promeni lozinku i koliko često može ponovo da promeni lozinku (nakon što se promeni):
-
Možete podesiti minimalni broj dana (1–7) kada korisnik može da promeni lozinku kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, oni mogu da promene lozinku više puta tokom istog dana.
Webex Calling sprečava korisnika da podesi jednu od starijih lozinki čineći lozinku korisnika bezbednijom.
-
Možete podesiti broj dana tokom kojih lozinka ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, lozinka nikada ne ističe.
Ova funkcija takođe proširuje istoriju šifri 10–24. To jest, može da sačuva poslednje 24 lozinke svakog korisnika i spreči korisnika da ponovo koristi jednu od onih sačuvanih lozinki.
Omogući govornu poštu za korisnika
Ako je omogućeno prosleđivanje poziva, onda ta podešavanja prosleđivanja poziva poništavaju podešavanja govorne pošte koje ste konfigurisali.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta. |
5 |
Uključite preklopnik Govorna pošta i omogućite željena podešavanja. Određene funkcije govorne pošte mogu da budu nedostupne zbog podešavanja organizacije. |
Pošalji pozive korisnika na govornu poštu
Konfigurišite ova podešavanja govorne pošte da biste usmerili dolazne pozive na govornu poštu korisnika.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta. |
5 |
Uključite preklopnik Govorna pošte. |
6 |
Idite na odeljak Pošalji pozive na govornu poštu i odaberite neku od sledećih opcija:
Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete da je ažurirate tako što ćete izabrati Zameni datoteku ili snimiti drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuju prethodne pozdrave. Audio (WAV) datoteka mora da bude 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav format datoteke. Ako izaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete da izaberete da se usmerite u govornu poštu i sa opcijama Pošalji pozive na govornu poštu kada je linija zauzeta i Pošalji pozive na govornu poštu kada se zajedno izaberu nepročitane opcije. |
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Resetuj/postavi privremeni PIN govorne pošte za korisnika
Ako ste omogućili podrazumevani PIN govorne pošte za svoju organizaciju, možete da resetujete PIN govorne pošte korisnika. Više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN govorne pošte za svoju organizaciju potražite u članku Konfigurisanje podrazumevanog PIN koda govorne pošte za sve nove korisnike.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Da biste uspostavili početnu vrednost PIN-a govorne pošte za korisnika: |
3 |
Da biste podesili privremenu lozinku za korisnika: |
4 |
Da biste podesili privremenu lozinku za virtuelne linije: Korisnici takođe mogu da resetuju PIN govorne pošte na portalu User Hub sledeći navedeni kriterijumi podešeni na nivou organizacije. Više detalja potražite u članku Podešavanje ili resetovanje PIN-a govorne pošte. |
Omogući obaveštenja o glasovnoj pošti za korisnika
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta. |
5 |
Uključite preklopnik Govorna pošte. |
6 |
Idite u odeljak Obaveštenja i uključite Primaj obaveštenja o svim novim glasovnim porukama . |
7 |
Izaberite neku od sledećih opcija:
|
8 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Upravljanje skladištem poruka govorne pošte korisnika
Možete navesti gde korisnici mogu da pristupe govornoj pošti – na telefonu, u korisničkom čvorištu ili putem navedene e-adrese kao .tiff
datoteke.
Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da korisnik dobije transkripte govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite opciju Koristi interno poštansko sanduče. Više detalja o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u članku Omogućavanje ili Onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta. |
5 |
Uključite preklopnik Govorna pošte. |
6 |
Idite u odeljak Skladište poruka i izaberite neku od sledećih opcija:
Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno. |
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika
Ova dodatna podešavanja mogu da se konfigurišu zajedno sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike na platformi Control Hub.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta. |
5 |
Uključite preklopnik Govorna pošte. |
6 |
Idite na odeljak Dodatna podešavanja i izaberite jednu ili obe opcije:
Ova opcija možda nije dostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno. Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, izaberite opciju Pošalji e-poštom kopiju poruke da bi korisnik primio transkripte govorne pošte. |
7 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Konfiguriši podešavanja razmene poruka za korisnika
Razmena faks poruka omogućava korisniku da prima direktne dolazne faksove iz usluge govorne pošte.
Pre nego što počnete
Razmotrite sledeće pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:
-
Faksovi se prikupljaju od strane platforme Webex Calling i čuvaju se u deljenom prostoru za skladištenje zajedno sa porukama govorne pošte. Kapacitet skladišta je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni dostupnog prostora i da moraju da dodele prostor za nove faks poruke i da ga mudro arhiviraju.
-
Faks poruke se čuvaju neograničeno vreme.
1 |
Prijavite se u Control Hub. |
2 |
Idite na Upravljanje > Korisnici. |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na Pozivanje. |
4 |
Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na Govorna pošta. |
5 |
Uključite preklopnik Govorna pošte. |
6 |
Idite u odeljak Razmena faks poruka i uključite preklopnik Primaj faks poruke . |
7 |
Unesite broj telefona dodeljen za razmenu faks poruka. |
8 |
Ako je potrebno, unesite lokal. |
9 |
Kliknite na Sačuvaj. |
Omogući transkripciju govorne pošte za korisnika
Pomoću transkripcije govorne pošte, korisnik dobija e-poruku sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i .WAV datoteke kao prilog govorne pošte.
Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primenjuju se sledeći uslovi:
-
Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Više detalja potražite u članku Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.
-
Izaberite opciju Pošalji e-poštom kopiju glasovne poruke i Koristi interno poštansko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika u okviru Pozivanje profila.
Korisnik takođe može samostalno da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte na portalu User Hub. Detaljnije informacije potražite u članku Konfigurisanje podešavanja govorne pošte. Sve promene koje je korisnik uneo u ova podešavanja se odraze i u User Hub i u Control Hub.