Pre nego što počnete

  • Administrator mora da je omogućio podešavanja govorne pošte da biste mogli da ih konfigurišete i konfigurišete. Ako ne pronađete nikakva podešavanja govorne pošte, proverite to sa svojim administratorom.
  • Opcija pozivanja u čvorištu User Hub

    Sve podešavanja govorne pošte možete da konfigurišete sa portala User Hub tako što ćete preći na Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

    Opcija Calling je dostupna samo korisnicima koji imaju licencu za Webex Calling. Ako ne vidite opciju Calling , to znači da nemate licencu za Webex Calling.

    Ako želite da saznate koju uslugu pozivanja ste podesili, možete da proverite iz aplikacije Webex. Više informacija potražite u članku Saznajte koju uslugu pozivanja imate.

  • Prosleđivanje govorne pošte

    Kada administrator omogući ovo podešavanje, možete da prosledite glasovne poruke na broj ili lokal drugog korisnika. Kada je onemogućeno, ne možete da prosledite glasovne poruke, koristite spoljno poštansko sanduče ili da pošaljete kopiju glasovne poruke na navedenu e-adresu.

  • Brisanje govorne pošte

    Administrator može da podesi period isteka glasovnih poruka (1–180 dana) i uslove za brisanje isteklih poruka.

    Kada administrator konfiguriše postavke, govorne poruke starije od 180 dana se automatski arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim glasovnim porukama, obratite se administratoru.

    Ako administrator nije konfigurisao postavke, potrebno je ručno da izbrišete poruke.

  • Lozinka ili PIN govorne pošte

    Administrator može da podesi minimalni broj dana (1–7) između promena pristupne šifre i perioda isteka lozinke (15–180 dana). Ako administrator nije konfigurisao podešavanja, vaša lozinka nikada ne ističe.

    Možete da resetujete lozinku govorne pošte na portalu User Hub. Pogledajte članak Podešavanje ili resetovanje PIN-a govorne pošte za više detalja. Da biste slušali glasovne poruke preko platforme User Hub, pogledajte članak Slušanje glasovnih poruka.

Ako naiđete na probleme pri konfigurisanju podešavanja, obratite se administratoru. Administrator takođe može da konfiguriše sva podešavanja govorne pošte u vaše ime.

Omogući govornu poštu

Da biste dobijali glasovne i faks poruke i konfigurisali razna podešavanja govorne pošte kao što su slanje poziva na govornu poštu, omogućavanje obaveštenja i podešavanje skladišta poruka, potrebno je da prvo omogućite preklopnik govorne pošte.

1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite u odeljak Govorna pošta i uključite preklopnik.

Ekran koji prikazuje preklopno dugme za uključivanje da biste omogućili podešavanje pojedinačne govorne pošte i faksa

Šta je sledeće

Kada se omogući preklopnik govorne pošte, možete da konfigurišete razna podešavanja govorne pošte.

Pošalji pozive na govornu poštu sa pozdravima

Možete da podesite kada želite da šaljete pozivaoce na govornu poštu. Na primer, možda želite da pošaljete sve pozive na govornu poštu kada znate da ćete biti van kancelarije i da nećete primati pozive.

Možete da podesite pozdrav za govornu poštu koji je poruka koju će pozivaoci čuti kada pozovu vašu govornu poštu. Postoje dve vrste pozdravljanja govornom poštom - Zauzeto i Ne Odgovori. Pozdrav za zauzeto reprodukuje se kada ste na drugom pozivu i nemate poziv na čekanju, a pozdrav za status „Bez odgovora” se reprodukuje kada ne odgovorite na poziv.

  • Dolazni pozivi se ne usmeravaju u govornu poštu kada ste omogućili poziv na čekanju.
  • Ako je omogućeno prosleđivanje poziva, ta podešavanja za prosleđivanje poziva poništavaju podešavanja govorne pošte koja ste podesili.

1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na opciju Pošalji pozive na govornu poštu i odaberite neku od sledećih opcija:

  • Pošalji sve pozive u govornu poštu – Ova opcija prosleđuje sve pozive u govornu poštu.

  • Slanje poziva u govornu poštu kada je linija zauzeta – Ova opcija prosleđuje pozive u govornu poštu kada ste već na pozivu. Možete da izaberete da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada je linija zauzeta.

    Da biste podesili podrazumevani pozdrav, izaberite opciju Podrazumevana poruka kada je zauzeto.

    Da biste podesili sopstveni prilagođeni pozdrav, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datoteku da biste otpremili audio (WAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku.

  • Pošalji pozive u govornu poštu kada na njih nije odgovoreno – Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon navedenog broja zvona. Iz padajuće liste odaberite broj zvona pre reprodukovanja pozdrava. Možete da izaberete da podesite podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav za reprodukciju kada niko ne odgovori na poziv.

    Da biste podesili podrazumevani pozdrav, izaberite opciju "Podrazumevana poruka" kada nema odgovora.

    Da biste podesili sopstveni prilagođeni pozdrav, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na Otpremi datoteku da otpremite audio (WAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku.

Pošalji pozive na ekran sa podešavanjima govorne pošte

Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrav, možete da je promenite tako što ćete izabrati Zameni datoteku ili snimiti drugi pozdrav. Snimanje novog pozdrava ili otpremanje nove datoteke zamenjuje prethodni pozdrav.

Audio (WAV) datoteka mora da bude 8Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, .wav format datoteke. Maksimalna veličina datoteke je 960 KB za 90 sekundi reprodukcije.

Pozdrave možete da snimite i biranjem glasovnog portala *62 sa Cisco IP telefona ili aplikacije Webex.

Ako izaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete odabrati da usmerite na govornu poštu sa pozivima za slanje govorne pošte kada je red zauzet i da šaljete pozive govornoj pošti kada niko ne odgovara da su opcije izabrane zajedno.

3

Kliknite na Sačuvaj.

Čuvajte glasovne i faks poruke

Možete da izaberete gde želite da sačuvate govornu poštu i faks poruke – u Korisničkom čvorištu ili na navedenu e-adresu kao .tiff datoteku.

1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na Skladište poruka i izaberite gde želite da uskladištite svoje poruke:

  • Koristite interno poštansko sanduče – ova opcija vam omogućava da pristupite govornoj pošti sa telefona ili iz portala User Hub. Izaberite opciju Koristi indikator nove poruke na telefonu da biste omogućili indikator čekanja poruke za vaš stoni telefon.

    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

    • Ograničenje za jednu poruku od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

  • Koristite spoljno poštansko sanduče – pomoću ove opcije možete uneti e-adresu na koju želite da pošaljete sve govorne poruke. Ako je ova opcija izabrana, govorne poruke se ne transkribuju i ne može da joj se pristupi iz vašeg telefona, aplikacije za radnu površinu i portala za korisnike.
3

Kliknite na Sačuvaj.

Podešavanje skladišta poruka

Šta je sledeće

Ako je za vašu lokaciju omogućena transkripcija govorne pošte, opcija Koristi interno poštansko sanduče i Pošalji e-poštom kopiju poruke govorne pošte da biste mogli da primite transkripte govorne pošte. Više informacija potražite u odeljku Podešavanje transkripcije govorne pošte .

Omogućite obaveštenja putem govorne pošte

Možete da podesite ID e-pošte da dobijate obaveštenja kada se primi nova govorna pošta.
1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na Obaveštenja i uključite opciju Prijem obaveštenja o glasovnoj pošti.

3

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Da biste dobijali obaveštenja e-poštom, izaberite e-poštu i unesite e-adresu da biste poslali obaveštenja.
  • Da biste dobijali obaveštenja o tekstualnim porukama, izaberite stavku Tekstualna poruka i unesite broj telefona i izaberite pružaoca usluge.

    Ako želite da dobijate obaveštenja putem tekstualnih poruka, proverite sa mrežnim operaterom koji je proces pretvaranja e-poruka u tekstualne poruke.

Podešavanja obaveštenja o glasovnoj pošti
4

Da biste poslali govornu poštu na e-adresu sa priloženom porukom, idite na stavku Dodatna podešavanja, uključite stavku Pošalji kopiju glasovne poruke i unesite e-adresu da biste poslali transkripte.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

Dodatna podešavanja govorne pošte
5

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Ako je za vašu lokaciju omogućena transkripcija govorne pošte, opcija Koristi interno poštansko sanduče i Pošalji e-poštom kopiju poruke govorne pošte da biste mogli da primite transkripte govorne pošte. Pomoć potražite u odeljku Podešavanje transkripcije govorne pošte .

Podesi transkripciju govorne pošte

Pomoću transkripcije govorne pošte možete da dobijete e-poštu sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i .wav datoteke kao priloga govorne pošte. Transkripciju govorne pošte možete videti i u aplikaciji Webex.

Pre nego što počnete

  • Podržani jezici su:

    • Engleski
    • nemački
    • španski
    • francuski

  • Administrator mora da omogući transkripciju govorne pošte za vašu lokaciju.

1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na Skladište poruka i izaberite Koristi interno poštansko sanduče.

Skladište poruka u internom sandučetu za poštu
3

Idite na opciju Dodatna podešavanja i uključite opciju Pošalji e-poštom kopiju glasovne poruke i unesite e-adresu da biste poslali transkripte.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

Dodatna podešavanja govorne pošte
4

Kliknite na Sačuvaj.

Sledeću sliku možete da koristite kao koristan vizuelni prikaz obaveštenja e-pošte za transkripciju govorne pošte.

Obaveštenje e-poštom koje prikazuje govornu poštu primljenu sa transkripcijom

Razlozi zbog kojih transkripcija govorne pošte nije dostupna

Sistem ne proizvodi transkript ako je ukupan kvalitet ili tačnost transkripta slab. Može se desiti ako je kvalitet zvuka bio loš zbog sledećih ograničenja:

  • Noisy pozadina

  • Loša audibilnost

  • Nepodržane reči jezika su prisutne u audio prenosu

    Transkripcija govorne pošte je dostupna samo za govornu poštu koja je ostala na podržanim jezicima.

  • Težak akcenat

Ograničenja transkripcije govorne pošte

  • Kada prosledite ili odgovorite na govornu poštu sa glasovnog portala, govorna pošta nije transkribovana.

  • Kada sastavite govornu poštu i pošaljete drugom korisniku sa glasovnog portala, govorna pošta nije transkribovana.

Dozvolite pozivateljima da se prebace sa govorne pošte

Možete dozvoliti pozivaocima da pritisnu 0 i da budu prebačeni na drugi broj telefona, po vašem izboru, kada dođu do govorne pošte.

Ako je ova funkcija omogućena, obavezno snimite govornu poštu sa odgovarajućim smernicama za pozivaoca. Na primer, "Da biste došli do mog asistenta, pritisnite 0."

1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na opciju Dodatna podešavanja i uključite opciju Prenos na „0“ na drugi broj telefona i unesite broj telefona na koji treba da se prenese pozivaoci.

3

Kliknite na Sačuvaj.

Podešavanje za prenos govorne pošte na drugi broj telefona pri pritisku 0

Podesite da dobijate faks poruke

Razmena faks poruka vam omogućava da primate direktne dolazne faksove od usluge govorne pošte.

Faksovi se čuvaju u deljenom prostoru za skladištenje zajedno sa glasovnim porukama. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Pobrinite se za to da dodelite prostor za nove faks poruke i da ga pravilno arhivirate.

Više informacija o funkciji faks poruka potražite u članku Konfigurisanje funkcije faks poruka za korisnike platforme Webex Calling.

Pre nego što počnete

Opcija Razmena faks poruka se pojavljuje samo ako je administrator omogućio ovu funkciju za vas.

1

Prijavite se u Korisničko čvorište, a zatim izaberite stavku Podešavanja > Pozivanje > Govorna pošta.

2

Idite na razmenu faks poruka i uključite preklopnik.

Ako administrator omogući razmenu faks poruka , preklopnik je podrazumevano uključen.

Pojaviće se vaš broj faksa i lokal.

3

Kliknite na Sačuvaj.