Hvala na povratnim informacijama.
Zatražite korisnike u vašoj organizaciji ("pretvorite" korisnike)
Povratne informacije?Od 25. februara 2025. godine, odloženi korisnici potraživanja u poslovnim organizacijama ne mogu preneti stare Vebek razgovore na svoje nove račune iz svojih besplatnih probnih verzija. Opcija odloženog potraživanja prvobitno je kreirana kako bi pomogla preduzećima da upravljaju već postojećim Vebek korisnicima unutar svoje organizacije. To je omogućilo korisnicima da ili nastave da koriste svoj lični račun i podatke, ili da prenesu svoje podatke u novu organizaciju. Međutim, ova opcija ne može biti podržana kada se podaci kreću između klastera. Da bismo smanjili konfuziju i greške, uklonili smo funkciju kašnjenja sa Vebeks-a. Ako već nisu, predlažemo da upozorite sve korisnike koji tvrde da migriraju svoje Vebek razgovore.
Control Huborganizations bi trebalo da planiraju da svi korisnici za koje se tvrde da migriraju do kraja marta 2025. godine.
Ako vaša organizacija ima sajtove kojima upravlja administracija sajta
Preporučujemo vam da zatražite korisnike pre nego što ažurirate svoj sajt sa Site Admin-a na Control Hub. Ako zatražite korisnike u vašoj organizaciji nakon što je sajt ažuriran na Control Hub, onda ti korisnici mogu izgubiti pristup sastancima i sredstvima za sastanke na sajtu.
Kao rešenje, možete uraditi sledeće kako biste bili sigurni da korisnici neće izgubiti pristup sastancima i sredstvima za sastanke na sajtu nakon što je sajt ažuriran na Control Hub:
- Za korisnike sa spoljnim administratorskim privilegijama za organizaciju ili sajt:
- Uklonite sav spoljni administratorski pristup organizaciji i sajtu.
- Uklonite licencu za sajt za sastanke.
- Nakon što zatražite korisnika, ponovo licencirajte tog korisnika na sajtu. Takođe možete vratiti njihove spoljne administratorske privilegije.
- Za redovne korisnike:
- Uklonite licencu za sajt za sastanke.
- Zatražite korisnika u vašoj organizaciji.
- Ponovo licencirajte tog korisnika na sajt.
Pročitajte ovo pre nego što pokušate da zatražite korisnike:
-
Onemogućite sinhronizaciju direktorijuma u konektoru direktorijuma pre nego što potražite korisnike.
Ako pokrenete sinhronizaciju i prijavljeni korisnici nisu u vašem direktorijumu, proces sinhronizacije može da izbriše potraživane korisnike. Preporučujemo da testirate sa sinhronizacijom suvog pokretanja nakon što tvrdite korisnike.
-
Potvrdite svoje domene u Control Hub-u, tako da možete zatražiti sve korisnike čiji računi koriste te domene u svojim adresama e-pošte.
Ne morate da tvrdite domene da biste zatražili korisnike. Za više informacija pogledajte Upravljanje domenima.
-
Odlučite da li ćete dozvoliti korisnicima da migriraju sadržaj sa svog starog naloga na novi nalog.
-
Da biste omogućili migraciju, omogućite podešavanje Dozvoli korisnicima da donesu svoje Vebek razgovore sa sobom na stranici Zahtevaj korisnike ili na stranici Podešavanja organizacije.
-
Ako omogućite ovu postavku, Vebek koristi odloženi postupak potraživanja da bi zatražio korisnike koji ispunjavaju uslove za migraciju svog sadržaja.
Ova funkcija se odnosi samo na lične Vebek naloge. Možete migrirati korisnika iz jedne organizacije preduzeća u drugu, ali ne možete preneti njihove Vebek razgovore. Brisanjem vaše originalne organizacije trajno se brišu sve informacije povezane sa vašom organizacijom, uključujući podatke za sve korisnike. Izgubićete podatke kao što su poruke i datoteke Vebek aplikacije, kao i svi podaci Vebek sastanaka, uključujući URL-ove Vebek sastanaka i snimke sastanaka.
-
-
Ako dozvolite korisnicima da donesu svoj sadržaj, možete ih zatražiti koristeći jednu od sledećih opcija:
-
Neposredna tvrdnja - Vebex odmah dodaje račune u vašu organizaciju i možete početi da upravljate i dodeljujete im licence. Korisnici mogu da odluče šta da rade sa svojim starim korisničkim nalogom sledeći put kada se prijave.
-
Odložena tvrdnja - Korisnici imaju 14 dana da odluče da li će migrirati svoje Webex razgovore sa starog naloga na novi nalog. Ako ne donesu odluku u KSNUMKS danima, Vebek automatski premešta svoje račune i Vebek razgovore u vašu organizaciju. Ako ne želite da korisnici donose svoje Vebek razgovore sa njima, možete onemogućiti opciju odloženog potraživanja.
Počevši od 25. februara 2025. godine, poslovni korisnici više nemaju pristup opciji odloženog potraživanja . Vebek za vladine kupce treba da planiraju da se svi odloženi zahtevi migriraju do kraja marta 2025. godine.
Nisu svi korisnici podobni za odloženo potraživanje. Korisnici u sledećim organizacijama neće imati dostupnu opciju odloženog potraživanja i izgubiće svoj sadržaj ako ih zatražite u vašoj organizaciji:
- Korisnici u organizacijama stvorenim nakon 5. maja 2020. godine. Za više informacija pogledajte Novi Vebek App Data Center za severnoamerički region.
- Korisnici u organizacijama preduzeća.
-
-
Izaberite jedan od sledećih načina da biste potražili korisnike:
-
Metod 1: Potraživanje korisnika – prikazuje listu do 100 korisnika koje možete zatražiti izvan vaše organizacije.
-
Metod 2: Masovno polaganje prava ili modifikovanje korisnika pomoću CSV datoteke – izvozi CSV datoteku svih korisnika izvan vaše organizacije koje možete zatražiti. Možete da izmenite CSV datoteku da biste izabrali koga želite da zatražite.
-
Možete videti listu korisnika koje možete zatražiti. Ako postoji više od 100 korisnika koji ispunjavaju uslove, izvezite listu u CSV datoteku i pratite uputstva u Bulk claim ili modifikujte korisnike pomoću CSV datoteke.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici i kliknite na strelicu nadole pored Dodaj korisnike. |
| 2 |
Kliknite na dugme Zahtevaj korisnike. Ova opcija prikazuje samo kada postoje korisnici na raspolaganju za potraživanje. |
| 3 |
Kliknite na Selectable lista, a zatim kliknite na dugme Sledeći. |
| 4 |
(Opciono) Koristite padajući meni da biste sortirali listu korisnika po domenu. |
| 5 |
Izaberite korisnike koje želite da zatražite, a zatim kliknite na dugme Dalje. |
| 6 |
Pratite čarobnjaka da biste dodelili licence korisnicima, a zatim kliknite na dugme Sledeći. Ako koristite automatsko dodeljivanje licence, Vebek dodeljuje licence novim korisnicima.
|
| 7 |
(Opciono) Pregledajte nove korisnike koje ste odabrali i licence koje im dodeljujete. Ovaj ekran se ne prikazuje ako koristite automatsko dodeljivanje licenci. |
| 8 |
Proveri Razumem da je tvrdnja o ovim korisnicima trajna i slažem se da nastavim, a zatim kliknite na Zahtevaj korisnike. |
Ako želite da zatražite više od 100 korisnika odjednom, morate koristiti CSV datoteku. Izvozite korisnike u CSV datoteku, izmenite datoteku, a zatim uvezite CSV da biste ih zatražili.
Da biste se prebacili između neposrednog potraživanja ili odloženog potraživanja za korisnika, morate izvesti drugu CSV datoteku nakon omogućavanja ili onemogućavanja Dozvolite korisnicima da donesu svoj Vebek razgovor sa njima.
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici i kliknite na strelicu nadole pored Dodaj korisnike. |
| 2 |
Kliknite na dugme Upravljanje korisnicima CSV-om. |
| 3 |
Uradite nešto od sledećeg:
|
| 4 |
Izmenite korisnike u CSV datoteci po potrebi. Pogledajte Upravljanje više korisnika u Control Hub-u pomoću CSV šablona za više informacija. |
| 5 |
Kliknite Izaberite datoteku i izaberite modifikovanu CSV datoteku. |
| 6 |
Izaberite jednu od sledećih opcija pod Izaberite ponašanje uvoza CSV-a:
|
| 7 |
Kliknite na Upload. Ako koristite automatsko dodeljivanje licence, Vebek automatski dodeljuje licence ovim uvezenim korisnicima.
|
| 8 |
(Opciono) Možete proveriti status uvoza u toku. |
Kada povučete svoj zahtev za korisnika, taj korisnik se vraća u svoju prethodnu organizaciju i zadržava svoj prethodni status.
Možete povući zahtev ako se korisnik još nije prijavio (što aktivira njegov nalog u vašoj organizaciji) i nije prošlo više od 14 dana od kada je zahtev napravljen.
Ako su korisnici potraživani od strane vaše organizacije, opcija povlačenja zahteva nije dostupna.
Sledeća tabela opisuje neke uslove koji utiču na to da li možete povući zahtev korisnika.
|
Uslovi |
Mogu li da povučem zahtev od korisnika sa odloženim zahtevom? |
Mogu li da povučem zahtev od korisnika koji je odmah zatražio? |
|---|---|---|
|
Korisnik se prijavio i izabrao opciju. |
Ne |
Ne |
|
Korisnik se nije prijavio i prošlo je 14 dana od potraživanja. |
Ne |
Ne |
|
Korisnik se nije prijavio i prošlo je manje od 14 dana od potraživanja. |
Da |
Da |
Pre nego što počnete
| 1 |
Prijavite se u Control Hub, a zatim u odjeljku Upravljanje izaberite Korisnici. |
| 2 |
Sortirajte listu korisnika po statusu. |
| 3 |
U zavisnosti od toga kako ste tvrdili korisnika, izaberite jednu od ovih opcija:
|
| 4 |
Izaberite Povuci. |
pored nedavno preuzetog korisnika, a zatim izaberite Kada zatražite korisnika, Control Hub šalje korisniku obaveštenje e-poštom obaveštavajući ih da njihova kompanija sada upravlja njihovim Vebek nalogom. Takođe pruža link na više informacija o svim promenama koje mogu očekivati da će doživeti.
Korisnik tada može da izabere šta da radi sa svojim starim nalogom pre nego što se preseli u vašu organizaciju. U zavisnosti od toga kako ste tvrdili nalog, korisnik može da izabere jednu od sledećih opcija:
Neposredna potraživanja
Korisnici koji su odmah tvrdili imaju dve opcije koje mogu izabrati:
-
Promenite svoju adresu e-pošte i zadržite originalni nalog.
-
Izbrišite originalni nalog.
Odloženi zahtev
Počevši od 25. februara 2025. godine, odloženi korisnici tvrde da ne mogu da prenesu stare Vebek razgovore na svoje nove račune iz svojih besplatnih probnih verzija. Ako već nisu, predlažemo da upozorite sve korisnike koji tvrde da migriraju svoje Vebek razgovore.
Sva odložena potraživanja u Vebek-u za vladine organizacije moraju da završe svoje migracije do kraja marta 2025. godine.
Korisnici sa statusom odloženog potraživanja mogu da urade sledeće:
-
Promenite adresu e-pošte i zadržite originalni nalog.
-
Prenesite sadržaj sa originalnog naloga na novi nalog.
-
Izbrišite originalni nalog.
U nekim slučajevima, korisnici mogu imati samo opciju da promene ime povezano sa nalogom. Ako korisnik promeni ime naloga, taj izbor troši plaćenu licencu u drugoj organizaciji.
Ako druga organizacija tvrdi da je korisnik iz vaše organizacije, možete videti da se adresa e-pošte tog korisnika završava na ..convert-user.local
Ne možete izbrisati korisnike koje je zatražila druga organizacija. Njihov status se automatski ažurira nakon što izaberu šta da rade sa svojim starim nalozima.
- Da li se svi korisnici koji tvrde da su aktivni u mojoj organizaciji?
-
Tvrdi korisnici odgovaraju statusu koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Na primer, ako status korisnika nije bio verifikovan u prethodnoj organizaciji, onda je njihov status nije verifikovan kada ih dovedete u svoju organizaciju.
- Da li se politika zadržavanja moje organizacije primenjuje na korisnike koji tvrde da migriraju svoj sadržaj?
-
Da, politika zadržavanja vaše organizacije odnosi se na sve prostore i sadržaj korisnika koje tvrdite.
- Šta se dešava ako odloženi korisnik zahteva ne preduzme nikakvu akciju tokom perioda od 14 dana?
-
Korisnik ima status odloženog potraživanja dok ne odluče šta da rade sa svojim starim nalogom. Ako korisnik ne preduzme nikakvu akciju u roku od KSNUMKS dana, Vebek automatski migrira svoj račun i prethodni Vebek sadržaj u vašu organizaciju.
- Kako da proverim status mojih tvrdi korisnika?
-
Otvorite stranicu Korisnici u vašoj organizaciji da biste videli tvrde korisnike. Neposredni korisnici koji tvrde da se pojavljuju sa statusom koji su imali u svojoj prethodnoj organizaciji. Odloženi korisnici potraživanja imaju status odloženog potraživanja do 14 dana. To znači da i dalje mogu da izaberu kako da nastave sa svojim starim nalogom.
- Zašto ne vidim neke korisnike sa domenom moje organizacije na listi korisnika koji ispunjavaju uslove za traženje?
-
-
Ne možete zatražiti korisnika iz domena koji je verifikovan od strane druge organizacije, čak i ako ste potvrdili isti domen u vašoj organizaciji. Ako se bilo koji od vaših verifikovanih domena tvrdi u drugoj organizaciji, ta organizacija i njeni korisnici ne ispunjavaju uslove za potraživanje.
Primer: Ako upravljate više organizacija i pokušate da zatražite korisnike sa domenom
example.region.com, ali druga organizacija (u kojoj korisnik postoji) takođe ima domen koji se preklapa kaoregion.example.comšto je verifikovan, sistem isključuje tu organizaciju i nećete videti te korisnike kao podobne. Da biste to rešili, uklonite preklapajuće domene iz organizacija kojima upravljate, izvršite neophodne korisničke zahteve, a zatim ponovo potvrdite domen ako je potrebno.Za više informacija pogledajte Upravljanje domenima.
-
Ne možete tvrditi korisnika iz organizacije koja koristi jedinstveno prijavljivanje (DZS).
-
Ne možete tvrditi da je korisnik iz organizacije koja koristi sinhronizaciju direktorijuma.
-
- Šta se dešava ako se korisnik prijavi na svoj nalog nakon što se zahtev dogodio? Da li administrator i dalje može da povuče zahtev?
-
Ne. Nakon što se korisnik prijavi, ne možete povući zahtev.
- Kako da pronađem tačan skup korisnika koji imaju pravo da povuku zahtev?
- Filtrirajte listu korisnika po statusu.
- Može li organizacija od koje tvrdim da je korisnik povući tvrdnju koju je moja organizacija napravila?
-
Ne. Organizacija koja je pokrenula proces potraživanja može povući zahtev.
- Mogu li da povučem zahtev od korisnika u rasutom stanju?
-
Ne. Možete povući zahtev za svakog pogođenog korisnika.
