Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama, trebalo bi da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora da bi se obezbedila dostupnost.

Kao potpuni administrator, različite administrativne uloge možete dodeliti osobama u vašoj organizaciji. To znači da možete da pojednostavite odgovornosti i delite odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usaglašenost je privilegovan da pristupi sadržaju koji je kreirao korisnik po potrebi u zakonske / svrhe usaglašenosti. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške koja može da vidi analitiku sastanka i informacije o rešavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navode privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, trebalo bi da pročitate i odeljak Uloge partnera u ovom članku.

Dodeljivanje uloga korisnicima

1

Prijavite se https://admin.webex.comu , idite na Korisnikei odaberite korisnika.

(Ako ste partner, prvo biste otvorili organizaciju klijenata u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupili toj organizaciji Stranica korisnika.)
2

Na kartici "Profil korisnika " pronađite administratorske uloge.

Postoji lista razdvojenih zarezima administrativnih uloga korisnika (ili "Nijedna").
3

Kliknite na listu da biste otvorili kontrolu dodele uloga.

Vidžet kontrolnog čvorišta za dodeljivanje administrativnih uloga korisnika
4

Izaberite uloge za korisnika.

Za uloge administratora lokacije sastanaka kliknite nadugme Uredi pored uloga administratora Webex lokacije. Zatim odaberite uloge za svaku Webex lokaciju kojom želite da korisnik upravlja.


 

Ako promenite organizacionu ulogu korisnika koji ima postojeću ulogu Usluga , možete da utičete na njihove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge korisničkih usluga ako promenite njihovu organizacionu ulogu.

5

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Pronalaženje određenih administratora u kontrolnom čvorištu

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se i https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ".

2

Koristite kontrolu "Filter" da biste izabrali uloge koje želite da pronađete.

Ova radnja ažurira listu korisnika da bi pokazala samo one korisnike koji imaju izabrane uloge.

Izvoz liste administratora kao CSV datoteke

Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku da biste im masovno upravljali. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.

Ime kolone

Opis

Ime/prezime

Imena (firstLast<space>) izvezenih administratora.

ID/e-adresa korisnika

Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika.

Uloga administratora

Zarezom razdvojene liste administrativnih uloga koje imaju izvezeni korisnici.
1

Prijavite se i https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ".

2

Filtrirajte listu korisnika po ulogama koje želite da vidite.

3

Kliknite na dugme Izvezi u gornjem desnom redu.

CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.

 

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte da se CSV datoteka preuzme pre nego što promenite filter. U suprotnom dobijate ažuriranu filtriranu listu u trenutnom preuzimanju CSV datoteke.

Svaka uloga određuje nivo privilegija u kojem seControl Hub. Ako imate privilegije punog administratora, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.

Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može da podesi dodatne administratore.

Korisnici koje dodate vašoj organizaciji u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete dodeliti:

Uloge organizacije


 

Ova tabela navodi samo organizacione široke administrativne uloge. Više informacija o ulogama administratora određene usluge, kao što su administrator Webex lokacije i administrator Webex kontakt centra, možete pročitati u odeljcima ispod.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator podrške

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usaglašenost

Napredni cccess za rešavanje problema

Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci

✔

Samo za čitanje

✔

Dodeljivanje uloga korisnicima

✔

Samo za čitanje

Upravljanje uređajem

✔

Samo za čitanje

✔

 ✔

Smernice i predlošci preduzeća

✔

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

✔

Samo za čitanje

✔

Rešavanje problema

✔

Samo za čitanje

✔

Licence i nadogradnje

✔

Samo za čitanje

✔

Podešavanja organizacije

✔

Samo za čitanje

Integracije aplikacija

✔

Samo za čitanje

Upravljanje Webex sajtom

✔

Samo za čitanje

Evidencija nadgledanja radnji administratora

✔

Pristup sadržaju koji je kreirao korisnik

✔

Pravna zadrška

✔

Pristup pridruživanju sastancima koji su u toku

✔

Pristup sastancima uživo

✔

Obaveštenja o e-pošti proizvoda

 ✔

Uloga naprednog pristupa rešavanju problema

Ova uloga omogućava punim administratorima, administratorima koji su samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici "Sastanak uživo" na kartici "Rešavanje problema " i omogućava punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke da bi se pridružili i pomogli u rešavanju problema.

Više informacija o stranici "Sastanak uživo" i funkciji "Pridruživanje administratoru" potražite u članku Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.


 

Puni administratori mogu da dodele ulogu programa Advanced Troubleshooting Access drugom punom administratoru, administratoru koji je samo za čitanje ili administratoru podrške u njihovoj organizaciji. Puni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi puni administrator mora da im dodeli ulogu.

Uloge administratora Webex lokacije


 

Možete da dodelite samo uloge administratora Webex lokacije korisnicima na kontrolisanim lokacijama za sastanke. Ove uloge nije moguće dodeliti u kontrolnom čvorištu za upravljanje lokacijama za sastanke kojima upravlja administracija lokacije.

Administratori Webex lokacije imaju pristup samo korisnicima i postavkama za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni u kontrolnom čvorištu. Možete da dodelite korisnika kao administratora za više Webex lokacija. Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodelite korisnike kao Webex lokaciju, Webex korisnika ili Webex administratore koji su samo za čitanje da bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex lokaciju.

Administratori Webex lokacije i administratori Webex korisnika mogu da upravljaju samo postavkama vezanim za Webex sastanke za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.


 

Administratori Webex lokacije ne koriste licencu webex sastanaka za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni, ali neće imati privilegije domaćina. Ako želite da administrator Webex lokacije ima privilegije hostinga, onda im možete dodeliti licencu domaćina.

Pristup

Administrator Webex lokacije

Administrator Webex korisnika

Webex administrator samo za čitanje

Upravljanje korisnicima

✔ (Korisničke postavke)

✔ (Korisničke postavke)

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

✔

✔

Samo za čitanje

Dodeli uloge*

✔

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija sajta*

✔

Samo za čitanje

Samo za čitanje

 

* Samo za njihove dodeljene Webex sajtove.

Uloga administratora Webex centra za kontakt

Webex centar za kontakt obezbeđuje namensku ulogu administratora usluge Kontakt centra koja omogućava korisnicima da upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Centra za kontakt potražite u ovom članku.

Sledeća tabela opisuje privilegije centra za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta:

Organizacija klijenata

Spoljna organizacija

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može da administrirate sve karakteristike kontakt centra.

  • Sve aktivnosti upravljanja korisnicima može da obavlja za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji korisnika.

    • Dodelite, uredite ili uklonite licence kontakt centra od korisnika.

    • Dodajte ili opozovete ulogu administratora usluge Kontakt centra od spoljnih administratora.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih spoljnih administratora.

Administrator usluga Contact Center

N.P.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Kontakt centra od drugih spoljnih administratora.

Administrator dodele privilegija

N.P.

  • Može da izvrši sve administrativne aktivnosti kontakt centra koje partner može da izvrši sa punim administratorom.

  • Nije moguće izvršiti nijednu delatnost upravljanja korisnicima i može da pregleda samo listu drugih spoljnih administratora u organizaciji.

N.P.

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal).

Može da pristupi administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal) samo u režimu samo za čitanje.

Administrator za Webex Events

Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.

Kada se korisnik sa ovom ulogom ukaћe u kontrolno čvorište, on moћe da:

  • Pogledajte stranicu > usluga.

  • Na toj stranici kliknite na dugme portala Pokreni Webex Events da biste otvorili socio.

    (Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)

Možete da dodate bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora. Administratori partnerske organizacije se takođe smatraju spoljnim administratorima u vašoj organizaciji. Takođe možete da upravljate privilegijama spoljnog administratora i da ih definišete kao spoljne pune administratore, spoljne administratore koji samo za čitanje i administratore koji ih ovladaju. Obezbeđivanje administratora se dodaje kada partner obezbedi vašuWebexnaloge za usluge.

Spoljne administratore možete da uklonite iz svoje organizacije u bilo kom trenutku. Međutim, sve dok postoji aktivna prodajna veza između vaše organizacije i partnera od kog ste kupili usluge, onda taj partner može da povrati pristup vašoj organizaciji tako što će sebi dodeliti ulogu administratora za obezbeđivanje, što znači da će partner uvek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može sebi da dodeli pristup kao punopravnom administratoru. Ako ne želite da partner od kojeg ste kupili usluge uopšte ima pristup vašoj organizaciji, onda morate da se obratite partneru.


 

Svi izvan vaše organizacije koji imaju pristup kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazani su u odeljku " Korisnici" u okviru kartice "Spoljni administratori".

Osoblje za podršku koje pristupa vašoj organizaciji obično će imati ulogu administratora koji je samo za čitanje. Administratorski pristup samo za čitanje se automatski opoziva nakon nekog vremena. Svakome možete da odobrite ili zabranite administrativni pristup.

Pristup

Spoljni puni administrator

Spoljni administrator samo za čitanje

Administrator dodele privilegija

Upravljanje korisnicima

✔

Samo za čitanje

X

Upravljanje uređajima

✔

Samo za čitanje

X

Smernice i predlošci preduzeća

✔

Samo za čitanje

X

Rešavanje problema

✔

Samo za čitanje

X

Metrika podrške i obaveštenja

✔

Samo za čitanje

X

Licence i nadogradnje

✔

Samo za čitanje

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Dodeli uloge

✔

Samo za čitanje

X

Nalozi za nabavku

✔

X

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Dodavanje i brisanje lokacija

✔ Za lokacije koje pripadaju pretplati koju je partner prodao.

X

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj spoljne administratore

X

X

X

 

Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.

Dodelite spoljne administratore kao potpune, samo za čitanje ili administratore koji se nalaže da bi jasno definisali koje su njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Deljenje administrativnih odgovornosti takođe može da obezbedi veću odgovornost unutar vaše organizacije.

Dodaj spoljne administratore

Možete da dodate bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora da biste pomogli u održavanjuWebexuslugama i korisnicima. Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.


 

Korisnici u besplatnim organizacijama za samostalno prijavljivanje mogu da se dodaju kao spoljni administratori. Međutim, korisnike koji su deo organizacije potrošača nije moguće dodati kao spoljnog administratora. Kontrolno čvorište će ukazati na grešku kada pokušate da proverite e-poruke korisnika koji se su u organizaciji potrošača.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište i https://admin.webex.comotvorite stranicu "Korisnici ".

2

Filtrirajte korisničku listu od strane svih spoljnih administratora da biste videli listu spoljnih administratora.

3

Kliknite na dugme Dodaj spoljnog administratora.

4

Unesite e-adresu administratora i kliknite na dugme Proveri e-poštu.

5

Ako ovaj korisnik pripada partnerskom organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, odaberite privilegije potpunog administratora ili obezbedite administratorske privilegije. Ako potiиu iz bilo koje druge organizacije, odaberite:

  • Potpuni administrator
  • Administrator samo za čitanje
  • Administrator usluge Kontakt centra (ako je primenljivo)
  • Administrator Webex lokacije (ako je primenljivo). Zatim možete odabrati da dodelite korisnike kao pune, samo za čitanje ili administratore korisnika za svaku Webex lokaciju.
6

Kliknite na dugme U redu.

Upravljanje privilegijama spoljnog administratora

Možete odabrati informacije koje će biti deljene ili uskraćene od spoljnih administratora.

Kao potpuni administrator vaše organizacije, možete da prilagodite i privilegije administratora za spoljne administratore.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište i https://admin.webex.comotvorite stranicu "Korisnici ".

2

Filtrirajte korisničku listu od strane svih spoljnih administratora da biste videli listu spoljnih administratora.

3

Izaberite korisnika kojeg želite da uredite.

4

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Da biste unapredili administratora u kompletnog administratora, u okviru administratorske ulogeproverite privilegiju potpunog administratora.

    Ako je administrator podešen sa privilegijama koje su samo za čitanje, možete da ih promovišete tako što ćete ući pod administratorske uloge i izabrati privilegiju potpunog administratora.

  • Da biste administratora degradirali na administratora koji vam je obezbedio, u okviru Administratorske ulogeopozovite izbor u polju za potvrdu "Privilegija celog administratora".

    Ako je administrator podešen sa privilegijama koje su samo za čitanje, a prethodno je unapređen u potpunog administratora, možete da ih spustite tako što ćete ući pod administratorske uloge i odabrati privilegiju administratora samo za čitanje.

  • Da biste potpuno opozlili administratorske privilegije, u okviru Opoziv administratorske privilegijeizaberite stavku Opozove privilegije administratora, a zatim izaberite stavku Opozva privilegiju.


     

    Opozivanje privilegija administratora briše sav zapis administratora i one moraju ponovo da se dodaju da bi se ponovo vratile.

Partnerske uloge su vam dostupne samo kada upravljate Webex organizacijama za svoje klijente. Kada se prijavite u https://admin.webex.comlistu organizacija klijenata. To znači da ste prijavljeni u partnerski čvorište i da imate partner ulogu u partnerskom organizaciji.

Ako prilikom prijavljivanja ne vidite listu klijenata https://admin.webex.com, vaš Webex nalog nema partnersku ulogu. Prijavljeni ste u Kontrolno čvorište kao administrator u sopstvenoj Webex organizaciji. Ostali delovi ovog članka su vam relevantniji.

Uloge punog administratora prodaje i administratora prodaje

Uloge punog administratora prodaje i administratora prodaje dostupne su samo partnerskim organizacijama u kontrolnom čvorištu. Puni administratori i drugi puni administratori prodaje partnerskih organizacija mogu da dodele prodaju punu ulogu administratora ili ulogu administratora prodaje drugim korisnicima.

Punopravni administratori prodaje i administratori prodaje koji naruče Webex nalog za servis mogu da kreiraju novu organizaciju kupca ili da naruče postojeći nalog. Ako potpuni administrator prodaje ili administrator prodaje kreira novu organizaciju kupaca, automatski će biti dodeljene pune administratorske privilegije organizaciji kupca. Ako klijent postoji, odobrava im se uloga administratora.


 

U bilo kom trenutku, ceo administrator u organizaciji klijenata može da promeni ili ukloni ulogu administratora iz partnerske organizacije. Međutim, ako je vaša organizacija prodala usluge kupcu, uvek ćete imati pristup kontrolnom čvorištu klijenta kao administratoru za obezbeđivanje. Svi administratori unutar partnerske organizacije će takođe nastaviti da imaju administrativni pristup kontrolnom čvorištu klijenta ako bar jedan od njih ostane sa ulogom administratora u organizaciji klijenata.

Pristup

Potpuni administrator

Potpuni administrator prodaje

Administrator prodaje

Administrator dodele privilegija

Upravljanje partnerskom organizacijom

✔

Upravljanje organizacijom klijenata

✔ (Svim klijentima upravlja partnerska organizacija.)

✔ (Samo dodeljeni kupci.)

✔ (Samo dodeljeni kupci.)

Dodeli ulogu administratora prodaje

✔

✔

Obezbeđivanje Webex porudžbina za partnersku organizaciju

✔

Obezbeđivanje Webex porudžbina za kupce

✔

✔

✔ Za usluge koje je partner prodao.

Započnite i upravljajte Webex pokušajima

✔

✔

Dodeljivanje uloge punog administratora prodaje ili administratora prodaje korisnicima

Kao punopravni administrator ili administrator prodaje, svakom korisniku u vašoj organizaciji možete dodeliti ulogu punog administratora prodaje ili administratora prodaje.


 

Ako imate pune uloge administratora i prodaje, možete ukloniti punu ulogu administratora prodaje iz sebe i dodeliti je drugom korisniku.

Korisnik može da ima ulogu punog administratora prodaje ili administratora prodaje zajedno sa tim da bude potpuni administrator.

1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite kod administratora iizaberite stavku Novi administratori.

2

Unesite e-poruku korisnika kojeg želite da dodate kao administratora prodaje i kliknite na dugme Proveri valjanost.

3

Odaberite da korisnik bude:

  • Administrator prodaje ako želite da im dodelite određene kupce za upravljanje.
  • Prodajte ceo administrator ako želite da oni upravljaju svim kupcima u vašoj organizaciji.
4

Kliknite na dugme U redu.

Dodeljivanje kupaca administratoru prodaje

Administratori prodaje mogu da pristupe samo organizacijama kupaca kojima ste ih dodelili za upravljanje.

1

Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite kod administratora i izaberite administratora.

2

U okviru Upravljanje organizacijama kupacaunesite ime organizacije kupca ili ID organizacije kojima želite da upravlja administrator prodaje.

3

Kliknite na dugme Dodaj.