Upravljanje ulogama u kontrolnom čvorištu

Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama preporučujemo da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora kako bi se osigurala dostupnost.

Kao potpuni administrator, možete da dodelite različite administrativne uloge ljudima u vašoj organizaciji kako biste unapredili odgovornosti i podelili odgovornost za upravljanje organizacijom.

Na primer, službenik za usklađenost može da pristupi sadržaju koji generišu korisnici po potrebi u pravne/usklađene svrhe. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške, koja može da pristupi informacijama o analitici i rešavanju problema.

Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.

Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, pogledajte uloge administratora na platformi Partner Hub.

1

Prijavite se na Control Hub, idite na " Korisnici" i odaberite korisnika.

Ako ste partner, otvorite organizaciju kupca u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite stranici "Korisnici " te organizacije .
2

Na kartici Rezime , idite na uloge administratora.

Postoji lista uloga administratora korisnika odvojena zarezom ili Nijedna ako ih nema.
3

Izaberite uloge za korisnika.

Za uloge administrator lokacije sastanka kliknite na dugme Uredi pored Webex administratora lokacije. Izaberite uloge za Webex sajt kojima želite da korisnik upravlja.


 

Ako promenite ulogu organizacije korisnika koji ima postojeću ulogu usluga, možete da utičete na njihove postojeće uloge usluga. Pregledajte uloge usluga korisnika ako promenite njihovu ulogu organizacije.


 
Uloga administratora lokacije je isključivo iz drugih tipova administratorski uloga. Ne možete da dodelite ulogu administratora lokacije korisniku kome su već dodeljene druge administratorske uloge.

Da biste korisniku dodelili lokacije, proverite administratora lokacije i dodajte lokacije.

4

Kliknite na Sačuvaj.

Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:

1

Prijavite se u https://admin.webex.comi otvorite stranicu Korisnici.

2

Koristite kontrolu "Filter " da biste izabrali uloge koje želite da pronađete.

Ova radnja ažurira korisnička lista podešavanja kako bi se prikazali samo oni korisnici koji imaju izabrane uloge.

Možete da izvezete celu ili filtriranu listu administratora u svojoj organizaciji kao organizaciju CSV datoteka biste ih grupno upravljali. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izveze.

Ime kolone

Opis

Ime/prezime

Imena (prvo poslednje<space>) izvezenih administratora.

ID/e-adresa korisnika

Jedinstveni ID-ovi (e-adrese) izvezenih korisnika.

Uloga administratora

Liste administrativnih uloga odvojenih zarezima koje drže izvezeni korisnici.

1

Prijavite se u https://admin.webex.comi otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte korisnička lista prema ulogama koje želite da vidite.

3

Kliknite na dugme Za izvoz u gornjem desnom uglu.

Aplikacija CSV datoteka automatski preuzima kada bude spremna.

 

Ako izvozite filtriranu listu, sačekajte dok se CSV datoteka pre nego što promenite filter. U suprotnom, dobijate ažuriranu listu filtriranih u trenutno CSV datoteka preuzimanju.

Tipovi uloga

Svaka uloga određuje nivo privilegije koji imate u Control Hub. Ako imate punu podršku administratorske privilegije, možete svakom korisniku u organizaciji dodeliti jednu ili više uloga.

Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator za vašu organizaciju i može da podesi dodatne administratore.

Korisnici koje dodate svojoj organizaciji nemaju administratorske privilegije na početku. Evo liste odgovornosti koje možete da dodelite:


 

U Webex Calling aPI pristupa za detaljnu istoriju poziva omogućava korisniku da ima pristup REST API-u koji prikuplja podatke za Webex Calling detaljne izveštaje istorije poziva. Za detalje pogledajte Webex Calling detaljnu API dokumentaciju za istoriju poziva.


 

U ovoj tabeli navedene su samo administrativne uloge za čitavu organizaciju. Više informacija o ulogama određenih administratora za usluge, kao što su Webex sajt administratora i Webex Contact Center, možete da pročitate o njima u odeljcima ispod.

Pristup

Potpuni administrator

Administrator samo za čitanje

Administrator podrške

Administrator korisnika i uređaja

Administrator uređaja

Službenici za usklađenost

Napredni pristup rešavanju problema

Dodaj/izbriši korisnike i dodeli licence

Samo za čitanje

Dodeli uloge korisnicima

Samo za čitanje

Upravljanje uređajima

Samo za čitanje

Politika i obrasci kompanije

Samo za čitanje

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Rešavanje problema

Samo za čitanje

Licence i nadogradnje

Samo za čitanje

Podešavanja organizacije

Samo za čitanje

Integracije aplikacije

Samo za čitanje

Webex sajt upravljanje

Samo za čitanje

Evidencija nadzora administratora radnji

Pristup sadržaju koji je generisan od korisnika

Pravno čekanje

Pristup za pridruživanje sastancima koji su u toku

Pristup sastancima uživo

Obaveštenja e-poštom o proizvodu

Ova uloga omogućava potpunim administratorima, administratorima i administratorima podrške samo za čitanje da pristupe stranici "Sastanci uživo" na kartici "Rešavanje problema" i omogućava potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke da bi se pridružili i rešili probleme.

Više informacija o stranici "Sastanci uživo" i funkciji pridruživanja administratora potražite u članak Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.


 

Potpuni administratori mogu da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema drugom punom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru za podršku u svojoj organizaciji. Potpuni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi potpuni administrator mora da im dodeli ulogu.


 

Uloge administratora možete Webex sajt samo korisnicima na lokacijama za sastanke kojima se upravlja putem platforme Control Hub. Ove uloge nije moguće dodeliti na platformi Control Hub da bi se upravljale administracija lokacije lokacijama za sastanke kojima se upravlja.

Webex sajt administratori imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Webex sajt koje su im dodeljene u okviru Control Hub. Korisniku možete dodeliti ulogu administratora za više od Webex sajt. Korisnici koji imaju ulogu administrator lokacije moraju jednom da se prijave na Control Hub nakon što im se dodeli uloga da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama sastanka.

Ako vaša organizacija ima mnogo lokacija Webex upravljati njima, dodeli korisnike kao Webex sajt Webex korisnike ili Webex administratore samo za čitanje da definišu vlasništvo i da podele administrativne odgovornosti za svaki Webex sajt.

Webex sajt administratori i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju Webex Meetings podešavanjima koja se odnose samo na korisnike u organizacijama klijenata kojima su dodeljena.


 

Webex sajt administratori ne koriste Webex Meetings licencu za Webex sajt na koje su dodeljeni, ali neće imati nijednu privilegiju organizatora. Ako želite da administrator Webex sajt privilegije organizatora, dodelite mu licencu organizatora.

Uloga administratora sadržaja sastanka

Ako želite da dozvolite Webex sajt administratorima da takođe pristupaju artefaktima sastanka, kao što su snimci i transkripcije, putem API-ja ili veb interfejs, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnicima granularni pristup određenim lokacijama Webex umesto da im omogućite pristup svim lokacijama.

Da biste korisniku dodelili ulogu administratora sadržaja sastanka:

  1. Prijavite se na Control Hub, idite na " Korisnici" i odaberite korisnika.
  2. Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.
  3. U odeljku Usluge kliknite na dugme Uredi pored Webex sajt administratorske uloge.
  4. Uključite ili isključite administratora sadržaja sastanka za sve lokacije koje ispunjavaju uslove.

     
    Korisniku mora da bude dodeljena jedna od Webex sajt uloga administratora za lokaciju da bi mogao da ima pristup administratoru sastanka u sadržaju.
  5. Kliknite na " Gotovo".
  6. Kliknite na Sačuvaj.
PristupAdministrator Webex lokacijeAdministrator Webex korisnikaWebex administrator samo za čitanjeAdministrator sadržaja sastanka

Upravljanje korisnicima

(Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub organizaciju.)

(Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub organizaciju.)

Samo za čitanje

(Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub organizaciju.)

Analitika i izveštaji

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Licence*

Samo za čitanje

Dodeli uloge*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Konfiguracija lokacije*

Samo za čitanje

Samo za čitanje

Snimci i transkripti*


 

* Samo za dodeljene Webex lokacije.

Webex Contact Center pruža namensku ulogu administratora usluge Contact Center koja korisnicima omogućava da administratori i upravljaju kontakt centar uslugama i licencama. Ova uloga može da se dodei spoljnim administratorima i korisnicima u okviru organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Contact Center potražite u ovom članku.

Sledeća tabela opisuje privilegije kontakt centar specifične za sve uloge administratora platforme Control Hub:

Organizacija kupca

Spoljna organizacija

Partnerka organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

  • Može da adminiriše sve funkcije kontakt centar.

  • Može da obavlja sve aktivnosti upravljanja korisnicima za kontakt centar kao što su:

    • Dodajte ili uklonite korisnike u organizaciji kupca.

    • Dodelite, uredite ili kontakt centar od korisnika.

    • Dodajte ili opozovite ulogu administratora usluge Contact Center spoljnih administratora.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Contact Center drugim spoljnim administratorima.

Administrator usluga Contact Center

N.P.

Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom:

  • Administrator ne može da doda ili opozove ulogu administratora usluge Contact Center drugim spoljnim administratorima.

Administrator dodele privilegija

N.P.

  • Može da obavlja sve kontakt centar administrativne aktivnosti koje potpuni administrator partnera može da obavlja.

  • Nije moguće obavljati nijednu aktivnost za upravljanje korisnicima i može se prikazati samo lista drugih spoljnih administratora u organizaciji.

N.P.

Administrator samo za čitanje

Nije moguće pristupiti Webex contact Center administrativnim interfejsima (Control Hub i portal za upravljanje).

Možete pristupiti administrativnim interfejsima Webex Contact Center (Control Hub i portal za upravljanje) samo u režimu samo za čitanje.

Uloga administratora Webex Events ima pristup aplikaciji Webex Events (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.

Kada se korisnik sa ovom ulogom prijavi na Control Hub, može:

  • Pogledajte stranicu > "Usluge".
  • Na ovoj stranici kliknite na dugme Webex "Pokreni Webex događaje" da biste otvorili Socio.

    (Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)

Možete dodati bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora. Administratori iz partnerske organizacije se takođe smatraju spoljnim administratorima u vašoj organizaciji. Takođe možete da upravljate spoljnim administratorske privilegije organizacijom i da ih definišete kao spoljne potpune administratore, spoljne administratore samo za čitanje i administratore za dodelu privilegija. Administratori dodele privilegija se dodaju kada partner dodeli privilegije za Webex usluge.


 

Svako izvan vaše organizacije koja ima pristup kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazuje se u odeljku "Korisnici" na kartici "Spoljni administratori".

Osoblje za podršku koje pristupa vašoj organizaciji uglavnom će imati ulogu administratora samo za čitanje. Pristup administratoru samo za čitanje se automatski opozove nakon nekog vremena. Svakome možete odobriti ili odbiti administrativni pristup.

Dodeljivanje spoljnih administratora za scenarije "slomi staklo"

Možete dodeliti spoljne administratore kao način pristupa organizaciji u slučaju problema sa prijavljivanjem u hitnim slučajevima, kao što je slučaj da SSO ne radi ispravno za organizaciju konfigurisanu za SSO.

Pristup lokacijama Webex Meetings lokacijama

Spoljni administrator mora jednom da se prijavi na Control Hub nakon što mu se dodeli spoljna uloga potpunog administratora da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama sastanka.

Uklanjanje spoljnih administratora partnera kao kupca

U svakom trenutku možete da uklonite spoljne administratore iz organizacije. Ali dokle god postoji aktivna prodajna veza između vaše organizacije i partnera od kog ste kupili usluge, taj partner može ponovo da pristupi vašoj organizaciji dodeljivanjem uloge administratora za dodelu privilegija, što znači da će partner uvek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može da dodeli sebi pristup kao potpuni administrator. Ako ne želite da partner od čiju ste usluge kupili da biste bar pristupili vašoj organizaciji, onda morate da se obratite partneru.

PristupSpoljni potpuni administratorSpoljni administrator samo za čitanjeAdministrator sa privilegijama
Upravljanje korisnicimaSamo za čitanjeX
Upravljanje uređajimaSamo za čitanjeX
Politika i obrasci kompanijeSamo za čitanjeX
Rešavanje problemaSamo za čitanjeX
Pokazatelji podrške i obaveštenjaSamo za čitanjeX
Licence i nadogradnjeSamo za čitanje

Za usluge koje je partner prodao.

Dodeli ulogeSamo za čitanjeX
Dodeli privilegije za narudžX

Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj i izbriši lokacije

Za lokacije koje pripadaju pretplati koju je partner prodao.

X

Za usluge koje je partner prodao.

Dodaj spoljne administratoreXXX
LokacijeSamo za čitanje

 

Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.

Dodelite spoljne administratore kao potpune administratore samo za čitanje ili dodelu privilegija da biste jasno definisali njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Podelu administrativnih odgovornosti takođe može da osigura veću odgovornost unutar vaše organizacije.

Možete dodati bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora da biste pomogli u održavanju Webex i korisnika. Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.


 

Korisnici u besplatnim organizacijama za samostalnu registraciju mogu se dodati kao spoljni administratori. Međutim, korisnici koji su deo organizacije potrošača ne mogu da se dodaju kao spoljni administrator. Control Hub će označavati grešku kada pokušate da potvrdite e-poruke korisnika koji su u organizaciji potrošača.

1

Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com, i otvorite stranicu Korisnici.

2

Filtrirajte korisnička lista svi spoljni administratori da biste videli listu spoljnih administratora.

3

Kliknite na Dodaj spoljnog administratora.

4

Unesite administratorski nalog e-adresa i kliknite na potvrdi e-adresu.

5

Ako ovaj korisnik pripada partnerska organizacija koja upravlja vašom pretplatom, izaberite "Puni administratorske privilegije" ili "Dodela administratorske privilegije". Ako su iz neke druge organizacije, izaberite:

  • Potpuni administrator
  • Administrator samo za čitanje
  • Administrator usluge Contact Center (ako je primenljivo)
  • Webex sajt administratora (ako je primenljivo). Zatim možete odabrati da dodelite korisnike kao potpune, samo za čitanje ili administratore korisnika za svaku Webex sajt.
6

Kliknite na U redu.

Možete odabrati koje se informacije dele ili ih uskladite od spoljnih administratora.

Kao potpuni administrator svoje organizacije, možete da prilagodite sastanke administratorske privilegije spoljnim administratorima.

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim otvorite stranicu " Korisnici ".

2

Filtrirajte korisnička lista svi spoljni administratori da biste videli listu spoljnih administratora.

3

Izaberite korisnika koji želite da uredite.

4

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Da biste unapredili administratora u potpunog administratora, u okviru uloge administratora označite "Potpuna administratorska privilegija".

    Ako je administrator podešen sa privilegijama samo za čitanje, možete ih unaprediti tako što ćete ići pod administratorske uloge i izaberite potpunu administratorske privilegije.

  • Da biste demotirani administratora dodele privilegija, u okviru uloge administratora opozovite izbor privilegije potpunog administratora polje za potvrdu.

    Ako je administrator podešen sa privilegijama samo za čitanje i prethodno unapređenim u punog administratora, možete da ih demotivirate tako što ćete ići pod administratorske uloge i izaberite administratorske privilegije samo za čitanje.

  • Da biste administratorske privilegije u okviru "Opozovi administratorske privilegije", kliknite na "Opozovi administratorske privilegije", a zatim izaberite "Opozovi privilegiju".


     

    Opoziv administratorske privilegije briše sve zapise administratora i on mora ponovo da se doda da bi se oni ponovo instalirali.