Korisnike u organizaciji možete podesiti sa različitim ulogama administratora. Korisnici mogu da postanu puni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usaglašenost. Listu svih ili određenih administratora možete videti i u kontrolnom čvorištu, uključujući administratore uređaja i službenike za usaglašenost.
Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama, trebalo bi da imate više osoba koje imaju punu ulogu administratora da bi se obezbedila dostupnost.
Kao potpuni administrator, različite administrativne uloge možete dodeliti osobama u vašoj organizaciji. To znači da možete da pojednostavite odgovornosti i delite odgovornost za upravljanje organizacijom.
Na primer, službenik za usaglašenost je privilegovan da pristupi sadržaju koji je kreirao korisnik po potrebi u zakonske / svrhe usaglašenosti. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške koja može da vidi analitiku sastanka i informacije o rešavanju problema.
Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navode privilegije povezane sa svakom ulogom.
Ako upravljate više Webex organizacija za svoje klijente, trebalo bi da pročitate i odeljak Uloge partnera
u ovom članku.
1 | Prijavite se https://admin.webex.comu , idite na Korisnikei odaberite korisnika. (Ako ste partner, prvo biste otvorili organizaciju klijenata u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupili toj organizaciji Stranica korisnika.) | ||
2 | Na kartici "Profil korisnika " pronađite administratorske uloge. Postoji lista razdvojenih zarezima administrativnih uloga korisnika (ili "Nijedna"). | ||
3 | Kliknite na listu da biste otvorili kontrolu dodele uloga. ![]() | ||
4 | Izaberite uloge za korisnika. Za uloge administratora lokacije sastanaka kliknite nadugme Uredi pored uloga administratora Webex lokacije. Zatim odaberite uloge za svaku Webex lokaciju kojom želite da korisnik upravlja.
| ||
5 | Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:
1 | Prijavite se i https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ". |
2 | Koristite kontrolu "Filter" da biste izabrali uloge koje želite da pronađete. Ova radnja ažurira listu korisnika da bi pokazala samo one korisnike koji imaju izabrane uloge. ![]() |
Možete da izvezete punu ili filtriranu listu administratora u vašoj organizaciji kao CSV datoteku da biste im masovno upravljali. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izvozi.
Ime kolone | Opis |
---|---|
Ime/prezime | Imena (firstLast<space>) izvezenih administratora. |
ID/e-adresa korisnika | Jedinstveni ID-i (e-adrese) izvezenih korisnika. |
Uloga administratora | Zarezom razdvojene liste administrativnih uloga koje imaju izvezeni korisnici. |
1 | Prijavite se i https://admin.webex.comotvorite stranicu " Korisnici ". | ||
2 | Filtrirajte listu korisnika po ulogama koje želite da vidite. | ||
3 | Kliknite na dugme Izvezi CSV datoteka se automatski preuzima kada bude spremna.
|
Svaka uloga određuje nivo privilegija u kojem seControl Hub. Ako imate privilegije punog administratora, možete da dodelite jednu ili više uloga bilo kom korisniku u vašoj organizaciji.
Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator vaše organizacije i može da podesi dodatne administratore.
Korisnici koje dodate vašoj organizaciji u početku nemaju administrativne privilegije. Evo liste odgovornosti koje možete dodeliti:
Upravljanje korisnicima– Korisnik može da dodaje i briše korisnike, dodeljuje administrativne uloge korisnicima, upravlja statusima korisnika i upravlja licencama za korisnike.
Upravljanje uređajem– Korisnik može da registruje ili deregistruje nove uređaje i brojeve telefona, generiše šifre za aktivacijui upravlja radnim prostorom.
Smernice i predlošci preduzeća– Korisnik može da upravlja smernicama za zadržavanje sadržaja Webex aplikacije i da konfiguriše bezbednosne postavke kao što su blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljnih komunikacija.
Analitika i izveštaji– Korisnik može da pristupi kartici "Analitika " samo da bi prikazao podatke o korišćenju Webex usluga.
Rešavanje problema –Korisnik može da pristupi kartici "Rešavanje problema" samo da bi prikazao detalje nedavnih Webex sastanaka.
Upravljanje Webex lokacijom– Korisnik može da dodaje, menja i briše Webex lokacije ako je partner omogućio upravljanje Webex lokacijom za klijente.
Evidencija nadgledanja radnji administratora– Korisnik može da pregleda i izvozi evidencije administratorske aktivnosti.
Pristup sadržaju koji je kreirao korisnik– Korisnik može da pristupi API događajima i eDiscovery izveštajima da bi video korisnički generisani sadržaj u Webex aplikaciji.
Pravna zadrška– Korisnik može da zameni smernice za zadržavanje sadržaja aplikacije Webex da bi podržao pravne slučajeve.
Ova tabela navodi samo organizacione široke administrativne uloge. Više informacija o ulogama administratora određene usluge, kao što su administrator Webex lokacije i administrator Webex kontakt centra, možete pročitati u odeljcima ispod. |
Pristup | Potpuni administrator | Administrator samo za čitanje | Administrator podrške | Administrator korisnika i uređaja | Administrator uređaja | Službenici za usaglašenost | Napredni cccess za rešavanje problema |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Dodavanje/brisanje korisnika i dodeljivanje licenci | ✔ | Samo za čitanje |
| ✔ |
|
|
|
Dodeljivanje uloga korisnicima | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Upravljanje uređajem | ✔ | Samo za čitanje |
| ✔ | ✔ |
|
|
Smernice i predlošci preduzeća | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Analitika i izveštaji | ✔ | Samo za čitanje | ✔ |
|
|
|
|
Rešavanje problema | ✔ | Samo za čitanje | ✔ |
|
|
|
|
Licence i nadogradnje | ✔ | Samo za čitanje |
| ✔ |
|
|
|
Podešavanja organizacije | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Integracije aplikacija | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Upravljanje Webex sajtom | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Evidencija nadgledanja radnji administratora | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Pristup sadržaju koji je kreirao korisnik |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Pravna zadrška |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Pristup pridruživanju sastancima koji su u toku |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Pristup sastancima uživo |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Obaveštenja o e-pošti proizvoda | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Ova uloga omogućava punim administratorima, administratorima koji su samo za čitanje i administratorima podrške da pristupe stranici "Sastanak uživo" na kartici "Rešavanje problema " i omogućava punim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke da bi se pridružili i pomogli u rešavanju problema.
Više informacija o stranici "Sastanak uživo" i funkciji "Pridruživanje administratoru" potražite u članku Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.
Puni administratori mogu da dodele ulogu programa Advanced Troubleshooting Access drugom punom administratoru, administratoru koji je samo za čitanje ili administratoru podrške u njihovoj organizaciji. Puni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi puni administrator mora da im dodeli ulogu. |
Možete da dodelite samo uloge administratora Webex lokacije korisnicima na kontrolisanim lokacijama za sastanke. Ove uloge nije moguće dodeliti u kontrolnom čvorištu za upravljanje lokacijama za sastanke kojima upravlja administracija lokacije. |
Administratori Webex lokacije imaju pristup samo korisnicima i postavkama za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni u kontrolnom čvorištu. Možete da dodelite korisnika kao administratora za više Webex lokacija. Ako vaša organizacija ima mnogo Webex lokacija za upravljanje, dodelite korisnike kao Webex lokaciju, Webex korisnika ili Webex administratore koji su samo za čitanje da bi definisali vlasništvo i podelili administrativne odgovornosti za svaku Webex lokaciju.
Administratori Webex lokacije i administratori Webex korisnika mogu da upravljaju samo postavkama vezanim za Webex sastanke za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.
Administratori Webex lokacije ne koriste licencu webex sastanaka za Webex lokaciju kojoj su dodeljeni, ali neće imati privilegije domaćina. Ako želite da administrator Webex lokacije ima privilegije hostinga, onda im možete dodeliti licencu domaćina. |
Pristup | Administrator Webex lokacije | Administrator Webex korisnika | Webex administrator samo za čitanje |
---|---|---|---|
Upravljanje korisnicima | ✔ (Korisničke postavke) | ✔ (Korisničke postavke) | Samo za čitanje |
Analitika i izveštaji | Samo za čitanje | Samo za čitanje | Samo za čitanje |
Licence* | ✔ | ✔ | Samo za čitanje |
Dodeli uloge* | ✔ | Samo za čitanje | Samo za čitanje |
Konfiguracija sajta* | ✔ | Samo za čitanje | Samo za čitanje |
* Samo za njihove dodeljene Webex sajtove. |
Webex centar za kontakt obezbeđuje namensku ulogu administratora usluge Kontakt centra koja omogućava korisnicima da upravljaju uslugom i licencama kontakt centra. Ova uloga se može dodeliti spoljnim administratorima i korisnicima unutar organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Centra za kontakt potražite u ovom članku.
Sledeća tabela opisuje privilegije centra za kontakt za sve administratorske uloge kontrolnog čvorišta:
Organizacija klijenata | Spoljna organizacija | ||
---|---|---|---|
Partnerska organizacija | Bilo koja druga organizacija | ||
Potpuni administrator |
| Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:
| |
Administrator usluga Contact Center | N.P. | Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične punim administratorima iz organizacije klijenata, sa sledećim izuzetkom:
| |
Administrator dodele privilegija | N.P. |
| N.P. |
Administrator samo za čitanje | Nije moguće pristupiti administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal). | Može da pristupi administrativnim interfejsima Webex centra za kontakt (Control Hub and Management Portal) samo u režimu samo za čitanje. |
Uloga administratora Webex događaja ima pristup Webex događajima (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.
Kada se korisnik sa ovom ulogom ukaћe u kontrolno čvorište, on moћe da:
- Pogledajte stranicu
Na toj stranici kliknite na dugme portala Pokreni Webex Events da biste otvorili socio.
(Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)
Možete da dodate bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora. Administratori partnerske organizacije se takođe smatraju spoljnim administratorima u vašoj organizaciji. Takođe možete da upravljate privilegijama spoljnog administratora i da ih definišete kao spoljne pune administratore, spoljne administratore koji samo za čitanje i administratore koji ih ovladaju. Obezbeđivanje administratora se dodaje kada partner obezbedi vašuWebexnaloge za usluge.
Spoljne administratore možete da uklonite iz svoje organizacije u bilo kom trenutku. Međutim, sve dok postoji aktivna prodajna veza između vaše organizacije i partnera od kog ste kupili usluge, onda taj partner može da povrati pristup vašoj organizaciji tako što će sebi dodeliti ulogu administratora za obezbeđivanje, što znači da će partner uvek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može sebi da dodeli pristup kao punopravnom administratoru. Ako ne želite da partner od kojeg ste kupili usluge uopšte ima pristup vašoj organizaciji, onda morate da se obratite partneru.
Svi izvan vaše organizacije koji imaju pristup kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazani su u odeljku " Korisnici" u okviru kartice "Spoljni administratori". |
Osoblje za podršku koje pristupa vašoj organizaciji obično će imati ulogu administratora koji je samo za čitanje. Administratorski pristup samo za čitanje se automatski opoziva nakon nekog vremena. Svakome možete da odobrite ili zabranite administrativni pristup.
Pristup | Spoljni puni administrator | Spoljni administrator samo za čitanje | Administrator dodele privilegija |
---|---|---|---|
Upravljanje korisnicima | ✔ | Samo za čitanje | X |
Upravljanje uređajima | ✔ | Samo za čitanje | X |
Smernice i predlošci preduzeća | ✔ | Samo za čitanje | X |
Rešavanje problema | ✔ | Samo za čitanje | X |
Metrika podrške i obaveštenja | ✔ | Samo za čitanje | X |
Licence i nadogradnje | ✔ | Samo za čitanje | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Dodeli uloge | ✔ | Samo za čitanje | X |
Nalozi za nabavku | ✔ | X | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Dodavanje i brisanje lokacija | ✔ Za lokacije koje pripadaju pretplati koju je partner prodao. | X | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Dodaj spoljne administratore | X | X | X |
Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji. |
Dodelite spoljne administratore kao potpune, samo za čitanje ili administratore koji se nalaže da bi jasno definisali koje su njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Deljenje administrativnih odgovornosti takođe može da obezbedi veću odgovornost unutar vaše organizacije.
Možete da dodate bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora da biste pomogli u održavanjuWebexuslugama i korisnicima. Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.
Korisnici u besplatnim organizacijama za samostalno prijavljivanje mogu da se dodaju kao spoljni administratori. Međutim, korisnike koji su deo organizacije potrošača nije moguće dodati kao spoljnog administratora. Kontrolno čvorište će ukazati na grešku kada pokušate da proverite e-poruke korisnika koji se su u organizaciji potrošača. |
1 | Prijavite se u kontrolno čvorište i https://admin.webex.comotvorite stranicu "Korisnici ". |
2 | Filtrirajte korisničku listu od strane svih spoljnih administratora da biste videli listu spoljnih administratora. |
3 | Kliknite na dugme Dodaj spoljnog administratora. |
4 | Unesite e-adresu administratora i kliknite na dugme Proveri e-poštu. |
5 | Ako ovaj korisnik pripada partnerskom organizaciji koja upravlja vašom pretplatom, odaberite privilegije potpunog administratora ili obezbedite administratorske privilegije. Ako potiиu iz bilo koje druge organizacije, odaberite:
|
6 | Kliknite na dugme U redu. |
Možete odabrati informacije koje će biti deljene ili uskraćene od spoljnih administratora.
Kao potpuni administrator vaše organizacije, možete da prilagodite i privilegije administratora za spoljne administratore.
1 | Prijavite se u kontrolno čvorište i https://admin.webex.comotvorite stranicu "Korisnici ". | ||
2 | Filtrirajte korisničku listu od strane svih spoljnih administratora da biste videli listu spoljnih administratora. | ||
3 | Izaberite korisnika kojeg želite da uredite. | ||
4 | Odaberite jednu od sledećih opcija:
|
Partnerske uloge su vam dostupne samo kada upravljate Webex organizacijama za svoje klijente. Kada se prijavite u https://admin.webex.comlistu organizacija klijenata. To znači da ste prijavljeni u partnerski čvorište i da imate partner ulogu u partnerskom organizaciji.
Ako prilikom prijavljivanja ne vidite listu klijenata https://admin.webex.com, vaš Webex nalog nema partnersku ulogu. Prijavljeni ste u Kontrolno čvorište kao administrator u sopstvenoj Webex organizaciji. Ostali delovi ovog članka su vam relevantniji.
Uloge punog administratora prodaje i administratora prodaje dostupne su samo partnerskim organizacijama u kontrolnom čvorištu. Puni administratori i drugi puni administratori prodaje partnerskih organizacija mogu da dodele prodaju punu ulogu administratora ili ulogu administratora prodaje drugim korisnicima.
Punopravni administratori prodaje i administratori prodaje koji naruče Webex nalog za servis mogu da kreiraju novu organizaciju kupca ili da naruče postojeći nalog. Ako potpuni administrator prodaje ili administrator prodaje kreira novu organizaciju kupaca, automatski će biti dodeljene pune administratorske privilegije organizaciji kupca. Ako klijent postoji, odobrava im se uloga administratora.
U bilo kom trenutku, ceo administrator u organizaciji klijenata može da promeni ili ukloni ulogu administratora iz partnerske organizacije. Međutim, ako je vaša organizacija prodala usluge kupcu, uvek ćete imati pristup kontrolnom čvorištu klijenta kao administratoru za obezbeđivanje. Svi administratori unutar partnerske organizacije će takođe nastaviti da imaju administrativni pristup kontrolnom čvorištu klijenta ako bar jedan od njih ostane sa ulogom administratora u organizaciji klijenata. |
Pristup | Potpuni administrator | Potpuni administrator prodaje | Administrator prodaje | Administrator dodele privilegija |
---|---|---|---|---|
Upravljanje partnerskom organizacijom | ✔ |
|
|
|
Upravljanje organizacijom klijenata |
| ✔ (Svim klijentima upravlja partnerska organizacija.) | ✔ (Samo dodeljeni kupci.) | ✔ (Samo dodeljeni kupci.) |
Dodeli ulogu administratora prodaje | ✔ | ✔ |
|
|
Obezbeđivanje Webex porudžbina za partnersku organizaciju | ✔ |
|
|
|
Obezbeđivanje Webex porudžbina za kupce |
| ✔ | ✔ | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Započnite i upravljajte Webex pokušajima |
| ✔ | ✔ |
|
Kao punopravni administrator ili administrator prodaje, svakom korisniku u vašoj organizaciji možete dodeliti ulogu punog administratora prodaje ili administratora prodaje.
Ako imate pune uloge administratora i prodaje, možete ukloniti punu ulogu administratora prodaje iz sebe i dodeliti je drugom korisniku. Korisnik može da ima ulogu punog administratora prodaje ili administratora prodaje zajedno sa tim da bude potpuni administrator. |
1 | Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite kod administratora iizaberite stavku Novi administratori. |
2 | Unesite e-poruku korisnika kojeg želite da dodate kao administratora prodaje i kliknite na dugme Proveri valjanost. |
3 | Odaberite da korisnik bude:
|
4 | Kliknite na dugme U redu. |
Administratori prodaje mogu da pristupe samo organizacijama kupaca kojima ste ih dodelili za upravljanje.
1 | Iz prikaza partnera u programu https://admin.webex.com, idite kod administratora i izaberite administratora. |
2 | U okviru Upravljanje organizacijama kupacaunesite ime organizacije kupca ili ID organizacije kojima želite da upravlja administrator prodaje. |
3 | Kliknite na dugme Dodaj. |