Korisnike u organizaciji možete podesiti sa različitim administratorski ulogama. Korisnici mogu da postanu potpuni administratori ili kombinacija administratora podrške, administratora korisnika i uređaja, administratora uređaja, administratora samo za čitanje ili službenika za usklađenost. Takođe možete da vidite listu svih ili određenih administratora u okviru Control Hub, uključujući administratore uređaja i službenika za usklađenost.
Preporučujemo da delite administrativne odgovornosti unutar svoje organizacije. Čak i u malim organizacijama, trebalo bi da imate više osoba koje imaju ulogu potpunog administratora, kako bi se osigurala dostupnost.
Kao potpuni administrator, možete da dodelite razne administrativne uloge osobama u svojoj organizaciji. To znači da možete da unapredite odgovornosti i delite odgovornost za upravljanje organizacijom.
Na primer, službenik za usklađenost je privilegovani za pristup sadržaju koji je generisan od korisnika po potrebi radi pravne/usklađenosti. Ovo će verovatno biti drugačija osoba od administratora podrške koji može da vidi analitiku sastanka i informacije o rešavanju problema.
Ovaj članak opisuje kako se upravlja administrativnim ulogama i navodi privilegije povezane sa svakom ulogom.
Ako upravljate više organizacija Webex za svoje kupce, pogledajte uloge administratora u članku Partner Hub .
| 1 | Prijavite se na https://admin.webex.com, idite na " Korisnici" i odaberite korisnika. (Ako ste partner, prvo biste otvorili organizaciju kupca u kojoj želite da dodelite uloge, a zatim pristupite organizaciji Stranica korisnika .) | ||
| 2 | Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora. Postoji lista uloga administratora korisnika odvojena zarezom (ili "Nijedna"). | ||
| 3 | Kliknite na listu da biste otvorili kontrolu dodeljivanje uloga.  | ||
| 4 | Izaberite uloge za korisnika. Za uloge administrator lokacije sastanke kliknite na dugme Uredi, pored Webex administratora lokacije. Zatim odaberite uloge za Webex sajt kojima želite da korisnik upravlja.
| ||
| 5 | Kliknite na Sačuvaj. |
Ako želite da vidite ko ima određenu ulogu ili uloge:
| 1 | Prijavite se u https://admin.webex.comi otvorite stranicu Korisnici. |
| 2 | Koristite kontrolu "Filter " da biste izabrali uloge koje želite da pronađete. Ova radnja ažurira korisnička lista podešavanja kako bi se prikazali samo oni korisnici koji imaju izabrane uloge.  |
Možete da izvezete celu ili filtriranu listu administratora u svojoj organizaciji kao organizaciju CSV datoteka biste ih grupno upravljali. Sledeća tabela prikazuje podatke koje CSV datoteka izveze.
Ime kolone | Opis |
|---|---|
Ime/prezime | Imena (prvo poslednje<space>) izvezenih administratora. |
ID/e-adresa korisnika | Jedinstveni ID-ovi (e-adrese) izvezenih korisnika. |
Uloga administratora | Liste administrativnih uloga odvojenih zarezima koje drže izvezeni korisnici. |
| 1 | Prijavite se u https://admin.webex.comi otvorite stranicu Korisnici. | ||
| 2 | Filtrirajte korisnička lista prema ulogama koje želite da vidite. | ||
| 3 | Kliknite na dugme Za izvoz u Aplikacija CSV datoteka automatski preuzima kada bude spremna.
|
gornjem desnom uglu.Svaka uloga određuje nivo privilegije koji imate u Control Hub. Ako imate punu podršku administratorske privilegije, možete svakom korisniku u organizaciji dodeliti jednu ili više uloga.
Kada prvi put podesite nalog, administrator iz partnerske organizacije postaje potpuni administrator za vašu organizaciju i može da podesi dodatne administratore.
Korisnici koje dodate svojoj organizaciji nemaju administratorske privilegije na početku. Evo liste odgovornosti koje možete da dodelite:
Upravljanje korisnicima – Korisnik može da doda i briše korisnike, dodeljuje uloge administratora korisnicima, upravlja statusima korisnika i upravlja licencama za korisnike.
Upravljanje uređajem – Korisnik može da registruje ili odjavi nove uređaje i brojeve telefona, generiše aktivacione kodove i upravlja radnim prostorima.
Politika i obrasci kompanije – Korisnik može da upravlja politikom zadržavanja Webex aplikacija sadržaja i konfiguriše sadržaj bezbednosna podešavanja kao što je blokiranje otpremanja datoteka i blokiranje spoljnih komunikacija.
Analitika i izveštaji – Korisnik može da pristupi samo kartici "Analitika " za prikaz Webex korišćenja usluga.
Rešavanje problema – Korisnik može da pristupi kartici "Rešavanje problema " da bi prikazao detalje o nedavnim Webex sastancima.
Webex sajt upravljanje – Korisnik može da doda, izmeni i Webex lokacije ako je partner omogućio Webex sajt upravljanje kupcima.
Evidencija nadzora administratora – Korisnik može da prikaže i izveze evidencije administratorske aktivnosti.
Pristup sadržaju koji je generisan od korisnika – Korisnik može da pristupi Events API i izveštajima e-otkrivanja da bi video sadržaj koji je generisan korisnik u Webex aplikacija.
Pravno zadržavanje – korisnik može da zameni politiku zadržavanja sadržaja Webex aplikacije da bi podržao pravne slučajeve.
 | U Webex Calling aPI pristupa za detaljnu istoriju poziva omogućava korisniku da ima pristup REST API-u koji prikuplja podatke za Webex Calling detaljne izveštaje istorije poziva. Za detalje pogledajte Webex Calling detaljnu API dokumentaciju za istoriju poziva. |
| U ovoj tabeli navedene su samo široke administrativne uloge. Više informacija o ulogama određenih administratora za usluge, kao što su Webex sajt administratora i Webex Contact Center, možete da pročitate o njima u odeljcima ispod. |
Pristup | Potpuni administrator | Administrator samo za čitanje | Administrator podrške | Administrator korisnika i uređaja | Administrator uređaja | Službenici za usklađenost | Napredna uspešnosti rešavanja problema |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Dodaj/izbriši korisnike i dodeli licence | ✔ | Samo za čitanje |
| ✔ |
|
|
|
Dodeli uloge korisnicima | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Upravljanje uređajima | ✔ | Samo za čitanje |
| ✔ | ✔ |
|
|
Politika i obrasci kompanije | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Analitika i izveštaji | ✔ | Samo za čitanje | ✔ |
|
|
|
|
Rešavanje problema | ✔ | Samo za čitanje | ✔ |
|
|
|
|
Licence i nadogradnje | ✔ | Samo za čitanje |
| ✔ |
|
|
|
Podešavanja organizacije | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Integracije aplikacije | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Webex sajt upravljanje | ✔ | Samo za čitanje |
|
|
|
|
|
Evidencija nadzora administratora radnji | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Pristup sadržaju koji je generisan od korisnika |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Pravno čekanje |
|
|
|
|
| ✔ |
|
Pristup za pridruživanje sastancima koji su u toku |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Pristup sastancima uživo |
|
|
|
|
|
| ✔ |
Obaveštenja e-poštom o proizvodu | ✔ |
|
|
|
|
|
|
Ova uloga omogućava potpunim administratorima, administratorima i administratorima podrške samo za čitanje da pristupe stranici "Sastanci uživo" na kartici "Rešavanje problema" i omogućava potpunim administratorima da se pridruže sastancima koji su u toku samo klikom na dugme. Ako učesnici imaju problema tokom sastanaka, administratori sa ovom ulogom mogu brzo da pronađu te sastanke da bi se pridružili i rešili probleme.
Više informacija o stranici "Sastanci uživo" i funkciji pridruživanja administratora potražite u članak Napredna dijagnostika i rešavanje problema u kontrolnom čvorištu.
| Potpuni administratori mogu da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema drugom punom administratoru, administratoru samo za čitanje ili administratoru za podršku u svojoj organizaciji. Potpuni administratori ne mogu sebi da dodele ulogu naprednog pristupa rešavanju problema. Drugi potpuni administrator mora da im dodeli ulogu. |
| Samo korisnicima možete dodeliti Webex sajt uloge administratora na lokacijama upravljanih sastanaka putem platforme Control Hub. Nije moguće dodeliti ove uloge u kontrolnom čvorištu da biste upravljali administracija lokacije lokacijama upravljanih sastanaka. |
Webex sajt administratori imaju pristup samo korisnicima i podešavanjima za Webex sajt koje su im dodeljene u okviru Control Hub. Korisniku možete dodeliti ulogu administratora za više od Webex sajt. Korisnici koji imaju ulogu administrator lokacije moraju jednom da se prijave na Control Hub nakon što im se dodeli uloga da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama sastanka.
Ako vaša organizacija ima mnogo lokacija Webex upravljati njima, dodeli korisnike kao Webex sajt Webex korisnike ili Webex administratore samo za čitanje da definišu vlasništvo i da podele administrativne odgovornosti za svaki Webex sajt.
Webex sajt administratori i Webex administratori korisnika mogu da upravljaju samo Webex Meetings povezanim podešavanjima za korisnike u korisničkim organizacijama kojima su dodeljeni.
| Webex sajt administratori ne koriste Webex Meetings licencu za Webex sajt na koje su dodeljeni, ali neće imati nijednu privilegiju organizatora. Ako želite da administrator Webex sajt privilegije organizatora, možete da im dodelite licencu organizatora. |
Uloga administratora sadržaja sastanka
Ako želite da dozvolite administratorima Webex sajt administratorima da takođe pristupaju, preuzimaju i upravljaju artefaktima sastanka putem API-ja ili veb interfejs kao što su snimci i transkripte, možete da uključite prekidač da biste ih dodelili kao administratora sadržaja sastanka. Ova uloga vam omogućava da dodelite korisnicima granularni pristup određenim lokacijama Webex umesto da im omogućite pristup svim lokacijama.
Da biste dodelili korisnika sa ulogom administratora sadržaja sastanka:
- Prijavite se na Control Hub, idite na " Korisnici" i odaberite korisnika.
- Na kartici Profil korisnika pronađite uloge administratora.
- U odeljku Usluge kliknite na dugme Uredi pored Webex sajt administratorske uloge.
- Uključite ili isključite administratora sadržaja za sastanke za sve lokacije koje ispunjavaju uslove pređite na uključeno.
Korisniku mora da bude dodeljena jedna od Webex sajt uloga administratora za lokaciju da bi mogao da ima pristup administratoru sastanka u sadržaju. - Izaberite Gotovo.
- Izaberite Sačuvaj.
| Pristup | Administrator Webex lokacije | Administrator Webex korisnika | Webex administrator samo za čitanje | Administrator sadržaja sastanka |
|---|---|---|---|---|
Upravljanje korisnicima | ✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub organizaciju.) | ✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub organizaciju.) | Samo za čitanje | ✔ (Podešavanja korisnika. Nije moguće dodati ili izbrisati korisnike u Control Hub organizaciju.) |
Analitika i izveštaji | Samo za čitanje | Samo za čitanje | Samo za čitanje | Samo za čitanje |
Licence* | ✔ | ✔ | Samo za čitanje | ✔ |
Dodeli uloge* | ✔ | Samo za čitanje | Samo za čitanje | ✔ |
Konfiguracija lokacije* | ✔ | Samo za čitanje | Samo za čitanje | ✔ |
| Snimci i transkripti* | ✔ | |||
| * Samo za dodeljene Webex lokacije. |
Webex Contact Center pruža namensku ulogu administratora usluge Contact Center koja korisnicima omogućava da administratori i upravljaju kontakt centar uslugama i licencama. Ova uloga može da se dodei spoljnim administratorima i korisnicima u okviru organizacije korisnika. Više informacija o ulogama administratora Contact Center potražite u ovom članku.
Sledeća tabela opisuje privilegije kontakt centar specifične za sve uloge administratora platforme Control Hub:
Organizacija kupca | Spoljna organizacija | ||
|---|---|---|---|
Partnerka organizacija | Bilo koja druga organizacija | ||
Potpuni administrator |
| Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom:
| |
Administrator usluga Contact Center | N.P. | Može da obavlja sve administrativne aktivnosti slične potpunim administratorima iz organizacije kupca, sa sledećim izuzetkom:
| |
Administrator dodele privilegija | N.P. |
| N.P. |
Administrator samo za čitanje | Nije moguće pristupiti Webex contact Center administrativnim interfejsima (Control Hub i portal za upravljanje). | Možete pristupiti administrativnim interfejsima Webex Contact Center (Control Hub i portal za upravljanje) samo u režimu samo za čitanje. | |
Uloga administratora Webex Events ima pristup aplikaciji Webex Events (ranije Socio) i može da odobri pristup drugima.
Kada se korisnik sa ovom ulogom prijavi na Control Hub, može:
- Pogledajte stranicu > "Usluge
Na ovoj stranici kliknite na dugme Webex "Pokreni Webex događaje" da biste otvorili Socio.
(Administratori koji nemaju ovu određenu ulogu vide neaktivno dugme)
Možete dodati bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora. Administratori iz partnerske organizacije se takođe smatraju spoljnim administratorima u vašoj organizaciji. Takođe možete da upravljate spoljnim administratorske privilegije organizacijom i da ih definišete kao spoljne potpune administratore, spoljne administratore samo za čitanje i administratore za dodelu privilegija. Administratori dodele privilegija se dodaju kada partner dodeli privilegije za Webex usluge.
| Svako izvan vaše organizacije koja ima pristup kontrolnom čvorištu vaše organizacije prikazuje se u odeljku "Korisnici" na kartici "Spoljni administratori". |
Osoblje za podršku koje pristupa vašoj organizaciji uglavnom će imati ulogu administratora samo za čitanje. Pristup administratoru samo za čitanje se automatski opozove nakon nekog vremena. Svakome možete odobriti ili odbiti administrativni pristup.
Dodeljivanje spoljnih administratora za scenarije "slomi staklo"
Možete dodeliti spoljne administratore kao način pristupa organizaciji u slučaju problema sa prijavljivanjem u hitnim slučajevima, kao što je slučaj da SSO ne radi ispravno za organizaciju konfigurisanu za SSO.
Pristup lokacijama Webex Meetings lokacijama
Spoljni administrator mora jednom da se prijavi na Control Hub nakon što mu se dodeli spoljna uloga potpunog administratora da bi mogli da dobiju administratorski pristup lokacijama sastanka.
Uklanjanje spoljnih administratora partnera kao kupca
U svakom trenutku možete da uklonite spoljne administratore iz organizacije. Ali dokle god postoji aktivna prodajna veza između vaše organizacije i partnera od kog ste kupili usluge, taj partner može ponovo da pristupi vašoj organizaciji dodeljivanjem uloge administratora za dodelu privilegija, što znači da će partner uvek imati pristup vašoj organizaciji. Partner ne može da dodeli sebi pristup kao potpuni administrator. Ako ne želite da partner od čiju ste usluge kupili da biste bar pristupili vašoj organizaciji, onda morate da se obratite partneru.
Pristup | Spoljni potpuni administrator | Spoljni administrator samo za čitanje | Administrator dodele privilegija |
|---|---|---|---|
Upravljanje korisnicima | ✔ | Samo za čitanje | X |
Upravljanje uređajima | ✔ | Samo za čitanje | X |
Politika i obrasci kompanije | ✔ | Samo za čitanje | X |
Rešavanje problema | ✔ | Samo za čitanje | X |
Pokazatelji podrške i obaveštenja | ✔ | Samo za čitanje | X |
Licence i nadogradnje | ✔ | Samo za čitanje | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Dodeli uloge | ✔ | Samo za čitanje | X |
Narudžbine za dodelu | ✔ | X | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Dodaj i izbriši lokacije | ✔ Za lokacije koje pripadaju pretplati koju je partner prodao. | X | ✔ Za usluge koje je partner prodao. |
Dodaj spoljne administratore | X | X | X |
| Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji. |
Dodelite spoljne administratore kao potpune administratore samo za čitanje ili dodelu privilegija da biste jasno definisali njihove odgovornosti u vašoj organizaciji. Podelu administrativnih odgovornosti takođe može da osigura veću odgovornost unutar vaše organizacije.
Možete dodati bilo koga izvan vaše organizacije kao spoljnog administratora da biste pomogli u održavanju Webex i korisnika. Spoljni administratori ne mogu da dodaju dodatne spoljne administratore vašoj organizaciji.
 | Korisnici u besplatnim organizacijama za samostalnu registraciju mogu se dodati kao spoljni administratori. Međutim, korisnici koji su deo organizacije potrošača ne mogu da se dodaju kao spoljni administrator. Control Hub će označavati grešku kada pokušate da potvrdite e-poruke korisnika koji su u organizaciji potrošača. |
| 1 | Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com, i otvorite stranicu Korisnici. |
| 2 | Filtrirajte korisnička lista svi spoljni administratori da biste videli listu spoljnih administratora. |
| 3 | Kliknite na Dodaj spoljnog administratora. |
| 4 | Unesite administratorski nalog e-adresa i kliknite na potvrdi e-adresu. |
| 5 | Ako ovaj korisnik pripada partnerska organizacija koja upravlja vašom pretplatom, izaberite "Puni administratorske privilegije" ili "Dodela administratorske privilegije". Ako su iz neke druge organizacije, izaberite:
|
| 6 | Kliknite na U redu. |
Možete odabrati koje se informacije dele ili ih uskladite od spoljnih administratora.
Kao potpuni administrator svoje organizacije, možete da prilagodite sastanke administratorske privilegije spoljnim administratorima.
| 1 | Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com, i otvorite stranicu Korisnici. | ||
| 2 | Filtrirajte korisnička lista svi spoljni administratori da biste videli listu spoljnih administratora. | ||
| 3 | Izaberite korisnika koji želite da uredite. | ||
| 4 | Izaberite jednu od sledećih opcija:
|
