Minimum Windows işletim sistemi sürümü Windows 7 ' dir.

İtibaren

  • Wacom sürücüleri veya Wacom sürücüsü yüklü bir cihazda Webex ekiplerini başlatırken sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Cihazınız için Windows/Wacom tarafından önerilen en son sürücüyü kurun. Sorunu çözemezse, Wacom sürücülerini/Wacom sürücüsünü devre dışı bırakmanız gerekebilir.

    Daha fazla bilgi için aşağıdakilere bakın::

Arama

  • Yöneticiniz arayan uygulamanız olarak Jabber 'ı ayarlamışsa ve Jabber 'da oturum Açmadığınızda, bir çağrı başlatmak için öğesini tıklattığınızda Jabber oturum açmanız için bir bildirimde bulunmaz.

    Geçici çözüm: Bir çağrı yapmadan önce Jabber 'da oturum açın.

  • Bazı gelen aramalar, bilinmeyen arayan olarak görüntülenir.

  • Wi-Fi ' y e çağrı koymazsanız, şirketiniz yanlış güvenlik duvarı ayarlarına sahip olabilir.

    Geçici çözüm:Webex ekipleri uygulamasıyla Wi-Fi bağlantısı sorunları.

  • Bir çağrıdayken Webex ekiplerini kapatırsanız, uygulama kapanır ancak çağrı sonlanmaz.

    Geçici çözüm: Uygulama penceresini kapatmadan önce tıklayın.

  • Bazı dizüstü bilgisayarlara çağrı yapmak için uygulamayı kullanırken ses kalitesi sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz.

    • Lenovo karbon x1, 1 ila 4.

      • 1 ila 3 nesillere ses sürücüsü güncellemeleri gerekir.

      • Nesil 4, bir çözüm içermiyor.

    • Lenovo W54, T430, T450 ve S21e ses sürücüsü güncellemeleri gerektirir.

    Geçici çözüm: Ses sürücülerini en son sürüme güncelleyin.

Mesajlaşma

  • Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda, ifadeler emojıs 'ya dönemezsiniz.

  • Dell yedekleme ve kurtarma yazılımınız yüklüyse, profil fotoğrafınızı değiştirebilmek veya alana gönderilecek dosyaları seçmek için dosya gezginini kullanamazsınız.

Beyaz taslak

  • Beyaz tahtaya çok sayıda hat çizerseniz beyaz tahtayı açarken gecikmeler yaşayabilirsiniz.

  • Webex ekiplerde yeni bir beyaz tahta oluşturamıyorsanız.

    Geçici çözüm: OpenGL sürümünü sürüm 2,0 veya üzeri olarak güncelleyin.

Oda ve masa cihazları

Minimum macOS sürümü 10,12 'dir.

Arama

Mesajlaşma

  • Diliniz Çince, Japonca veya Korece olduğunda, ifadeler emojıs 'ya dönemezsiniz.

Oda ve masa cihazları

  • Bluetooth kulaklık kullanıyorsanız, Webex ekipleri odasına veya masa cihazlarında eşleştirilirken sorunlar yaşayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Bluetooth 'U kapatın ve tekrar eşleştirmeyi deneyin.

Minimum iPhone ve iPad OS sürümü 11,0 'dir

İtibaren

  • Webex ekiplerde oturum açarken, geçmişteki toplantılar için bildirimler görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Oturumu kapatın ve tekrar oturum açın.

Arama

  • Çağrılar listesine erişirken, profil resimlerini ve numaralarını görüntüleme gecikmesi olabilir.

  • Ses ötesi kullanarak bir Webex cihazına bağlıyken, ses kalitesiyle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Ses ötesi 'ı devre dışı bırakın ve cihaza manuel olarak bağlanın.

  • Çağrı performansı henüz iPad için optimize edilmiştir.

  • Wi-Fi ' y e çağrı koymazsanız, şirketiniz yanlış güvenlik duvarı ayarlarına sahip olabilir.

    Geçici çözüm:Webex ekipleri uygulamasıyla Wi-Fi bağlantısı sorunları

  • Beni ara seçeneğini kullanarak telefonunuzda bir toplantıya katılırken, varsayılan kişi numaranız listelenmez.

    Geçici çözüm: Kişi bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

Mesajlaşma

  • Mesajda @all gönderdiğinizde??? @ simgesi yerine.

    Geçici çözüm: Mesajı tekrar göndermeyi deneyin.

  • Çok fazla alanlarınız varsa, alanlar yüklenirken içeriğin şifresinin çözülmesi hakkında bir mesaj alabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Webex ekiplerini açık bırakma ve alanlar görüntülenecektir.

  • İletinizi okuyan herkesin profil resimlerini göremeyebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Alandan ayrılın ve geri dönün.

  • Altıdan fazla kişi iletinizi okudum, profil resimlerinin yanında bir sayı görürsünüz. Numaraya dokunduğunuzda, mesajı gördüğünüz diğer kişilerin listesini almanız gerekir. Ancak, bir üçgen yalnızca ek yük ve daha fazla görünmemesi gibi görünür.

  • Bazen Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerini önizlemeye çalışırken sürekli dönen bir simge görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Önizleme 'yi göstermek için belge simgesine dokunun.

Oda ve masa cihazları

  • Webex ekipleri uygulamasını arka plana yerleştirdiğinizde ve bir çağrıda değilseniz kırmızı bir etkinlik çubuğu görebilirsiniz. Bu normaldir. Uygulama, yalnızca yakındaki Webex takımları ve masa cihazları için aranıyor.

    Geçici çözüm:Cisco Webex Room veya masa cihazına veya Cisco Webex Board otomatik olarak bağlamayı durdurun.

  • Webex ekiplerine, Webex odası ve masa cihazlarıyla çağrı yapmak veya eşleştirme yapmak için cep telefonunuzdaki mikrofona erişim vermeniz gerekir.

Geri Bildirim

  • Geribildirim gönderirseniz, e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilir.

    Geçici çözüm: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından mailto:support@ciscospark.com.

Minimum Android OS sürümü 4,4 'dir.

Android KitKat üzerinde çalışan Webex ekipleri artık 2 Mart 2018 ' den sonra TLS 1,0 'i desteklemeyecektir. Webex ekiplerini kullanmaya devam etmek için en son sürümü indirip yüklemeniz gerekir.

İtibaren

  • Webex ekiplerde oturum açarken, geçmişteki toplantılar için bildirimler görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Oturumu kapatın ve tekrar oturum açın.

  • Oturum açtıktan sonra alan adlarını görüntülerken bir gecikmeyle karşılaşabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Webex ekiplerini açık bırakın ve alan isimleri görüntülenecektir.

  • Doğru Kullanıcı adını ve parolayı girseniz bile çoklu oturum açma başarısız olabilir.

    Geçici çözüm: Parolanız özel bir karakter içeriyorsa, bazı Android telefonları çoklu oturum açma sırasında parolanıza bir alan ekler. Parolanızı, e-posta taslağında olduğu gibi başka bir uygulamaya yazın ve ardından Webex ekipleri çoklu oturum açma formuna kopyalayıp yapıştırın.

Arama

  • Webex ekiplerine çağrı (Webex çağrısı) — etkin bir aramadaysanız ve başka bir gelen çağrı alırsanız, yeni aramayı yanıtlarsanız etkin çağrınızın sonlandırılması gerekir. Ancak, orijinal arama beklemeye alınmak gibi görünüyor.

  • Ses ötesi kullanarak bir Webex cihazına bağlıyken, ses kalitesiyle ilgili sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Ses ötesi 'ı devre dışı bırakın ve cihaza manuel olarak bağlanın.

  • Wi-Fi ' y e çağrı koymazsanız, şirketiniz yanlış güvenlik duvarı ayarlarına sahip olabilir.

    Geçici çözüm:Webex ekipleri uygulamasıyla Wi-Fi bağlantısı sorunları

  • Bazı gelen aramalar, bilinmeyen arayan olarak görüntülenir.

  • Çağrılar listesine erişirken, profil resimlerini ve numaralarını görüntüleme gecikmesi olabilir.

  • Beni ara seçeneğini kullanarak telefonunuzda bir toplantıya katılırken, varsayılan kişi numaranız listelenmez.

    Geçici çözüm: Kişi bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekir.

Mesajlaşma

  • Bir toplantı veya çağrıdayken etkinlik menüsü görünmemesine da mesaj gönderemezsiniz.

    Geçici çözüm: Toplantı veya çağrıdan sonra mesaj gönderecek veya mesaj gönderecek yeni bir alan oluşturun.

  • İletinizi okuyan herkesin profil resimlerini göremeyebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Alandan ayrılın ve geri dönün.

  • Bazı durumlarda Microsoft OneDrive ve SharePoint Online belgelerini önizlemeye çalışırken sürekli bir dönen simge görebilirsiniz.

    Geçici çözüm: Önizleme 'yi göstermek için belge simgesine dokunun.

Geri Bildirim

  • Geribildirim gönderirseniz, e-posta adresi alanları otomatik olarak doldurulmayabilir.

    Geçici çözüm: Ayrıntıları manuel olarak doldurun ve ardından mailto:support@ciscospark.com.

  • Ses ve video performansı, Android cihazı bağlı olarak farklılık gösterir. Belirli bir modelde sorunlar yaşarsanız Webex ekipleri uygulaması aracılığıyla geri bildirim gönderin.

Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari veya Microsoft Edge 'in son iki önemli sürümden birini kullanın. Çağrı veya toplantı özelliklerini kullanmak için Chrome, Firefox veya Safari kullanmanız gerekir. Webex ekiplerini en son sürüme güncellemek için tarayıcınızı yenileyin.

Arama

  • Bir anahtarlama sunucusu kullanarak Web bağlantısı için Webex ekipleriyle yapılan çağrılar ve orta çağrı yeniden anlaşmasını desteklemiyor. Sonuç olarak, çağrı kalitesi, ağ koşulları değişse dahi, hatta başarısız olabilir.

  • Wi-Fi ' y e çağrı koymazsanız, şirketiniz yanlış güvenlik duvarı ayarlarına sahip olabilir.

    Geçici çözüm:Webex ekipleri uygulamasıyla Wi-Fi bağlantısı sorunları

  • Bir VPN 'ye bağlıysanız çağrı yapaamayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: VPN bağlantısı kesilir ve ardından çağrıyı yerleştirin.

  • Yeniden anlaşmayı destekleyen bir uygulamayı kullanan bir kişiyle bir çağrıya bağlandıysanız, Web için Webex ekipleri diğer uygulamaları üst bant genişliği sınırı ile kısıtlar. Bu kısıtlamalar özellikle ekran paylaşımı gibi özellikler için belirgindir.

  • Bazı gelen aramalar, bilinmeyen arayan olarak görüntülenir.

  • Yalnızca Mozilla Firefox, Google Chrome ve Safari 'den çağrı yapabilirsiniz. Web için Webex ekiplerini diğer tarayıcılarda kullanıyorsanız çağrı simgesini görebilirsiniz, ancak bu simgeyi tıklatırsanız Webex ekipleri uygulamasını veya Firefox, Chrome veya Safari 'yi indirmek için yönlendirileceksiniz.

  • Web için Webex ekipleriyle diğer uygulamalara bağlanırken tek yönlü video yaşayabilirsiniz.

    Geçici çözüm: Her zaman sesi etkinleştir.

  • AdBlockPlus varsa oturum açma ekranını açmak için bunu devre dışı bırakmanız gerekebilir.

Mesajlaşma

  • @Mentions kullandığınızda profil resmi görünen durum göstergesini geçici olarak kapattık.

  • Biri iPhone ve iPad için Webex ekiplerinden mesaj gönderirse ve yeni bir satır girmek için return tuşunu kullanıyorsa, Web için Webex ekiplerine mesajı görüntülerken yeni hattı göremezsiniz.

  • Ücretsiz bir Webex ekipleri hesabınız varsa, bir mesaj aradığınızda sonuçları göremezsiniz.

  • Webex ekipleriyle bağlantı kesilirse, "yeniden bağlanıyor" mesajı yeniden bağlandıktan sonra bile görünmeyebilir.

    Geçici çözüm: Tarayıcıyı yenileyin.

  • Windows 7 bilgisayarında Firefox 39,0 kullanıyorsanız, alanlar indirilirken aniden sonlandırılabilir.

    Geçici çözüm: Google Chrome kullanın.

  • Excel belgeleri ve metin dosyaları için önizlemeler Şu anda desteklenmemektedir.

  • Mozilla Firefox kullanarak resimleri boşluklara yapıştıramazsınız.

    Geçici çözüm: Google Chrome kullanın.

Tarayıcılar

  • Web uygulaması için Webex ekipleri Web gerçek zamanlı Iletişim (WebRTC) kullanarak Webex ekiplerinin etkin olduğu uygulamalar arasında ortam gönderecektir. Giybrtc 'in son standardı yoktur ve her tarayıcı bunu farklı yorumlaması için sık değişirler. Tarayıcınızın WebRTC 'nin en son sürümünü nasıl yorumlayadığına bağlı olarak, Web için Webex ekipleri sorunlarına yol açabilir.

  • Web için Webex ekipleri, aşağıdakiler dahil olmak üzere mobil web tarayıcılarında desteklenmez: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera veya Microsoft Surface tablette.