1

Etkilenen kullanıcılarla iletişime geçin ve bu kişileri artık Webex kuruluşunuza Ekleyememe konusunda açıklayın.

(Bu yordamın sonunda sorunun açıklaması vardır.)

2

Kullanıcıları şunlar arasında seçim yapmak için davet et:

  • Kuruluşunuzda kullanılacak farklı bir e-posta adresi sağlama
  • Ücretsiz hesabı siliniyor, bu nedenle başlangıçta kaydolduğunuz e-posta adresini yeniden kullanabilirsiniz

 

Mevcut ekiplerin verilerinin (tüm dosyalar ve mesajlar) ikinci seçenekle silineceğini bildiren kullanıcıları uyarmanız gerekir. Bunlar, ekiplere yeni olduklarında olduğu gibi tekrar başlatılıyor.

3

Kullanıcılar kuruluşunuzla aynı e-posta adresini kullanmak istediklerinde ücretsiz Webex Teams hesaplarını silmesi gerekir. Bu, bölümünde açıklanmıştır https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Kullanıcılar tarafından sağlanan yeni veya mevcut e-posta adreslerini kullanarak Control hub 'da kullanıcıları kuruluşunuza ekleyin. Bkz. https://help.webex.com/v71ztb/.

Neden Dönüştürülmeyen etki alanıyla ilgili bir hata görüyorum?

Webex e-posta adreslerini birincil kimlikler olarak kullanır, bu nedenle her e-posta adresi yalnızca bir kullanıcı hesabı. Genellikle e-posta etki alanınızı talep etmeniz ve ardından tüm kullanıcılarınızın e-posta adreslerini eklemeniz gerekir. Kullanıcılarınızın bazıları zaten bu e-posta etki alanını kullanan ekiplerde ise bunları kuruluşunuz için talep edebilirsiniz ve isteğe bağlı olarak mevcut ekip verilerini birlikte getirebilirsiniz.

Bazı durumlarda, kullanıcılarınız e-posta etki alanlarına sahip olmayan ve talep edemezsiniz. Örneğin, Google veya Yahoo gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından ücretsiz e-posta hesapları. Zaten bu e-posta adresiyle ekipler kullanmadıklarında, bu kullanıcıları kuruluşunuza manuel olarak ekleyebilirsiniz.

  • Kullanıcılara şirketinize eklenecek farklı e-posta adresleri isteyebilirsiniz; Kullanıcılar, orijinal e-posta adresinde ücretsiz hesaplarına erişmeye devam edebilir. Webex, bunları iki ayrı kullanıcı olarak kabul eder: veriler ve işlevler, her iki hesap için ortak değildir.

  • Kullanıcılardan mevcut (ücretsiz) Webex Teams hesaplarını silmesini isteyebilirsiniz; Bu seçenek, tüm kullanıcıların ekip verilerini ve yapılandırmasını siler. Ancak, Kullanıcı ekiplerle aynı e-posta adresini kullanabilir ve lisanslı kuruluşunuzda yeni bir hesap olur (genel, ücretsiz Webex kuruluş yerine).