Çağrı raporlarını görüntüleme

Webex Teams ve toplantıların etkinleştirilmesi ve kullanımı hakkındaki bilgileri içeren Cisco Webex Control Hub 'da çeşitli raporlara erişebilirsiniz.

Cisco Webex Control Hub 'ten gelen çağrı verilerine eriştiğinizde, arama yönetici portalına sahibisiniz. Bu bilgileri kullanarak kuruluşunuzda Webex Calling hizmetlerinin kullanımını ve kişilerin bu hizmetleri ne sıklıkta kullandıklarını değerlendirmek için kullanabilirsiniz.

Uygulamasındaki müşteri görünümünden analizler https://admin.webex.com'a gidin ve ardından Webex Calling öğesini seçin .

Çağrı kullanımı ve kalitesini analiz edebilir ve değerlendirebileceğiniz otomatik olarak arama yönetici portalına hazırsınız. Belirli arama özellikleri için kullanılabilen raporlar hakkında bilgi için bkz . Yönetici portalı-raporlar arama. Çağrı etkinliği hakkında bilgi için bkz . Yönetici portalı-analizler.

Konumlarınızın ortam kalitesini değerlendirin

Çağrı konumlarınız için ortam kalitesinin konum konumunu alın. Ortam kalitesi, müşteriye, Cisco MPP telefonlarından ve arayan yazılım istemcisinden gelen belirli bir konumdaki çağrılar için Ortalama çağrı puanları (MOS) toplamını temel alır. Olası değerler aşağıdaki gibidir:

  • İyi — > 3,2

  • Dengeli (2.7-3,2

  • Kalite<2.7

  • Veri yok — seçilen zaman diliminde konum için çağrı yapılmadı veya alınmadı.

1

Uygulamasındaki müşteri görünümünden analizler https://admin.webex.com'a gidin ve ardından Webex Calling öğesini seçin .

Arama yönetici portalına hazırsınız.

2

Panoya gidip kuruluşunuzun genel durumunu görmek için hizmet güvencesini kaydırın.

Gecikme, bant genişliği ve bağlantı noktalarını onaylamak için CScan aracını açmak isterseniz ağ hazırlık testi 'ne tıklayın.

Sonraki adım

Konum kötü bir şekilde derecelendirirse bu, konumlarınızdan birindeki medya kalitesinde bir sorun olabileceğini gösterir. Genel nedenler yeterli bant genişliği veya trafik sıkışıklığı değildir. Sorunlar devam ederse müşteri görünümüne gidin https://admin.webex.com, Yönetici Kullanıcı adınızı tıklatın ve ardından bir olay açmak için geri bildirim 'i tıklatın.

CSCAN aracını çalıştırın

Gecikme, bant genişliği ve bağlantı noktalarını kontrol etmek için Cisco tarama aracı 'nı kullanabilirsiniz.

Şuraya gidin https://cscan.webex.com/, sunucunuzu seçin ve ardından Test Çalıştır 'a tıklayın.