Çağrı Raporlarını Görüntüleme

Cisco Webex Control Hub'da Webex Teams ve Meetings için etkinleştirme ve kullanımla ilgili ayrıntıları içeren çeşitli raporlara erişebilirsiniz.

Cisco Webex Control Hub'dan Arama verilerineeriştirseniz Çağrı Yönetici Portalı'negetirisiniz. Bu bilgileri kullanarak, Webex Çağrısı hizmetlerinin organizasyonda nasıl kullanılmaya devam olduğunu ve kişilerin bu hizmetleri ne sıklıkta kullandığını değerlendirmek için kullanabilirsiniz.

görünümünden Analizler'e https://admin.webex.comgidin ve Webex Calling öğesini seçin.

Çağrı kullanımını ve kalitesini analiz edip değerlendirebilirsiniz olan Çağrı Yönetici Portalınaotomatik olarak getirilirsiniz. Belirli çağrı özellikleri için kullanılabilen raporlar hakkında bilgi için bkz. Çağrı Yönetici Portalı - Raporlar. Çağrı etkinliği hakkında bilgi için bkz. Çağrı Yönetici Portalı -Analizler .

Konumlarınızı Medya Kalitesini Değerlendirme

Çağrı konumunuz için ortam kalitesinin konumlara göre konum görünümü almak. Ortam kalitesi, belirli bir konumdaki müşteri, Cisco MPP telefonları ve Çağrı yazılım istemcisi üzerinden yapılan çağrılar için ortalama görüş puanlarının (MOS) toplamaya dayalıdır. Olası değerler şunlardır:

  • İyi—> 3.2

  • Adil—2,7 - 3,2

  • Kötü -<2.7

  • Kullanılabilir Veri Yok - Seçilen zaman dönemine kadar konum için çağrı yok veya alınmıştır.

1

görünümündeki müşteri görünümünden https://admin.webex.comAnalizler seçeneğinegidin ve Webex Calling öğesiniseçin.

, Çağrı Yönetici Portalı'negetiriliyor.

2

Panoya gidin ve kurum genel durumunu görmek için Hizmet Teminatı'ne kaydırın.

Gecikmeyi, bant genişliğini ve bağlantı noktalarını doğrulamak için CScan aracını açmak için Ağ Hazırlığı Testi'netıklayın.

Sonraki adım

Konum Kötü değerine sahip bir değer gösteriyorsa bu, konumlardan biri üzerinde medya kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu gösterir. Yaygın nedenleri yeterli bant genişliği veya trafik tıkanıklık değildir. Sorun devam ederse içinde müşteri görünümüne https://admin.webex.comgidin, yönetici kullanıcı adınıza tıklayın ve ardından bir olay açmak için Geri Bildirim'e tıklayın.

CSCAN Aracını Çalıştırın

Gecikme, bant genişliği ve bağlantı noktalarını kontrol etmek için Cisco SCAN aracını kullanabilirsiniz.

gidin, https://cscan.webex.com/sunucuyu seçin ve ardından TEST ÇALıŞTıR öğesinitıklatın.