Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Автоматична відповідь автоматично підключає відповідні вхідні дзвінки до потрібного пристрою, тому вам не потрібно відповідати на кожен дзвінок вручну. Це корисно, коли ви отримуєте часті дзвінки або вам потрібно швидко реагувати, наприклад, у колл-центрі, службі підтримки, рецепції чи інших середовищах високої гучності дзвінків.
Пріоритетний відповідальний пристрій — це спільне налаштування, яке використовується кількома функціями дзвінків, які підтримують автоматичну відповідь. Ці функції виклику включають автоматичну відповідь користувача, автоматичну відповідь у черзі допомоги клієнтам, віртуальні лінії, push-to-talk, групову підкачку та клікну-набору.
Підтримувані пристрої
Для автоматичної відповіді потрібен зареєстрований пристрій, який підтримує автоматичну відповідь.
- Наступні пристрої підтримують автоматичну відповідь:
-
Додаток Webex для настільних ПК
-
Багатоплатформенні телефони Cisco (MPP)
-
Настільні телефони Cisco
-
Підтримувані телефони Polycom
-
Підтримувані телефони Yealink
-
Підтримувані аудіокоди телефонів
-
Підтримувані телефони SNOM
-
-
Наступні пристрої не підтримують автоматичну відповідь:
-
Додаток Webex для мобільних пристроїв, планшетів і WebRTC
-
Кінцеві точки користувачів RoomOS, такі як Cisco Desk Pro
-
Аналогові телефони
-
Пристрої DECT
-
Пристрої, керовані клієнтом
-
Пристрої, керовані партнерами
-
Ви можете вибрати бажаний пристрій у програмі Webex або в центрі користувача.
Щоб вибрати бажаний пристрій у програмі Webex, див. розділ Додаток Webex | Встановлення бажаного пристрою для автоматичної відповіді.
Щоб вибрати бажаний пристрій з User Hub, виконайте такі дії:
Перш ніж почати
-
Ваш адміністратор повинен увімкнути для вас автоматичну відповідь.
-
Ваш адміністратор може встановити бажаний пристрій для вас. Ви можете змінити бажаний пристрій за допомогою User Hub або Webex App. Параметр «Немає» доступний лише в тому випадку, якщо адміністратор дозволяє вимкнути автоматичну відповідь.
-
Для викликів у черзі служби підтримки клієнтів адміністратор може налаштувати затримку автоматичної відповіді. Якщо налаштована затримка, на дзвінок автоматично відповідається тільки після цієї затримки.
-
Залежно від послуги, налаштування затримки та пристрою, ви можете почути сигнал блискавки, коли на дзвінок автоматично відповідається.
-
Якщо дзвінок вже активний або очікує на вибраному пристрої, на вхідні дзвінки не відповідаються автоматично.
| 1 |
Увійдіть у Центр користувачів. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдіть до Н ків. | ||||||||||||||||||
| 3 |
Перейдіть до Автоматичної відповіді та виберіть пристрій зі спадного списку. Щоб вимкнути автоматичну відповідь, виберіть «Не має» зі спадного списку. Параметр «Немає» доступний лише в тому випадку, якщо адміністратор дозволяє вимкнути автоматичну відповідь.
У наведеній нижче таблиці описано поведінку автоматичної відповіді на основі налаштувань пристрою.
|
