Перегляньте вкладку «Оголошення» нижче й ознайомтеся з інструкціями, яких необхідно дотримуватися, щоб підготуватися до оновлень версії Webex Expert on Demand, що незабаром з’являться.

Концептуальний огляд Webex Expert on Demand

За допомогою Expert on Demand професіоналам, які володіють спеціалізованими знаннями й навичками, буде простіше надавати поради, вказівки та допомогу в реальному часі. Рішення призначено для полегшення обміну знаннями й вирішення проблем. Воно дозволяє окремим користувачам або організаціям віддалено отримувати доступ до експертних знань без необхідності фізичної присутності. Expert on Demand використовує потужні функції платформи Webex і підтримує наскрізне шифрування, спільний доступ до екрана, можливості 1080p та багато іншого, щоб забезпечити безперебійну взаємодію між користувачами й експертами.

Завдяки тому, що функція супроводжуваної реальності дає змогу діяти без використання рук, служба Webex Expert on Demand підвищує доступність експертів і сервісних команд (які географічно можуть перебувати будь-де) там, де вони вам найбільше потрібні, і одночасно зменшує необхідність фізичних подорожей. Робітники можуть використовувати рухи головою та голосові команди, тримаючи руки вільними, щоб приєднуватися до аудіо- й відеовикликів із кількома учасниками, отримувати вказівки в реальному часі й обмінюватися контентом і документами з анотаціями, доданими в реальному часі. Все це дозволяє швидко приймати рішення, покращити можливості й підвищити безпеку.

Оновлення до Expert on Demand версії 2.1


 
ВАЖЛИВО : Усі клієнти повинні оновити Webex Expert on Demand версії 2.1, щоб уникнути проблем із наданням спільного доступу до контенту. Це стосується лише клієнтів, які оновили або планують оновити мікропрограму RealWear до останньої версії.

Завершення підтримки Google Glass

Починаючи з версії 2.1, Google Glass більше не підтримується Expert on Demand, як зазначено в попередніх оголошеннях.

Усі пристрої Expert on Demand мають бути зареєстровані в Control Hub


 
ВАЖЛИВО! Якщо ви не зможете завершити реєстрацію пристрою, сертифікованого експертом на вимогу, у Webex Control Hub до 25 січня 2024 р. (продовжено з 15 грудня 2023 р.), кінцеві користувачі більше не зможуть увійти в систему та використовувати програму Expert on Demand. на пристроях RealWear.

Експерт на вимогу тепер доступний на RealWear Marketplace

Програма «Експерт на вимогу» тепер доступна в RealWear Marketplace .

Зверніться до служби підтримки

Якщо ви маєте запитання або потребуєте допомоги щодо міграції ліцензій і нового процесу ознайомлювальної версії, керованого клієнтом, зверніться до rexar-pteam@cisco.com . У той же час, якщо вам потрібна підтримка з продажу, дотримуйтесь її це посилання і зверніться до відповідної служби підтримки Cisco у вашому регіоні.

Експерт на вимогу версії 2.0 уже доступний!

Версія 2.0 Expert on Demand вийде в жовтні 2023 року і буде доступна в RealWear ринок ! Інформацію щодо всіх нових функцій і вдосконалень наведено на вкладках Примітки до випуску й Нові можливості.


 
Ми наполегливо рекомендуємо нашим новим і наявним клієнтам оновити версію до версії 2.0 з версії 1.9.x, щоб покращити загальні можливості та продуктивність, а також уникнути можливих перерв обслуговування.

Передумови

Вимоги, необхідні для оновлення Webex Expert on Demand до версії 2.0.

  • Доступ до програми Webex Expert on Demand у хмарі RealWear.
  • Платні або ознайомлювальні ліцензії на використання пристроїв Webex Expert on Demand.
  • Доступ адміністратора Webex Control Hub.
  • Пристрої XOD, які було підключено й зареєстровано в Control Hub. Подробиці див. в статті Керування пристроями Expert on Demand на вкладці Посібник адміністратора.

Перехід до використання ліцензій на основі пристрою

У межах нашого зобов’язання щодо постійного вдосконалення послуг 30 червня 2022 року було оголошено про завершення продажу й обслуговування Webex Expert on Demand із ліцензуванням на основі користувача (див. оголошення). Ліцензування пристрою Expert on Demand вже доступне, тому ми рекомендуємо всім нашим клієнтам із платними ліцензіями Webex Expert on Demand перейти на ліцензії на основі пристроїв перед 25 січня 2024 р (розширено з 15 грудня 2023 року ).


 
Якщо ви не можете завершити міграцію раніше 25 січня 2024 р (розширено з 15 грудня 2023 року ), ви більше не зможете використовувати можливості приєднання експертів на вимогу у Webex Control Hub, а ваші кінцеві користувачі більше не зможуть входити в систему та отримувати доступ до Expert on Demand.

Щоб перейти до використання ліцензій на основі пристрою, зверніться до відповідної служби підтримки Cisco за допомогою цього посилання, і вам буде надано відповідні інструкції щодо необхідний дій.


 
Якщо у вас виникнуть певні запитання або вам знадобиться підтримка під час переходу до використання інших ліцензій, зверніться за адресою rexar-pteam@cisco.com.

Додаткову інформацію див. в розділі Перехід до ліцензування на основі пристрою на вкладці Посібник адміністратора.

Процес надання ознайомлювальної версії для нових клієнтів

Як для наявних, так і для нових клієнтів ознайомлювальної версії Webex Expert on Demand, ми оголошуємо про новий автоматизований процес надання ознайомлювальної версії, що передбачає 5 (п’ять) ліцензій на пристрої протягом 60-денного ознайомлювального періоду. Ця пробна версія буде застосована до всіх наявних і нових клієнтів пробної версії, починаючи з Жовтень 2023 року .

Ми просимо всіх наявних і нових клієнтів ознайомлювальної версії Webex Expert on Demand переглянути наведені нижче умови, які описують доступність ознайомлювальних ліцензій і процес реєстрації пристроїв RealWear у Webex Control Hub для 60-денної ознайомлювальної версії.

Застосовні умови наведено нижче.

  • 60-денний ознайомлювальний період почнеться одразу після того, як адміністратор додасть перший пристрій.
  • Якщо протягом ознайомлювального періоду не було придбано комерційні ліцензії, ознайомлювальні пристрої через 60 днів автоматично перейдуть в стан із завершеним терміном дії.
  • Щоб продовжити використання програми Webex Expert on Demand, після завершення ознайомлювального періоду потрібно буде перейти до використання робочої ліцензії на пристрої.

Передумови

Щоб отримати доступ до ознайомлювальної версії Webex Expert on Demand, вам знадобиться наведене нижче.

  • Апаратний пристрій RealWear, як-от Nav500, NAV 520 або HMT-1.
  • Серійні номери пристроїв RealWear для реєстрації.
  • Доступ до програми Webex Expert on Demand версії 2.0 із хмари RealWear.
  • Доступ із правами адміністратора Webex Control Hub для підключення пристрою Expert on Demand і керування ознайомлювальними ліцензіями.
  • Ліцензія користувача Webex.
  • Пристрої Expert On Demand, які було підключено й зареєстровано у Webex Control Hub.

Примітки щодо ліцензування

Зверніть увагу на наведені нижче примітки щодо ліцензування.

  • Для наявних клієнтів Expert on Demand із платною передплатою ліцензій на пристрої Webex Expert on Demand усі наявні ліцензії буде зіставлено з доданими пристроями.
  • Якщо кількість доданих пристроїв перевищує кількість придбаних ліцензій, такі пристрої буде переведено в ознайомлювальний стан із 60-денним періодом ознайомлення (лише для періоду переходу).
  • За відсутності додаткових платних ліцензій після завершення 60-денного ознайомлювального періоду ці пристрої буде позначено як пристрої, термін дії яких минув.
  • Користувачам не буде дозволено додавати нові пристрої, доки всі пристрої в ознайомлювальному стані не буде зіставлено з передплатою ліцензій на пристрої Expert on Demand.
  • Після завершення 60-денного ознайомлювального періоду всі пристрої в ознайомлювальному стані перейдуть у стан із завершеним терміном дії.

Інформацію про підключення нових пристроїв див. в розділі Керування пристроями Expert on Demand на вкладці Посібник адміністратора.

Керування доступом до інтеграції в Control Hub

Представляємо особливу зміну для покращення керування спеціальними можливостями користувачів інтеграції Webex Expert on Demand за допомогою Webex Control Hub. Адміністратори Webex тепер можуть дозволити або заборонити доступ до інтеграції Expert on Demand для всіх користувачів організації або налаштувати доступ до інтеграції Expert on Demand для певних користувачів (за наявності професійної версії Control Hub). Ця можливість буде доступна для експерта на вимогу, починаючи з Жовтень 2023 року .


 
Клієнти, у яких за замовчуванням у Webex Control Hub заборонені всі інтеграції, повинні дотримуватися наведених нижче інструкцій. В іншому разі кінцеві користувачі не зможуть увійти у Webex Expert on Demand. Рекомендовано дозволити доступ до інтеграції Expert on Demand для всіх, щоб користувачі вашого домену Webex могли отримати доступ до інтеграції.

Передумови

Щоб здійснювати адміністрування інтеграції, потрібно забезпечити відповідність наведеним нижче вимогам.

  • Обліковий запис адміністратора Webex Control Hub.
  • НЕОБОВ’ЯЗКОВО. Щоб керувати інтеграцією Expert on Demand для певних користувачів, потрібна професійна версія Webex Control Hub. Див. статтю про професійну версію Control Hub.

Інформацію про підключення нових пристроїв див. в розділі Керування інтеграціями Expert on Demand на вкладці Посібник адміністратора.

Травень 2024 року

  • Випущено Expert on Demand 2.1 з підтримкою анотацій у реальному часі, а також можливістю відображення доступності користувачів у програмі. Див Активні анотації і Присутність/доступність користувача в Посібник користувача Докладніше.

Березень 2024 року

  • Програма Webex Expert on Demand версії 1.9.3.0 тепер підтримується в нещодавно випущеному рішенні RealWear Navigator-520.
  • Адміністратори Webex із ролями «Адміністратор пристроїв» і «Адміністратор партнера» можуть керувати ліцензіями на пристрої Expert on Demand і процесами підключення. Додаткову інформацію див. в розділі Керування пристроями Expert on Demand на вкладці Посібник адміністратора.

Жовтень 2023 року

Випущено версію Expert on Demand 2.0!

Розширення

  • Модуль телефото та модуль теплової камери тепер підтримують пристрої серії RealWear 500/520.
  • Тепер підтримується приєднання до нарад із наскрізним шифруванням, а також до нарад у розширеному просторі.
  • чеська , турецька , і датська мови тепер увімкнено для підтримуваних пристроїв RealWear.
  • Тепер можна вибрати роздільну здатність передавання відео.
  • Тепер підтримується автоматичний вихід із системи для неактивних сеансів.
  • Спільний доступ до екрана оптимізовано для підвищення FPS.
  • Виявлення вкорінених пристроїв і сповіщення в програмі для користувача.
  • Сповіщення користувача про низьку пропускну здатність/падіння мережі під час виклику.

 
Клієнти обов’язково зареєструйте обладнання для доповненої реальності, сертифіковане за XOD, у Webex Control Hub. Див Керуйте пристроями Expert on Demand в Адміністратор вкладка.

Нові функції ознайомлювальної версії для клієнтів

  • Зареєструйтеся для отримання безкоштовної пробної версії сьогодні, контакт із відділу продажу та затвердження не потрібні!
  • Ознайомлювальні версії доступні для УСІ нових і наявних клієнтів Webex.

     
    Пробні ліцензії недоступні для платних клієнтів Expert on Demand.
  • Протягом 60-денної пробної версії пропонуються п’ять ліцензій на пристрої Expert on Demand.

     
    Апаратне забезпечення не входить до комплекту.

Оновлення ліцензії пристрою

  • Ми додали десятивідсоткове розширення ліцензії на пристрій XOD для всіх наявних і майбутніх платних клієнтів Expert on Demand!

Квітень 2023 р.

Пристрій RealWear Navigator-520 сумісний із Webex Expert on Demand.

Програма Webex Expert on Demand версії 1.9.3.0 тепер підтримується в нещодавно випущеному рішенні RealWear Navigator-520.

Керування ліцензіями XOD у Control Hub тепер доступне для ролей «Адміністратор пристроїв» і «Адміністратор партнера».

Адміністратори Webex із ролями «Адміністратор пристроїв» і «Адміністратор партнера» можуть керувати ліцензіями на пристрої Expert on Demand і процесами підключення.

Див Перегляньте відомості про ліцензування пристрою та версію програми запис у Посібник адміністратора Докладніше.

Березень 2023 р.

ОГОЛОШЕННЯ. Компанія Google оголосила про завершення продажу Google Glass Enterprise Edition

Google більше не здійснюватиме продаж пристроїв Glass Enterprise Edition із 15 березня 2023 року. Подробиці див. на цій сторінці: https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888.

Запитання. Чи працюватиме Webex Expert on Demand на пристроях Glass Enterprise Edition? Якщо так, то протягом якого терміну?

Відповідь. Так. Webex Expert on Demand продовжить працювати з версією 1.9.3; підтримку буде реалізовано до 1 квітня 2024 року. Оновлення програмного забезпечення Webex Expert on Demand для Glass Enterprise Edition буде недоступне.

19 грудня 2022 р.

Версія 1.9.3

Додавання функцій

Додано наведені нижче нові функціональні можливості.

  • Групове додавання пристроїв у Control Hub.
  • Увімкнення або вимкнення функції зменшення фонового шуму перед підключенням до виклику.

Виправлення помилок.

  • Виправлено неузгодженість у забезпеченні безперервного відеопотоку для всіх учасників виклику.
  • Ненавмисне використання номерів у розмові під час виклику буде розпізнано як хибні команди й проігноровано.

26 серпня 2022 р.

Версія 1.9.2

Інтеграція з Control Hub

Додано наведені нижче нові функціональні можливості Control Hub.

  • Пошук детальної інформації про пристрої Google Glass, HMT й Navigator-500, зареєстровані у вашій організації

  • Перегляд загальної кількості активних ліцензій на пристрої XOD, зареєстрованих у вашій організації

  • Керування пристроями Expert on Demand.

    • Додавання одного й кількох пристроїв

    • Видалення пристроїв

Служба Expert on Demand тепер доступна в Navigator 500

Nav500 — це надійне рішення для супроводжуваної реальності нового покоління з покращеними можливостями камери.

Розширена підтримка нарад Webex

Тепер можна переглядати наради з поточного часу до кінця дня. Крім того, можна приєднуватися до нарад, початок яких було заплановано за 90 хвилин до поточного часу.


 
До будь-якої наради можна приєднатися не раніше, ніж за п’ять хвилин до її початку. Якщо спробувати приєднатися раніше, буде відображено повідомлення Нараду ще не розпочато.

Запис фотографій і надання до них спільного доступу в режимі використання лише аудіо

Тепер можна надавати спільний доступ до фотографій в режимі використання лише аудіо. Фотографії можна анотувати й надавати до них спільний доступ особистим контактам або в просторі, залежно від типу виклику.

13 липня 2022 р.

Версія 1.9.1

Вища роздільна здатність під час викликів

Тепер Expert on Demand під час викликів підтримує роздільну здатність відео 1080p, що забезпечує для віддалених експертів чіткіший перегляд контенту в спільному доступі.


 
Ця функція недоступна за замовчуванням. Щоб увімкнути її для своєї організації, зверніться до команди з облікових записів.

Перевірка входу в систему інших користувачів

Перед входом в Expert on Demand, можна перевірити, чи здійснив вхід інший користувач. Це корисно для організацій, у яких пристрої є спільними для кількох користувачів і облікових записів користувача.

30 березня 2022 р.

Версія 1.9.0.1

Спільний доступ до контенту

Можна перейти до файлів у локальному сховищі й надати до них спільний доступ організатору наради або в просторі. Потім можна будь-коли отримати доступ до цього контенту й одночасно аналізувати його з іншими користувачами.

Додаткову інформацію див. в статті Спільний доступ до контенту.

Віддалене керування

Віддалені користувачі програми Webex тепер можуть прийняти керування під час виклику з користувачем Expert on Demand. Щоб віддалений користувач міг надіслати запит щодо керування, користувач Expert on Demand повинен надати спільний доступ до свого екрана.


 

Віддалений користувач повинен використовувати класичну версію програми Webex.

Додаткову інформацію див. в статті Елементи керування під час виклику.

Додаткові параметри під час викликів

Додано додаткові параметри аудіо й відео під час викликів, як-от зупинка відео або перехід у режим використання лише аудіо в разі зниження пропускної здатності.

Додаткову інформацію див. в статті Елементи керування під час виклику.

31 серпня 2021 р.

Версія 1.8.0.4

Відповідність вимогам FedRAMP

Служба Webex Expert on Demand тепер доступна з пропозицією/вебсайтами Webex for Government.

27 травня 2021 р.

Версія 1.8.0.3

Приєднання до нарад

Тепер можна приєднуватися до запланованих нарад. За кілька хвилин до початку запланованої наради також буде відображено сповіщення, за допомогою якого можна приєднатися до наради раніше.

Додаткову інформацію див. в статті Приєднання до наради.

Cisco Webex Expert on Demand і Augmentir

Інтеграція Webex Expert on Demand з Augmentir доступна для клієнтів, які зараз використовують Augemntir на пристрої RealWear HMT. Ця інтеграція дозволяє відкрити Augmentir у програмі Webex Expert on Demand для реалізації робочих процесів на платформі штучного інтелекту й надання покрокових інструкцій.

Пункти меню

Додано нові пункти меню на головному екрані, за допомогою яких можна отримати доступ до наведених нижче можливостей.

  • Довідка Webex: описи команд, які часто використовуються.

  • Augmentir: запуск програми Augmentir, якщо її встановлено на пристрої.

  • Вихід: вихід із Expert on Demand.

Додаткову інформацію див. в статті Пункти меню.

Спрощене анотування

Спрощено процес анотування фотографій. Тепер курсор анотації можна переміщати по екрану за допомогою рухів голови.

Додаткову інформацію див. в статті Елементи керування під час виклику.

Елементи керування об’єктом уваги

Оновлено екранні елементи керування: додано параметр керування об’єктом уваги вручну, який можна використовувати під час виклику.

Додаткову інформацію див. в статті Елементи керування під час виклику.

Елементи керування масштабом

Під час наближення на екрані в спільному доступі можна переглядати панораму екрана за допомогою рухів голови.

Додаткову інформацію див. в статті Елементи керування під час виклику.

Підтримка мов

Додано підтримку більшої кількості мов, зокрема тайської, китайської (спрощене письмо), російської, польської, португальської, корейської, німецької, італійської та французької.

Покращення якості відео

Покращено якість відео: додано можливість надання спільного доступу до контенту з високою частотою кадрів (15 кадрів/с) і покращено стабілізацію зображення для захопленого відеоконтенту.

13 листопада 2020 р.

Версія 1.7.0

Приєднання до нарад

Тепер можна приєднуватися до поточних нарад у групових просторах.

Додаткову інформацію див. в статті Приєднання до поточної наради.

Елементи керування експозицією

Оновлено екранні елементи керування: додано рівні експозиції, які можна використовувати під час виклику.

Додаткову інформацію див. в статті Елементи керування під час виклику.

Покращення відображення QR-коду

Додано більший QR-код для спрощення сканування за допомогою пристрою RealWear HMT-1 під час входу.

Додаткову інформацію див. в статті Увімкнення та вхід.

Підтримка мов

Додано підтримку більшої кількості мов, зокрема тайської, російської, польської, корейської, німецької та французької.

7 серпня 2020 р.

Версія 1.6.0

У цьому випуску додано наведені нижче функції.

  • Анотації від віддаленого експерта

  • Підтримка китайської, японської, португальської та іспанської мов

19 червня 2020 р.

Версія 1.5.1

Нижче наведено функції, які додано в цьому випуску.

  • Новий брендинг

  • Нова програма для автентифікації за допомогою QR-коду expert-on-demand.webex.com

  • Функція спалаху

  • Анотування користувачем HMT

  • Виклики з кількома учасниками з можливістю закріплення відео

  • Стан мережі

11 грудня 2019 р.

Версія 1.4.2

Нижче наведено функції, які додано в цьому випуску.

  • Аудіо- й відеовиклики з іншим користувачем

  • Односторонній віддалений спільний доступ до екрана експерта в Expert on Demand (користувач HMT)

  • Надсилання запиту щодо допомоги певному члену команди або всій команді

  • Пошук учасників в одній організації

  • Пошук і відображення команд

Вимоги щодо використання Expert on Demand.

  • Апаратне забезпечення супроводжуваної реальності RealWear (Nav-520 і 500 або HMT-1)
  • Безкоштовний або платний доступ до хмари RealWear: https://www.realwear.com/cloud/
  • Доступ до порталу RealWear: https://marketplace.realwear.com/ (* доступ до XOD версії 2.0)
  • Передплата ліцензій на основі пристрою Webex XOD
  • Організація Webex із доступом до підключеного пристрою XOD у Control Hub
  • Базова ліцензія користувача Webex або ліцензія розширеного пакету чи пакету нарад
  • Доступ до засобу створення QR-кодів для входу у Webex XOD
  • Вимога підтримки відеовикликів бездротовою мережею: пропускна здатність Webex
  • Мережеві порти й список дозволених URL для хмари RealWear
  • Вимоги до мережі для служб Webex

Робочий процес підготовки ліцензій

Після додавання передплати «Експерт на вимогу» до організації вас буде вітати майстер підготовки робочих процесів. Дотримуйтесь інструкцій на кожній сторінці майстра, щоб підготувати нову передплату.


 
Завершити роботу майстра може адміністратор організації або партнера.

Докладніше про підготовку підписок див Підготуйте підписку на служби Webex .

1.

Щоб почати роботу, завантажте RealWear Explorer із вебсайту https://www.realwear.com/. За допомогою цієї програми можна керувати пристроєм RealWear HMT.

2.

Потім завантажте програму RealWear Companion, щоб налаштувати RealWear HMT. Це мобільний застосунок, доступний для пристроїв Android і iOS.

  • У разі використання пристроїв Android відвідайте магазин Google Play.
  • У разі використання пристроїв iOS відвідайте магазин Apple App Store.

RealWear HMT найкраще працює з домінантним оком. Домінування ока — це схильність віддавати перевагу візуальному введенню за допомогою одного ока порівняно з іншим. Ось кілька порад, які допоможуть вам з’ясувати, яке око є домінантним.

1.

Сформуйте трикутник руками й витягніть руки вперед.

2.

Відкривши обидва ока, сфокусуйте увагу на будь-якому віддаленому об’єкті й помістіть його в центр трикутника.

3.

Тримайте фокус на об’єкті, який перебуває в центрі трикутника, і закрийте праве око. Якщо об’єкт все ще перебуває в трикутнику, то у вас домінує ліве око.

4.

Тримайте фокус на об’єкті, який перебуває в центрі трикутника, і закрийте ліве око. Якщо об’єкт все ще перебуває в трикутнику, то у вас домінує праве око.

1.

Розмістіть пристрій на голові так, щоб розташувати блок дисплея зі сторони домінантного ока. Не розташовуйте дисплей занадто далеко від ока.

2.

Щоб забезпечити найкращий перегляд, тримайте дисплей якомога ближче до ока. Відрегулюйте верхній ремінь так, щоб пристрій HMT знаходився горизонтально, трохи вище вух. Розташуйте HMT у формі «Z» нижче лінії зору.

Коли пристрій буде ввімкнено вперше, він може відтворювати звуковий сигнал, який вказує на необхідність налаштування пристрою. Пристрій буде виконувати пошук QR-коду для сканування і налаштування. Відкрийте RealWear Companion на своєму мобільному пристрої, щоб створити QR-код.

1.

Щоб увімкнути пристрій, натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану збоку пристрою.

2.

Виберіть Конфігурація, натисніть Перше налаштування і дотримуйтеся вказівок на пристрої.

3.

Коли QR-код буде створено, наведіть на нього камеру HMT.

4.

Щоб підтвердити, що пристрій налаштовано, скажіть Перейти на головний екран і перевірте час і дату, а також роботу бездротової мережі.

У деяких організаціях пристрої, на яких установлено Webex Expert on Demand, спільно використовують кілька користувачів і облікових записів користувача.

Перш ніж увійти у Webex Expert on Demand, перевірте, чи не здійснив вхід інший користувач.


 

Застосовується до пристрою в спільному використанні, на якому Webex Expert on Demand вже ввімкнено й налаштовано.

1.

Скажіть Меню.

Ім’я користувача, який зараз увійшов у систему, буде відображено у верхній частині списку меню.

2.

Скажіть Вихід, щоб здійснити вихід користувача з програми.

3.

Потім виконайте дії, щоб увійти у Webex Expert on Demand.

1.

Скажіть Сканувати код.

2.

Отримати код можна кількома способами.

  • Відкрийте програму Realwear Companion на мобільному пристрої.
  • Перейдіть на сторінку https://expert-on-demand.webex.com/ із мобільного телефона, планшета або браузера комп’ютера.

 

Якщо ви використовуєте Webex Expert on Demand 1.9 або пізнішої версії, упевніться, що відповідний прапорець установлено.

3.

Натисніть Створити код.

4.

Увійдіть за допомогою свого імені користувача й пароля для програми Webex.

5.

Відскануйте код за допомогою RealWear HMT-1.

Для додаткової безпеки можна ввімкнути функцію автоматичного виходу в Expert on Demand, яка дає змогу автоматично виконувати операцію виходу, якщо ви були неактивні в програмі Expert on Demand протягом заданого користувачем періоду. Якщо ви використовуєте пристрої в спільному доступі з програмою Expert on Demand, наступний користувач не зможе використовувати обліковий запис користувача, який раніше ввійшов у систему.

  1. Після входу в програму Expert on Demand вас попросять дозволити й налаштувати функцію автоматичного виходу. Скажіть ДОЗВОЛИТИ щоб увімкнути автоматичний вихід. Скажіть, якщо ви не хочете вмикати автоматичний вихід із системи СКАСУВАТИ .

    Зображення описано в тексті навколо.


     
    Цей параметр відображається лише один раз після першого входу. Якщо після відхилення початкової підказки ви хочете отримати доступ до автоматичного виходу пізніше, скажіть МЕНЮ команду, а потім АВТОМАТИЧНИЙ ВХІД команду.
  2. Якщо ви виберете ДОЗВОЛИТИ , вам буде запропоновано параметри автоматичного виходу.

    Зображення описано в тексті навколо.

  3. Щоб увімкнути або вимкнути цей параметр, скажіть Автоматичний вихід із системи (Користувачі RealWear можуть вимовляти команду Виберіть елемент 1 за бажанням).
  4. Щоб вибрати період автоматичного тайм-ауту, скажіть Час неактивності (Користувачі RealWear можуть вимовляти команду Виберіть елемент 2 за бажанням).

    Зображення описано в тексті навколо.

    Можна вибрати один із 3 попередньо визначених параметрів: 1, 6 або 12 годин, промовивши 1 година , 6 годин , або 12 годин (користувачі RealWear можуть сказати Виберіть елемент X де X є 1 , 2 , або 3 як зазначено). Щоб вибрати користувацький період тайм-ауту, скажімо Налаштувати , потім скажіть ЗМІНИТИ і введіть потрібне значення в годинах.

     
    Мінімальне дозволене значення становить 0,1 години, а максимальне – 500 годин. Якщо ввести десяткове значення, воно буде внутрішньо конвертовано у відповідний час. Наприклад, якщо ввести 0,1 години, буде переведено на тайм-аут у 6 хвилин. Аналогічно, 1,5 години перетворюється на 90 хвилин.
  5. Після встановлення, коли буде досягнуто порогове значення автоматичного тайм-ауту, відображається сповіщення, а програму буде закрито.

    Зображення описано в тексті навколо.

    Після повторного запуску програми ви повернетеся до екрана входу.


 
Налаштування автоматичного виходу зберігаються локально на пристрої, тому стан і тривалість стираються після виконання операції виходу.
1.

Скажіть Ввести ім’я користувача й пароль.

2.

Скажіть Вибрати елемент 1, щоб відкрити клавіатуру.

3.

Введіть своє ім’я користувача й пароль Webex, а потім скажіть Надіслати.

Webex Expert on Demand може автоматично запропонувати вам оновити версію; також можна вибрати відповідний пункт меню, щоб зробити це пізніше.

 
Автоматичне оновлення версії не підтримується у Webex for Government.

Перш ніж почати

На пристрої має бути дозволено здійснювати встановлення з невідомих джерел.
1.

Коли нова версія стане доступною, Webex Expert on Demand запропонує вам оновити версію.

2.

Скажіть Оновити, щоб завантажити останній файл установлення, або Закрити, щоб зробити це пізніше.

3.

Після успішного завантаження скажіть Установити й дотримуйтесь інструкцій з оновлення версії Webex Expert on Demand.

Експерт на вимогу дозволяє налаштувати роздільну здатність передавання відео на 1080p, 720p або 360p. Можна використовувати нижчу роздільну здатність у областях із недостатньою пропускною здатністю. За замовчуванням для всіх користувачів установлено роздільну здатність 720p.


 
Параметр роздільної здатності зберігається локально на пристрої й скидається до 720p щоразу, коли ви виходите із системи.
  1. Щоб змінити налаштування роздільної здатності, відкрийте меню програми за допомогою голосової команди МЕНЮ .
  2. Промовте команду РОЗДІЛ .
  3. Щоб змінити налаштування роздільної здатності, скористайтеся командою ВИБЕРІТЬ ЕЛЕМЕНТ X де X є параметром, що відповідає роздільній здатності, яку ви хочете використовувати, 1 – 1080p, 2 – 720p, і 3 – 360p.

    Зображення описано в тексті навколо.

  4. Вибравши роздільну здатність, скажіть ЗАКРИТИ , щоб закрити спливаюче вікно.

Пам’ятайте про наведені нижче моменти щодо підтримки дозволу «Експерт на вимогу».

  • Наразі потрібно застосувати налаштування вибору роздільної здатності раніше приєднання до виклику або наради. Усі активні виклики або наради необхідно відключити, щоб змінити це налаштування.
  • Вибрана роздільна здатність максимум роздільна здатність, з якою передається відео з програми «Експерт на вимогу», якщо дотримуються необхідні вимоги до пропускної здатності. У разі нестабільної мережі відео може передаватися з роздільною здатністю, нижчою за вибране налаштування.
  • Хоча ви перебуваєте в мережі, яка здатна надсилати відео з вибраним налаштуванням роздільної здатності, користувачам, які приймають, може знадобитися доступна необхідна пропускна здатність мережі, а також відповідні позначки функцій, налаштовані для клієнта Webex, щоб мати змогу отримувати відео. з цією роздільною здатністю. Якщо одна або кілька необхідних умов не задовольняються, відеопотік відображається з нижчою роздільною здатністю. Наприклад, Expert on Demand може бути передавання з роздільною здатністю 1080p, але через деякі відсутні умови робочий стіл Webex може бути лише в змозі отримати з роздільною здатністю 720p.

Експерт на вимогу тепер показує доступність інших користувачів під час використання застосунку, дозволяючи вам перевірити, чи доступний користувач, перш ніж зв’язатися з ними або звернутися за допомогою.


 
Інформація про доступність відображається лише для користувачів у вашій організації.

Інформацію про доступність користувача можна переглянути щоразу, коли відображається його зображення профілю, незалежно від того, чи вказано він у списку останніх контактів або команди, під час пошуку або навіть під час звернення до нього з проханням про допомогу або здійснення виклику:

Зображення, яке описує текст навколо.

Додаткову інформацію про значки доступності та пов’язаний стан див. Переглянути доступність користувачів .

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Особисті.

2.

Промовте ім’я користувача або скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч з іменем користувача.

3.

Скажіть Здійснити виклик.

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Простори.

2.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із груповим простором.

3.

Потім скажіть Make call (Здійснити виклик).

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Команди, а потім промовте назву команди або скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із назвою команди.

2.

Відкрийте список учасників команди й промовте ім’я користувача або скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч з іменем користувача. Потім скажіть Здійснити виклик.

Якщо ви отримаєте незапланований виклик, коли програма працює у фоновому режимі, буде відображено банер зі сповіщенням. У сповіщенні буде вказано ім’я користувача, який телефонує, або назву простору, якщо це груповий виклик.

Скажіть Прийняти, щоб прийняти виклик, або Відхилити, щоб відхилити його.

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Простори.

2.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із груповим простором.

3.

Скажіть Здійснити виклик.

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Простори.

Буде відображено всі поточні наради.

2.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із нарадою, до якої потрібно приєднатися.

3.

Скажіть Приєднатися до виклику.

Сповіщення буде відображено у верхній частині екрана перед початком запланованої наради.

  • Скажіть Приєднатися до виклику, щоб приєднатися до наради раніше.

  • Скажіть Ігнорувати виклик, щоб відхилити сповіщення.

Також перед початком запланованої наради поруч із назвою простору або іменами користувачів буде відображено таймер зворотного відліку.

Також можна приєднуватися до нарад в особистій кімнаті для нарад (PMR) або у кімнаті для співпраці на нарадах (CMR), на які вас запросили.

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Наради.

Буде відображено всі поточні й майбутні наради.

2.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із нарадою, до якої потрібно приєднатися.

3.

Скажіть Приєднатися до виклику.

Приєднайтеся до наради з наскрізним шифруванням

Користувачі на запланованих нарадах із ввімкненим наскрізним шифруванням можуть приєднатися з програми «Експерт на вимогу» через Наради на головному екрані програми.


 
Програма «Експерт на вимогу» наразі не може планувати наради, лише для перегляду запланованих нарад і приєднання до нарад.

Докладніше про планування нарад із наскрізним шифруванням з інших джерел див Заплануйте нараду Webex із наскрізним шифруванням .

Приєднуйтеся до розширених нарад, пов’язаних із простором Webex

Користувачі Expert on Demand тепер можуть приєднуватися до розширених нарад, пов’язаних із простором. Додаткові відомості про розширені наради див Програма Webex: покращені наради, пов’язані з простором .

1.

На екрані Особисті простори скажіть Шукати, щоб відкрити каталог.

2.

Промовте по літерах ім’я та скажіть Прийняти, щоб здійснити пошук у каталозі.

3.

Відкрийте результати пошуку і промовте ім’я користувача або скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч з іменем користувача. Потім скажіть Запит щодо допомоги.

Ваш запит буде надіслано цьому користувачеві в просторі програми Webex.

1.

Відкрийте головний екран і скажіть Команди, а потім промовте назву команди.

2.

Промовте ім’я учасника команди або скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із його іменем. Потім скажіть Запит щодо допомоги.

Ваш запит буде надіслано цьому користувачеві в просторі програми Webex.

У Webex Expert on Demand доступно кілька основних екранних елементів керування, які можна використовувати під час виклику.

Можна скористатися спалахом, переглянути стан Wi-Fi, надати спільний доступ до екрана, призупинити або завершити виклик і зробити фотографію. Також можна відкрити меню налаштувань, щоб змінити фокусування і рівні масштабу, експозиції та гучності.

  • Під час виклику скажіть Налаштування, щоб відкрити меню налаштувань.

    Виберіть потрібний параметр.

  • Масштаб. Під час виклику скажіть Масштаб: рівень 1, щоб збільшити масштаб екрана, до якого надає спільний доступ віддалений експерт.

    Рівні масштабування можна змінювати від 1 до 5.

Після збільшення масштабу можна переглядати панораму екрана за допомогою рухів голови.

  • Фокус. Скажіть Фокусування вручну. За замовчуванням камера перебуває в режимі автоматичного фокусування.

    Якщо вибрати параметр Фокусування вручну, буде відображено 9 точок фокусування. Скажіть Точка фокусування 1–9, щоб налаштувати фокус на певній області. Скажіть Приховати точки фокусування, щоб приховати їх від перегляду.

    Скажіть Показати елементи керування, а потім промовте Автоматичне фокусування, щоб повернутися до режиму автоматичного фокусування.

  • Гучність. Скажіть Гучність: рівень 1.

    Рівні гучності можна змінювати від 1 до 5.

  • Експозиція. Скажіть Експозиція: рівень 1.

    Рівні експозиції можна змінювати від 1 до 5.

  • Коли вибір зроблено, скажіть Приховати елементи керування, щоб закрити меню.

  • Спалах. Під час виклику скажіть Увімкнути спалах.

    Щоб вимкнути спалах, скажіть Вимкнути спалах.
  • Стан мережі. Під час виклику може бути відображено сповіщення про низьку якість підключення мультимедіа.

    Це означає, що рівень сигналу Wi-Fi знижено до двох смужок або менше.

  • Призупинення виклику. Під час виклику скажіть Призупинити виклик.

    Трансляцію аудіо- й відеочастини виклику буде зупинено, але виклик залишиться активним.

  • Зробити фотографію. Під час виклику скажіть Зробити фотографію.

    Фотографію буде створено на RealWear HMT й автоматично додано в простір програми Webex з активним викликом, а також збережено у вашій папці «Мої фотографії» на HMT.

  • Завершити виклик. Під час виклику скажіть Завершити виклик, щоб завершити виклик.

    RealWear HMT залишить простір.

Коли користувач HMT бере участь у відеовиклику, до якого підключено 3 або більше користувачів, він може транслювати своє відео всім експертам під час виклику за допомогою функції спільного доступу до екрана. Це корисно, коли всім експертам потрібно побачити відео HMT, незалежно від того, хто говорить під час виклику.


 
Програма Expert on Demand тепер підтримує оптимізований спільний доступ до руху та відеоконтенту з вищою частотою кадрів до 30 кадрів/с, що гарантує безперебійну роботу віддалених експертів, які переглядають контент. Роздільна здатність спільного доступу: дещо зменшено щоб забезпечити вищу частоту кадрів.
1.

Під час відеовиклику скажіть Спільний доступ до екрана.

2.

Скажіть Почати зараз, щоб почати надавати спільний доступ до екрана HMT.

Щоб не бачити підказку знову, скажіть Більше не показувати (буде встановлено прапорець).

3.

Скажіть Зупинити надання спільного доступу, коли завершите спільний доступ до екрана.

Функція віддаленого керування доступна під час прямих викликів між користувачами Expert on Demand і користувачами класичної програми Webex. Віддалений користувач програми Webex може прийняти керування, коли ви надаєте спільний доступ до екрана в Expert on Demand.

1.

Під час виклику з користувачем Expert on Demand клацніть Запит дистанційного керування.

Щоб віддалений користувач міг надіслати запит щодо керування, користувач Expert on Demand повинен надати спільний доступ до свого екрана.

2.

В Expert on Demand клацніть Підтвердити, щоб дозволити користувачеві програми Webex керувати вашим екраном.

Expert on Demand сповістить вас про те, що віддалений користувач програми Webex керує вашим пристроєм.

Віддалений користувач не зможе отримати доступ до будь-яких інших програм на вашому пристрої, крім Expert on Demand. Він може використовувати будь-які параметри під час виклику, доступні під час здійснення керування. Віддалені користувачі можуть натискати кнопки, щоб поступово збільшувати рівні масштабу, гучності й експозиції. Точки фокусування також доступні для натискання.

3.

Щоб будь-коли повернути керування, скажіть Повернути керування.

Сеанс віддаленого керування також буде завершено, якщо зупинити надання спільного доступу до екрана.

RealWear HMT зберігає фотографії в папці «Мої фотографії». Буде збережено фотографії та знімки екрана, які зроблено за допомогою RealWear HMT.

1.

Скажіть Перейти на головний екран і промовте Мої файли.

2.

Скажіть Мої фотографії, потім промовте Вибрати елемент і назвіть відповідний номер фотографії, щоб вибрати фотографію.

Перш ніж почати


 
Через останні модифікації серверної частини у Webex, а також конвергенцію Webex Meetings і можливості анотування в реальному часі, функція, яка дозволяла віддаленому експерту запускати анотації, поки користувач надавав спільний доступ до свого екрана через програму Експерт на вимогу, наразі недоступна. Впровадження нової функції анотування буде реалізовано в наступному випуску «Експерт на вимогу» (орієнтовно кінець жовтня 2023 року) після випуску версії 2.0.
1.

Під час виклику промовте Зробити фотографію, а потім скажіть Анотувати, щоб почати анотування.

2.

Переміщуйте курсор анотації по екрану за допомогою рухів голови. Скажіть Розмістити, щоб зафіксувати положення курсору.

  • Щоб вибрати інший колір курсору, скажіть Колір. У меню промовте назву кольору, а потім скажіть Закрити розділ кольорів, щоб вийти з меню.

  • Щоб вибрати іншу форму курсору, скажіть Форма. У меню промовте назву форми, а потім скажіть Закрити розділ форм, щоб вийти з меню.

  • До фотографії можна додати кілька анотацій. Якщо вас не влаштовує анотація, виконайте наведені нижче дії.

    • Скажіть Скасувати дію, щоб скасувати останню анотацію

    • Скажіть Скасувати, щоб скасувати анотації

3.

Коли анотування буде завершено, скажіть Готово, а потім промовте Зберегти фотографію.

Фотографії зберігаються в папці «Мої фотографії» на пристрої RealWear HMT. Буде збережено фотографії та знімки екрана, які зроблено за допомогою RealWear HMT.

4.

Щоб надіслати анотовану фотографію експерту під час виклику, скажіть, Спільний доступ.

Після успішного надсилання анотованої фотографії буде відображено сповіщення.

Expert on Demand підтримує анотації в відеопотоках наживо, щоб значно спростити роз’яснення робочих процесів і виявлення об’єктів, що представляють інтерес.


 
Наразі функція живих анотацій доступна лише для нарад, що проводяться за допомогою конвергентних сайтів для нарад.

Щоб увімкнути й отримати доступ до активних анотацій:

  1. Після оновлення до останньої версії Expert on Demand вийдіть із облікового запису й увійдіть знову, щоб увімкнути функцію живих анотацій.
  2. Під час сеансу спільного доступу до екрана на нараді Анотувати Кнопка з’являється у верхньому правому куті подання спільного екрана:

    Зображення, яке описує текст навколо.

  3. Виберіть Анотувати щоб почати анотування сеансу спільного доступу до екрана. Анотації, які ви малюєте на екрані, тепер видно усіх відвідувачів :

    Зображення, яке описує текст навколо.

  4. Щоб очистити та вийти з режиму анотації, активуйте ОЧИСТИТИ функція, яка вказується у верхньому лівому куті екрана за допомогою голосової команди, ОЧИСТИТИ .

     
    Коли анотації наживо активні, інші елементи керування або голосові команди недоступні в програмі. Ви повинні використовувати ОЧИСТИТИ дії, щоб відновити контроль і отримати доступ до інших функцій програми.

 
ВАЖЛИВО : Наразі анотації не зберігаються в програмі й видаляються, щойно ОЧИСТИТИ розпочато дію. Якщо вам потрібно вести запис анотацій, зробіть знімки екрана.

Підтримка телефото

Пристрої RealWear Navigator серій 500 і 520 пропонують режим телефото, що дозволяє2x оптичний зум, який дозволяє наблизитися до об’єкта без втрати деталей зображення.

Щоб отримати доступ до функції телефото:

  1. Під час відеовиклику промовте голосову команду НАЛАШТУВАННЯ , щоб відкрити меню налаштувань.
  2. Промовте голосову команду ТЕЛЕФОТО щоб увімкнути або вимкнути функцію телефото.
    • На екрані нижче параметр телефото вимкнено:

      Зображення описано в тексті навколо.

    • На наведеному нижче екрані ввімкнено налаштування телефото:

      Зображення описано в тексті навколо.

  3. Щоб установити рівень масштабування для пристрою, промовте голосову команду РІВЕНЬ МАСШТАННЯ далі 1 до 5 .
    • На наведеному нижче зображенні рівень масштабування встановлено на 1 за допомогою команди РІВЕНЬ МАСШТАННЯ 1 :

      Зображення описано в тексті навколо.

Підтримка теплової камери

Пристрої RealWear Navigator серії 500 і 520 пропонують додатковий модуль теплової камери, який, якщо встановлено та ввімкнено, дає вам доступ до теплового зображення під час сеансів.


 
Модуль теплової камери працює лише тоді, коли пристрої RealWear Nav 500 або 520 підключено до модульної теплової камери RealWear, і може не працювати належним чином, коли екран гарнітури RealWear віддзеркалюється. Якщо у вас виникли проблеми, відключіть усі пристрої RealWear, на яких відображається екран.

Щоб отримати доступ до теплової камери під час виклику:

  1. Промовте голосову команду НАЛАШТУВАННЯ , щоб відкрити меню налаштувань.
  2. Промовте голосову команду ТЕРМОКАМЕРА щоб запустити вбудований інтерфейс RealWear для теплової камери.

    Зображення описано в тексті навколо.

  3. Промовте команду ПОЧНИ ЗАРАЗ щоб почати надання спільного доступу до екрана.

    Зображення описано в тексті навколо.

  4. Відображається подання теплової камери RealWear:

    Зображення описано в тексті навколо.


     
    Спільний доступ до екрана припиняється автоматично, коли ви виходите з режиму теплової камери. Однак, якщо сеанс спільного доступу до екрана вже тривав до отримання доступу до теплової камери, він продовжує залишатися активним, і зупиняється лише термокамера.
  5. Щоб зробити фото, промовте команду ЗРОБИТИ ФОТО . Вас буде повернено в інтерфейс програми «Експерт на вимогу» зі зробленою фотографією, де ви можете додатково анотувати фотографію, перш ніж надати до неї спільний доступ віддаленому експерту.

    Зображення описано в тексті навколо.

  6. Можна зробити фото або записати відео, щоб поділитися з віддаленим експертом, або просто повернутися до екрана виклику програми «Експерт на вимогу». Щоб повернутися до програми «Експерт на вимогу», промовте команду ПЕРЕМІСТИТИ НАЗАД.
  7. Використовуйте ВИХІД команду, щоб повернутися до подання локальних викликів за замовчуванням.

Перш ніж почати

Коли віддалений експерт надає спільний доступ до свого екрана в HMT, можна зробити знімок екрана.

Під час надання спільного доступу до екрана, скажіть Створити знімок екрана.

Знімок екрана буде збережено в розділі Мої фотографії.

Під час виклику доступні додаткові параметри, як-от зупинка відео або перехід в режим використання лише аудіо в разі низької пропускної здатності.

1.

Під час виклику скажіть Додатково.

З’явиться меню Додаткові параметри.

2.

Тут можна змінити деякі налаштування аудіо й відео.

  • Скажіть Вимкнути звук, щоб вимкнути або ввімкнути звуковий вхід.
  • Скажіть Зупинити відео, щоб вимкнути власне відео.
  • Скажіть Лише аудіо, щоб перемикнути виклик в аудіорежим. Вхідні й вихідні відеопотоки, а також спільний доступ до екрана буде вимкнено. Скажіть Аудіо й відео, щоб знову ввімкнути відеорежим.
  • У статті Expert on Demand | Надання спільного доступу до контенту наведено додаткову інформацію про параметри Файли і Надсилання файлів.
3.

Щоб перемкнути подання з вашої камери на камеру іншого учасника, який надає спільний доступ, скажіть Перемкнути відео. Потім скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із параметром відео.

  • Моя камера: перемикає подання на вашу камеру.

  • Камера учасника: перемикає подання на камеру іншого учасника з активним відео.

  • Контент у спільному доступі: перемикає подання на контент, до якого зараз надає спільний доступ інший учасник.

Функцію зменшення фонового шуму (BNR) буде ввімкнено за замовчуванням, коли користувач входить до системи. Використовуйте Меню голосова команда, щоб увійти до меню програми та сказати, Шум вимкнено , щоб вимкнути цю функцію.

Вимкнення цієї функції перемикає відповідний перемикач у меню в положення ВИМКНЕНО; стан BNR у верхньому правому куті екрана також буде відображено як вимкнений. Зображення описано в тексті навколо.

Щоб знову ввімкнути BNR, увійдіть до меню та промовте голосову команду Шум увімкнено . Положення перемикача в меню буде змінено на УВІМКНЕНО; значок стану у верхньому правому куті екрана також зміниться і буде вказувати, що функцію ввімкнено. Зображення описано в тексті навколо.

Примітки

  • Функцію BNR можна перемикати лише за відсутності поточних викликів. Підтримка перемикання BNR під час виклику наразі недоступна.
  • Відповідні голосові команди для ввімкнення та вимкнення BNR також підтримуються без необхідності відкриття меню. Індикатор стану вгорі буде змінюватися та відображувати відповідний поточний стан.
  • Хоча вибрані користувачем бажані параметри BNR буде збережено під час перезавантаження програми або пристрою, налаштування зберігається локально на пристрої. Отже, щойно користувач вийде з системи, налаштування в програмі буде скинуто до стану за замовчуванням (BNR буде ввімкнено).

Отримуйте доступ до файлів із локального сховища й діліться ними в просторі. Переглядати контент у спільному доступі можуть усі користувачі в просторі.

1.

На головному екрані скажіть Особисті або Простори.

2.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із ім’ям або простором.

3.

Щоб надати спільний доступ до файлів із локального сховища, скажіть Надіслати файли.

4.

Промовте ім’я папки, щоб відкрити її. Наприклад, промовте Мої завантаження.

5.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із іменем файлу.

6.

Скажіть Спільний доступ, щоб надати спільний доступ до контенту в просторі. Файл буде збережено там.

Під час виклику або наради можна надати спільний доступ до файлів із локального сховища, а учасники зможуть одночасно переглядати й аналізувати їх. Залежно від типу контенту, до якого ви надаєте спільний доступ, будуть доступні різні параметри. Наприклад, можна призупиняти й зупиняти відео або наближати сторінки в документах.

1.

Під час виклику або наради скажіть Додатково.

2.

Промовте Надіслати файли.

3.

Промовте ім’я папки, щоб відкрити її. Наприклад, промовте Мої завантаження.

4.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із іменем файлу.

5.

Переглядайте контент за допомогою різних доступних команд.

6.

Скажіть Спільний доступ, щоб надати спільний доступ до контенту.

Якщо ви берете участь у виклику, контент буде надіслано в особистий простір. Якщо ви берете участь у нараді, контент буде надіслано організатору наради.

Отримуйте доступ до файлів, які раніше були в спільному доступі, в особистому або груповому просторі й використовуйте різні команди для аналізу файлів. Залежно від типу контенту, який ви переглядаєте, будуть доступні різні параметри. Наприклад, можна призупиняти й зупиняти відео або наближати сторінки в документах. Після завершення роботи можна знову надати до них спільний доступ у просторі, щоб інші користувачі могли переглянути їх.

1.

Під час виклику скажіть Додатково.

2.

Промовте Файли.

3.

Використовуйте команди Наступна сторінка й Попередня сторінка, щоб переміщатися між файлами.

4.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із іменем файлу.

5.

Переглядайте контент за допомогою різних доступних команд.

6.

Скажіть Спільний доступ, щоб зберегти змінений контент у просторі з іншим учасником, або Завантажити, щоб зберегти його в локальному сховищі.

Отримуйте доступ до файлів, які раніше були в спільному доступі, в особистому або груповому просторі й використовуйте різні команди для аналізу файлів. Залежно від типу контенту, який ви переглядаєте, будуть доступні різні параметри. Наприклад, можна призупиняти й зупиняти відео або наближати сторінки в документах. Після завершення роботи можна знову надати до них спільний доступ у просторі, щоб інші користувачі могли переглянути їх.

1.

На головному екрані скажіть Особисті або Простори.

2.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із ім’ям або простором.

3.

Промовте Файли.

4.

Використовуйте команди Наступна сторінка й Попередня сторінка, щоб переміщатися між файлами.

5.

Скажіть Вибрати елемент і назвіть номер, наведений поруч із іменем файлу.

6.

Переглядайте контент за допомогою різних доступних команд.

7.

Скажіть Спільний доступ, щоб зберегти змінений контент у просторі, або Завантажити, щоб зберегти його в локальному сховищі.

Нижче наведено опис використання візуальної клавіатури.

  • Щоб прокрутити список символів, рухайте головою вліво й вправо.

  • Щоб ввести символ, промовте відповідне слово під літерою, яку потрібно ввести. Наприклад, щоб ввести літеру b, скажіть Bravo.

  • Щоб ввести кілька літер одночасно, промовте відповідні слова разом. Наприклад, щоб ввести ім’я Беккі (Becky), промовте Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Щоб змінити спосіб введення даних у текстові поля, промовте Режим алфавіту, Символи або Цифри.

  • Після завершення введення тексту промовте команду надсилання, яку відображено на екрані. У наведеному вище прикладі це Надіслати.

  • Якщо потрібно очистити запис, скажіть Видалити попередній символ, щоб видалити останню літеру, або Видалити текст, щоб видалити все.

  • Щоб скасувати останній запис, скажіть Скасувати дію.


 

Символ, який потрібно ввести, не обов’язково відображатиметься на екрані.

За допомогою диктування можна використовувати природну мову для введення інформації.

1.

Щоб відобразити додаткові параметри вводу, скажіть Додаткові параметри.

2.

Щоб перейти в режим диктування, скажіть Диктування.

3.

Промовте слова, які потрібно ввести.


 

Можна сказати Крапка com, щоб ввести текст .com.

4.

Після завершення диктування HMT відобразить відтворений текст на екрані.

Деякі глобальні голосові команди, як-от Перейдіть назад , і Перейдіть на головну сторінку , можна розпізнати та активувати на будь-якому екрані.

Увійти

Голосова команда

Дія

Сканувати код

Автентифікація за допомогою QR-коду

Ввести ім’я користувача й пароль

Автентифікація за допомогою імені користувача й пароля

Основні функції

Голосова команда

Дія

Меню

Відображення пунктів меню

Довідка Webex

Описи команд, які часто використовуються

Надіслати журнали

Передавання журналів із пристрою

Вихід

Вихід із Expert on Demand

Попередня або наступна сторінка

Переміщення на 1 сторінку вліво або вправо

Особисті

Пошук особистих просторів і списків контактів

Простори

Пошук групових просторів

Команди

Відображення наявних команд

Вибрати елемент <item number="">

Вибір елемента, пов’язаного з наведеним номером елемента

Пошук

Пошук особистих просторів, команд або членів команди

Запит щодо допомоги (від обраної команди)

Надсилання запиту щодо допомоги всім членам команди

Здійснити виклик

Здійснення виклику вибраному контакту

Запит щодо допомоги (від обраного контакту)

Надсилання запиту щодо допомоги вибраному контакту

Скасувати виклик

Скасування виклику

Виклики

Голосова команда

Дія

Показати або приховати елементи керування

Відображення та приховування меню елементів керування

Фокусування вручну

Перехід у режим фокусування вручну

Точка фокусування 1–9

Вибір точки фокусування на екрані

Автоматичне фокусування

Перехід у режим автоматичного фокусування

Експозиція: рівень 1–5

Змінення рівня експозиції

Гучність: рівень 1–5

Змінення рівня гучності

Масштаб: рівень 1–5

Змінення рівня масштабування

Зробити фото

Фотографування поточного подання камери

Анотувати

Запуск режиму анотування

Колір

Відкриття меню кольору анотації

Форма

Відкриття меню форми анотації

Призупинити або продовжити виклик

Призупинення аудіо- й відеосигналу до моменту відновлення виклику

Створити знімок екрана

Створення знімка екрана в спільному доступі

Приєднатися до виклику

Приєднання до запланованого виклику

Завершити виклик

Завершення виклику

Прийняти

Прийняття незапланованого виклику

Відхилити

Відхилення незапланованого виклику

Команди клавіатури

Голосова команда

Дія

Літери

Перемикання клавіатури в режим алфавіту для введення літер

Цифри

Перемикання клавіатури в режим введення цифр

Символи

Перемикання клавіатури в режим введення символів

Режим алфавіту

Перемикання клавіатури в режиму алфавіту

Показати або приховати параметри

Відображення та приховування параметрів клавіатури

Безпечний вхід

Перемикання в безпечний режим входу

Звичайний вхід

Перемикання в звичайний режим входу

Диктування

Активація функції диктування і введення тексту на основі функції розпізнавання мовлення

Сканувати код

Сканування QR-коду

Увімкнути або вимкнути спалах

Умикання або вимикання спалаху

Закрити клавіатуру

Закривання клавіатури

Видалити попередній символ

Видалення останнього символу

Видалити текст

Видалення тексту в полі вводу

Скасувати дію

Скасування останнього запису

Прийняти

Прийняти введену інформацію

Спільний доступ до файлів

Голосова команда

Дія

Файли

Вибір файлів, які раніше були в спільному доступі

Надіслати файли

Вибрати файли з локального сховища

Вибрати елемент <item number="">

Вибір певного файлу

Попередня або наступна сторінка

Перехід на 1 сторінку вліво або вправо під час вибору файлів або переміщення між сторінками документа

Призупинити

Призупинення відео

Зупинити

Зупинення і закриття відеопрогравача

Відтворити повторно

Повторне відтворення відео після його завершення

Перемотати назад

Перемотування відео назад на 10 секунд

Перемотати вперед

Перемотування відео вперед на 10 секунд

Масштаб: рівень 1–5

Змінення рівня масштабування під час перегляду контенту

Спільний доступ

Надання спільного доступу до контенту в просторі або організатору наради

Завантажте

Завантаження файлу в локальне сховище

Глобальні команди

Голосова команда

Дія

Перейти на головний екран

Перехід на головний екран

Перейти назад

Перехід до попереднього екрана

Мої елементи керування

Перехід до панелі керування системою

Вимкнути мікрофон

Тимчасове вимкнення мікрофона

Мої сповіщення

Відкриття розділу сповіщень

Останні програми

Відкриття програм, що працюють у фоновому режимі

Показати довідку

Відображення спливаючого вікна з довідкою щодо команд, пов’язаних із поточним екраном

Скажіть Меню, щоб відкрити пункти меню.

Виберіть потрібний параметр.

  • Augmentir: доступно, лише якщо на вашому пристрої HMT встановлено Augmentir.

    Скажіть Augmentir, щоб запустити програму, яка забезпечує спрощення робочих процесів і надання покрокових інструкцій.

  • Довідка. Скажіть Довідка, щоб переглянути описи команд, які часто використовуються.

    • Журнали. Скажіть Надіслати журнали, щоб передати журнали з пристрою.

  • Вихід. Скажіть Вихід, щоб вийти з Expert On Demand.

Щоб перейти до використання ліцензій на основі пристрою, зверніться до контактної особи партнера Cisco, менеджера з облікових записів Cisco або менеджера з роботи з клієнтами. Якщо у вас немає доступу до будь-якого з них, зверніться до відповідної служби підтримки Cisco за допомогою цього посилання, і вам буде надано відповідні інструкції щодо необхідний дій.


 
Якщо у вас виникнуть певні запитання або вам знадобиться підтримка під час переходу до використання інших ліцензій, зверніться за адресою rexar-pteam@cisco.com.

Передумови

Щоб перейти на ліцензування на основі пристрою, упевніться у відповідності наведеним нижче вимогам.

  • Платні ліцензії Webex Expert on Demand на основі користувача.
  • Доступ адміністратора до Webex Control Hub.

Налаштування ліцензування на основі пристрою Expert on Demand

Щойно вашу передплату Expert on Demand буде додано до вашої організації Webex, виконайте наведені нижче дії, щоб завершити налаштування передплати.

  1. Увійдіть до Webex Control Hub за допомогою своїх облікових даних адміністратора.

    Вам буде запропоновано завершити налаштування передплати Expert on Demand (разом із будь-якою іншою передплатою).

  2. Виберіть Далі, а потім натисніть Надіслати.
  3. Виберіть Налаштувати зараз.

Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити налаштування ліцензування.

Налаштування «Керування пристроями в Control Hub» дозволяє користувачам керувати пристроями Expert on Demand в організації. Щоб керувати пристроями Webex Expert on Demand, потрібно відповідати наведеним нижче вимогам.

  • Ви маєте бути адміністратором для своєї клієнтської організації із роллю адміністратора з повними правами або адміністратора пристроїв. Якщо необхідно, можна запросити адміністратора партнера з відповідними дозволами керувати ліцензуванням від вашого імені.
  • Також вам знадобиться підтримуваний пристрій Expert on Demand:
    • RealWear HMT-1;
    • RealWear HMT-1Z1;
    • RealWear Navigator 500;
    • RealWear Navigator 520;
    • Google Glass 2.

Керування пристроями Webex Expert on Demand.

  1. Залежно від того, чи є ваша клієнтська організація наявним або новим користувачем Expert on Demand, початкове керування пристроями буде дещо відрізнятися.

    У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Керування > Пристрої.Зображення, яке описує текст навколо.


     
    Використання інтеграції з Control Hub вимагає ввімкнення певних перемикачів функцій. Зверніться по допомогу до команди з роботи з клієнтами Cisco.
  2. Перейдіть на вкладку Пристрої XOD.

    Користувачі можуть здійснювати пошук пристроїв за ідентифікатором, типом та ім’ям, а також виконувати вільний текстовий пошук.Зображення описано в тексті навколо.

Додавання одного пристрою XOD

Щоб додати один пристрій XOD, виконайте наведені нижче дії.

  1. Клацніть Додати пристрій.


     
    Сюди потрібно додати пристрої, щоб використовувати програму Expert on Demand.
  2. Виберіть Один пристрій.

    Зображення описано в тексті навколо.

  3. Введіть наведену далі інформацію про пристрій.
    • Виберіть Тип пристрою з параметрів, запропонованих у розкривному меню.Зображення, яке описує текст навколо.

    • Введіть серійний номер пристрою.
    • Додатково можна ввести користувацьке ім’я пристрою (приклад: RealWear HMT-1 Тараса).
  4. Клацніть кнопку Готово, щоб додати один пристрій.Зображення, яке описує текст навколо.

Додавання кількох пристроїв XOD

Щоб додати кілька пристроїв XOD, виконайте наведені нижче дії.

  1. Клацніть Додати пристрій.


     
    У цьому вікні потрібно додати пристрої, щоб використовувати на них програму Expert on Demand.
  2. Виберіть Кілька пристроїв.

    Зображення, яке описує текст навколо.

  3. Для кожного пристрою, який потрібно додати, введіть ту саму інформацію, що й під час додавання одного пристрою.

Видалення пристрою XOD

Щоб видалити пристрої, можна клацнути значок кошика поруч із кожним пристроєм або вибрати кілька пристроїв і здійснити групове видалення.Зображення, яке описує текст навколо.

Можна легко додати кілька пристроїв до свого реєстру Expert on Demand за допомогою простого у форматуванні файлу, що містить значення з роздільниками-комами (CSV).

Щоб масово додати пристрої до реєстру Expert on Demand, виконайте наведені нижче дії.

  1. У розділі Керування в області навігації ліворуч виберіть пункт Пристрої, а потім перейдіть на вкладку Пристрої XOD. Клацніть Додати пристрій.

    Зображення описано в тексті навколо.

  2. Виберіть Масовий імпорт/вивантаження файлу CSV для пристроїв .

    Зображення описано в тексті навколо.

  3. У діалоговому вікні Масове додавання пристроїв клацніть Завантажте файл щоб завантажити зразок шаблону CSV.

    Зображення описано в тексті навколо.

  4. Заповніть поля в зразку файлу CSV:
    • serialNumber: серійний номер пристрою. Обов’язково.
    • deviceModel: модель пристрою. Обов’язково.
    • deviceName: Дружня назва пристрою. Необов’язково.

    Підтримувані пристрої:

    • RealWear HMT-1;
    • RealWear HMT-1Z1;
    • RealWear Navigator 500;
    • RealWear Navigator 520;
    • Google Glass 2.

     
    Записи в стовпці моделі пристрою повинні точно збігатися з одним із наведених нижче імен (без урахування регістру).

    Приклад файлу CSV.

    Зображення зразка файлу CSV.

  5. Після створення файлу CSV клацніть Вибрати файл і перейдіть у розташування файлу, виберіть файл та натисніть кнопку OK, щоб передати його на сервер.

    Зображення описано в тексті навколо.

  6. Після передавання файлу клацніть кнопку Імпортувати, щоб здійснити імпорт файлу.

    Зображення описано в тексті навколо.


     
    Якщо система знайде будь-які помилки, як-от повторювані серійні номери, помилки форматування або невідомі пристрої, буде відображено відповідне діалогове вікно. Виправте помилки й повторно передайте файли.

    Зображення описано в тексті навколо.

  7. Якщо помилок не знайдено, пристрої додаються до реєстру XoD. Перейдіть на вкладку пристроїв XoD, щоб переглянути нещодавно додані пристрої.
  8. Для кожного доданого пристрою, окрім інформації, введеної під час додавання пристрою, є три додаткові поля в списку:
    • Версія – указує поточну версію програми XOD, що запущена на цьому пристрої.
    • Стан – показує стан ліцензії для пристрою.
    • Востаннє в мережі – указує, коли пристроєм було виконано останню перевірку ліцензії.

     
    , Версія і Востаннє в мережі поля заповнюються лише після застосунок XoD відкривається після додавання пристроїв у Control Hub.

Інформацію щодо керування доступом до інтеграції Webex on Demand можна знайти в документації Control Hub.


 
Для поширення і набуття чинності змін потрібно приблизно дві години після внесення змін.

Якщо ви ніколи не використовували Expert on Demand, пропонуємо скористатися 60-денною ознайомлювальною версією щонайбільше для п’яти підтримуваних пристроїв. Ознайомлювальний період розпочнеться після додавання першого пристрою. Інформування про доступність ознайомлювальної функції для організації, а також про початок ознайомлювального періоду здійснюється через банери на сторінці адміністрування пристроїв у Control Hub. Якщо ви не придбаєте передплату ліцензій на пристрої Expert on Demand, після завершення ознайомлювального періоду всі додані пристрої перейдуть у стан із завершеним терміном дії (термін дії ознайомлювальної версії також буде завершено одразу після придбання передплати).

Для наявних організацій, які вже додали один або кілька пристроїв Expert on Demand до свого облікового запису Control Hub (з передплатою ліцензій на пристрій Expert on Demand або без неї), окремий ознайомлювальний період не пропонується. Проте, якщо ваша організація додала більше пристроїв, ніж кількість придбаних ліцензій у передплаті, ці додаткові пристрої буде додано до 60-денного ознайомлювального періоду. Наявним організаціям не буде запропоновано жодних додаткових ознайомлювальних версій.

Підключення нових пристроїв

Додаткову інформацію про додавання пристроїв див. у відповідних записах на вкладці Посібник адміністратора.

Перевірка стану передплати й ліцензії на пристрій

У списку пристроїв у Control Hub можна переглянути поточний стан ліцензії кожного доданого пристрою у полі Стан.

Щоб переглянути ліцензію на пристрої Expert on Demand і стан передплати для кожного пристрою, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть до Webex Control Hub за допомогою своїх облікових даних адміністратора.
  1. Виберіть Пристрої і перейдіть на вкладку Пристрої XOD.
  2. Версію програми Expert on Demand на пристрої наведено в стовпці Стан списку пристроїв.

    Зображення, яке описує текст навколо.

Доступні стани.

  • Ознайомлювальна версія: вказує на те, що пристрій пов’язано з ознайомлювальною ліцензією.
  • Платна версія: вказує на те, що пристрій пов’язано з платною передплатою.
  • Термін дії завершено: означає, що термін дії ліцензії, пов’язаної з пристроєм, минув.

На сторінці Пристрої XOD відображено банери з інформацією про завершення терміну дії будь-якої ліцензії або передплати, що відбудеться протягом наступних 28 днів. Аналогічно, індикатори завершення терміну дії ліцензій також відображено на рівні пристрою поруч із полем Стан для кожного пристрою. На індикаторах зазначено місяць і рік завершення терміну дії ліцензії. Дату завершення терміну дії спочатку вказано для найстарішого доданого пристрою.


 
Програма Expert on Demand недоступна для використання на неліцензованих пристроях. Для пристроїв, стан ліцензії яких «Термін дії завершено», буде запропоновано 60-годинний пільговий період, протягом якого можна використовувати програму Expert on Demand. Після завершення зазначеного пільгового періоду програма XOD стане недоступною для використання, якщо пристрій не буде мати чинної ліцензії.

Зведення про використання ліцензій.

Текст Додаткові відомості, який відображено поруч із доступною кількістю ліцензій, містить спливаюче вікно зі зведенням про використання ліцензій. Якщо для організації діє ознайомлювальний період, це зведення буде містити відомості щодо ознайомлювальної версії. Якщо організація придбала передплату ліцензій на пристрої Expert on Demand, у зведенні буде вказано кількість придбаних ліцензій, ліцензій, що використовуються, і доступних ліцензій.

Зображення, яке описує текст навколо.

Бонусні ліцензії на пристрої

Зараз компанія Cisco пропонує додаткове збільшення кількості ліцензій, яке сягає до десяти відсотків від кількості наявних ліцензій, у разі придбання передплати ліцензій Expert on Demand. Точну кількість цих додаткових бонусних ліцензій також вказано в зведенні.

Зображення, яке описує текст навколо.

Перевірка версії клієнта Expert on Demand

Щоб переглянути ліцензію програми Expert on Demand для пристроїв, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть до Webex Control Hub за допомогою своїх облікових даних адміністратора.
  2. Виберіть Пристрої і перейдіть на вкладку Пристрої XOD.
  3. Версію програми Expert on Demand на пристрої наведено в стовпці Версія списку пристроїв.

    Зображення, яке описує текст навколо.

Варіанти використання Webex Expert on Demand

У таблиці нижче наведено лише деякі з можливих варіантів використання Expert on Demand.

ГалузьВаріант використання Рентабельність інвестицій
Виробництво
  • Можливість для спеціалістів із технічного обслуговування і розробників спілкуватися з віддаленими експертами
  • Підтримка відключень, технічного обслуговування або ремонту
  • Віддалене тестування продуктів R&D
  • Віддалений аудит і відвідування виробництва
  • Збільшення продуктивності робітників до максимуму
  • Швидше підключення та обмін знаннями
  • Розширення охоплення для експерта й швидкість вирішення проблем
  • Підвищення безпеки робітників
  • Зниження експлуатаційних витрат
  • Покращення періоду працездатності виробництва

Нафта й газ

Гірничодобувна промисловість

  • Можливість для робітників миттєво спілкуватися з віддаленими експертами
  • Рішення дозволяє робітникам на місцях звільнити руки, що забезпечує вирішення проблеми безпеки
  • Можливість віддаленого навчання та прискорення навчання у віддалених розташуваннях
  • Збільшення продуктивності робітників до максимуму
  • Швидше підключення та обмін знаннями
  • Розширення охоплення для експерта й швидкість вирішення проблем
  • Підвищення безпеки робітників
  • Зниження експлуатаційних витрат
  • Покращення періоду працездатності
  • Краща відповідність вимогам якості для робочих місць

Енергетика

Комунальні служби

Постачальники послуг

Виїзні послуги

  • Можливість для виїзних робітників миттєво спілкуватися з віддаленими експертами в усе складніших середовищах
  • Можливості оцінки збитків до й після інциденту
  • Рішення дозволяє робітникам на місцях звільнити руки, працюючи в обмежених середовищах
  • Збільшення продуктивності робітників до максимуму
  • Швидше підключення та обмін знаннями
  • Розширення охоплення для експерта й швидкість вирішення проблем
  • Підвищення безпеки робітників
  • Зниження експлуатаційних витрат
  • Підвищення задоволеності клієнтів
  • Покращення часу реагування та ремонту
  • Зменшення руху автопарку й вуглецевого сліду
Охорона здоров’я та служби швидкого реагування
  • Віддалений нагляд і віртуальне відвідування
  • Можливість віддаленого навчання та прискорення вивчення медичних процедур і використання обладнання для медичних працівників
  • Покращення догляду за пацієнтами, прискорення порятунку й відновлення працездатності служб швидкого реагування
  • Збільшення продуктивності робітників до максимуму
  • Швидше підключення та обмін знаннями
  • Розширення охоплення для експерта й швидкість вирішення проблем
  • Підвищення безпеки й ефективності робітників

Що станеться з наявними пристроями XOD організації, доданими до Control Hub, після розгортання нових змін у ліцензуванні?

Якщо в організації вже додано пристрої до її облікового запису Control Hub, додані пристрої буде зіставлено з ліцензією з передплати ліцензій на пристрої XOD. Якщо організація не придбала передплату або кількість пристроїв перевищує кількість придбаних ліцензій, усі надлишкові пристрої буде переведено в режим із 60-денним ознайомлювальним періодом.

Як це вплине на користувачів без ліцензії на пристрій?

Для використання програми Expert on Demand версії 2.0 ліцензія на пристрій є обов’язковою. Якщо ліцензії на пристрій немає, буде здійснено вихід користувача з програми.

Що станеться з програмою Expert on Demand після завершення терміну дії ліцензії?

Коли термін дії ліцензії на пристрій мине, програма Expert on Demand надасть для пристрою 60-годинний пільговий період, протягом якого адміністратор може пов’язати пристрій із чинною ліцензією. Програму Expert on Demand можна використовувати у звичному режимі протягом цього 60-годинного періоду. Якщо після завершення пільгового періоду пристрій не буде мати чинної ліцензії, програма Expert on Demand більше не працюватиме.

Що робити, якщо користувач не має доступу до Control Hub?

Зазвичай доступ до Webex Control Hub мають лише адміністратори. Щоб отримати ліцензію на пристрої, користувачі можуть звернутися до адміністраторів своєї організації. Також вони можуть звернутися до партнера, який керує організацією.

Як новий клієнт може подати запит щодо ознайомлювальної версії?

Для нових клієнтів ознайомлювальна версія Expert on Demand доступна за замовчуванням у Webex Control Hub на сторінці Пристрої XOD організації і позначається за допомогою банера на самій сторінці Control Hub. Ознайомлювальний період починається після додавання першого пристрою.

Які обмеження існують під час ознайомлювального періоду і яка його тривалість?

Немає відмінностей у функціях програми Expert on Demand під час використання ознайомлювальної ліцензії порівняно з платною ліцензією. Тривалість ознайомлювальної версії становить 60 днів, і її обмежено 5 (п’ятьма) пристроями. 60-денний ознайомлювальний період починається після додавання першого пристрою через Webex Control Hub.

Які моделі пристроїв зараз підтримує XOD?

Моделі пристроїв, які зараз підтримує Expert on Demand:

  • RealWear HMT-1;
  • RealWear HMT-1Z1;
  • RealWear Navigator 500;
  • RealWear Navigator 520;
  • Google Glass 2 (оголошення про завершення продажу).

Де знайти серійний номер пристрою Google Glass?

Серійний номер пристрою Google Glass — це буквено-цифровий рядок із 16 (шістнадцяти) символів. Пошук серійного номера.

  • Відскануйте номер або знайдіть його з внутрішньої сторони пристрою Glass Enterprise Edition.

    АБО

  • Знайдіть його під ідентифікатором збірки на картці Про пристрій у розділі Налаштування.

    Зображення описано в тексті навколо.

Додаткову інформацію див. на сторінці Довідка щодо Glass Enterprise Edition.

Де знайти серійні номери пристроїв RealWear?

Серійний номер пристрою серії RealWear Navigator розташовано в батарейному відсіку. Серійний номер пристрою серії RealWear HMT розташовано на внутрішній поверхні ремінця пристрою. Під час введення серійного номера не додавайте S/N або WK1234. Наприклад, для S/N 123456789012345 WK1234 введіть тільки 123456789012345.

Серійний номер пристроїв RealWear також можна знайти в програмі в розділі Про пристрій.Зображення, яке описує текст навколо.

Я бачу попередження про вкорінений пристрій. Що робити?

Рутування телефону передбачає отримання прав адміністратора, що дозволяє користувачам отримувати доступ і змінювати системні файли та налаштування за межами обмежень виробника. Хоча він надає можливості налаштування та доступ до розширених функцій, рутування несе загрози для безпеки, зокрема потенційне зараження шкідливим програмним забезпеченням, а також несумісність із певними програмами та службами. Якщо пристрій було рутовано, ви побачите таке попередження системи безпеки:

Зображення описано в тексті навколо.

Відповісти ТАК щоб продовжити використання пристрою, або НІ , щоб закрити програму й вийти. Щоб отримати додаткову допомогу щодо цього попередження системи безпеки, зверніться до адміністратора організації або RealWear.

Мій відеопотік вимкнено. Що відбувається?

Якщо під час виклику або наради виникнуть коливання пропускної здатності мережі, які призвели до вимкнення відеопотоку, ви побачите таке сповіщення:

Зображення описано в тексті навколо.

Після стабілізації мережі скажіть ЗАПУСТИТИ ВІДЕО команду, щоб повторно ввімкнути відеопотік.

10 травня 2024 р

Версія 2.1


 
Програма «Експерт на вимогу» доступна в RealWear Marketplace .

Нові можливості

  • Нова функція анотацій наживо підтримує анотації користувачів у відеопотоках наживо під час сеансів спільного доступу до екрана в межах нарад. Див Активні анотації в Посібник користувача Докладніше.
  • Присутність/доступність користувача тепер відображається безпосередньо в програмі. Див Присутність/доступність користувача в Посібник користувача Докладніше.
  • Згідно з попередніми оголошеннями, підтримку Google Glass було вилучено.

Виправлення

  • Виправлено аварійне завершення роботи під час спроби переглянути спільний доступ до екрана віддаленого користувача на пристроях RealWear NAV-5XX з мікропрограмою версії 2.0.

3 жовтня 2023 року

Версія 2.0


 
Програма «Експерт на вимогу» тепер доступна в RealWear Marketplace .

Виправлення

  • Виправлено, що аудіо виклику не спрямовується на підключені дротові навушники без відключення або повторного підключення.
  • Якщо передавання відео вимкнено, замість закріпленого екрана відображається індикатор інтерфейсу користувача.
  • Виправлено пусті імена користувачів і зображення, що відображалися в меню «Експерт на вимогу» для користувачів, які ввійшли в систему.
  • Ми внесли ряд додаткових покращень у продуктивність і стабільність.

4 квітня 2023 р.

Версія 1.9.3 (без зміни версії)

Пристрій RealWear Navigator-520 сумісний із Webex Expert on Demand.

Програма Webex Expert on Demand версії 1.9.3.0 тепер підтримується в нещодавно випущеному рішенні RealWear Navigator-520.

Керування ліцензіями XOD у Control Hub тепер доступне для ролей «Адміністратор пристроїв» і «Адміністратор партнера».

Адміністратори Webex із ролями «Адміністратор пристроїв» і «Адміністратор партнера» можуть керувати ліцензіями на пристрої Expert on Demand і процесами підключення. Додаткову інформацію див. у відповідному записі на вкладці Посібник адміністратора.

19 грудня 2022 р.

Версія 1.9.3

Групове додавання пристроїв до реєстру Expert on Demand

Можна легко додати кілька пристроїв до свого реєстру Expert on Demand за допомогою простого у форматуванні файлу, що містить значення з роздільниками-комами (CSV). Додаткову інформацію див. в розділі Групове додавання пристроїв на вкладці Посібник адміністратора.

Перемикач зменшення фонового шуму (BNR)

Функцію зменшення фонового шуму (BNR) буде ввімкнено за замовчуванням, коли користувач входить до системи. Для доступу до меню програми скористайтеся голосовою командою Меню і промовте Вимкнути режим «Без шуму», щоб вимкнути функцію. Додаткову інформацію див. в розділі Перемикач зменшення фонового шуму (BNR) на вкладці Посібник користувача.

26 серпня 2022 р.

Версія 1.9.2

Виправлені помилки

  • Виправлено непослідовні проблеми зі звуком дзвінка як для вхідних, так і для вихідних викликів.

  • Виправлено помилку, через яку інколи екран був пустий під час трансляції відеопотоку або віддаленого спільного доступу до екрана.

  • Виправлено помилку, через яку періодично виникав збій під час умикання чи вимикання локальних аудіо- або відеопотоків.

  • Виправлено помилку, через яку вхідні виклики (і пов’язані мелодії виклику) були недоступні, коли пристрій перебував у режимі сну або був заблокований.

Інтеграція з Control Hub

Керування пристроями в Control Hub

Налаштування «Керування пристроями в Control Hub» дозволяє користувачам керувати пристроями Expert on Demand в організації. Додаткову інформацію див. в розділі Керування пристроями Expert on Demand на вкладці Посібник адміністратора.

13 липня 2022 р.

Версія 1.9.1

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Під час наради в просторі замість надання спільного доступу до контенту відбувалося надсилання контенту в спільному доступі ініціатору наради в просторі.

30 березня 2022 р.

Версія 1.9.0.1

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Контент, до якого надавав спільний доступ віддалений експерт, виглядав розмитим для користувача Expert on Demand у разі наближення.

  • Зміни в мережі Wi-Fi не було відображено як належить в Expert on Demand.

Відомі проблеми

  • Аватари користувачів із США не завантажуються для користувачів із ЄС.

  • Користувачі з ЄС не можуть бачити учасників із команд, створених користувачами зі США.

11 жовтня 2021 р.

Версія 1.8.1.0

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Деякі користувачі не могли переглядати відео від Expert on Demand за допомогою пристрою Webex DX-80 під час виклику.

31 серпня 2021 р.

Версія 1.8.0.4

Авторизація FedRAMP. Служба Expert on Demand тепер доступна для вебсайтів Webex for Government.

Відома проблема. Коли віддалений експерт анотує екран у спільному доступі, анотації в реальному часі не відображаються користувачеві Expert on Demand. Подібна поведінка спостерігається, коли обидва користувачі використовують програму Webex у FedRAMP. Перевіряйте наявність оновлень.

27 травня 2021 р.

Версія 1.8.0.3

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Попередній перегляд фотографій відображався перевернутим, якщо гарнітуру було розташовано на лівому оці.

  • Зйомка й надсилання фотографії були недоступні, якщо ввімкнено масштабування.

  • Коли віддалений експерт наближав або віддаляв контент у спільному доступі на мобільному пристрої, екран користувача гарнітури спотворювався.

  • Деякі користувачі не могли надсилати фотографії.

  • Для деяких користувачів здійснювався вихід із системи за 14 днів.

13 листопада 2020 р.

Версія 1.7.0

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Подання камери було відображено на гарнітурі, навіть коли віддалений експерт відхиляв виклик.

  • Деякі користувачі не бачили анотації під час виклику в просторі.

  • Екран виклику залишався відкритим на гарнітурі після завершення виклику.

  • З’являлося повідомлення про неправильний шлюз, коли користувач гарнітури відхиляв виклик.

  • Деякі користувачі в регіоні EMEAR не могли додавати користувачів із різних організацій до своїх контактів.

  • Екрани в спільному доступі користувачів гарнітури було видно під час призупинення виклику.

  • Коли користувач переходив назад з екрана виклику, перш ніж відбудеться з’єднання, програма все одно намагалася підключити виклик.

  • Користувачі, які підключалися до своєї мережі через проксі-сервер, не могли використовувати функцію спільного доступу до екрана, а іноді не могли запустити програму.

7 серпня 2020 р.

Версія 1.6.0

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Користувачі в деяких регіонах не могли надсилати повідомлення або здійснювати виклики.

  • Коли віддалений експерт зупиняв спільний доступ до дошки, відеовиклик завершувався, а в програмі Webex Expert on Demand відображалася незвичайна поведінка.

  • Програмне забезпечення стикалося з нескінченним циклом під час завантаження останніх контактів.

  • Користувачі не могли повернутися до екрана входу в разі помилки під час входу.

  • У повідомленні про помилку було помилково зазначено, що час і дата пристрою неправильні.

19 червня 2020 р.

Версія 1.5.1

Випущено нову версію Cisco Webex Expert on Demand. Детальніше про нові функції див. в статті Нові можливості Cisco Webex Expert on Demand.

11 грудня 2019 р.

Версія 1.4.2

Нижче наведено виправлені помилки цього випуску.

  • Поле для вводу пароля наполовину було закрито віртуальною клавіатурою.

  • Під час відображення повідомлення про помилку поле пароля зсувалося вниз і було закрито віртуальною клавіатурою.

  • Номери елементів, які використовуються для вибору елементів у програмі, не було вирівняно як належить. Зазвичай це виникало після закриття віртуальної клавіатури.

  • Не було відображено фотографію профілю абонента, що телефонує.

  • Віртуальна клавіатура з’являлася на сторінці учасника команди після того, як програму було відкликано із серверної частини (головна сторінка).

  • Користувач із правами адміністратора не міг надіслати повідомлення користувачеві з правами адміністратора іншої організації

  • У разі входу за допомогою облікового запису Cisco було відображено повідомлення про помилку пошуку в каталозі