Webex-ekspert på forespørsel
Webex Expert on Demand, drevet av Webex, gjør det mulig for frontlinjearbeidere å få kontakt med fageksperter på tvers av ulike felt og bransjer.
Expert on Demand har som mål å lette råd, veiledning og assistanse i sanntid fra fagfolk som har spesialisert kunnskap og ferdigheter. Løsningen er utformet for å lette kunnskapsdeling og problemløsning, slik at enkeltpersoner eller organisasjoner får tilgang til ekspertise eksternt uten behov for fysisk tilstedeværelse. Expert on Demand utnytter kraften i Webex-plattformen, støtter ende-til-ende-kryptering, skjermdeling, 1080p-funksjoner og mye mer for å muliggjøre sømløse samhandlinger mellom brukere og eksperter.
Ved hjelp av assistert virkelighet (AR) håndfrie maskinvarefunksjoner øker Webex Expert on Demand tilgjengeligheten av geografisk spredte eksperter og serviceteam der du trenger dem mest, samtidig som du reduserer fysisk reise. Frontlinjearbeidere kan bruke hodesporingsbevegelser og talekommandoer – med hendene frie – til å delta i lyd- og videosamtaler fra flere parter, få veiledning i sanntid og dele innhold og dokumenter med merknader i sanntid, noe som fører til raskere oppløsninger, forbedrede opplevelser og økt sikkerhet.
Oppdatering til Expert on Demand versjon 2.1
Avvikling av støtte for Google Glass
Fra og med versjon 2.1 støttes ikke Google Glass lenger av Expert on Demand som angitt i tidligere kunngjøringer.
Alle Expert on Demand-enheter må være registrert i Control Hub
Expert on Demand er nå tilgjengelig på RealWear Marketplace
Expert on Demand-applikasjonen er nå tilgjengelig på RealWear Marketplace.
Ta kontakt for støtte
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp angående lisensoverføring og den nye kundedrevne prøveprosessen, kan du ta kontakt med rexar-pteam@cisco.com. Hvis du samtidig trenger salgsstøtte, kan du følge denne koblingen og kontakte det aktuelle Cisco-støtteteamet i din region.
Expert on Demand versjon 2.0 kommer!
Versjon 2.0 av Expert on Demand kommer i oktober 2023 og vil være tilgjengelig på RealWear marketplace! Sjekk Produktmerknader og Hva er nytt -fanene for informasjon om alle nye funksjoner og forbedringer.
Forutsetninger
Hvis du vil oppgradere til Webex Expert on Demand 2.0, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
- Tilgang til Webex Expert on Demand-appen i RealWear-skyen.
- En Webex-ekspert på forespørsel betalte eller prøveversjonsenhetslisenser.
- Administratortilgang til Webex Control Hub.
- XoD-enheter registrert og registrert i Control Hub. Se Administrere Expert on Demand-enheter i fanen Administratorveiledning for detaljer.
Migrering av lisens per enhet
Som en del av vår forpliktelse til kontinuerlig å forbedre tjenestene våre, har vi kunngjort salgsavvikling og avvikling for Webex Expert on Demand kalt brukerbasert lisensiering den 30. juni 2022 (se kunngjøringen). Lisensiering av Expert on Demand-enheter er allerede tilgjengelig, så vi oppfordrer alle våre eksisterende betalte brukere kalt Webex Expert on Demand-lisenskunder til å migrere til per enhetsbaserte lisenser før 25. jan 2024 (utvidet fra 15. desember 2023).
Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, kan du se denne koblingen og kontakte det aktuelle Cisco-støtteteamet, så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrere til enhetsbasert lisensiering i fanen Administrasjonsveiledning .
Ny prosess for kundeprøveversjon
For både eksisterende og nye Webex Expert on Demand-prøveversjonskunder kunngjør vi en ny automatisert prøveprosess som inkluderer fem (5) enhetslisenser for en prøveperiode på 60 dager. Denne prøveperioden vil gjelde for alle eksisterende og nye prøvekunder fra og med oktober 2023.
Vi ber alle eksisterende og nye Webex Expert on Demand-prøveversjonskunder om å sjekke trinnene nedenfor som forklarer tilgjengeligheten av prøvelisensene og prosessen med å registrere RealWear-enhetene i Webex Control Hub for en 60-dagers prøveversjon.
Følgende vilkår gjelder:
- Prøvevinduet på 60 dager starter når en administrator legger til den første enheten.
- Hvis ingen kommersielle lisenser ble kjøpt i prøveperioden, flyttes prøveenhetene automatisk til utløpt tilstand etter 60 dager.
- Når prøveperioden utløper, må du gå over til en lisens for produksjonsenheter for å fortsette å bruke Webex Expert on Demand-programmet.
Forutsetninger
For å få tilgang til en prøveversjon av Webex Expert on Demand trenger du følgende:
- En RealWear-maskinvareenhet som en Nav500, NAV 520 eller HMT-1.
- RealWear-enhets serienummer for registrering.
- Tilgang til Webex Expert on Demand-appen versjon 2.0 fra RealWear-skyen.
- Webex Control Hub-administratortilgang for innføring av Expert on Demand-enheter og administrasjon av prøvelisenser.
- En Webex-brukerlisens.
- Expert on Demand-enheter innført og registrert i Webex Control Hub.
Lisensieringsmerknader
Vær oppmerksom på følgende lisensieringsmerknader:
- For eksisterende Expert on Demand-kunder med betalt Webex Expert on Demand-enhetslisenser tilordnes alle eksisterende lisenser til enheter som er lagt til.
- Hvis enhetene som legges til, overskrider antall kjøpte lisenser, flyttes disse enhetene til en prøvetilstand med en prøveperiode satt til 60 dager (kun for overføringsperioden).
- Etter at den 60-dagers prøveperioden er utløpt, merkes disse enhetene utløpt i fravær av ekstra betalte lisenser.
- Brukere har ikke tillatelse til å legge til nye enheter før alle enhetene i prøvetilstanden er tilordnet lisensabonnementer for Expert on Demand-enheter.
- Etter at den 60 dagers prøveperioden er utløpt, flyttes alle enhetene i prøvetilstanden til utløpt tilstand.
Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, kan du se Administrere Expert on Demand-enheter i fanen Administratorveiledning .
Administrer integreringstilgang i Control Hub
Vi introduserer en spesifikk endring for å forbedre tilgjengelighetskontrollen for Webex Expert on Demand-integrering gjennom Webex Control Hub. Webex-administratorer kan nå tillate eller nekte tilgang til Expert on Demand-integrasjoner for alle i organisasjonen, eller, hvis de har Pro Pack for Control Hub, konfigurere tilgang til Expert on Demand-integrasjoner for bestemte brukere. Denne funksjonen blir tilgjengelig for Expert on Demand fra og med oktober 2023.
Forutsetninger
For å administrere integreringer må du oppfylle følgende krav:
- En administratorkonto for Webex Control Hub.
- VALGFRITT: Hvis du vil kontrollere Expert on Demand-integrasjoner for bestemte brukere, en Webex Control Hub Pro-Pack. Se Pro Pack for Control Hub.
Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye enheter, kan du se Administrer integreringer av ekspert på forespørsel i fanen Administratorveiledning .
Mai 2024
- Expert on Demand 2.1 er utgitt med støtte for direktemeldinger samt muligheten til å vise tilgjengeligheten til brukere i appen. Se Direktemeldinger og Brukertilgjengelighet/tilgjengelighet i Brukerveiledning -fanen for detaljer.
Mars 2024
- Webex Expert on Demand Application versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
- Webex-administratorer med enhetsadministratorroller og partneradministratorroller kan administrere lisenser og innføringsprosesser for Expert on Demand-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere Expert on Demand-enheter i fanen Administratorveiledning .
Oktober 2023
Expert on Demand 2.0 er utgitt!
Forbedringer
- Telephoto-modulen og termisk kamera-modulen støtter nå RealWear 500/520-enhetsserien.
- Det støttes nå å bli med i ende-til-ende-krypterte møter i tillegg til forbedrede områdemøter.
- Tsjekkisk, tyrkisk og dansk språk er nå aktivert for støttede RealWear-enheter.
- Du kan nå velge videooppløsningen for overføring.
- Automatisk avlogging for inaktive økter støttes nå.
- Skjermdeling er optimalisert for høyere FPS.
- Rotbasert enhetsgjenkjenning og varsel i appen til brukeren.
- Brukervarsel om lav båndbredde/nettverksnedgang under en samtale.
Nye funksjoner for prøveversjon av kunder
- Registrer deg for en gratis prøveversjon i dag, ingen salgskontakt og godkjenning kreves!
- Prøveversjoner er tilgjengelige for ALLE nye og eksisterende Webex-kunder. Prøvelisenser er ikke tilgjengelige for betalte Expert on Demand-kunder.
- Fem Expert on Demand-enhetslisenser tilbys i løpet av den 60-dagers prøveperioden. Maskinvare er ikke inkludert.
Oppdatering av enhetslisensiering
-
Vi har lagt til en ti prosent XOD-enhetslisensutvidelse for alle Expert on Demand eksisterende og fremtidige betalte kunder!
April 2023
RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand Application versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
Control hub XoD-lisensadministrasjon er nå tilgjengelig for enhetsadministratorroller og partneradministratorroller.
Webex-administratorer med enhetsadministratorroller og partneradministratorroller kan administrere lisenser og innføringsprosesser for Expert on Demand-enheter.
Se oppføringen Vis enhetslisensiering og appversjonsdetaljer i fanen Administratorveiledning for detaljer.
Mars 2023
kunngjøring: Google har kunngjort at salget av Google Glass Enterprise Edition avsluttes
Google vil ikke lenger selge Glass Enterprise Edition fra 15. mars 2023. Se denne koblingen for detaljer- https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)
KØ: Vil Webex Expert on Demand fortsatt arbeide på Glass Enterprise Edition-enheter? I så fall, hvor lenge?
A: Ja. Webex Expert on Demand vil fortsatt arbeide med versjon 1.9.3, og vi vil støtte det frem til 1. april 2024. Ingen programvareoppdateringer vil være tilgjengelige fra Webex Expert on Demand for Glass Enterprise.
19. desember 2022
Versjon 1.9.3
Funksjonstillegg
Vi har lagt til følgende nye funksjonalitet:
- Legg til flere enheter i Control Hub.
- Slå BNR-funksjonen (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du kommer i en samtale.
Feilrettinger
- Fikset uoverensstemmelser i å gi en kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
- Under en samtale blir utilsiktet bruk av numre i samtalen gjenkjennet som dumme kommandoer og ignorert.
26. august 2022
Versjon 1.9.2
Control Hub-integrering
Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjonalitet:
Finn detaljer om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert i organisasjonen din
Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser registrert i organisasjonen din
Enhetsadministrasjon Expert on Demand:
Tillegg av enkeltenheter og flere enheter
Fjerning av enheter
Expert on Demand er nå tilgjengelig på Navigator 500
Nav500 er en neste generasjons robust assistert virkelighetsløsning, med forbedret kamerakapasitet.
Utvidet støtte for Webex-møter
Du kan nå vise møter fra nåværende tidspunkt til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med i møter som var planlagt å starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.
Ta opp og del bilder i lydmodus
Du kan nå dele bilder i lydmodus. Bilder kan kommenteres og deles med direkte kontakter eller med et område, avhengig av samtaletypen.
13. juli 2022
Versjon 1.9.1
Høyere oppløsning under samtaler
Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.
Sjekk om noen andre er logget på
Før du logger på Expert on Demand, kan du sjekke om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.
30. mars 2022
Versjon 1.9.0.1
Del innhold
Du kan få tilgang til filer fra din lokale lagring og dele dem i et område eller med en møtevert. Du kan deretter få tilgang til dette innholdet når som helst og samtidig analysere innhold med andre personer.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Del innhold.
Fjernstyring
Eksterne brukere av Webex-appen kan nå ta kontroll under en samtale med en Expert on Demand-bruker. Eksperten på forespørsel-brukeren må dele skjermen sin før den eksterne brukeren kan be om kontroll.
Den eksterne brukeren må bruke skrivebordsversjonen av Webex-appen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.
Flere alternativer under samtaler
Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer under samtaler, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til lydmodus når båndbredden er lav.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.
31. august 2021
Versjon 1.8.0.4
FedRAMP-autorisert
Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for Government-tilbud/nettsteder.
27. mai 2021
Versjon 1.8.0.3
Bli med i møter
Du kan nå bli med i planlagte møter. Du vil også se varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med på møtet tidlig.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bli med i et møte.
Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir
En Webex Expert on Demand-integrering med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Denne integreringen lar deg åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for AI-drevne arbeidsflyter og guidede instruksjoner.
Menyalternativ
Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du kan få tilgang til følgende:
-
Hjelp for Webex – beskrivelser av ofte brukte kommandoer.
-
Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.
-
Logg av– logg av Ekspert på forespørsel.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer.
Forenklet merknad
Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene dine.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.
Fokuskontroller
Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer et manuelt fokusalternativ, som du kan bruke når du er i en samtale.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.
Zoom-kontroller
Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.
Språkstøtte
Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.
Forbedringer i videokvalitet
Vi har også forbedret videokvaliteten ved å inkludere en Høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per sekund), og forbedret bildestabilisering for innspilt videoinnhold.
13. november 2020
Versjon 1.7.0
Bli med i møter
Du kan nå bli med i pågående møter i gruppeområder.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bli med i et pågående møte.
Eksponeringskontroller
Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer eksponeringsnivåer som du kan bruke når du er i en samtale.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroller i samtale.
Forbedringer i visningen av QR-koden
Vi har lagt til en større QR-kode for å gjøre det enklere å skanne med din RealWear HMT-1-enhet når du logger på.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Slå på og Logg på.
Språkstøtte
Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.
7. august 2020
Versjon 1.6.0
Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:
-
Merknader fra ekstern ekspert
-
Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk
19. juni 2020
Versjon 1.5.1
Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:
-
Ny merkevarebygging
-
Nytt program for godkjenning av QR-kode expert-on-demand.webex.com
-
Lommelykt
-
Merknader fra HMT-bruker
-
Samtaler med flere parter med videofeste
-
Nettverksstatus
11. desember 2019
Versjon 1.4.2
Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:
-
Lyd-/videosamtaler med én annen person
-
Enveis ekstern ekspertskjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)
-
Send forespørsel om hjelp til et bestemt medlem av et team eller hele teamet
-
Søk etter medlemmer i samme organisasjon
-
Søk og vis team
Du trenger følgende for å bruke Expert on Demand:
- RealWear-assistert virkelighetsmaskinvare (Nav-520 og 500 eller HMT-1)
- RealWear-skyen gratis eller betalt tilgang - https://www.realwear.com/cloud/
- RealWear markedsplasstilgang - https://marketplace.realwear.com/ (*tilgang til XoD ver-2.0 )
- Webex XoD per enhetslisensabonnement
- Webex-organisasjon med Control Hub-tilgang til innfasing av XoD-enhet
- Grunnleggende Webex-brukerlisens eller avansert/møtepakke
- Tilgang til QR-kodegenerator for Webex XoD-pålogging
- Krav til trådløst nettverk for å støtte videosamtaler – Webex-båndbredde
- Nettverksporter og nettadresser tillater liste for RealWear-skyen
- Nettverkskrav for Webex-tjenester
Arbeidsflyt for klargjøring av lisens
Når et Expert on Demand-abonnement er lagt til i en organisasjon, blir du møtt med veiviseren for klargjøring av arbeidsflyten. Følg instruksjonene på hver veiviserside for å klargjøre det nye abonnementet.
Hvis du vil ha mer informasjon om klargjøring av abonnementer, kan du se Klargjør abonnementet på Webex-tjenester.
1 |
Last ned RealWear Explorer fra https://www.realwear.com/ for å komme i gang. Med denne appen kan du kontrollere RealWear HMT. |
2 |
Deretter må du få RealWear Companion for å konfigurere din RealWear HMT. Det er en mobilapp tilgjengelig for Android- og iOS-enheter:
|
RealWear HMT fungerer best med ditt dominerende øye. Øyedominans er tendensen til å foretrekke visuelle innspill fra det ene øyet fremfor det andre. Her er noen tips for å hjelpe deg med å finne ut hvilket øye som er dominerende.
1 |
Lag en trekant med hendene plassert sammen i armlengde. |
2 |
Med begge øynene åpne, fokuser du på et fjernt objekt sentrert i trekanten. |
3 |
Hold fokus på objektet sentrert i trekanten og lukk høyre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er venstre øye dominerende. |
4 |
Hold fokus på objektet sentrert i trekanten og lukk venstre øye. Hvis objektet fortsatt er i trekanten, er høyre øye dominerende. |
1 |
Sett enheten på hodet med skjermholderen plassert på siden, i henhold til øyedominansen. Ikke forleng skjermen for langt fra øyet. |
2 |
Hold skjermen så nær øyet som mulig for å få best mulig visningsopplevelse. Juster overhodet slik at HMT hviler horisontalt, litt over ørene dine. Flytt HMT-en i en «Z»-form, under synslinjen. |
Når enheten slås på for første gang, kan den pipe for å indikere at den må konfigureres. Enheten søker etter en QR-kode som skal skannes for å utføre konfigurasjonen. Åpne RealWear Companion på mobilenheten for å generere en QR-kode.
1 |
Trykk og hold inne strømknappen på siden av enheten for å slå den på. |
2 |
Velg Konfigurasjon, velg Førstegangsoppsett, og følg trinnene på enheten. |
3 |
Pek HMT-kameraet mot QR-koden når den er generert. |
4 |
Hvis du vil bekrefte at enheten er konfigurert, sier du NAVIGER HJEM og kontrollerer klokkeslett og dato, samt det trådløse nettverket. |
I noen organisasjoner deles bærbare enheter med Webex Expert on Demand installert mellom flere personer og brukerkontoer.
Før du logger på Webex Expert on Demand, må du sjekke om en annen bruker allerede er logget på.
Gjelder for en delt bærbar enhet, der Webex Expert on Demand allerede er slått på og konfigurert.
1 |
Si Meny.
Du vil se navnet på personen som for øyeblikket er logget på, øverst på menylisten. |
2 |
Si Logg av for å logge brukeren av programmet. |
3 |
Følg deretter trinnene for å logge på Webex Expert on Demand. |
1 |
Si Skanningskode.
|
2 |
Det er et par måter å få koden på:
Kontroller at du merker av i avmerkingsboksen hvis du bruker Webex Expert on Demand 1.9 eller nyere. |
3 |
Klikk på Generer kode. |
4 |
Logg på med brukernavn og passord for Webex-appen. |
5 |
Skann koden med din RealWear HMT-1. |
For ekstra sikkerhet kan du aktivere funksjonen for automatisk avlogging i Expert on Demand, som lar deg automatisk utføre en avloggingsoperasjon hvis du har vært inaktiv i Expert on Demand-appen i en brukerspesifisert periode. Hvis du bruker delte enheter med appen Expert on Demand, hindrer det en etterfølgende bruker i å kunne bruke kontoen til en tidligere pålogget bruker.
- Når du har logget på appen Expert on Demand, blir du spurt om du vil tillate og konfigurere funksjonen for automatisk avlogging. Si TILLAT for å aktivere automatisk avlogging. Hvis du ikke vil aktivere automatisk avlogging, sier du AVBRYT. Dette alternativet vises bare én gang etter første pålogging. Hvis du, etter å ha avvist den første ledeteksten, vil få tilgang til automatisk avlogging senere, sier du kommandoen MENY etterfulgt av kommandoen AUTOMATISK AVLOGGING .
- Hvis du velger TILLAT, får du automatisk utloggingsalternativer.
- Hvis du vil slå alternativet på eller av, sier du Logg av automatisk (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 1 hvis de ønsker det).
- Hvis du vil velge den automatiske tidsavbruddsperioden, sier du Inaktiv tid (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 2 hvis ønsket). Du kan velge mellom 3 forhåndsdefinerte alternativer, 1, 6 eller 12 timer ved å si 1 time, 6 timer eller 12 timer (RealWear-brukere kan si Velg element X der X er 1, 2 eller 3 som angitt). Hvis du vil velge en egendefinert tidsavbruddsperiode, sier du Tilpass, deretter sier du REDIGER og skriver inn ønsket verdi i timer.Den minste tillatte verdien er .1 timer og maksimum er 500 timer. Hvis du angir en desimalverdi, konverteres den internt til tilsvarende tid. Hvis du for eksempel skriver inn .1 timer, konverteres til et tidsavbrudd på 6 minutter. Tilsvarende konverteres 1,5 timer til 90 minutter.
- Når den automatiske tidsavbruddsterskelen er nådd, vises en varselmelding, og programmet lukkes.
Hvis du starter appen på nytt, vil du gå tilbake til påloggingsskjermen.
1 |
Si Skriv inn brukernavn og passord.
|
2 |
Si Velg element 1 for å få opp tastaturet. |
3 |
Skriv inn Webex-brukernavnet og -passordet ditt, og si deretter Send inn. |
Før du begynner
1 |
Når en ny versjon blir tilgjengelig, ber Webex Expert on Demand deg om å oppgradere.
|
2 |
Si Oppdater for å laste ned den nyeste installasjonsfilen, eller si Lukk for å gjøre det på et senere tidspunkt. |
3 |
Når nedlastingen er vellykket, sier du Installer og følger instruksjonene for å oppgradere Webex Expert on Demand. |
Expert on Demand lar deg konfigurere videooverføringsoppløsningen til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruke lavere oppløsninger i områder der det er utilstrekkelig båndbredde. Som standard er oppløsningen satt til 720p for alle brukere.
- Hvis du vil endre oppløsningsinnstillingen, åpner du appmenyen ved hjelp av talekommandoen MENY.
- Si kommandoen OPPLØSNING.
- Hvis du vil endre oppløsningsinnstillingen, bruker du kommandoen VELG ELEMENT X der X er alternativet som tilsvarer oppløsningen du vil bruke, 1 – 1080p, 2 – 720p og 3 – 360p.
- Når du har valgt oppløsningen, sier du LUKK for å avvise popup-vinduet.
Husk følgende punkter angående støtte for løsning av Expert on Demand:
- For øyeblikket må innstillingen for oppløsningsvalg brukes før du blir med i en samtale eller et møte. Alle aktive samtaler eller møter må kobles fra for å endre denne innstillingen.
- Oppløsningen du velger, er den maksimale oppløsningen som videoen fra Expert on Demand-appen sendes til hvis de nødvendige båndbreddekravene er oppfylt. Hvis nettverket er ustabilt, kan videoen overføres med en lavere oppløsning enn den valgte innstillingen.
- Selv om du kanskje er på et nettverk som kan sende video ved den valgte oppløsningsinnstillingen, må mottakende brukere kanskje ha den nødvendige nettverksbåndbredden tilgjengelig, samt de respektive funksjonsflaggene konfigurert for Webex-klienten, for å kunne motta videoen ved den oppløsningen. Hvis én eller flere av de påkrevde betingelsene ikke er oppfylt, vises videostrømmen med lavere oppløsning. Expert on Demand kan for eksempel sende på 1080p, men på grunn av noen manglende betingelser kan Webex-skrivebordet bare være i stand til å motta på 720p.
Expert on Demand viser nå tilgjengeligheten til andre personer når de bruker appen, slik at du kan se om noen er tilgjengelig, før du kontakter eller tar kontakt med dem for å få hjelp.
Du kan se noens tilgjengelighetsinformasjon når profilbildet deres vises, enten de er oppført i nylige kontakter eller i et team, under et søk, eller til og med når de kontakter dem med en forespørsel om hjelp eller et anrop:
Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengelighetsikonene og den tilknyttede statusen, kan du se: Se tilgjengelighet for personer.
1 |
Si Direkte fra startskjermen. |
2 |
Si personens navn eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet. |
3 |
Si Ring. |
1 |
Si Områder fra startskjermen. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av gruppeområdet. |
3 |
Si deretter, Ring. |
1 |
På startskjermen sier du Teams, og deretter teamnavnet, eller sier Velg element og nummeret ved siden av teamnavnet. |
2 |
Fra teammedlemmene sier du personens navn eller Velg element og nummeret ved siden av navnet, og deretter sier du Ring. |
Hvis du mottar et anrop som ikke er planlagt når appen er i bakgrunnen, vises et varselbanner. Varselet viser navnet på personen som ringer, eller navnet på området hvis det er en gruppesamtale.
Si Godta for å motta anropet, eller si Avvis for å avvise anropet. |
1 |
Si Områder fra startskjermen. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av gruppeområdet. |
3 |
Si Ring. |
1 |
Si Områder fra startskjermen. Alle pågående møter vises. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil bli med i. |
3 |
Si Bli med i samtale. |
Et varsel vises øverst på skjermen før et møte er planlagt å starte.
En nedtellingstidtaker vises også ved siden av området eller personens navn, før møtet er planlagt å starte: |
Du kan også bli med på møter i personlig møterom (PMR) eller møterom for samarbeid (CMR), som du er invitert til å delta på.
1 |
Si Møter fra startskjermen. Alle pågående og kommende møter vises. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av møtet du vil bli med i. |
3 |
Si Bli med i samtale. |
Bli med i et ende-til-ende-kryptert møte
Brukere i planlagte møter som har ende-til-ende-kryptering aktivert, kan bli med fra Expert on Demand-programmet via fanen Møter på startskjermen for programmet.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du planlegger ende-til-ende-krypterte møter fra andre kilder, kan du se Planlegge et Webex-møte med ende-til-ende-kryptering.
Bli med i forbedrede møter knyttet til et Webex-område
Expert on Demand-brukere kan nå bli med i forbedrede møter knyttet til et område. Hvis du vil ha mer informasjon om forbedrede møter, kan du se Webex-appen – Forbedrede møter knyttet til et område.
1 |
Fra Direkteområder -skjermen sier du Søk for å åpne katalogen. |
2 |
Skriv inn navnet og si Godta for å søke i katalogen din. |
3 |
Fra søkeresultatene sier du personens navn eller Velg element og nummeret ved siden av navnet, og deretter sier du Be om hjelp. Forespørselen din sendes til denne personen i et Webex-appområde. |
1 |
På startskjermen sier du Teams, og deretter teamnavnet. |
2 |
Si navnet på teammedlemmet, eller si Velg element og nummeret ved siden av navnet, og si deretter Be om hjelp. Forespørselen din sendes til denne personen i et Webex-appområde. |
Med Webex Expert on Demand finnes det noen grunnleggende kontroller på skjermen som du kan bruke når du er i en samtale.
Du kan bruke lommelykten, vise Wi-Fi-statusen din, dele skjermen, pause, avslutte samtalen og ta et bilde. Du kan også åpne innstillingsmenyen for å endre fokus, zoom, eksponering og volumnivå.
Når du har zoomet inn, kan du panorere rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.
|
Når HMT-brukeren er i en videosamtale med 3 eller flere personer, kan de strømme videoen sin til alle ekspertene i samtalen som en delt skjerm. Dette er nyttig når alle eksperter trenger å se HMT-videoen, uavhengig av hvem som snakker i samtalen.
1 |
Si Del skjerm i videosamtalen. |
2 |
Si Start nå for å begynne å dele HMT-skjermen. Hvis du ikke vil se meldingen igjen, sier du Ikke vis igjen for å merke av i boksen. |
3 |
Si Avslutt deling når du er ferdig med å dele skjermen. |
Fjernkontroll er tilgjengelig under en direkte samtale mellom Expert on Demand-brukere og Webex-appens skrivebordsbrukere. Den eksterne brukeren av Webex-appen kan ta kontroll når du deler skjermen din i Expert on Demand.
1 |
Mens du er i en samtale med en Expert on Demand-bruker, klikker du på Be om fjernkontroll . Eksperten på forespørsel-brukeren må dele skjermen sin før den eksterne brukeren kan be om kontroll. |
2 |
Klikk på Godkjenn i Expert on Demand for å la Webex-appbrukeren kontrollere skjermen din. Expert on Demand varsler deg om at den eksterne brukeren av Webex-appen kontrollerer enheten din. Den eksterne brukeren får ikke tilgang til andre programmer på enheten din enn Expert on Demand. De kan bruke et hvilket som helst av alternativene for samtale mens de er under kontroll. Eksterne brukere kan klikke på knappene for å øke zoom-, volum- og eksponeringsnivåene gradvis. Fokuspunkter kan også klikkes på. |
3 |
Hvis du vil ta tilbake kontrollen når som helst, sier du Ta tilbake kontrollen. Fjernkontrolløkten avsluttes også hvis du slutter å dele skjermen. |
RealWear HMT lagrer bilder i mappen Mine bilder. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT.
1 |
Si Naviger hjem og si Mine filer. |
2 |
Si Mine bilder , og for å velge et bilde, si Velg element og det tilsvarende bildets nummer. |
Før du begynner
1 |
Når du er i en samtale, sier du Ta bilde, og deretter sier du Kommenter for å starte merknaden. |
2 |
Flytt merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene. Si Plasser for å fikse markørposisjonen.
|
3 |
Når du er ferdig med å kommentere, sier du Ferdig og deretter Lagre bilde. Bilder lagres i mappen Mine bilder på RealWear HMT. Disse inkluderer bilder og skjermbilder du har tatt med RealWear HMT. |
4 |
Hvis du vil sende det kommenterte bildet til eksperten i samtalen, sier du Del. Du vil se et varsel når det kommenterte bildet er sendt. |
Expert on Demand støtter merknader over live videostrømmer for å gjøre det mye enklere å klargjøre arbeidsflyter og identifisere interessepunkter.
Slik aktiverer og får du tilgang til merknader i sanntid:
- Når du har oppdatert til den nyeste versjonen av Expert on Demand, logger du av kontoen din og logger på igjen for å aktivere funksjonen for direktemerknader.
- Under en skjermdelingsøkt i et møte vises en Kommenter -knapp øverst til høyre i delingsskjermvisningen:
- Velg Kommenter -knappen for å begynne å kommentere skjermdelingsøkten. Merknader du tegner på skjermen, er nå synlige for alle deltakere:
- Hvis du vil fjerne og avslutte merknadsmodus, aktiverer du FJERN -funksjonen som er angitt øverst til venstre på skjermen ved å utstede talekommandoen, FJERN. Når direktemerknader er aktive, er ingen andre kontroller eller talekommandoer tilgjengelige i programmet. Du må bruke handlingen CLEAR for å få tilbake kontrollen og få tilgang til andre funksjoner i appen.
Telefonstøtte
RealWear Navigator 500- og 520-seriene tilbyr en telephoto-modus som gir opptil en 2x optisk zoom som lar deg komme nærmere et emne uten å miste noen bildedetaljer.
Slik får du tilgang til telefonfunksjonen:
- Når du er i en videosamtale, sier du talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
- Si talekommandoen TELEPHOTO for å slå telephoto-funksjonen på og av.
- På skjermen nedenfor er teleskopinnstillingen deaktivert:
- Teleskopinnstillingen aktiveres på følgende skjermbilde:
- Hvis du vil angi zoomnivået for enheten, sier du talekommandoen ZOOMNIVÅ etterfulgt av 1 til 5.
- I bildet nedenfor er zoomnivået satt til 1 ved hjelp av kommandoen ZOOMNIVÅ 1:
Termisk kamerastøtte
RealWear Navigator 500- og 520-serien tilbyr en valgfri termisk kameramodul som, hvis den er installert og aktivert, gir deg tilgang til termisk avbildning i øktene dine.
- Hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker termokameramodulen, kan du se denne videoen.
- Hvis du vil ha mer informasjon og vanlige spørsmål om termokameramodulen, kan du se https://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs.
Slik får du tilgang til varmekameraet under en samtale:
- Si talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
- Si talekommandoen TERMISK KAMERA for å starte RealWear sitt opprinnelige grensesnitt for termisk kamera.
- Si kommandoen START NÅ for å starte skjermdelingen.
- RealWear termisk kameravisning vises: Skjermdeling stopper automatisk når du avslutter varmekameramodus. Men hvis en skjermdelingsøkt allerede var i gang før du fikk tilgang til varmekameraet, forblir den aktiv og bare varmekameraet stoppes.
- Hvis du vil ta et bilde, sier du kommandoen TA BILDE. Du returneres til Expert on Demand-applikasjonens grensesnitt med det innspilte bildet, der du eventuelt kan kommentere bildet før du deler det med den eksterne eksperten.
- Du kan ta et bilde eller ta opp en video for å dele med den eksterne eksperten, eller bare navigere tilbake til samtaleskjermen til Expert on Demand-programmet. Hvis du vil navigere tilbake til Expert on Demand-programmet, sier du kommandoen NAVIGER TILBAKE.
- Bruk kommandoen AVSLUTT for å bytte tilbake til lokal standard samtalevisning.
Før du begynner
Når den eksterne eksperten deler skjermen sin til HMT, kan du ta et skjermbilde.
Når en skjerm deles, sier du Ta skjermbilde. Skjermbildet lagres i Mine bilder. |
Det er flere alternativer tilgjengelig for deg mens du er i en samtale, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lydmodus når båndbredden er lav.
1 |
Når du er i en samtale, sier du Mer. Menyen Flere alternativer vises. |
2 |
Du kan endre noen av lyd- og videoinnstillingene dine herfra.
|
3 |
Hvis du vil bytte visning fra kameraet til kameraet til en annen deltaker som deler, sier du Bytt video. Si deretter Velg element og nummeret ved siden av videoalternativet.
|
Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk talekommandoen Meny for å få tilgang til programmenyen og si, Støy av for å slå av funksjonen.
Hvis du deaktiverer denne funksjonen, veksles den tilsvarende bryteren i menyen til AV -posisjonen, og BNR-statusen vises også som deaktivert øverst til høyre på skjermen.
Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Støy på. Dette oppdaterer bryteren i menyen til PÅ -posisjonen, og statusikonet øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert.
Merknader
- BNR-funksjonen kan bare aktiveres når det ikke er noen pågående anrop. Støtte for å veksle BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
- De tilsvarende talekommandoene for å slå BNR på og av støttes også uten at menyen må være åpen. Statusindikatoren øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende tilstand i henhold til dette.
- Mens en brukers valgte BNR-preferanse vil vedvare på tvers av programmer eller enheter på nytt, lagres innstillingen lokalt på enheten. Når en bruker logger av, tilbakestilles programmet til standard BNR-aktivert tilstand.
Få tilgang til filer fra din lokale fillagring og del dem i et område. Alle brukerne i området kan se det delte innholdet.
1 |
Fra startskjermen sier du Direkte eller Områder. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet eller området. |
3 |
Hvis du vil dele filer fra den lokale fillagringen, sier du Send filer. |
4 |
Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger. |
5 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet på filen. |
6 |
Si Del for å dele innholdet i området. Filen er lagret der. |
Mens du er i en samtale eller et møte, kan du dele filer fra den lokale fillagringen, og deltakerne kan vise og analysere dem samtidig. Det finnes forskjellige alternativer avhengig av hvilken type innhold du deler, for eksempel kan du stanse og stoppe videoer eller zoome inn på dokumenter.
1 |
Under en samtale eller et møte sier du Mer. |
2 |
Si Send filer. |
3 |
Si navnet på en mappe for å åpne den. Si for eksempel Mine nedlastinger. |
4 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet på filen. |
5 |
Inspiser innholdet ved hjelp av de forskjellige kommandoene som er tilgjengelige. |
6 |
Si Del for å dele innholdet. Hvis du er i en samtale, sendes innholdet til det direkte området. Hvis du er i et møte, sendes innholdet til møteverten. |
Få tilgang til filer som tidligere er delt i et direkte eller gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer til å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser, for eksempel kan du stanse og stoppe videoer eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele det tilbake til området slik at andre brukere kan se det.
1 |
Si Mer under en samtale. |
2 |
Si Filer. |
3 |
Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene. |
4 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet på filen. |
5 |
Inspiser innholdet ved hjelp av de forskjellige kommandoene som er tilgjengelige. |
6 |
Si Del for å lagre det endrede innholdet i området med den andre deltakeren, eller Last ned for å lagre det på din lokale lagringsplass. |
Få tilgang til filer som tidligere er delt i et direkte eller gruppeområde, og bruk forskjellige kommandoer til å analysere dem. Ulike alternativer er tilgjengelige avhengig av hvilken type innhold du viser, for eksempel kan du stanse og stoppe videoer eller zoome inn på dokumenter. Når du er ferdig, kan du dele det tilbake til området slik at andre brukere kan se det.
1 |
Fra startskjermen sier du Direkte eller Områder. |
2 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet eller området. |
3 |
Si Filer. |
4 |
Si Neste side og Forrige side for å navigere gjennom filene. |
5 |
Si Velg element og nummeret ved siden av navnet på filen. |
6 |
Inspiser innholdet ved hjelp av de forskjellige kommandoene som er tilgjengelige. |
7 |
Si Del for å lagre det endrede innholdet i området, eller Last ned for å lagre det på din lokale lagring. |
Følgende er en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.
-
For å bla gjennom tegnene beveger du hodet mot venstre og høyre.
-
Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven b, sier du Bravo.
-
Du kan skrive inn flere bokstaver samtidig ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil skrive inn navnet Becky, sier du Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.
-
Hvis du vil endre hvordan du skriver inn data i tekstfelt, sier du A B C-modus, Symboler eller Tall.
-
Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for å sende inn som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel innsendingshandlingen Send inn.
-
Hvis du vil fjerne oppføringen, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Fjern tekst for å fjerne alt.
-
Hvis du vil angre den siste oppføringen, sier du Angre.
Tegnet trenger ikke å være synlig på skjermen for å kunne angis.
Diktering lar deg bruke naturlig språk til å skrive inn informasjon.
1 |
Hvis du vil vise flere inndataalternativer, sier du Flere alternativer. |
2 |
Hvis du vil bytte til dikteringsmodus, sier du Diktering. |
3 |
Si ordene du vil skrive inn. Du kan si dot com for å skrive inn teksten .com. |
4 |
Når du har fullført dikteringen, viser HMT den gjengitte teksten på skjermen. |
Visse globale talekommandoer, for eksempel Naviger tilbake og Naviger hjem, kan gjenkjennes og aktiveres fra en hvilken som helst skjerm.
- For en liste over globale kommandoer på engelsk, se: https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC.
- Se følgende brukerveiledning for globale kommandoer på andre språk: https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide.
Logg på
Talekommando |
Handling |
---|---|
Skannekode |
Godkjenner ved hjelp av en QR-kode |
Skriv inn brukernavn og passord |
Autentiserer ved hjelp av brukernavn og passord |
Hovedfunksjoner
Talekommando |
Handling |
---|---|
Meny |
Vis menyalternativer |
Webex-hjelp |
Beskrivelser av ofte brukte kommandoer |
Send logger |
Last opp logger fra enheten |
Avlogging |
Logg av ekspert på forespørsel |
Forrige side / Neste side |
Går til 1 side venstre / høyre |
Direkte |
Søker i direkteområdene dine og viser kontakter |
Områder |
Søker i gruppeområdene dine |
Team |
Viser eksisterende team |
Velg element <varenummer> |
Velger element knyttet til det angitte varenummeret |
Søk |
Søk etter direkteområder, team eller teammedlemmer |
Be om hjelp (fra valgt team) |
Sender en forespørsel om hjelp til alle teammedlemmer |
Ring opp |
Ringer til den valgte kontakten |
Be om hjelp (fra valgt kontakt) |
Sender en forespørsel om hjelp til den valgte kontakten |
Avbryt anrop |
Avbryter et anrop |
Samtaler
Talekommando |
Handling |
---|---|
Vis kontroller / Skjul kontroller |
Viser og skjuler kontrollmenyen |
Manuell fokusering |
Bytt til manuell fokusmodus |
Fokuspunkt 1 9 |
Velg et fokuspunkt på skjermen |
Automatisk fokus |
Bytt til automatisk fokusmodus |
Eksponeringsnivå 1 5 |
Endrer eksponeringsnivå |
Volumnivå 1 5 |
Endrer volumnivå |
Zoom nivå 1 5 |
Endrer zoomnivå |
Ta bilde |
Tar et bilde av gjeldende kameravisning |
Kommenter |
Starter merknad-modus |
Farge |
Åpner menyen for merknad |
Form |
Åpner menyen for merknad |
Sett samtale på pause / gjenoppta |
Setter lyd- og videosignalet på pause til samtalen gjenopptas |
Ta skjermbilde |
Tar et skjermbilde av delt skjerm |
Bli med i samtale |
Bli med i en planlagt samtale |
Avslutt samtale |
Avslutter samtalen |
Godta |
Godta et anrop som ikke er planlagt |
Avvis |
Avvise et anrop som ikke er planlagt |
Tastaturkommandoer
Talekommando |
Handling |
---|---|
Bokstaver |
Bytter tastatur til alfabettastatur for å skrive inn bokstaver |
Numre |
Bytter tastatur til nummertastatur for å angi tall |
Symboler |
Bytter tastatur til symboltastatur for å angi symboler |
Abc-modus |
Bytter tastatur til tastatur med ABC-modus |
Vis alternativer / Skjul alternativer |
Viser og skjuler tastaturalternativer |
Sikker inngang |
Bytter til sikker inngangsmodus |
Normal oppføring |
Bytter til normal inngangsmodus |
Diktering |
Aktiverer diktering og skriver inn tekst basert på talegjenkjenning |
Skannekode |
Skanner QR-kode |
Lommelykt på / av |
Slår på / av lommelykt |
Lukk tastaturet |
Lukker tastaturet |
Ryggområde |
Sletter siste tegn |
Fjern tekst |
Tømmer tekst i inndataboksen |
Angre |
Angrer siste oppføring |
Godta |
Godtar den angitte informasjonen |
Fildeling
Talekommando |
Handling |
---|---|
Filer |
Velg filer som tidligere er delt i området |
Send filer |
Velg filer fra den lokale lagringsplassen |
Velg element <varenummer> |
Velg en bestemt fil |
Forrige side / Neste side |
Navigerer til 1 side venstre / høyre når du velger filer, eller navigerer gjennom sidene i et dokument |
Pause |
Sett en video på pause |
Stopp |
Stopp og lukk videospilleren |
Spill av igjen |
Spill av en video på nytt etter at den er ferdig |
Spol tilbake |
Spol en video tilbake i 10 sekunder |
Spol fremover |
Videresend 10 sekunder |
Zoom nivå 1 5 |
Endrer zoomnivået når du viser innhold |
Del |
Del innholdet i et område eller med en møtevert |
Last ned |
Last ned en fil til din lokale lagringsplass |
Globale kommandoer
Talekommando |
Handling |
---|---|
Naviger hjem |
Går til startskjermen |
Naviger tilbake |
Går til forrige skjermbilde |
Mine kontroller |
Går til kontrollpanelet for systemet |
Demp mikrofon |
Demper mikrofonen midlertidig |
Mine varsler |
Åpner varslingsdelen |
Nylige applikasjoner |
Åpner programmer som kjører i bakgrunnen |
Vis hjelp |
Viser et popup-vindu med hjelp for kommandoer som er knyttet til gjeldende skjerm |
Si Meny for å åpne menyalternativene. Velg mellom:
|
Hvis du vil overføre til enhetsbaserte lisenser, kontakter du kontaktpersonen til Cisco-partneren din, Cisco-kontoadministratoren eller lederen for kundesuksess. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du se denne koblingen og kontakte det aktuelle Ciscos kundestøtteteam, så vil de lede deg gjennom de nødvendige trinnene.
Forutsetninger
For å overføre til enhetsbasert lisensiering må du sørge for at du oppfyller følgende krav:
- Webex Expert on Demand-navngitte brukere betalte lisenser.
- Administratortilgang til Webex Control Hub.
Oppsett av enhetsbasert lisensiering for Expert on Demand
Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, for å fullføre oppsettet av abonnementet:
- Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.
Du blir bedt om å fullføre oppsettet av Expert on Demand-abonnementet (sammen med eventuelle andre abonnementer).
- Velg Neste , og velg deretter Send inn.
- Velg Konfigurer nå:
Følg instruksjonene for å fullføre oppsettet av lisensiering.
Enhetsadministrasjon i Control Hub-innstillingen lar brukere administrere Expert on Demand-enhetene i organisasjonen din. For å administrere Webex Expert on Demand-enheter må du oppfylle følgende forutsetninger:
- Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen med enten den fullstendige administratorrollen eller enhetsadministratorrollen. Alternativt kan du få en partneradministrator med de riktige tillatelsene til å håndtere lisensieringen på dine vegne.
- Selvfølgelig trenger du en støttet Expert on Demand-enhet:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:
-
Avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand, kan du støte på små forskjeller i den opprinnelige opplevelsen for enhetsadministrasjon.
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Administrasjon > Enheter:
Bruk av Control Hub-integrasjonen krever at visse funksjonsbrytere er aktivert. Kontakt Ciscos kundesuksessteam for å få hjelp. -
Klikk på fanen XOD-enheter .
Brukere kan søke etter enheter etter Id, Type og Navn, i tillegg til søk i fri tekst:
Legg til én enkelt XoD-enhet
Slik legger du til en enkelt XoD-enhet:
-
Klikk på Legg til enhet.
Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen. -
Velg Enkel enhet:
- Angi følgende enhetsinformasjon:
Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmenyen:
- Angi enhetens serienummer
- Du kan eventuelt angi et egendefinert enhetsnavn (eksempel: Toms RealWear HMT-1)
-
Klikk på Ferdig for å legge til én enhet:
Legg til flere XoD-enheter
Slik legger du til flere XoD-enheter:
-
Klikk på Legg til enhet.
Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene. -
Velg Flere enheter:
-
Skriv inn samme informasjon som du ville ha gjort for å legge til én enhet for hver enhet du vil legge til.
Slette en XoD-enhet
Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurven-ikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:
Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparert verdi).
Slik legger du flere enheter til i registeret Expert on Demand:
- Under Administrasjon i venstre nabo velger du Enheter og deretter fanen XOD-enheter . Klikk på Legg til enhet.
- Velg Masseimporter/last opp CSV-fil for enheter.
- Klikk på Last ned en fil i dialogboksen Legg til flere enheter for å laste ned en CSV-eksempelmal.
- Fyll ut feltene i eksempelfilen CSV:
- serienummer: Enhetens serienummer. Påkrevd.
- enhetsmodell: Modellen til enheten. Påkrevd.
- enhetsnavn: Et vennlig navn for enheten. Valgfritt.
De støttede enhetene er:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2
Oppføringene i kolonnen for enhetsmodell må samsvare nøyaktig med et av disse navnene (ignorerer sak).Et eksempel på CSV-fil:
- Når du har opprettet CSV-filen, klikker du på Velg en fil og navigerer til den, velger filen og klikker på OK for å laste den opp til serveren.
- Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten. Hvis systemet finner feil som dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Korriger feilene og last opp filene på nytt.
- Hvis ingen feil blir funnet, legges enhetene til i XoD-registeret. Gå til fanen XoD-enheter for å se de nylig tillagte enhetene.
- For hver enhet som legges til, bortsett fra informasjonen som ble angitt da enheten ble lagt til, er det tre ekstra felt oppført:
- Versjon – som angir den gjeldende XOD-appversjonen som kjører på den enheten.
- Status – angir lisensstatusen for enheten.
- Sist sett – angir når enheten sist har utført lisensvalidering.
Feltene Versjon og Sist sett fylles ut bare etter at XoD-appen åpnes når enhetene er lagt til i Control Hub.
Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integrasjonen i Control Hub-dokumentasjonen:
- Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer (eller deaktiverer) tilgang til alle integreringene, kan du se Aktivere global tilgang til integreringer for alle brukere.
- Hvis du har en Pro Pack for Control Hub -lisens og ønsker å selektivt gi tilgang til Expert on Demand for bestemte brukere, kan du se Konfigurere brukertilgang med Pro Pack. Du må søke etter Expert on Demand-integrasjon ved hjelp av følgende ID:
Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0
- Hvis du vil ha informasjon om tilbakestilling av integreringstilgang, kan du se: Utfør en hard tilbakestilling av retningslinjer for alle integreringene.
Hvis du aldri har fått tilgang til Expert on Demand, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Tilgjengeligheten av prøvefunksjonen for organisasjonen, i tillegg til startindikasjonen for prøveperioden, formidles gjennom bannere på administrasjonssiden for Control Hub-enheter. Ved slutten av prøveperioden flyttes alle enheter som er lagt til, til en utløpt tilstand, med mindre du har kjøpt et lisensabonnement for enheter for Expert on Demand (prøveperioden avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).
For eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et lisensabonnement for Expert on Demand-enheter), tilbys ingen separat prøveperiode. Hvis organisasjonen din imidlertid har lagt til et større antall enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, legges disse ekstra enhetene til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen ytterligere forsøk vil bli tilbudt til eksisterende organisasjoner.
Innføring av nye enheter
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i fanen Administrasjonsveiledning .
Sjekk enhetslisens og abonnementsstatus
Når du viser listen over enheter i Control Hub, viser feltet «Status» gjeldende lisensstatus for hver enhet som legges til.
Slik ser du enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:
- Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.
- Velg Enheter , og velg deretter fanen XOD-enheter .
- Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Status -kolonnen i enhetslisten:
Tilgjengelige statuser er:
- Prøveversjon – angir at enheten er knyttet til en prøveversjon lisens.
- Betalt – angir at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
- Utløpt – angir at lisensen knyttet til enheten er utløpt.
Det vises bannere på siden XOD-enheter for alle kommende lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. På samme måte vises indikatorene for lisensens utløp også på enhetsnivået ved siden av Status -feltet for hver enhet, med angivelse av måned og år for lisensens utløp. Utløpsdatoen starter fra den eldste enheten som ble lagt til først.
Sammendrag av lisensbruk
Finn ut mer -teksten som vises ved siden av det tilgjengelige lisensantallet, viser et hurtigmeny for sammendrag av lisensbruk. Når prøvevinduet kjører for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen som er knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand-enheter, angir sammendraget antall kjøpte lisenser, lisenser i bruk og tilgjengelige lisenser:
Lisenser for bonusenheter
Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnementer for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet ekstra bonuslisenser er også angitt i sammendraget:
Sjekk klientversjonen for Expert on Demand
Slik viser du appversjonen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:
- Logg på Webex Control Hub med administratorlegitimasjonen din.
- Velg Enheter , og velg deretter fanen XOD-enheter .
- Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Versjon -kolonnen i enhetslisten:
Hva er brukstilfeller for Webex Expert on Demand
Denne tabellen viser bare noen få av de mulige brukstilfellene for Expert on Demand:
Bransje | Brukstilfelle | konge |
Produksjon |
|
|
Olje og gass Gruvedrift |
|
|
Energi, Verktøy, Tjenesteleverandører, Felttjenester |
|
|
Helsetjenester og førsterespondenter |
|
|
Hva skjer med en organisasjons eksisterende XoD-enheter som legges til i Control Hub når de nye lisensendringene rulles ut?
For en organisasjon som allerede har lagt til enheter i Control Hub-kontoen sin, tilordnes enhetene mot en lisens fra organisasjonens kjøpte XoD-enhetslisensabonnement. Hvis organisasjonen ikke har kjøpt noen abonnementer eller har et større antall enheter enn kjøpte lisenser, flyttes alle enheter over til en prøveperiode på 60 dager.
Hvordan påvirkes brukere uten enhetslisens?
For Expert on Demand versjon 2.0 er en enhetslisens obligatorisk for å bruke appen. Hvis det ikke finnes en enhetslisens, logges en bruker av programmet.
Hva skjer med Expert on Demand-appen hvis en lisens utløper?
Når en enhetslisens utløper, gir Expert on Demand-appen enheten en henstandsperiode på 60 timer, der en administrator kan knytte enheten til en gyldig lisens. Expert on Demand-appen kan brukes normalt i løpet av dette 60-timers vinduet. Hvis enheten fremdeles ikke har en gyldig lisens når henstandsperioden utløper, vil Expert on Demand-appen ikke lenger fungere.
Hva om en bruker ikke har tilgang til Control Hub?
Vanligvis har bare administratorer tilgang til Webex Control Hub. Brukere kan kontakte organisasjonsadministratorene sine for å få enhetene lisensiert. Alternativt kan de ta kontakt med en partner som administrerer organisasjonen.
Hvordan kan en ny kunde be om prøveversjon?
For nye kunder er en prøveversjon av Expert on Demand tilgjengelig som standard på organisasjonens Webex Control Hub-side XOD-enheter og er angitt av et banner på selve Control Hub-siden. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til.
Hva er begrensningene under prøveperioden og varigheten av prøveperioden?
På applikasjonssiden Expert on Demand er det ingen forskjeller i funksjonene når du kjører en prøveversjon mot en betalt lisens. Prøveperioden er 60 dager og er begrenset til fem (5) enheter. Prøvevinduet på 60 dager starter når den første enheten legges til via Webex Control Hub.
Hvilke enhetsmodeller støttes av XoD for øyeblikket?
Enhetsmodellene som for øyeblikket støttes av Expert on Demand er:
- RealWear HMT-1
- RealWear HMT-1Z1
- RealWear Navigator 500
- RealWear Navigator 520
- Google Glass 2 (kunngjøring om salgsavvikling)
Hvor finner jeg serienummeret til en Google Glass-enhet?
Google Glass-enhetens serienummer er en alfanumerisk streng på seksten (16) tegn. Slik finner du serienummeret:
- Skann eller les den av innsiden av Glass Enterprise Edition-potten.
eller
- Finn den under bygg-ID-en på kortet Om enhet i Innstillinger:
For mer informasjon, se: Hjelp for Glass Enterprise Edition.
Hvor finner jeg serienumre for RealWear-enheter?
Serienummeret til RealWear Navigator-serieenheter er i batterirommet. For RealWear HMT-serien av enheter er serienummeret på innsiden av enhetsbåndet. Når du skriver inn serienummeret ditt, må du ikke inkludere S/N
eller WK191
. For S/N 123456789012345 WK191
skriver du for eksempel bare inn 123456789012345
.
For RealWear-enheter er serienummeret også tilgjengelig i programmet Om enhet :
Jeg ser en rotfestet advarsel. Hva skal jeg gjøre?
Rooting av en telefon innebærer å få administrative rettigheter, slik at brukere får tilgang til og kan endre systemfiler og innstillinger utover produsentens begrensninger. Selv om det gir tilpasningsmuligheter og tilgang til avanserte funksjoner, medfører rooting sikkerhetsrisikoer, inkludert potensielle malware-infeksjoner, og inkompatibilitet med visse apper og tjenester. Hvis en enhet er rotfestet, vil du se følgende sikkerhetsadvarsel:
Svar JA for å fortsette å bruke enheten eller NEI for å lukke programmet og logge av. Hvis du vil ha mer hjelp med denne sikkerhetsadvarselen, kan du kontakte organisasjonens administrator eller RealWear.
Videostrømmen min er slått av. Hva skjer?
Hvis det er noen fluktuasjoner i nettverksbåndbredden under en samtale eller et møte som fører til at videostrømmen blir slått av, vil du se følgende varsel:
Når nettverket er stabilisert, sier du kommandoen START VIDEO for å aktivere videostrømmen på nytt.
10. mai 2024
Versjon 2.1
Nye funksjoner
- Den nye funksjonen Direktemerknader støtter brukerkommentarer over direktevideostrømmer under skjermdelingsøkter i møter. Se Merknader i sanntid i fanen Brukerveiledning for detaljer.
- Brukertilgjengelighet/tilgjengelighet vises nå direkte i programmet. Se Brukertilgjengelighet/tilgjengelighet i fanen Brukerveiledning for detaljer.
- I henhold til tidligere kunngjøringer har Google Glass-støtte blitt fjernet.
Rettsmidler
- Krasjer når du prøver å vise en ekstern brukers skjermdeling på RealWear NAV-5XX-enheter som kjører fastvare v2.0, har blitt fikset.
3. oktober 2023
Versjon 2.0
Rettsmidler
- Anropslyd som ikke rutes til tilkoblede hodetelefoner uten frakobling/ny tilkobling, er fikset.
- En brukergrensesnittindikator i stedet for en frossen skjerm vises når videooverføringen er deaktivert.
- Tomme brukernavn og bilder som vises i menyen Expert on Demand for påloggede brukere er fikset.
- Vi har gjort en rekke ekstra ytelses- og stabilitetsforbedringer.
4. april 2023
Versjon 1.9.3 (ingen versjonsendring)
RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.
Webex Expert on Demand Application versjon 1.9.3.0 støttes nå i den nylig utgitte RealWear Navigator-520.
Control hub XoD-lisensadministrasjon er nå tilgjengelig for enhetsadministratorroller og partneradministratorroller.
Webex-administratorer med enhetsadministratorroller og partneradministratorroller kan administrere lisenser og innføringsprosesser for Expert on Demand-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se den tilsvarende oppføringen i fanen Administrasjonsveiledning .
19. desember 2022
Versjon 1.9.3
Legg flere enheter til i Expert on Demand-registeret
Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparert verdi). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legg til flere enheter i grupper i fanen Administrasjonsveiledning .
Veksle bakgrunnsstøyreduksjon (BNR)
Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk talekommandoen Meny for å få tilgang til programmenyen og si, Ingen støy av for å slå av funksjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Veksle bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) i Brukerveiledning -fanen.
26. august 2022
Versjon 1.9.2
Løste feil
-
Vi har løst inkonsekvente ringelydproblemer for både innkommende og utgående anrop.
-
Fikset en sjelden tom skjerm opplevd med video / ekstern skjermdeling-strømmer.
-
Fikset et periodisk krasj som oppstod når lokale lyd-/videostrømmer ble slått PÅ/AV.
-
Faste innkommende anrop (og tilhørende ringetoner) er ikke tilgjengelige når en enhet er i seng eller er låst.
Integrering av Control Hub
Enhetsadministrasjon i Control Hub
Enhetsadministrasjon i Control Hub-innstillingen lar brukere administrere Expert on Demand-enhetene i organisasjonen din. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere Expert on Demand-enheter i fanen Administratorveiledning .
13. juli 2022
Versjon 1.9.1
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Under et områdemøte sendes delt innhold til initiativtakeren til områdemøtet i stedet for å bli delt i området.
30. mars 2022
Versjon 1.9.0.1
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Innhold delt av en ekstern ekspert vises uskarpt for Expert on Demand-brukeren når det zoomes inn.
-
Endringer i Wi-Fi-nettverket gjenspeiles ikke riktig i Expert on Demand.
Kjente problemer
-
Avatarer for USA-baserte brukere lastes ikke inn for en EU-basert bruker.
-
Teammedlemskap for team opprettet av USA-baserte brukere kan ikke ses av EU-baserte brukere.
11. oktober 2021
Versjon 1.8.1.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Noen brukere kan ikke se video fra Expert on Demand når de bruker en Webex DX-80-enhet i en samtale.
31. august 2021
Versjon 1.8.0.4
FedRAMP-autorisasjon – Expert on Demand er nå tilgjengelig for Webex for offentlige nettsteder.
Kjent problem– Når den eksterne eksperten kommenterer en skjermdeling, er ikke direktemerknadene synlige for Expert on Demand-brukeren. En lignende atferd vises når begge brukerne bruker Webex-appen på FedRAMP. Kom tilbake for oppdateringer.
27. mai 2021
Versjon 1.8.0.3
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Forhåndsvisninger av bilder vises opp og ned når hodetelefonene brukes på venstre øye.
-
Det er ikke tilgjengelig å ta og sende et bilde når zoom er aktivert.
-
Når en ekstern ekspert zoomer inn eller ut av delt innhold på en mobil enhet, forvrenges skjermen til hodetelefonbrukeren.
-
Noen brukere kan ikke sende bilder.
-
Noen brukere logges ut etter 14 dager.
13. november 2020
Versjon 1.7.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Kameravisningen vises på hodetelefonene selv når den eksterne eksperten avviser et anrop.
-
Noen brukere ser ingen merknader under en samtale på et område.
-
Ringeskjermen forblir åpen på hodetelefonene etter at en samtale er tilkoblet.
-
Det vises en ugyldig gateway-melding når en hodetelefonbruker avviser et anrop.
-
Noen brukere i EMEAR-regionen kan ikke legge til brukere fra forskjellige organisasjoner i kontaktene sine.
-
Hodetelefonbrukernes delte skjermer er synlige når en samtale er satt på pause.
-
Når en bruker navigerer tilbake fra samtaleskjermen før en samtale kobles til, prøver appen fremdeles å koble til samtalen.
-
Brukere som kobler til nettverket via en proxy-server, kan ikke bruke skjermdeling og kan noen ganger ikke starte appen.
7. august 2020
Versjon 1.6.0
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Brukere i noen regioner kan ikke sende meldinger eller ringe.
-
Når den eksterne eksperten slutter å dele en tavle, avsluttes videosamtalen, og Webex Expert on Demand-appen viser uvanlig oppførsel.
-
Programvaren støter på en uendelig løkke mens du laster inn nylige kontakter.
-
Brukere kan ikke gå tilbake til påloggingsskjermen hvis det oppstår en feil under pålogging.
-
En feilmelding viser feilaktig at enhetens klokkeslett og dato er feil.
19. juni 2020
Versjon 1.5.1
Vi har gitt ut en ny versjon av Cisco Webex Expert on Demand. Hvis du vil ha informasjon om nye funksjoner, kan du se Nyheter i Cisco Webex Expert on Demand.
11. desember 2019
Versjon 1.4.2
Følgende er de løste feilene for denne versjonen:
-
Passordpåloggingsfeltet er halvdekket av det virtuelle tastaturet.
-
Passordfeltet skyves ned og dekkes av det virtuelle tastaturet når en feilmelding vises.
-
Varenumre som brukes til å velge elementer i programmet, er ikke riktig innrettet. Vanligvis skjer etter at det virtuelle tastaturet er lukket.
-
Profilbilde for innkommende anroper vises ikke.
-
Virtuelt tastatur dukker opp på teammedlemmets side etter at APP er tilbakekalt fra backend (Hjemmeside).
-
Administratorbruker kan ikke sende en melding til en administratorbruker i en annen organisasjon
-
Viser feilmelding ved katalogsøk når du logger på med Cisco-konto