在 User Hub 中将您的首选设备设置为自动应答

自动应答会自动将符合条件的来电连接到您的首选设备，因此您无需手动接听每个来电。当您经常接到电话或需要快速响应时，例如在呼叫中心、服务台、接待处或其他高通话量环境中，这很有用。

首选应答设备是支持自动应答的多种呼叫功能使用的共享设置。这些呼叫功能包括用户自动应答、客户协助队列自动应答、虚拟线路、一键通话、群组寻呼和点击拨号。

支持的设备

自动应答要求注册的设备支持自动应答。

您可以从 Webex 应用程序或 User Hub 中选择首选设备。

要从 Webex 应用程序中选择首选设备，请参阅 Webex 应用程序 | 将您的首选设备设置为自动应答。

要从 User Hub 中选择首选设备，请执行以下步骤：

准备工作

您的管理员必须为您启用 “自动应答”。
您的管理员可能会为您设置首选设备。您可以从 User Hub 或 Webex 应用程序更改您的首选设备。只有管理员允许您关闭 “自动应答” 时，选择 “无” 的选项才可用。
对于 Customer Assist 队列呼叫，您的管理员可以配置自动应答延迟。如果配置了延迟，则只有在该延迟之后才会自动应答呼叫。
根据服务、延迟设置和设备的不同，当自动接听电话时，您可能会听到压缩音。
如果呼叫已在选定设备上激活或等待，则来电不会自动应答。

登录中心。

转至 > > 设置。

转到 “自动应答”，然后从下拉列表中选择一台设备。

要关闭 “自动应答”，请从下拉列表中选择 “无”。只有当管理员允许您关闭自动应答时，“无” 选项才可用。

auto answer preferred device selection in user hub

下表描述了基于您的设备设置的自动应答行为。

您的设备设置	您的首选设备选择	结果
一台支持的设备，你无法选择 “无”	已选择或未选择设备	支持的设备会自动接听电话。
一台支持的设备，您可以选择 “无”	未选择任何设备或未选择任何设备	电话不会自动接听。你可以手动回答。
多台设备	已选择支持的首选设备	首选设备会自动接听电话。在通话接通之前，其他设备可能会发出警报。
多台设备	未选择首选设备	电话不会自动接听。你可以在任何收到警报的设备上手动回答。
仅限不支持的设备	不适用	电话不会自动接听。你可以手动回答。

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