Webex App 中支持的通话选项

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在 Webex 应用中,系统会为您分配最适合您所在组织或您个人需求的通话选项。当您通过应用程序拨打电话时,您的通话体验取决于您的帐户设置。

在 Webex App 中,您可以在许多不同的地点发起呼叫。每当您发送直接消息、查看 联系人卡片或在搜索栏中输入姓名、电子邮件地址或视频地址时,只需查找 音频语音通话按钮 或 视频视频通话按钮 通话图标即可。

如果您看不到进行视频通话的选项,可能是因为您的管理员只希望您进行语音通话。

在 Webex 应用程序上的呼叫

您的管理员可以关闭 Webex 通话选项。

如果您拥有 Webex App 帐户(桌面、移动设备或网页版)的“呼叫 Webex”功能,您可以呼叫任何其他人,无论他们是否属于同一组织。

您无需使用他们的电话号码;您只需在应用程序中与他们连接即可 拨打 或 接听 来自拥有 Webex App 帐户的人的电话。通话中可添加嘉宾、共享白板和共享屏幕。

例如,在查看了通过私信与供应商分享的最终营销计划后,您可以立即致电供应商,告知他们最后一刻需要更改徽标。

如果您想使用地址呼叫非 Webex App 用户,或者拨入会议桥接(例如 ) ,您也可以在搜索栏中手动输入视频地址(SIP 地址)。 username@example.webex.com。)

对于 Webex Calling 用户:要使用电子邮件地址邀请某人参加通话,该联系人必须是可搜索的,例如,该联系人必须在您的组织或目录中。首次尝试通过电子邮件地址呼叫组织外部用户或目录联系人时,您可以:

  • 使用 Webex 应用消息功能发起联系,以便对方出现在您的联系人中。
  • 需要发送电子邮件邀请时,请使用 Webex Meetings。

呼叫组织内的电话号码

如果您的组织已将您的 Webex App 帐户配置为允许您拨打其他人的电话号码, 您可以拨打 组织内其他人的工作电话号码、手机号码或视频地址。您也可以 接听 他们的电话。这使您能够使用除应用内通话之外的高级通话功能。

要查看您已开通的通话服务,请参阅 了解您拥有的通话服务。

使用电话号码呼叫任何人

如果您的组织正在使用 Unified CM 或 Webex Calling,您还可以 拨打任何电话号码 的电话,或者 接听任何拨打您工作号码的来电。发起这些类型的呼叫时,一切都和从其他任何电话发起常规呼叫时一样。在准备预约团队庆功午餐时,您也可以直接通过 Webex 应用程序呼叫餐馆。只需转至呼叫正在呼叫,然后输入电话号码即可。

如果没有为您设置 Unified CM、Webex Calling 或由服务商托管的呼叫,您看不到拨号盘。

重新设计后的呼叫选项卡

表1。 功能对比

功能

呼叫服务

在 Webex 上呼叫

Unified CM

Webex Calling

服务商托管的呼叫

(免费和付费)

桌面

移动

桌面

移动

桌面

移动

桌面

移动化

高级呼叫设置

✓✓✓✓

自动应答(统一呼叫管理) 和 (Webex 呼叫和服务提供商托管的呼叫)

✓ ✓ ✓

接听呼叫

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

应答呼叫等待

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

阻止通话

✓ ✓

商务短信 (SMS)

✓ ✓

使用电话号码呼叫任何人

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

通话记录在不同设备间同步

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

通过 Webex 发起呼叫(呼叫任何拥有 Webex 应用帐户的人)

✓ ✓

呼叫代接

✓ ✓ ✓

✓

呼叫拉取

✓ ✓ ✓ ✓

呼叫队列 – 更改您的状态

✓ ✓ ✓ ✓

您不在时,呼叫路由功能将自动启用

✓ ✓✓ ✓

更改您的来电显示

✓ ✓ ✓ ✓
点击拨号协议处理程序✓✓✓✓✓✓

电话会议

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

联系中心 Integration/Finesse

✓

联系方式

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

紧急服务位置更新

✓ ✓ (仅限平板电脑) ✓ ✓ (仅限平板电脑) ✓ ✓ (仅限平板电脑)

行政助理

✓

✓

远端摄像机控制

✓ ✓

功能访问码 (FAC)

✓ ✓ ✓ ✓

转移呼叫

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

通过任意号码接听工作电话 (SNR)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

群组呼叫保留和取回

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

耳机支持

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

健康检查器

✓

保持/继续

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

寻线组(登录和注销)

✓ ✓

使用备用设备发起呼叫(扩展和连接) ✓

通过不同的线路发起呼叫(多线路)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

使用座机发起呼叫

✓ ✓ ✓

使用备用电话连接发起工作呼叫 (Unified CM)

✓

使用回呼功能进行工作呼叫

✓

✓

合并

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

移动小部件

✓ ✓ ✓

将通话转至会议

✓ ✓ ✓ 仅限 Webex Go✓ 仅限移动网络运营商

通话底座(多通话窗口)

✓

仅限 Windows

✓

仅限 Windows

✓

仅限 Windows

来电通知

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

录制通话

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

远程桌面控制

✓

✓

✓

消除通话背景噪音

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

消除对方的背景噪音

✓ ✓ ✓ ✓

共享屏幕

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Survivability/SRST

✓ ✓

转移呼叫

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

关闭所有来电的视频

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
虚拟和模糊背景 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

语音邮件

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

您的呼叫设置

您可以通过 Webex 应用访问您的 通话设置 。点击 设置 > 其他通话设置,然后根据您的设置选择一个选项:

  • 高级通话设置—此链接将带您进入更多通话设置,例如语音信箱、阻止来电显示以及更多呼叫转移选项。

  • 访问用户门户— 如果您已设置 Webex Calling 或您的服务提供商已为您启用此选项,则您会看到此选项。在这里,您可以访问一些在 高级通话设置中不可用的设置。例如,语音信箱 PIN 码重置、某些功能(如呼叫转移、呼叫拒绝等)的日程安排,以及 行政助理 设置。

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