在「用戶中心」中設置您首選的設備以進行自動回答

自動接聽會自動將符合條件的來電連接到您喜歡的設備，因此您不需要手動接聽每個通話。當您接收頻繁通話或需要快速回應時，例如在呼叫中心、幫助台、接待處或其他大量通話環境中，這將很有幫助。

首選接聽裝置是支援自動接聽的多個通話功能使用的共用設定。這些通話功能包括使用者自動接聽、客戶協助佇列自動接聽、虛擬線路、按對通話、群組分頁和點擊撥號。

支援的裝置

「自動回答」需要支援自動回覆的已註冊裝置。

您可以從 Webex 應用程式或使用者中心選擇首選裝置。

若要從使用者中心選擇首選裝置，請按照下列步驟操作：

在開始之前

您的管理員必須為您啟用自動回答。
您的管理員可能會為您設定偏好的裝置。您可以從「使用者中心」或「Webex 應用程式」變更偏好的裝置。只有在管理員允許您關閉「自動回答」時，選取「無」的選項才可用。
對於客戶協助佇列呼叫，您的管理員可以設定自動接聽延遲。如果設定延遲，則只有在延遲之後才會自動接聽呼叫。
視服務、延遲設定和裝置而定，當通話自動接聽時，您可能會聽到拉鏈音。
如果通話已經在選取的裝置上處於作用中狀態或等待時，則不會自動接聽來電。

轉至設定 >正在呼叫 >通話設定。

轉到自動回答，然後從下拉列表中選擇設備。

若要關閉「自動回答」，請從下拉式清單中選擇「無」。只有在管理員允許您關閉自動回答時，「無」選項才可用。

auto answer preferred device selection in user hub

下表說明根據裝置設定的自動回答行為。

您的裝置設定	您喜歡的裝置選擇	結果
支援一部裝置，您無法選擇「無」	已選取或未選取的裝置	支援的裝置會自動接聽電話。
一個支持的設備，您可以選擇無	沒有選擇或未選擇任何裝置	電話不會自動接聽。您可以手動回答。
多個裝置	已選擇支援的首選裝置	首選裝置會自動接聽電話。其他設備可能會發出警報，直到通話連接。
多個裝置	未選擇首選裝置	電話不會自動接聽。您可以在任何通知設備上手動回答。
僅限不支援的裝置	不適用	電話不會自動接聽。您可以手動回答。

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