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Cisco Webex 視訊平台會議中的低頻寬錯誤

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常見原因與低頻寬訊息的解析度。

Cisco Webex 視訊平台會議中的低頻寬錯誤。

當我嘗試檢視 TelePresence 使用者的視訊時獲取低頻寬錯誤。

如何針對 Cisco Webex 視訊平台中的「低頻寬」錯誤進行疑難排解?

我可以在我的 Cisco Webex 視訊平台會議中看到一個黃色三角形警告圖示,而不是視訊。

錯誤: 「 由於頻寬低或本地電腦條件 (譬如 CPU 或 RAM 的使用),視訊不目前不可用 」


附註:

  • 低頻寬錯誤訊息具有不同的行動裝置和桌面用戶端。
  • 如果網路條件改進後您將收到警告,視訊測驗將自動重新整理並該裝置允許您會重新取得您的 Webex 會議中的視訊。
原因:

當參加者的網路連線達視訊的最低需求,則會顯示低頻寬 」 警告。

視訊品質自動到所有更低的較低的連線使用者的解析度將降低。 視訊的最低需求為 180p。

低頻寬警告的可能原因:

  • 使用的傳輸控制通訊協定 (TCP),如視訊而不是使用者資料包通訊協定 (UDP)。
  • 其它正在執行的應用程式: 電子郵件和虛擬私人網路 (VPN) 用戶端、 虛擬化階段作業。
  • 使用無線 (Wi-fi) 而不是有線的區域網路 (LAN) 連線。
  • 行動裝置: Iphone/Ipad 使用 3g/4g 連線而不 Wi-fi。
  • 小於 400 到 500 Kbps 來自網際網路狟婥厒僅。

範例情境︰Cisco Webex 視訊平台會議將視訊品質降低至使用最低視訊品質 (180p) 或以上之使用者的最低標準。 這表示視訊品質將降低的其餘部分 Webex 的出席者根據上方最低最慢的連線。 比方說,如果一個參加者已從這僅接收 90p 的能夠 iPhone 4 加入,該使用者將無法接收視訊和該使用者會從您的 TelePresence 端點目前發言人在會議中的 「 低頻寬 」 警告。 下一次的最高使用者更高版本 (180p) 的最低視訊品質設定為所有 Webex 參加者可接收來自 TelePresence 的最小將。

解決方案:

為了在 Cisco Webex 視訊平台會議中獲取最佳視訊體驗,每個螢幕至少必須有 2.0 Mbps 頻寬(雙向,即傳送和接收)。

如果您的可用頻寬低於 Cisco Webex 視訊平台所需的最低頻寬 (1.2 Mbps),就會收到警告和錯誤。

若要檢視的警告訊息,請參閱: 低頻寬 Warnings.PDF

若要修正此問題,請嘗試下列項目:

  • 請確保網際網路頻寬符合 Cisco Webex 視訊平台的最低要求。 有關說明,請參閱:
  • 確保您的網路連線的 UDP 連接埠是開放的 CMR (Webex 用戶端僅為出席者不推薦使用 TCP)-不適用於 TelePresence。 如需說明,請參閱:WBX264 - 如何在我的網路上允許 Webex Meetings 流量通過?
  • 請嘗試透過 Wi-fi 連線使用有線的連線。
  • 關閉退出所有其他應用程式可能會使用您的網際網路頻寬 (譬如電子郵件,VPN 用戶端)。
  • 還關閉任何資源密集應用程式來釋放記憶體和中部處理單元 (CPU)。

您更正問題並提供您的網路連線之後,視訊將自動繼續。

如需設定 Cisco Webex 視訊平台的完整參照,請參閱:


 

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