您可以尋找公司中的特定人員，尋找與他們發布的訊息以及他們在組織中參加或主持的會議相關的內容和元資料。您還可以搜尋特定的 Webex 應用程式空間並產生您的發現報告。這樣一來，就可以確保員工遵守公司的內部策略和一切外部法規規定。

  • 我們正在逐步為從控制中心管理單一會議站點的組織推出會議電子資料展示。

  • 對於擁有多個會議站點的組織，我們尚不支援控制中心中特定於會議站點的電子資料展示。如果您想對所有會議站點使用組織級電子資料展示，請聯絡 Cisco 支援尋求協助。

  • Control Hub 現在支援針對政府組織對 Webex 的會議內容進行 eDiscovery。

  • Webex Assistant 尚未適用於政府組織的 Webex，因此 Control Hub 僅支援會議記錄和相關元資料的電子資料展示。

在 Webex 應用程式和會議中搜尋使用者產生的信息

  • 您必須獲指定合規人員角色才能建立並檢視報告。

  • 您可以搜尋已刪除的內容，但須遵守資料保留政策或法律保留。

  • 您可以在內容中搜尋已離開組織的人員，這些資料自 2019 年 3 月開始儲存，並遵循您的所屬組織的資料保留原則。

  • 您可以搜尋以下內容：

    • 您自己與另一個人所在空間（公司中的某個人是空間的參加者）中的所有內容。這包括已離開公司的人員所在的空間。

    • 群組空間（公司中的某個人在其中建立了空間）中的所有內容。這包括已建立但未新增任何參加者的空間以及所有其他參加者都已在其中離開空間的空間。

    • 您公司中的人員根據群組空間（另一個公司中的某個人在其中建立了空間）建立的內容。

    • 與您組織內的使用者主持和出席的會議相關的中繼資料。無法搜尋和提取外部或其他組織的會議或站點中的使用者產生的資料。

    報告中記錄了以下活動：

    • 訊息 - 張貼到空間中的訊息內容。編輯訊息時，原始訊息和編輯後的訊息都會包含在內，但兩個訊息之間沒有上下文。當人們回覆貼文時，回覆會被存儲，但回覆和貼文來源之間沒有上下文。

    • 活動 - 當使用者加入或離開空間，或為使用者指定或取消指定協調者角色時。

    • 檔案共用 - 在空間中共用的檔案以及建立的白板快照。

    • 白板 - 在報告中傳回空間中每個白板的影像。影像代表在報告日期範圍的結束日期的白板版本。

    • 會議活動 — 報告中包含與組織使用者主持的會議相關的活動中繼資料，包括錄製活動、會議開始或結束活動以及參與者清單。

  • 您可以搜尋最近 90 天內公佈的內容，或者如果您有 Pro Pack，則可以搜尋 90 天前的內容。

  • 您可以下載保留時間長達 10 天的報告。超過 10 天的報告被視為已過期，您需要重新執行報告才能存取該資料。

  • 合規人員執行的所有搜尋都會被記錄下來進行稽核。

  • eDiscovery 支援下列代理：

    • 無驗證

    • 基本

    • Windows 上的 NTLM — 必須設定此代理程式才能使用作業系統中的憑證，不支援手動輸入憑證。

    • 在 Windows 上協商 (Kerberos) — 必須設定此代理程式才能使用來自作業系統的憑證，不支援手動輸入憑證。

1

登入 Control Hub。

2

轉至 故障排除 > 地位 > 查看電子資料展示。

3

選擇您想要搜尋的資料（此設定預設為啟用）：

  • 搜尋 Webex 訊息
  • 搜尋 Webex Meetings
4

新增您的搜尋資訊：

  • 電子郵件地址— 手動輸入最多 500 個以逗號分隔的電子郵件地址，或按 CSV 批次新增 選擇 CSV 檔案。
  • 空間名稱（僅適用於您選擇搜尋 Webex 訊息的情況）— 輸入最多 5 個以逗號分隔的空間名稱。

    將套用空間名稱比對。例如，當您搜尋 note時，結果包括 notes, noted, 和 footnote。

  • 日期範圍— 選擇搜尋的日期範圍。

當您為 電子郵件地址 和 空間名稱輸入多個值時，搜尋引擎會使用這些值作為： [ （email_address1 或 email_address2）且（space_name1 或 space_name2）]

5

輸入您的報告資訊：

  • 報告名稱 — 輸入報告的名稱。
  • 說明 — [選用] 為報告新增說明。
6

按一下搜尋並產生報告。

您的搜尋已排入佇列且您可以檢查報告的狀態。建立報告的時間長度取決於符合搜尋條件的資料量。

當報告 ZIP 檔達到 5 GB 或 100,000 個檔案的限制時，系統會使用相同的名稱建立另一個 ZIP 檔，但會添加字尾 -1、-2，依此類推。

如果沒有可用數據，我們尚不支援產生空報告。

安裝 Discovery Download Manager

  • 您必須下載 eDiscovery Download Manager 才能檢視任何報告。

  • 您必須具有合規人員角色才能執行 eDiscovery Download Manager。

  • 請確保電腦上有足夠的空間來下載大型報告。

  • eDiscovery 下載管理器應用程式在 Webex 應用程式中運行，而不是在單獨的桌面應用程式中運行。
1

登入 Control Hub。

2

轉至 故障排除 > 地位 > 查看電子資料展示 並點選 下載管理器。

3

選擇您的作業系統適用的 eDiscovery Download Manager，然後按照說明安裝該應用程式。

查看合規報告

您只能查看自己建立的合規性報告。您可以檢查報告的狀態並使用 eDiscovery Download Manager 下載報告。

1

登入 Control Hub。

2

轉至 故障排除 > 地位 > 查看電子資料展示。

3

按一下報告以檢查您的所有報告。

報告具有以下狀態之一：

  • 正在搜尋— 報告正在繼續搜尋資訊。

  • 已完成— 報告已完成。

  • 已停止— 報告因問題而停止運作。

  • 已取消— 報告已取消。

  • 已過期— 報告已過期。

4

按一下報告以查看報告詳細信息，包括狀態、啟動日期、描述和報告內容摘要。

  • 下載報告— 使用電子資料展示下載管理器下載您的報表。選擇儲存報表的下載位置目錄，然後選擇將 摘要報告 下載為 CSV 檔案或將 完整報告 下載為 EML 檔案的 ZIP 檔案。

    下載報告所需的時間長度取決於報告的大小、您所在位置和網路頻寬。

    當您使用 Outlook 檢視 EML 檔案時，Outlook 的加載項可能會阻止 EML 檔案中的郵件內容，但您可以在安全模式下執行 Outlook 來查看郵件內容。

  • 編輯並重新運行新報告— 將您的搜尋條件新增至搜尋畫面以產生新報告。

  • 刪除報告— 從清單中刪除您的報告。

  • 重新運行報告— 刷新報告中的資料。您可以在 10 天后重新執行已過期的報告。

合規人員角色

完全管理員可以將合規人員角色指定給組織中的任何人。完全管理員無法將合規人員角色指定給自身，必須由其他完全管理員給他們指定此角色。

比方說，如果您的公司需要法律訴訟的詳細資訊，則作為合規人員，可以從 Control Hub 存取 Webex 應用程式 eDiscovery 搜尋與提取工具。您可以從這裡生成報告，其中包含在 Webex 應用程式空間中進行的所有交談以及那些空間中共用的任何檔案。

作為合規人員，您可以保留法律訴訟的資料，當您存取 Webex 應用程式 eDiscovery 搜尋與提取工具時也會返回此資料。有關更多信息，請參閱 在 Cisco Webex Control Hub 中管理合法保留的合規性資料

管理員可以透過設定資料保留策略來限制保留的訊息與檔案數量。如果滿足該臨界值，則會清除過期的內容。