在 Control Hub 中指定組織帳戶角色

我們建議您在組織中共用管理職責。即使在小型組織中，您應具有多個具有完全管理員角色的人，以確保可用性。

作為完全管理員，您可以將各種管理角色指定給組織中的人員。這表示您可以簡化管理組織的責任並分擔責任。

例如，出於法律/合規目的，法務人員具有存取使用者產生的內容的特權。這很可能與支援管理員不同，他們可以看到會議分析和疑難排解資訊。

本文說明如何管理管理角色，並列出與每個角色關聯的特權。

如果您在為客戶管理多個 Webex 組織，您也應該閱讀本文的合作夥伴角色部分。

向使用者指定角色

請登錄 https://admin.webex.com，轉至使用者，然後選擇使用者。

（如果您是合作夥伴，則首先開啟要指定角色的客戶組織，然後存取該組織的使用者頁面。）

在使用者的設定檔標籤中，尋找管理員角色。

使用者的管理角色（或「無」）有一個以逗號分隔的清單。

按一下清單以開啟角色指定控制權。

為使用者選取角色。

對於會議網站管理員角色，按一下 Webex網站管理員角色旁的編輯。然後為您希望使用者管理的每個 Webex 網站選擇角色。

如果您變更具有現有服務角色的使用者的組織角色，則可能會影響其現有服務角色。如果您變更使用者的組織角色，請複查使用者的服務角色。

按一下儲存。

在 Control Hub 中尋找特定管理員

如果您要查看誰具有特定角色或角色：

1	請登錄 https://admin.webex.com並開啟使用者頁面。
2	使用篩檢程式控制項來選取要尋找的角色。此動作會更新使用者清單，以只顯示具有所選角色的使用者。

將管理員清單匯出為 CSV 檔案

您可將完整的或篩選過的企業內管理員清單匯出為 CSV 檔案，以便大量管理。下表顯示 CSV 檔案匯出的資料。

直欄名稱	說明
名字/姓氏	匯出的<space>管理員的姓名（名字）。
使用者 ID/電子郵件	匯出的使用者的唯一標識（電子郵件地址）。
管理員角色	匯出的使用者所持有管理角色的逗號分隔清單。

請登錄 https://admin.webex.com並開啟使用者頁面。

按您想要查看的角色過濾使用者清單。

按一下右上方的匯出按鈕。

CSV 檔案備妥後，系統會自動下載。

如果您要匯出過濾清單，請等到 CSV 檔案下載後再變更篩檢程式。否則，您將在當前 CSV 檔案下載中取得更新的篩選清單。

每個角色將決定您在下列工具中擁有的特權等級：Control Hub。如果具有完全管理員特權，則可以將一或多個角色指定給組織中的任何使用者。

首次設定帳戶後，合作夥伴組織中的管理員成為您的組織的完全管理員，並且可以設定其他管理員。

您新加入組織的使用者最初沒有管理特權。以下是您可以指定的職責清單：

使用者管理— 使用者可以新增和刪除使用者、指派管理角色給使用者、管理使用者狀態，以及管理使用者授權。
裝置管理— 使用者可以註冊或取消註冊新裝置和電話號碼、產生啟用代碼以及管理工作區。
公司策略和範本— 使用者可以管理 Webex 應用程式內容保留原則並設定安全性設定，例如封鎖檔案上傳和封鎖外部通訊。
分析和報告— 使用者只能存取分析標籤來查看 Webex 服務使用方式資料。
疑難排解 — 使用者只能存取疑難排解標籤來檢視最近的 Webex 會議詳細資訊。
Webex 網站管理— 如果客戶啟用了合作夥伴的 Webex 網站管理，則使用者可以新增、修改和刪除 Webex 網站。
管理員動作稽核記錄— 使用者可以查看及匯出管理員活動記錄。
存取使用者產生的內容— 使用者可以存取 Events API 和 eDiscovery 報告，以在 Webex 應用程式中查看使用者產生的內容。
法律保留— 使用者可以覆蓋 Webex 應用程式內容保留原則來支援法律案例。

組織角色

此表格僅列出組織層面的管理角色。如需有關服務特定管理員角色（例如 Webex 網站管理員和 Webex Contact Center 管理員）的詳細資訊，您可以在以下各節閱讀有關這些角色的資訊。

存取	完整管理員	唯讀管理員	技術支援管理員	使用者及裝置管理員	裝置管理員	合規人員	進一步疑難排解 cccess
新增/刪除使用者並指定授權	✔	唯讀		✔
向使用者指定角色	✔	唯讀
裝置管理	✔	唯讀		✔	✔
公司策略和範本	✔	唯讀
分析和報告	✔	唯讀	✔
疑難排解	✔	唯讀	✔
授權和升級	✔	唯讀		✔
組織設定	✔	唯讀
應用程式整合	✔	唯讀
Webex 網站管理	✔	唯讀
管理員動作稽核記錄	✔
存取使用者產生的內容						✔
法律保留						✔
存取以加入進行中的會議							✔
存取即時會議							✔
產品電子郵件通知	✔

進階疑難排解存取角色

此角色允許完整管理員、唯讀管理員和支援管理員存取疑難排解標籤中的即時會議頁面，並允許完整管理員一鍵加入進行中的會議。如果參與者在會議期間遇到問題，具有此角色的管理員可以快速找到並加入有問題的會議，協助解決問題。

有關即時會議頁面及管理員加入功能的資訊，請參閱 Control Hub 中的進階診斷與疑難排解。

完整管理員可以將進階疑難排解存取角色指定給組織內的另一位完整管理員、唯讀管理員或支援管理員。完整管理員無法將進階疑難排解存取角色指定給自己。必須由另一位完整管理員將角色指定給他們。

Webex 網站管理員角色

您只能將 Webex 網站管理員角色指定給 Control Hub 管理的會議網站中的使用者。在 Control Hub 中無法指定這些角色來管理網站管理所管理的會議網站。

Webex 網站管理員只能存取他們在 Control Hub 中獲指派的 Webex 網站中之使用者和設定。您可以將使用者指定為多個 Webex 網站的管理員。如果您的組織有很多要管理的 Webex 網站，請指定使用者為 Webex 網站、Webex 使用者或 Webex 唯讀管理員，以定義每個 Webex 網站的擁有權並分割管理職責。

Webex 網站管理員和 Webex 使用者管理員只能管理指定客戶組織內使用者的 Webex 會議相關設定。

Webex 網站管理員不會使用針對 Webex 會議的 Webex 網站使用授權，但他們沒有任何主持人特權。如果您希望為 Webex 網站管理員授予主持權，那麼您可以授予該員主持權。

存取	Webex 網站管理	Webex 使用者管理員	Webex 唯讀管理員
使用者管理	✔（使用者設定）	✔（使用者設定）	唯讀
分析和報告	唯讀	唯讀	唯讀
授權*	✔	✔	唯讀
指定角色*	✔	唯讀	唯讀
網站設定*	✔	唯讀	唯讀

* 僅適用於指定的 Webex 網站。

Webex Contact Center 管理員角色

Webex Contact Center 提供專用的 Contact Center 服務管理員角色，允許使用者管理及控管 Contact Center 服務和授權。此角色可指派給外部管理員及客戶組織內的使用者。有關 Contact Center 管理員角色的資訊，請參閱此文章。

下表說明所有 Control Hub 管理員角色的 Contact Center 特定特權：

	客戶組織	外部組織
	客戶組織	合作夥伴組織	任何其他組織
完全管理員	可以管理 Contact Center 的所有功能。可以執行 Contact Center 的所有使用者管理活動，例如：在客戶組織中新增或移除使用者。指派、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權。新增或撤銷外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色。	可以執行類似於客戶組織完全管理員的所有管理活動，但有以下例外：管理員無法新增或撤銷其他外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色。
Contact Center 服務管理員		不適用	可以執行類似於客戶組織完全管理員的所有管理活動，但有以下例外：管理員無法新增或撤銷其他外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色。
佈建管理員	不適用	可以執行合作夥伴完整管理員可以執行的所有 Contact Center 管理活動。無法執行任何使用者管理活動，且只能查看組織中其他外部管理員的清單。	不適用
唯讀管理員	無法存取 Webex Contact Center 管理介面（Control Hub 和管理入口網站）。	只能在唯讀模式中存取 Webex Contact Center 管理介面（Control Hub 和管理入口網站）。

Webex Events 管理員

此Webex Events管理員角色可以存取Webex Events（前名）並可以授予其他人存取權。

當具有此角色的使用者登錄 Control Hub 時，他們可以：

請參閱服務 >活動」頁。
在此頁面上，按一下啟動 Webex Events入口網站按鈕以開啟多點。

（沒有此特定角色的管理員會看到非作用中的按鈕）

您可以將組織外部的任何人員新增為外部管理員。合作夥伴組織的管理員也被視為組織中的外部管理員。您還可以管理外部管理員特權，並將他們定義為外部完全管理員、外部唯讀管理員和佈建管理員。當合作夥伴佈建下列訂單時，系統會新增佈建管理員：Webex服務訂單。

您可以隨時從組織中移除外部管理員。但是，只要貴企業和您購買服務的合作夥伴之間存在主動銷售關係，那麼只要合作夥伴將自己指派為「佈建管理員」角色，則合作夥伴就能重新取得存取貴企業的權限，意味著合作夥伴永遠可以存取貴企業。合作夥伴無法以完全權管理員身分為自己指定存取權。如果您完全不希望向其購買服務的合作夥伴有權存取您的組織，則必須聯絡合作夥伴。

有權存取組織的 Control Hub 的組織外部人員會顯示在使用者部分的「外部管理員」標籤下。

存取組織的支援人員通常具有唯讀管理員角色。一段時間後，系統會自動撤銷唯讀管理員存取權。您可以向任何人授予管理存取權或拒絕任何人的管理存取權。

存取	外部完全管理員	外部唯讀管理員	佈建管理員
使用者管理	✔	唯讀	X
裝置管理	✔	唯讀	X
公司原則及範本	✔	唯讀	X
疑難排解	✔	唯讀	X
支援度量和通知	✔	唯讀	X
授權和升級	✔	唯讀	✔ 對於合作夥伴售出的服務。
指定角色	✔	唯讀	X
佈建訂單	✔	X	✔ 對於合作夥伴售出的服務。
新增和刪除網站	✔ 屬於合作夥伴所銷售的訂閱內容的網站。	X	✔ 對於合作夥伴售出的服務。
新增外部管理員	X	X	X

外部管理員無法新增其他外部管理員至您的組織。

將外部管理員指派為完全管理員、唯讀管理員或佈建管理員，以便明確定義他們在組織中的責任。劃分管理責任還可以確保提高您組織內的責任歸屬。

新增外部管理員

您可以將組織外部的任何人新增為外部管理員，以説明維護您的Webex服務及使用者。外部管理員無法新增其他外部管理員至您的組織。

在免費自行註冊組織中，可以將使用者新增為外部管理員。但是，無法將隸屬於消費者組織的使用者新增為外部管理員。當您嘗試驗證客戶組織中的使用者電子郵件時，Control Hub 將顯示錯誤。

1	在 https://admin.webex.com 中登入 Control Hub 並開啟使用者頁面。
2	按所有外部管理員篩選使用者清單以查看外部管理員清單。
3	按一下新增外部管理員。
4	鍵入管理員的電子郵件地址並按一下驗證電子郵件。
5	如果此使用者隸屬於管理您的訂閱的合作夥伴組織，請選取完全管理員特權或佈建管理員特權。如果他們來自其他組織，請選擇：完整管理員唯讀管理員 Contact Center 服務管理員（如果適用） Webex 網站管理員（如果適用）。然後，您可以選擇針對每個 Webex 網站，將使用者指定為完整、唯讀或使用者管理員。
6	按一下確定。

管理外部管理員特權

您可以從外部管理員處選擇要共用或保留的資訊。

身為組織的完全管理員，您也可以調整外部管理員的管理員特權。

在 https://admin.webex.com 中登入 Control Hub 並開啟使用者頁面。

按所有外部管理員篩選使用者清單以查看外部管理員清單。

選取您要編輯的使用者。

選取以下選項之一：

若要將管理員升級成為完全管理員，請在管理員角色下勾選完全管理員特權。

如果管理員設定了唯讀特權，則您可以將他們升級，方法是轉至管理員角色下並選擇完全管理員特權。
若要將管理員降級成為佈建管理員，請在管理員角色下取消勾選完全管理員特權勾選方塊。

如果管理員設定了唯讀特權並且先前已升級成為完全管理員，則您可以將他們降級，方法是轉至管理員角色下並選擇唯讀管理員特權。
若要完全撤銷管理員特權，請在撤銷管理員特權下，按一下撤銷管理員特權，然後選取撤銷特權。

撤銷管理員特權會刪除管理員的所有記錄，必須重新新增這些特權才能復原記錄。

只有當您為客戶管理 Webex 組織時，您才能使用合作夥伴角色。當您登錄時 https://admin.webex.com，將看到客戶組織的清單。這表示您已登錄 Partner Hub，且在合作夥伴組織中具有合作夥伴角色。

如果您在登錄時看不到 https://admin.webex.com客戶清單，那麼您的 Webex 帳戶沒有合作夥伴角色。作為您自己的 Webex 組織的管理員，您已 以管理員的登錄方式來使用 Control Hub。本文的其他部分與您將更相關。

銷售完全管理員和銷售管理員角色

銷售完全管理員和銷售管理員角色僅適用於 Control Hub 中的合作夥伴組織。合作夥伴組織的完全管理員及其他銷售完全管理員可以將銷售完全管理員角色或銷售管理員角色指定給其他使用者。

佈建 Webex 服務訂單的銷售完全管理員和銷售管理員可以建立新的客戶組織或為現有客戶組織佈建訂單。如果銷售完全管理員或銷售管理員建立一個新的客戶組織，則系統會自動授予他們對客戶組織的完全管理員特權。如果客戶存在，則他們會獲授予佈建管理員角色。

客戶組織中的完全管理員隨時可以變更或移除合作夥伴組織中的管理員角色。不過，若貴企業已經販售服務給客戶，則您始終能以「佈建管理員」的身分存取客戶的 Control Hub。如果某個合作夥伴組織內的所有管理員中至少有一個管理員在客戶組織中仍具有管理員角色，則所有管理員也將繼續具有管理存取權來存取客戶的 Control Hub。

存取	完整管理員	銷售完全管理員	銷售管理員	佈建管理員
合作夥伴組織管理	✔
客戶組織管理		✔（所有客戶都由合作夥伴組織管理。）	✔（僅限指定的客戶。）	✔（僅限指定的客戶。）
指定銷售管理員角色	✔	✔
為合作夥伴組織供應 Webex 訂單	✔
為客戶供應 Webex 訂單		✔	✔	✔ 對於合作夥伴售出的服務。
開始和管理 Webex 試用服務		✔	✔

將銷售完全管理員或銷售管理員角色指定給使用者

您作為完整管理員或銷售完整管理員，可指定您組織中的任何使用者擔任銷售完整管理員或銷售管理員等角色。

如果您同時具有完全管理員和銷售完全管理員角色，則可以從自身移除銷售完全管理員角色，並將其指定給其他使用者。

擔任完整管理員的使用者可同時擁有銷售完整管理員或銷售管理員等角色。

1	自 https://admin.webex.com 的合作夥伴檢視前往管理員，然後按一下新管理員。
2	輸入要新增為銷售管理員之使用者的電子郵件，然後按一下驗證。
3	選擇將使用者設為：銷售管理員（如果您想要為其指定要管理的特定客戶）。銷售完全管理員（如果您希望其管理您組織中的所有客戶）。
4	按一下確定。

將客戶指定給銷售管理員

銷售管理員只能存取您指定來管理的客戶組織。

1	自 https://admin.webex.com 的合作夥伴檢視前往管理員並選取一位管理員。
2	在管理客戶組織下，輸入您希望銷售管理員管理的客戶的組織名稱或組織 ID。
3	按一下新增。

設定您的組織、使用者、應用程式和裝置

為使用者設定服務