شكرًا على ملاحظاتك.
ترحيل هاتفك إلى Webex Calling
هل لديك ملاحظات؟نظرة عامة على ترحيل البرامج الثابتة للجهاز
قم بإجراء عملية ترحيل البرامج الثابتة للأجهزة الجديدة والآلية من مركز التحكم، حتى تتمكن من ترحيل أجهزة مؤسستك إلى السحابة. يمكنك ترحيل هواتف البرامج الثابتة المؤسسية المطلوبة إلى البرامج الثابتة للهواتف متعددة المنصات (MPP) من مركز التحكم. تعتمد هواتف MPP على حلول Webex Calling.
تنطبق الخطوات الموضحة هنا على المثيل المخصص أيضًا.
يمكن تشغيل البرامج الثابتة MPP على طرازات معينة من سلسلة هواتف Cisco IP 6800 و7800 و8800. ومع ذلك، فإن سلسلة هواتف Cisco IP 7800 و 8800 فقط هي التي لديها القدرة على تشغيل البرامج الثابتة MPP أو البرامج الثابتة للمؤسسات. إذا كان لديك الترخيص المناسب، يمكنك الترقية بين البرامج الثابتة MPP أو Enterprise على سلسلة هواتف Cisco IP 7800 و 8800.
يتطلب تحديث البرامج الثابتة 7800 أن يكون طراز 7800 هو إصدار الأجهزة الصحيح.
تساعد هذه الميزة في نقل تسجيل الهاتف من أحد الأجهزة التالية إلى خدمة Webex Calling:
-
نظام إدارة اتصالات موحد مع إمكانية الاتصال من داخل المؤسسة
-
إدارة اتصالات موحدة مع مكالمات مستضافة باستخدام حل التعاون المستضاف.
-
الاتصال السحابي عبر Spark Calling
استخدم معالج الترحيل الموجود على مركز التحكم لإعداد أجهزتك للترحيل. يقوم معالج الترحيل بأتمتة إنشاء ترخيص الجهاز ويتحقق من أهلية الجهاز قبل بدء عملية الترحيل. تساعدك هذه الأداة على نقل أجهزتك وتعيينها لمستخدمي Webex الحاليين أو مساحات العمل.
يجب على جميع الهواتف التي يتم ترحيلها إلى البرامج الثابتة MPP باستخدام هذه الأداة استخدام خدمة Webex Calling.
المتطلبات المسبقة
قبل إجراء عملية ترحيل البرامج الثابتة للجهاز، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
-
تعرّف على مركز تحكم Webex.
تتم إدارة تطبيق Webex بشكل أساسي من خلال Webex Control Hub، وهي واجهة الإدارة لمنصة Webex. لمزيد من المعلومات، راجع بدء استخدام Webex Control Hub.
-
قم بالوصول إلى مركز تحكم Webex بصلاحيات المسؤول الكاملة.
باستخدام امتيازات المسؤول الكاملة، يمكنك تعيين واحد أو أكثر من الأدوار لأي مستخدم في مؤسستك. لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Webex Control Hub.
-
إنشاء مواقع وتعيين PSTN لكل موقع.
للمزيد من المعلومات، انظر إنشاء موقع وإعداد شبكة الهاتف العامة لكل موقع.
-
تحقق من طرازات هواتف Cisco IP المدعومة.
يمكنك ترحيل طرازات هواتف Cisco IP المدعومة فقط. للمزيد من المعلومات، انظر نماذج هواتف سيسكو IP المدعومة.
-
قم باستيراد جميع مستخدمي Unified CM إلى مركز التحكم.
تتطلب الأداة وجود جميع المستخدمين في مركز التحكم. يمكنك مزامنة جميع مستخدمي Unified CM مع Webex Control Hub باستخدام إحدى الطرق التالية:
إضافة المستخدمين يدويًا في مركز التحكم
إضافة مستخدمين متعددين في مركز تحكم Cisco Webex باستخدام قالب CSV
-
قم بتثبيت أو ترقية البرامج الثابتة لهواتف سيسكو IP.
يمكنك تثبيت أو ترقية البرامج الثابتة لهواتف Cisco IP أو تحميل الإصدار 14.1 أو أحدث. للحصول على مزيد من المعلومات حول عملية الترقية، راجع تثبيت أو ترقية البرامج الثابتة لهواتف Cisco IP.
- (اختياري) يمكنك تفعيل CCUC لاستخدام الترحيل التلقائي للبرامج الثابتة.
سيكون المستخدم موجودًا في مركز التحكم، وسيتم إنشاء Webex ومساحة العمل كجزء من عملية الترحيل.
قبل البدء: - تحديد الأجهزة في Unified CM التي ترغب في ترحيلها وجمع المعلومات حول هذه الأجهزة.
يساعدك معالج الترحيل على تنفيذ المهام التالية وبدء عملية الترحيل.
قبل البدء
لإضافة الهواتف إلى مهمة الجهاز الافتراضية، من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة، ثم انقر فوق إضافة جهاز.
| 1 |
في صفحة ترحيل البرامج الثابتة من Enterprise إلى MPP ، انقر فوق إضافة مهمة الجهاز الافتراضية لترحيل القائمة المعبأة مسبقًا لجميع هواتف Cisco المؤسسية التي تمت إضافتها إلى Webex. يتم عرض الأجهزة التي لا تحتوي على أخطاء وجاهزة للترحيل في علامة التبويب جاهزة للترحيل. يتم إدراج أي أجهزة بها أخطاء تحت علامة التبويب خطأ. |
| 2 |
انقر فوق علامة التبويب جاهز للترحيل لترحيل الأجهزة. |
| 3 |
من القائمة المنسدلة الإجراءات ، اختر إكمال عملية الترحيل. |
| 4 |
حدد الأجهزة التي ترغب في نقلها من قائمة الأجهزة الموجودة. |
| 5 |
انقر فوق إكمال عملية الترحيل لإنشاء مهمة الترحيل. إنشاء مهمة ترحيل جديدة تظهر النافذة. |
| 6 |
أدخل اسم المهمة. |
| 7 |
انقر على متابعة. |
| 1 |
في صفحة ترحيل البرامج الثابتة من Enterprise إلى MPP ، انقر فوق بدء مهمة جديدة لبدء مهمة ترحيل جديدة . في أي وقت، لا يُسمح إلا بمهمة واحدة في حالة "قيد التقدم". إذا بدأت مهمة جديدة بحالة قيد التقدم و التحضير للهجرة، فسيتم إنشاء مهمة جديدة ولكن الزر سيكون معطلاً حتى تكتمل مهمة قيد التقدم. |
| 2 |
أدخل اسم المهمة في حقل اسم المهمة . أدخل اسم مهمة فريد لكل مهمة ترحيل. يمكنك استخدام مزيج من اسم الجهاز أو تاريخ الإنشاء لاسم مهمة الترحيل. على سبيل المثال، 8800-01-01-21. يساعدك وجود اسم فريد للمهمة على تحديد حالة مهام الترحيل الخاصة بك وتتبعها بسرعة. لا تستخدم مسافة في اسم مهمة الترحيل. استبدل المسافة بشرطة سفلية. |
| 3 |
اختر خيار الترحيل من القائمة المنسدلة.
|
| 4 |
انقر على التالي. تظهر صفحة إضافة أجهزة.
|
يمكنك إضافة أجهزة متعددة إلى موقع واحد. لإضافة الأجهزة، أدخل تفاصيل الجهاز المطلوبة في ملف قيم مفصولة بفواصل (CSV) وقم بتحميله. عند تحميل الملف، يتم تزويد مركز التحكم بالبيانات، ويقوم بإنشاء معلومات الجهاز والتحقق من أهلية الجهاز للترحيل. إذا أدخلت تفاصيل الجهاز بشكل غير صحيح أو كنت ترغب في تعديل التفاصيل، يمكنك تنزيل ملف CSV وتحديثه ثم إعادة تحميل الملف.
لا يمكن للمسؤول إضافة سوى جهاز واحد إلى مساحة العمل.
عند إضافة جهاز مؤسسي مؤهل إلى Webex Calling، يتم إنشاء ترخيص تلقائيًا للمساعدة في عملية الترحيل وسيتم تطبيقه عندما يطلب تحميل MPP تكوين الإعداد الخاص به.
| 1 |
من صفحة إضافة الأجهزة ، انتقل إلى قسم تنزيل ملفات القوالب لتنزيل الملفات التالية:
| |||||||||||||||||||||||||
| 2 |
إذا كان لديك بالفعل ملف CSV ولا تحتاج إلى قالب، فأدخل التفاصيل في ملف CSV. إليك مثال على ملف CSV.
يصف الجدول التالي معلمات ملف CSV لـ إنشاء ترخيص الجهاز وإضافة الجهاز. بالنسبة لـ إنشاء ترخيص الجهاز فقط، يحتوي ملف CSV على معلمتين فقط - الطراز و عنوان MAC. يحتوي الجدول التالي على المعلمات الموجودة في ملف CSV ووصفها.
| |||||||||||||||||||||||||
| 3 |
اختر أحد الخيارات التالية لتحميل الملف إلى قسم التحميل Upload. تأكد من عدم إضافة الأجهزة التي تم تكوينها بالفعل في Webex Calling إلى ملف CSV الذي تخطط لتحميله. وينتج عن ذلك عدم إضافة الجهاز إلى ملف CSV.
يعرض قسم حالة التحميلالتفاصيل التالية:
| |||||||||||||||||||||||||
| 4 |
انقر على التالي. تظهر صفحة التحقق من أهلية ترحيل الجهاز.
|
لا يتم ترحيل جميع الأجهزة غير المؤهلة.
استخدم حقل البحث للبحث عن أي سمات، مثل الاسم والنوع والموقع ورقم الدليل وامتداد Webex وطراز الجهاز وعنوان MAC والأهلية وما إلى ذلك. البحث غير حساس لحالة الأحرف ويدعم البحث عن التطابقات الجزئية. يمكنك أيضًا النقر فوق القائمة المنسدلة الكل (الأهلية) لتصفية قائمة الأجهزة المؤهلة وغير المؤهلة وغير المعروفة.
يوضح الجدول التالي العدد الإجمالي للأجهزة وحالة أهليتها:
|
الأجهزة |
الوصف |
|---|---|
|
إجمالي الأجهزة |
إجمالي عدد الأجهزة المضافة إلى مهمة الترحيل. الحد الأقصى لعدد الأجهزة المدعومة لمهمة الترحيل هو 1000. |
|
الأجهزة المؤهلة |
إجمالي عدد الأجهزة المناسبة لعملية الترحيل. تظهر حالة أهلية الجهاز باللون الأخضر. |
|
الأجهزة غير المؤهلة |
إجمالي عدد الأجهزة غير المناسبة لعملية الترحيل. لا توجد معلومات كافية لتحديد ما إذا كان من الممكن نقل هذه الأجهزة. تظهر حالة أهلية الجهاز باللون الأحمر. |
|
الأجهزة غير المعروف مدى أهليتها |
وبالتالي، لا يمكن اتخاذ قرار بشأن ترحيل الأجهزة بسبب العدد الإجمالي للأجهزة التي تفتقر إلى معلومات كافية. على سبيل المثال، تفاصيل الجهاز غير متوفرة. قد تنجح هذه الأجهزة أثناء عملية النقل أو قد لا تنجح. للاطلاع على إجراءات التحقق من أهلية الترحيل لهذه الأجهزة، راجع قسم نظرة عامة في دليل التحويل بين البرامج الثابتة للمؤسسات والبرامج الثابتة متعددة المنصات لهواتف Cisco IP من السلسلة 7800 و8800. تظهر حالة أهلية الجهاز باللون الأصفر. |
| 1 |
من صفحة التحقق من أهلية ترحيل الجهاز ، انقر فوق القائمة المنسدلة الكل (الأهلية) ، وحدد خانات الاختيار الأجهزة المؤهلة و الأجهزة غير المعروفة لتصفية الأجهزة، ثم انقر فوق التحضير للترحيل. يمكنك أيضًا النقر على تنزيل لتنزيل وعرض قائمة بجميع تفاصيل الجهاز. | ||||||||||||||||||
| 2 |
انقر فوق التحضير للهجرة لتحضير عملية نقل جميع الأجهزة التي تم التحقق منها. تظهر شاشة تأكيد التحضير للهجرة. | ||||||||||||||||||
| 3 |
حدد أحد الخيارات التالية:
تظهر صفحة ترحيل البرامج الثابتة للجهاز مع المهام والحالة التالية :
|
| 1 |
في شاشة ترحيل البرامج الثابتة، انقر فوق زر إكمال الترحيل الموجود بجانب الجهاز الذي ترغب في ترحيله. يتم تفعيل زر إكمال الترحيل فقط عندما تكون حالة المهمة جاهز للترحيل. تأكد من إضافة أجهزتك إلى مؤسسة Webex Calling إذا كان نوع المهمة هو ترخيص الترحيل فقط. |
| 2 |
حدد الأجهزة التي تريد إكمال عملية النقل لها. |
| 3 |
انقر فوق إكمال عملية الترحيل لبدء ترحيل الأجهزة المحددة. تظهر نافذة إنشاء مهمة ترحيل جديدة.
|
| 4 |
أدخل اسم المهمة لتتبع عملية ترحيل الجهاز المحدد. |
| 5 |
انقر على متابعة لإكمال عملية النقل. يظهر اسم المهمة في قائمة ترحيل البرامج الثابتة مع حالة جاهز للترحيل وزر إكمال الترحيل ممكّن.
|
| 6 |
انقر فوق إكمال الترحيل مقابل اسم المهمة من قائمة ترحيل البرامج الثابتة التي يجب إكمال ترحيلها. |
تصف المهمة كيفية إتمام عملية نقل الهواتف.
|
انقر فوق إكمال الترحيل مقابل اسم المهمة من قائمة ترحيل البرامج الثابتة التي يجب إكمال ترحيلها. |
تصف المهمة كيفية نقل الهواتف تلقائيًا.
قبل البدء
-
إذا لم تتمكن من توصيل جهازك اللاسلكي بجهاز سلكي، فأعد تكوين معلومات Wi-Fi لجهازك بعد ترحيل الهاتف إلى برنامج MPP الثابت.
-
يتم تعطيل الترحيل التلقائي إذا لم يتم إعداد خدمة الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة.
| 1 |
انقر فوق إكمال تلقائي البطاقة لترحيل الهواتف تلقائيًا. |
| 2 |
حدد نوع خادم TFTP . |
| 3 |
حدد خادم تحميل TFTP الموحدحيث يمكن العثور على الجهاز. |
| 4 |
انقر فوق ترحيل الهواتف لبدء ترحيل الهواتف تلقائيًا. يمكن أن يحتوي ملف CSV على 1000 جهاز. لكن عملية ترحيل البرامج الثابتة يتم تشغيلها على دفعات من 200 جهاز من مركز التحكم. تظهر نافذة إكمال تلقائي لترحيل الأجهزة.
|
| 5 |
انقر على متابعة لمتابعة عملية النقل. تظهر المهمة في نافذة Firmware Migrations مع تغيير الحالة إلى Auto-Migration complete. |
تصف المهمة كيفية نقل الهواتف يدويًا.
| 1 |
انقر فوق إكمال البطاقة يدويًا لنقل الهواتف يدويًا. |
| 2 |
انقر على تنزيل تصدير لتنزيل ملفات bat. إذا لم تتمكن من توصيل جهازك اللاسلكي بجهاز سلكي، فأعد تكوين معلومات Wi-Fi لجهازك بعد ترحيل الهاتف إلى برنامج MPP الثابت. |
يستكشف هذا القسم سيناريوهات المهام أثناء ترحيل الأجهزة إلى مكالمات Webex.
|
في صفحة ترحيل البرامج الثابتة من Enterprise إلى MPP ، انقر فوق اسم المهمة لعرض حالة مهمة الترحيل. تظهر نافذة مهام الترحيل . يتم تصنيف الأجهزة ضمن علامات التبويب "خطأ"، و"جاهز للترحيل"، و"قيد التقدم"، و"مكتمل" بناءً على حالة الجهاز. |
يتم عرض قائمة بالأجهزة التي بها حالة خطأ هنا. يمكنك حل الأخطاء أو الاتصال بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.
| 1 |
في صفحة مهام الترحيل، انقر فوق علامة التبويب "خطأ" . |
| 2 |
انقر فوق أخطاء الترحيل لحل مشكلة الأجهزة المعيبة. |
| 3 |
حدد الأجهزة التي ترغب في حل الأخطاء الخاصة بها. |
| 4 |
انقر فوق نقل لنقل الأجهزة إلى جاهز للهجرة. يتم نقل الأجهزة إلى علامة التبويب جاهزة للهجرة. |
| 5 |
انقر على الإجراءات لتنفيذ أي من الإجراءات التالية:
|
التصرف التالي
إذا لم يتم حل الأخطاء، فاتصل بفريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.
يتم عرض قائمة بالأجهزة الجاهزة للترقية هنا.
| 1 |
في صفحة مهام الترحيل ، انقر على علامة التبويب جاهز للترحيل. |
| 2 |
انقر على الإجراءات لتنفيذ أي من الإجراءات التالية:
|
يتم عرض قائمة بالأجهزة التي لا تزال حالة ترحيلها قيد التقدم هنا.
| 1 |
في صفحة مهام الترحيل ، انقر على علامة التبويب قيد التقدم. |
| 2 |
انقر على الإجراءات لتنفيذ أي من الإجراءات التالية:
|
يتم عرض قائمة بالأجهزة التي اكتملت عملية نقل بياناتها هنا.
| 1 |
في صفحة مهام الترحيل ، انقر على علامة التبويب إكمال. يتم عرض قائمة الأجهزة التي اكتملت عملية نقلها ضمن هذه العلامة التبويب. |
| 2 |
انقر على الإجراءات لتنفيذ أي من الإجراءات التالية:
|
عند تفعيل CCUC، يمكنك بدء عملية نقل الهاتف من مركز التحكم.
يصف هذا القسم الإجراء المتبع في:
-
تحميل الملفات إلى Cisco Unified CM
-
تحميل الهواتف باستخدام ملفات مخصصة
تحتوي الملفات التي تم تنزيلها على قائمة الأجهزة التي تم تجهيزها بنجاح على مركز التحكم وهي جاهزة للترحيل. يمكن للمسؤول استخدام الملف لاختيار الأجهزة المراد تحديث البرامج الثابتة لها. اتبع هذه الخطوات لاختيار الأجهزة من ملف التنزيل وإجراء عملية النقل:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 |
من إدارة Cisco Unified CM، اختر الإدارة المجمعة > Upload/Download الملفات. |
| 3 |
انقر على إضافة جديد. تظهر نافذة إعدادات تحميل الملفات.
|
| 4 |
في مربع النص ملف ، أدخل المسار الكامل للملف الذي تريد تحميله، أو انقر فوق استعراض وحدد موقع الملف. |
| 5 |
من القائمة المنسدلة حدد الهدف ، اختر الهدف كـ هاتف. |
| 6 |
من القائمة المنسدلة نوع المعاملة ، اختر نوع المعاملة كـ تحديث الهاتف - ملف مخصص. |
| 7 |
حدد خانة الاختيار استبدال الملف إذا كان موجودًا إذا كنت تريد استبدال ملف موجود بنفس الاسم. |
| 8 |
انقر على حفظ. تظهر حالة التحميل.
|
| 9 |
كرر الخطوات من 4 إلى 8 لجميع الملفات التي تم إنشاؤها. |
| 1 |
تسجيل الدخول إلى Cisco Unified CM. |
| 2 |
من إدارة Cisco Unified CM، انتقل إلى الإدارة المجمعة > Upload/Download ملفات. |
| 3 |
انقر على إضافة جديد. تظهر نافذة إعدادات تحميل الملفات.
|
| 4 |
في مربع النص File ، أدخل المسار الكامل للملف المراد تحميله من ملف البيان الذي تم تنزيله أو انقر فوق استعراض وحدد موقع الملف. |
| 5 |
من القائمة المنسدلة حدد الهدف ، اختر الهدف كـ هاتف. |
| 6 |
من القائمة المنسدلة نوع المعاملة ، اختر نوع المعاملة كـ تحديث الهاتف - ملف مخصص. |
| 7 |
حدد خانة الاختيار استبدال الملف إذا كان موجودًا إذا كنت تريد استبدال ملف موجود بنفس الاسم. |
| 8 |
انقر على حفظ. تظهر حالة التحميل.
|
| 9 |
كرر الخطوات من 4 إلى 8 لجميع الملفات التي تم إنشاؤها. |
المتطلبات المسبقة
تأكد من أن لديك قائمة بالأجهزة التي تخطط لتحديثها، بالإضافة إلى ملف نصي يحتوي على خيارات مثل اسم الجهاز واسم الدليل والوصف.
| 1 |
منإدارة Cisco Unified CM، اختر الإدارة المجمعة > هواتف > تحديث الهواتف > ملف مخصص. تظهر صفحة تحديث تكوين الهواتف المخصص.
| ||||||||||||
| 2 |
من القائمة المنسدلة Update Bulk Phone Template where ، اختر Device Name. | ||||||||||||
| 3 |
انقر ابحث عن. تظهر الهواتف المدرجة في الملفات، إن وجدت، في هذه الصفحة. | ||||||||||||
| 4 |
انقر على التالي. | ||||||||||||
| 5 |
حدد خانات الاختيار الخاصة بالمعلمات المطلوبة وقم بتحديث التفاصيل مثل الوصف واسم تحميل الهاتف وخادم التحميل وما إلى ذلك في الحقول ذات الصلة. يوجد مجموعتان في ملفات النصوص التي تقوم بتنزيلها من مركز التحكم، وهما:
| ||||||||||||
| 6 |
من قسم معلومات الوظيفة، اختر أحد الخيارات التالية:
| ||||||||||||
| 7 |
انقر على إرسال. | ||||||||||||
| 8 |
كرر الخطوات من 1 إلى 7 لجميع الملفات التي تم إنشاؤها. | ||||||||||||
| 9 |
لعرض حالة المهمة المُرسلة، انتقل إلى إدارة Cisco Unified CM،ثم اختر الإدارة المجمعة. > جدولة المهام. | ||||||||||||
| 10 |
اختر وظيفتك لعرض حالة الوظيفة. |
يسرد الجدول التالي طرازات الهواتف المدعومة التي يمكن تحويلها من البرامج الثابتة للمؤسسات إلى البرامج الثابتة متعددة المنصات.
|
سلسلة 7800 (*limitations يتقدم) |
سلسلة الصوت 8800 |
سلسلة فيديوهات 8800 |
سلسلة 9800 |
|---|---|---|---|
|
CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
|
CP-7821-K9=*(V03 أو لاحقاً) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 أو لاحقاً) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
|
CP-7861-K9=*(V03 أو لاحقاً) |
CP-8861-K9= |
— |
DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
|
CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= (*limitations يتقدم) |
— |
— |
يمكن تحويل جميع إصدارات هواتف الصوت من سلسلة 8800 المذكورة أعلاه إلى برنامج MPP الثابت، ولكن الإصدارات V15 والإصدارات الأحدث من الأجهزة تتطلب الحد الأدنى من برنامج MPP الثابت 11.3.3 الذي يتم تحويله ولا يمكن الرجوع إلى إصدارات برنامج MPP الثابت السابقة. الأجهزة الـ 8800 التالية غير مؤهلة للانتقال إلى MPP: يمكن نقل 8821 و 8831.8832NR إلى MPP ولكن قد لا يتم دعم بعض الميزات.
