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企業電話を Webex Calling 電話ファームウェアに移行してください
フィードバックがある場合デバイスファームウェアの移行の概要
Control Hubから新しく自動化されたデバイスファームウェアの移行を実行して、エンタープライズデバイスをクラウドに移行できるようにします。 必要なエンタープライズファームウェアの電話を、コントロールハブからマルチプラットフォーム電話（MPP）ファームウェアに移行できます。 Webex CallingMPP電話はソリューションによって駆動されます。
ここで概説されている手順は、専用インスタンスにも適用されます。
MPPファームウェアは、Cisco IP電話 6800、7800、8800シリーズの特定のモデルで実行できます。 ただし、MPPファームウェアまたはエンタープライズファームウェアのいずれかを実行できるのは、Cisco IP Phone 7800および8800シリーズだけです。 適切なライセンスをお持ちの場合は、Cisco IP Phone 7800シリーズと8800シリーズのMPPまたはエンタープライズファームウェアの間で移行できます。
7800ファームウェアの移行には、7800モデルが正しいハードウェアバージョンである必要があります。
この機能は、 電話の登録を次のいずれかのデバイスから次のデバイスに移行するのに役立ちますWebex Calling。
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Unified CMオンプレミス通話で
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Unified CMホステッドコラボレーションソリューションを使用したホステッドコールで。
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Spark通話によるクラウド通話
Control Hubの移行ウィザードを使用して、デバイスを移行する準備をします。 移行ウィザードは、 デバイスライセンスの生成を自動化し、移行を開始する前にデバイスの適格性を確認します。 このツールを使用すると、デバイスを移行して既存の Webex ユーザーまたはワークスペースに割り当てることができます。
このツールを使用してMPPファームウェアに移行されるすべての電話は、を使用する必要があります。Webex Calling
前提条件
デバイスファームウェアの移行を行う前に、次の要件を満たしていることを確認してください。
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Webex コントロールハブに慣れてください。
Webex アプリは主に Webex プラットフォームの管理インターフェイスである Webex コントロールハブで管理されます。 詳細については、「Webex コントロールハブ入門」を参照してください。
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完全な管理者権限で Webex コントロールハブにアクセスします。
完全な管理者権限があれば、 組織内の任意のユーザーに1つ以上の役割を割り当てることができます。 詳細については、「Webex Control Hub での組織アカウントロールの割り当て」を参照してください。
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場所を作成し、各場所にPSTNを割り当てます。
詳細については、「ロケーションの作成」と「各ロケーションのPSTNの設定」を参照してください。
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サポートされているCisco IP電話モデルを確認してください。
移行できるのは、サポートされている Cisco IP 電話モデルのみです。 詳細については、「サポートされている Cisco IP 電話モデル」を参照してください。
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Unified CMすべてのユーザーをコントロールハブにインポートします。
このツールでは、すべてのユーザーがコントロールハブにいる必要があります。 次のいずれかの方法を使用して、Unified CMすべてのユーザーを Webex Control Hub に同期できます。
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Cisco IP Phoneのファームウェアをインストールまたはアップグレードしてください。
Cisco IP Phoneファームウェアをインストールまたはアップグレードしたり、バージョンを14.1以降にロードしたりできます。 アップグレードプロセスの詳細については、「Cisco IP Phone ファームウェアのインストールまたはアップグレード」を参照してください。
- （オプション）CCUCを有効にして、ファームウェアの自動移行を使用できます。
ユーザーはコントロールハブ、webexに存在し、 ワークスペースは移行の一環として作成されます。
始める前に:- 移行したいデバイスを特定し、Unified CMそのデバイスに関する情報を収集します。
移行ウィザードでは、次のタスクを実行して移行を開始できます。
始める前に
デバイスのデフォルトタスクに電話を追加するには、https://admin.webex.com のカスタマービューから、[管理] > [デバイス] に移動し、[デバイスの追加] をクリックします。
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エンタープライズからMPPへのファームウェアの移行ページで、デバイスのデフォルトタスクを追加をクリックして、Webexに追加されたすべてのシスコエンタープライズフォンの事前入力リストを移行します。 エラーがなく、移行の準備ができているデバイスが、「移行準備完了」タブに表示されます。 エラーのあるデバイスはすべて [エラー] タブに表示されます。 |
| 2 |
デバイスを移行するには、「移行準備完了」タブをクリックしてください。 |
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「アクション」ドロップダウンリストから、「移行を完了」を選択します。 |
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導入済みデバイスのリストから、移行するデバイスを選択します。 |
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「移行を完了」をクリックして移行タスクを作成します。 新しい移行タスクを作成するウィンドウが表示されます。 |
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タスク名を入力してください。 |
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「続行」をクリックします。 |
| 1 |
「EnterpriseからMPPへのファームウェアの移行」ページで、「新しいタスクを開始」をクリックして新しい移行タスクを開始します。 常に、 進行中のステータスのタスクは1つしか許可されません。 ステータスが「 進行中」、「 移行の準備」で新しいタスクを開始すると、新しいタスクを作成できますが、 進行中のタスクが完了するまでボタンは無効になります。 |
| 2 |
タスク名フィールドにタスク名を入力します。 移行タスクごとに一意のタスク名を入力してください。 移行タスク名には、デバイス名または作成日を組み合わせて使用できます。 たとえば、8800-01-01-21などです。 タスクに一意の名前を付けると、移行タスクのステータスや進行状況をすばやく特定して追跡できます。 移行タスク名にはスペースを使用しないでください。 スペースをアンダースコアに置き換えてください。 |
| 3 |
ドロップダウンリストから移行オプションを選択します。
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| 4 |
「次へ」をクリックします。 「デバイスの追加」ページが表示されます。
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1つの場所に複数のデバイスを追加できます。 デバイスを追加するには、 必要なデバイスの詳細をカンマ区切り値（CSV）ファイルに入力してアップロードします。 ファイルをアップロードすると、データがControl Hubに提供され、 デバイス情報が生成され、デバイスの移行適格性が検証されます。 間違ったデバイスの詳細を入力した場合、または詳細を変更したい場合は、CSVファイルをダウンロードして更新し 、ファイルを再アップロードできます。
管理者はワークスペースに1つのデバイスのみ追加できます。
対象となるエンタープライズデバイスをに追加するとWebex Calling、 移行に役立つライセンスが自動的に生成され、 MPPロードでオンボーディング設定が要求されたときに適用されます。
| 1 |
「デバイスの追加」ページから、「テンプレートファイルのダウンロード」セクションに移動して、次のファイルをダウンロードします。
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CSVファイルがすでにあり、テンプレートが必要ない場合は、CSVファイルに詳細を入力してください。 これはCSVファイルの例です。
次の表では、 デバイスライセンスの生成とデバイスの追加のCSVファイルパラメータについて説明しています。 デバイスライセンスの生成のみの場合、 CSVファイルにはモデルとMACアドレスの2つのパラメータしか含まれていません。 次の表には、CSVファイルのパラメータと説明が含まれています。
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次のオプションのいずれかを選択して、ファイルを「アップロード」 セクションにアップロードします。 ですでに設定されているデバイスが、Webex Calling アップロードするCSVファイルに追加されていないことを確認してください。 その結果 、デバイスはCSVファイルに追加されません。
アップロードステータスセクションには、次の詳細が表示されます。
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「次へ」をクリックします。 「デバイス移行資格の確認」ページが表示されます。
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対象外のデバイスはすべて移行されません。
検索フィールドを使用して、名前、タイプ、場所、電話番号、Webexエクステンション、デバイスモデル、 MACアドレス、 資格などの属性を検索してください。 検索では大文字と小文字が区別されず、 部分一致検索がサポートされます。 また、すべて（適格性） ドロップダウンリストをクリックして、対象となるデバイス、対象外のデバイス、 不明なデバイスのリストをフィルタリングすることもできます。
次の表は、 デバイスの総数とその利用状況を示しています。
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デバイス |
説明 |
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デバイス総数 |
移行タスクに追加されたデバイスの総数。 移行タスクでサポートされるデバイスの最大数は1000です。 |
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対象デバイス |
移行に適したデバイスの総数。 デバイスの資格ステータスは緑色で表示されます。 |
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対象外のデバイス |
移行に適さないデバイスの総数。 これらのデバイスを移行できるかどうかを判断するのに十分な情報がありません。 デバイスの資格ステータスは赤で表示されます。 |
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対象が不明なデバイス |
そのため、情報が不十分なデバイスの総数では、 デバイスの移行を決定できません。 たとえば、デバイスの詳細はありません。 これらのデバイスは 、移行中に正常に動作する場合と動作しない場合があります。 これらのデバイスの移行適格性を確認する手順については、『Cisco IP Phone 7800および8800シリーズのエンタープライズファームウェアとマルチプラットフォームファームウェアの変換ガイド』の「 概要」セクションを参照してください。 デバイスの資格ステータスは黄色で表示されます。 |
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対象* |
ですぐに使用できますWebex Calling。 詳細については、フィールド通知 FN74296を参照してください。 |
| 1 |
「デバイスの移行資格を確認する」ページから、「すべて（適格性）」ドロップダウンリストをクリックし、対象デバイスと不明なデバイスのチェックボックスをオンにしてデバイスをフィルタリングし、「移行の準備」をクリックします。 ダウンロードをクリックして、 すべてのデバイスの詳細のリストをダウンロードして表示することもできます。 | ||||||||||||||||||
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検証済みのすべてのデバイスの移行を準備するには、「移行の準備」をクリックしてください。 移行の準備の確認画面が表示されます。 | ||||||||||||||||||
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次のオプションのいずれかを選択してください。
ファームウェアデバイスの移行ページには、次のタスクとステータスが表示されます。
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| 1 |
ファームウェアの移行画面で、移行したいデバイスの「移行を完了する」ボタンをクリックします。 「移行完了」ボタンは、タスクステータスが「移行準備完了」の場合にのみ有効になります。 タスクタイプが移行ライセンスのみの場合は、Webex Callingデバイスを組織に追加してください。 |
| 2 |
移行を完了したいデバイスを選択してください。 |
| 3 |
[移行を完了する] をクリックして、選択したデバイスの移行を開始します。 「新しい移行タスクを作成する」ウィンドウが表示されます。
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選択したデバイスの移行を追跡するためのタスク名を入力してください。 |
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[続行] をクリックして移行を完了してください。 タスク名がファームウェア移行のリストに表示され、ステータスが「移行準備完了」で、「移行完了」ボタンが有効になっています。
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| 6 |
移行を完了する必要があるファームウェア移行リストのタスク名に対して、「移行を完了する」をクリックします。 |
このタスクでは、電話の移行を完了する方法について説明します。
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移行を完了する必要があるファームウェア移行リストのタスク名に対して、「移行を完了する」をクリックします。 |
このタスクでは、電話を自動的に移行する方法について説明します。
始める前に
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ワイヤレスデバイスを有線デバイスに接続できない場合は、 電話をMPPファームウェアに移行した後に、デバイスのWi-Fi情報を再設定してください。
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Cloud Connected UCがオンボーディングされていない場合、自動移行は無効になります。
| 1 |
オートコンプリートカードをクリックすると、電話が自動的に移行されます。 |
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TFTPサーバーの種類を選択してください。 |
| 3 |
Unified CMデバイスがあるTFTPロードサーバーを選択してください。 |
| 4 |
電話の移行をクリックすると、電話の移行が自動的に開始されます。 csvファイルには1000台のデバイスを含めることができます。 しかし、ファームウェアの移行は、 コントロールハブから200台のデバイスのバッチでトリガーされます。
デバイスの移行を自動完了するウィンドウが表示されます。
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| 5 |
[続行] をクリックして移行を続けてください。 タスクが「ファームウェアの移行」ウィンドウに表示され、ステータスが「自動移行完了」に変わります。 |
このタスクでは、電話を手動で移行する方法について説明します。
| 1 |
電話を手動で移行するには、手動入力カードをクリックしてください。 |
| 2 |
BATファイルをダウンロードするには、「エクスポートをダウンロード」をクリックします。 ワイヤレスデバイスを有線デバイスに接続できない場合は、 電話をMPPファームウェアに移行した後に、デバイスのWi-Fi情報を再設定してください。 |
このセクションでは、デバイスをWebex通話に移行する際のタスクシナリオについて説明します。
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「EnterpriseからMPPへのファームウェアの移行」ページで、タスク名をクリックして移行タスクのステータスを確認してください。 「移行タスク」ウィンドウが表示されます。 デバイスは、デバイスの状態に基づいて [エラー]、[移行準備完了]、[進行中]、[完了] の各タブに分類されます。 |
エラーステータスのデバイスのリストがここに表示されます。 エラーを解決するか、TACに連絡して支援を求めてください。
| 1 |
移行タスクページで、エラータブをクリックします。 |
| 2 |
エラーのあるデバイスを解決するには、「エラーを移行」をクリックしてください。 |
| 3 |
エラーを解決したいデバイスを選択してください。 |
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「移動」をクリックして、デバイスを「移行準備完了」 に移動します。 デバイスは [移行準備完了] タブに移動されます。 |
| 5 |
「アクション」をクリックして、次のアクションのいずれかを実行します。
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次にすべきこと
エラーが解決されない場合は、TACに連絡して支援を求めてください。
移行の準備ができているデバイスのリストがここに表示されます。
| 1 |
移行タスクページで、「移行準備完了」タブをクリックします。 |
| 2 |
「アクション」をクリックして、次のアクションのいずれかを実行します。
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移行ステータスが進行中のデバイスのリストがここに表示されます。
| 1 |
移行タスクページで、「進行中」タブをクリックします。 |
| 2 |
「アクション」をクリックして、次のアクションのいずれかを実行します。
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移行作業が完了したデバイスのリストがここに表示されます。
| 1 |
移行タスクページで、「完了」タブをクリックします。 移行が完了したデバイスのリストがこのタブの下に表示されます。 |
| 2 |
「アクション」をクリックして、次のアクションのいずれかを実行します。
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CCUCが有効になっていると、コントロールハブから電話の移行を開始できます。
このセクションでは、次の手順について説明します。
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ファイルをにアップロードします Cisco Unified CM
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カスタムファイルを使用して電話をアップロードする
ダウンロードしたファイルには、Control Hubで正常にプロビジョニングされ、移行の準備ができているデバイスのリストが含まれています。 管理者はこのファイルを使用して 、ファームウェアを移行するデバイスを選択できます。 次の手順を使用して、 ダウンロードファイルからデバイスを選択し、移行を実行してください。
| 1 |
Cisco Unified Communications Managerにログインします。 |
| 2 |
からCisco Unified CM Administration、一括管理 > ファイルのアップロード/ダウンロードを選択します。 |
| 3 |
「新規追加」をクリックします。 「ファイルアップロード設定」ウィンドウが表示されます。
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| 4 |
ファイルテキストボックスに、アップロードするファイルのフルパスを入力するか、「ブラウズ」をクリックしてファイルを見つけてください。 |
| 5 |
「ターゲットの選択」 ドロップダウンリストから、ターゲットとして「電話」を選択します。 |
| 6 |
取引タイプのドロップダウンリストから、取引タイプとして「電話の更新-カスタムファイル」を選択します。 |
| 7 |
同じ名前の既存のファイルを上書きしたい場合は、「存在する場合はファイルを上書きする」チェックボックスをオンにしてください。 |
| 8 |
[保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
|
| 9 |
生成されたすべてのファイルについて、手順4から8を繰り返します。 |
| 1 |
Cisco Unified CMにログインします。 |
| 2 |
からCisco Unified CM Administration、一括管理 > ファイルのアップロード/ダウンロードに移動します。 |
| 3 |
「新規追加」をクリックします。 「ファイルアップロード設定」ウィンドウが表示されます。
|
| 4 |
「ファイル」テキストボックスに、 ダウンロードしたマニフェストファイルからアップロードするファイルのフルパスを入力するか、「ブラウズ 」をクリックしてファイルを探します。 |
| 5 |
「ターゲットの選択」 ドロップダウンリストから、ターゲットとして「電話」を選択します。 |
| 6 |
取引タイプのドロップダウンリストから、取引タイプとして「電話の更新-カスタムファイル」を選択します。 |
| 7 |
同じ名前の既存のファイルを上書きしたい場合は、「存在する場合はファイルを上書きする」チェックボックスをオンにしてください。 |
| 8 |
[保存] をクリックします。 アップロードのステータスが表示されます。
|
| 9 |
生成されたすべてのファイルについて、手順4から8を繰り返します。 |
前提条件
更新するデバイスのリストと、デバイス名、ディレクトリ名、説明などのオプションを含むテキストファイルがあることを確認してください。
| 1 |
からCisco Unified CM Administration、一括管理 > 電話 > 電話の更新 > カスタムファイルを選択します。 「電話のアップデートカスタム設定」ページが表示されます。
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| 2 |
「一括電話テンプレートを更新」 ドロップダウンリストから、デバイス名を選択します。 | ||||||||||||
| 3 |
「検索」をクリックします。 ファイルに記載されている電話が、 あれば、このページに表示されます。 | ||||||||||||
| 4 |
「次へ」をクリックします。 | ||||||||||||
| 5 |
必須パラメータのチェックボックスをチェックして、 説明、電話ロード名、ロードサーバーなどの詳細をそれぞれのフィールドで更新してください。 Control Hubからダウンロードするテキストファイルには、次の2つのグループがあります。
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| 6 |
求人情報セクションから、次のオプションのいずれかを選択してください。
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| 7 |
[送信] をクリックします。 | ||||||||||||
| 8 |
生成されたすべてのファイルについて、手順1から7を繰り返します。 | ||||||||||||
| 9 |
送信されたジョブのステータスを確認するにはCisco Unified CM Administration、「一括管理」>「ジョブスケジューラ」を選択します。 | ||||||||||||
| 10 |
仕事を選択すると、仕事の状況が表示されます。 |
次の表は、エンタープライズファームウェアからマルチプラットフォームファームウェアに変換できるサポート対象の電話モデルを示しています。
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7800シリーズ（*制限があります） |
8800オーディオシリーズ |
8800ビデオシリーズ |
9800シリーズです |
|---|---|---|---|
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CP-7811-K9= |
CP-8811-K9= |
CP-8845-K9= |
DP-9841-K9= DP-9841NR-K9= |
|
CP-7821-K9=*(V03 or later) |
CP-8841-K9= |
CP-8865-K9= CP-8865NR-K9= |
DP-9851-K9= DP-9851NR-K9= |
|
CP-7841-K9=*(V04 or later) |
CP-8851-K9= CP-8851NR-K9= |
CP-8875-K9= CP-8875NR-K9= |
DP-9861-K9= DP-9861NR-K9= |
|
CP-7861-K9=*(V03 or later) |
CP-8861-K9= |
— |
DP-9871-K9= DP-9871NR-K9= |
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CP-7832-K9= | CP-8832-K9= CP-8832NR-K9= ( *制限があります) |
— |
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上記の8800シリーズオーディオフォンのすべてのバージョンはMPPファームウェアに変換できますが、V15以降のハードウェアバージョンには最低11.3.3 MPPファームウェアが必要です。一度変換すると、以前のMPPファームウェアバージョンにダウングレードできません。 次の8800デバイスはMPPに移行できません。8821と8831.8832NRはMPPに移行できますが、一部の機能がサポートされていない可能性があります。
