Descripción general de la migración de firmware de dispositivos
Realice la migración de firmware de dispositivos nuevos y automatizados desde Control Hub para poder migrar sus dispositivos empresariales a la nube. Puede migrar los teléfonos con firmware empresarial necesarios al firmware de teléfonos Teléfono multiplataforma (MPP) desde Centro de control . Los teléfonos MPP funcionan con las soluciones de Webex Calling .
El firmware de MPP puede ejecutarse en ciertos modelos de las series Teléfono IP Cisco 6800, 7800 y 8800. Sin embargo, solo los Teléfono IP Cisco de las series 7800 y 8800 tienen la capacidad de ejecutar firmware MPP o firmware empresarial. Si tiene la licencia adecuada, puede migrar entre el firmware MPP o Enterprise en los Teléfono IP Cisco serie 7800 y 8800.
 | La migración de firmware 7800 requiere que el modelo 7800 sea la versión de hardware correcta. |
Esta característica ayuda a migrar la inscripción de un teléfono desde uno de los siguientes dispositivos a Webex Calling:
Unified CM con llamadas en las instalaciones
Unified CM con llamadas alojadas mediante la solución de colaboración alojada.
Llamadas en la nube a través de Spark Calling
Utilice el asistente de migración del Control Hub para preparar sus dispositivos para la migración. El asistente de migración automatiza la generación de licencias de dispositivos y comprueba la elegibilidad del dispositivo antes de que usted inicie la migración. Esta herramienta le ayuda a migrar sus dispositivos y asignarlos a los usuarios o áreas de trabajo existentes de Webex.
| Todos los teléfonos que se migran al firmware MPP con esta herramienta deben utilizar Webex Calling. |
Requisitos previos
Antes de realizar la migración de firmware del dispositivo, asegúrese de cumplir con los siguientes requisitos:
Familiarizarse con Webex Control Hub.
La aplicación web de Webex se administra principalmente desde Webex Control Hub que es la interfaz de administración para la plataforma de Webex. Para obtener más información, consulte Introducción a Webex Control Hub.
Acceder a Webex Control Hub con privilegios de administrador completo.
Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización. Para obtener más información, consulte Asignar funciones de la cuenta de la organización en Webex Control Hub.
Cree las ubicaciones y asigne la PSTN para cada ubicación.
Para obtener más información, consulte Crear una ubicación y configurar un PSTN para cada ubicación.
Comprobar los modelos de teléfonos IP de Cisco compatibles.
Solo puede migrar los modelos de teléfonos IP de Cisco compatibles. Para obtener más información, consulte Modelos de teléfonos IP de Cisco compatibles.
Importar todos los usuarios de Unified CM en Control Hub.
La herramienta requiere que todos los usuarios estén presentes en Control Hub. Puede sincronizar a todos los usuarios de Unified CM a Webex Control Hub con uno de los siguientes métodos:
Agregar usuarios manualmente en Control Hub
Agregar varios usuarios Cisco Webex Control Hub con la plantilla CSV
Instalar o mejorar el firmware del teléfono IP de Cisco.
Puede instalar o actualizar el firmware del Teléfono IP Cisco o cargar la versión a 14.1 o posterior. Para obtener más información sobre el proceso de mejora, consulte Instalar o mejorar el firmware del teléfono IP de Cisco.
Antes de comenzar: - Identifique los dispositivos en Unified CM que desea migrar y reúna información sobre los dispositivos.
El asistente de migración lo ayuda a realizar las siguientes tareas e iniciar la migración.
Antes de comenzar
Para agregar teléfonos a la tarea predeterminada del dispositivo, desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Gestión > Dispositivos y luego haga clic en Agregar dispositivo .
| 1 | En el Migración de firmware de Enterprise a MPP página, haga clic en Agregar tarea predeterminada del dispositivo para migrar la lista completada previamente de todos los teléfonos empresariales de Cisco que se agregan a Webex. Los dispositivos sin errores y listos para migrar se completan en el Listo para la migración pestaña. Todos los dispositivos con errores se enumeran en Error pestaña. |
| 2 | Haga clic en Listo para la migración pestaña para migrar los dispositivos. |
| 3 | Desde el Acciones lista desplegable, elija Migración completa . |
| 4 | Seleccione los dispositivos que elija migrar de la lista de dispositivos poblados. |
| 5 | Haga clic en Migración completa para crear la tarea de migración. Crear una nueva tarea de migración aparece la ventana. |
| 6 | Introduzca un nombre de tarea. |
| 7 | Haga clic en Continuar. La tarea aparece en la Migración de firmware página de lista de tareas con el estado cambiado a Listo para la migración . |
| 1 | En el Migración de firmware de Enterprise a MPP página, haga clic en Iniciar una nueva tarea para iniciar una nueva tarea de migración.
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| 2 | Introduzca el nombre de la tarea en el Nombre de la tarea campo.
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| 3 | Seleccione una opción de migración de la lista desplegable.
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| 4 | Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Agregar dispositivos.
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| El administrador solo puede agregar un dispositivo a un espacio de trabajo. |
| Cuando agrega un dispositivo empresarial elegible a Webex Calling, se genera automáticamente una licencia para facilitar la migración y se aplicará cuando la carga de MPP solicite su configuración de incorporación. |
| 1 | Desde la página Agregar dispositivos, vaya a la sección Descargar archivos de plantillas para descargar los siguientes archivos:
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| 2 | Si ya tiene un archivo CSV y no requiere una plantilla, introduzca los detalles en el archivo CSV. Este es un ejemplo del archivo CSV.
La siguiente tabla contiene los parámetros en el archivo CSV y la descripción.
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| 3 | Elija una de las siguientes opciones para cargar el archivo en la sección Cargar.
La sección Estado de carga muestra los siguientes detalles:
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| 4 | Haga clic en Siguiente. Aparecerá la página Comprobar la elegibilidad para la migración del dispositivo.
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| No se migran todos los dispositivos no elegibles. |
Utilice el campo Buscar para buscar atributos, como nombre, tipo, ubicación, número de directorio, extensión de Webex, modelo de dispositivo, dirección MAC, elegibilidad, etc. La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas y admite la búsqueda de coincidencias parciales. También puede hacer clic en la lista desplegable Todos (elegibilidad) para filtrar la lista de dispositivos elegibles, inelegibles y desconocidos.
En la siguiente tabla se indica la cantidad total de dispositivos y su estado de elegibilidad:
Dispositivos | Descripción | ||
|---|---|---|---|
Total de dispositivos | La cantidad total de dispositivos agregados a la tarea de migración.
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Dispositivos elegibles | La cantidad total de dispositivos adecuados para la migración. El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en verde. | ||
Dispositivos no elegibles | La cantidad total de dispositivos que no son adecuados para la migración. No hay suficiente información para decidir si estos dispositivos pueden migrar. El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en rojo. | ||
Dispositivos con elegibilidad desconocida | Por lo tanto, la cantidad total de dispositivos con información incorrecta no puede decidir la migración de los dispositivos. Por ejemplo, los detalles del dispositivo no están disponibles. Es posible que estos dispositivos sean o no exitosos durante la migración. Si quiere consultar el procedimiento para verificar la elegibilidad en la migración de estos dispositivos, consulte la sección Descripción general en la Guía Para Convertir entre firmware empresarial y firmware multiplataforma para teléfonos IP de Cisco serie 7800 y 8800. El estado de elegibilidad del dispositivo aparece en amarillo. |
| 1 | Desde el Verificar la elegibilidad para la migración de dispositivos página, haga clic en el Todos (elegibilidad) lista desplegable, marque la elegible y desconocido casillas de verificación de dispositivos para filtrar los dispositivos y, a continuación, haga clic en Prepárese para la migración .
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| 2 | Haga clic en Prepárese para la migración para preparar la migración de todos los dispositivos verificados. El Prepárese para la migración Aparece la pantalla de confirmación. | ||||||||||||||||||||
| 3 | Elija una de las siguientes opciones:
Aparecerá la página de migración de dispositivos de firmware con las siguientes tareas y estado:
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| 1 | En la pantalla Migración de firmware, haga clic en el Migración completa en el dispositivo que desea migrar. El Migración completa El botón está habilitado solo cuando el estado de la tarea es Listo para la migración .
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| 2 | Seleccione los dispositivos para los que desea completar la migración. | ||
| 3 | Haga clic en Migración completa para iniciar la migración de los dispositivos seleccionados. El Crear una nueva tarea de migración aparece la ventana.
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| 4 | Introduzca un nombre de tarea para realizar un seguimiento de la migración del dispositivo seleccionado. | ||
| 5 | Haga clic en Continuar para completar la migración. El nombre de la tarea aparece en la lista de migración de firmware con un Listo para la migración estado y Migración completa El botón está habilitado.
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| 6 | Haga clic en Migración completa con el nombre de la tarea de la lista de migración de firmware para la que se debe completar la migración. |
La tarea describe cómo completar la migración de teléfonos.
Haga clic en Migración completa con el nombre de la tarea de la lista de migración de firmware para la que se debe completar la migración. |
La tarea describe cómo migrar teléfonos automáticamente.
Antes de comenzar
| Si no puede conectar su dispositivo inalámbrico a un dispositivo cableado, vuelva a configurar la información de Wi-Fi en su dispositivo después de que el teléfono se haya migrado al firmware MPP. La migración automática está deshabilitada si la UC conectada a la nube no está incorporada. |
| 1 | Haga clic en el Autocompletar Tarjeta para migrar teléfonos de forma automática. | ||
| 2 | Seleccione el Tipo de servidor TFTP . | ||
| 3 | Seleccione un Servidor de carga TFTP de Unified CM donde se puede encontrar un dispositivo. | ||
| 4 | Haga clic en Migrar teléfonos para comenzar a migrar teléfonos automáticamente.
Completar automáticamente los dispositivos de migración apreciaciones de la ventana.
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| 5 | Haga clic en Continuar para continuar con la migración. La tarea aparece en la Migraciones de firmware ventana con el estado cambiado a Migración automática completa . |
La tarea describe cómo migrar teléfonos manualmente.
| 1 | Haga clic en el Completar manualmente Tarjeta para migrar teléfonos manualmente. | ||||
| 2 | Haga clic en Descargar Exportar para descargar los archivos bat.
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Esta sección explora los escenarios de tareas al migrar dispositivos a las llamadas de Webex.
En el Migración de firmware de Enterprise a MPP página, haga clic en el nombre de la tarea para ver el estado de la tarea de migración. El Tareas de migración aparece la ventana. Los dispositivos se clasifican en Error, Listo para la migración, En curso y pestañas completas según el estado del dispositivo. |
Aquí se muestra una lista de dispositivos con un estado de error. Puede resolver los errores o comunicarse con el TAC para obtener ayuda.
| 1 | En el Tareas de migración página, haga clic en la pestaña Error. |
| 2 | Haga clic en Migrar errores para resolver los dispositivos erróneos. |
| 3 | Seleccione los dispositivos para los que desea resolver los errores. |
| 4 | Haga clic en Mover mover dispositivos a Listo para la migración . Los dispositivos se mueven a Listo para la migración pestaña. |
| 5 | Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Qué hacer a continuación
Si los errores no se resuelven, comuníquese con TAC para obtener ayuda.
Aquí se muestra una lista de dispositivos listos para la migración.
| 1 | En el Tareas de migración página, haga clic en el Listo para la migración pestaña. |
| 2 | Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Aquí se muestra una lista de dispositivos cuyo estado de migración está en curso .
| 1 | En el Tareas de migración página, haga clic en el En curso pestaña. |
| 2 | Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Aquí se muestra una lista de dispositivos cuya actividad de migración se completó.
| 1 | En el Tareas de migración página, haga clic en el Completar pestaña. La lista de dispositivos cuya migración está completa se muestra en esta pestaña. |
| 2 | Haga clic en Acciones para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
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Esta sección describe el procedimiento para:
cargar archivos a Cisco Unified CM
cargar teléfonos usando archivos personalizados
| El nombre del archivo de carga siempre debe usar caracteres alfanuméricos (a-z, A-Z o 0-9). Los caracteres especiales incluyen guiones (-), punto (.) y guión bajo (_). Además, el nombre del archivo no debe comenzar con punto ni contener varios puntos. |
Los archivos descargados contienen la lista de dispositivos que se aprovisionaron correctamente en Control Hub y están listos para migrar. El administrador puede utilizar el archivo para seleccionar los dispositivos para el firmware de la migración. Siga estos pasos para seleccionar los dispositivos del archivo de descarga y realizar la migración:
| 1 | Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 | Desde Administración de Cisco Unified CM, elija Administración masiva > Cargar/descargar archivos. |
| 3 | Haga clic en Agregar nuevo. Aparecerá la ventana Configuración de la carga de archivos.
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| 4 | En el cuadro de texto Archivo, introduzca la ruta completa del archivo que desea cargar o haga clic en Examinar y busque el archivo. |
| 5 | Desde la lista desplegable Seleccionar el destino, elija el destino como Teléfono. |
| 6 | Desde la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono: archivo personalizado. |
| 7 | Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre. |
| 8 | Haga clic en Guardar. Aparecerá el estado de carga.
|
| 9 | Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados. |
| 1 | Inicie sesión en Cisco Unified Communications Manager. |
| 2 | Desde Cisco Unified CM Administration ir a Administración masiva > Subir / Descargar Archivos. |
| 3 | Haga clic en Agregar nuevo. Aparecerá la ventana Configuración de la carga de archivos.
|
| 4 | En el Archivo cuadro de texto, introduzca la ruta completa del archivo para cargar desde el archivo de manifiesto descargado o haga clic en Navegar y localice el archivo. |
| 5 | Desde el Seleccione el objetivo lista desplegable, elija el objetivo como Teléfono . |
| 6 | Desde la lista desplegable Tipo de transacción, elija el tipo de transacción como Actualizar teléfono: archivo personalizado. |
| 7 | Marque la casilla de verificación Sobrescribir archivo si existe, si desea sobrescribir un archivo existente con el mismo nombre. |
| 8 | Haga clic en Guardar. Aparecerá el estado de carga.
|
| 9 | Repita los pasos del 4 al 8 para todos los archivos generados. |
Requisito previo
Asegúrese de tener la lista de dispositivos que planea actualizar y también un archivo de texto con las opciones como Nombre del dispositivo, Nombre del directorio y Descripción.
| 1 | Desde Administración de Cisco Unified CM, elija Administración masiva > Teléfonos > Actualizar teléfonos > Archivo personalizado. Aparecerá la página Actualizar configuración personalizada de teléfonos.
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| 2 | Desde la lista desplegable Actualizar plantilla masiva de teléfonos, elija el Nombre del dispositivo. | ||||||||||||
| 3 | Haga clic en Buscar. Los teléfonos enumerados en los archivos, si están disponibles, aparecen en esta página. | ||||||||||||
| 4 | Haga clic en Siguiente. | ||||||||||||
| 5 | Marque las casillas de verificación de parámetros obligatorios y actualice los detalles, como la descripción, el nombre de carga del teléfono, el servidor de carga, etc., en los campos respectivos. Hay 2 grupos en los archivos de texto que puede descargar de Control Hub que son los siguientes:
Para descargar los archivos COP de firmware de la migración, utilice software.cisco.com. | ||||||||||||
| 6 | En la sección Información de la tarea, elija una de las siguientes opciones:
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| 7 | Haga clic en Enviar. | ||||||||||||
| 8 | Repita los pasos del 1 al 7 para todos los archivos generados. | ||||||||||||
| 9 | Para ver el estado del trabajo enviado, vaya a Administración de Cisco Unified CM, elija Administración masiva > Planificador de tareas. | ||||||||||||
| 10 | Seleccione su tarea para ver el estado de la tarea. |
La siguiente tabla enumera los modelos de teléfono compatibles que se pueden convertir de firmware empresarial a multiplataforma.
Serie 7800 (*se aplican limitaciones) | Serie 8800 de audio | Serie 8800 de vídeo |
|---|---|---|
CP-7811-K9= | CP-8811-K9= | CP-8845-K9= |
CP-7821-K9 = (V03 a V24) | CP-8841-K9= | CP-8865-K9= |
CP-7841-K9=*(V04 o versiones posteriores) | CP-8851-K9= | — |
CP-7861-K9=*(V03 o versiones posteriores) | CP-8861-K9= | — |
CP-7832-K9= | CP-8832-K9= | — |
| Todas las versiones de los teléfonos de audio de la serie 8800 que se enumeran anteriormente se pueden convertir a firmware MPP, pero las versiones de hardware V15 y posteriores requieren un firmware MPP 11.3.3 mínimo que se convierte una vez y no se puede degradar a versiones anteriores de firmware MPP. Los siguientes dispositivos 8800 no son elegibles para migrar a MPP: 8821, 8851NR, 8865NR y 8831. 8832NR se puede migrar a MPP, pero es posible que algunas características no sean compatibles. |
