مفاتيح خطوط الميزات والمفاتيح البرمجية

قم بتكوين مفاتيح خطوط الميزات ومفاتيح الميزات البرمجية للهواتف الخاصة بك حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى الميزات بسهولة على الهاتف.

مفاتيح خطوط الميزات

في هواتف Cisco Desk Phone 9841 و9851 و9861، يتم عرض مفتاح سطر الميزة كسطر منفصل على الهاتف. بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين استخدام الميزة المخصصة بسرعة عن طريق الضغط على زر مفتاح السطر.

في هاتف Cisco Desk Phone 9871 وهاتف Cisco Video Phone 8875، يتم عرض مفتاح سطر الميزة كسطر منفصل على الجزء الأيمن من الشاشة الرئيسية للهاتف. عادةً، يتم عرض مفاتيح خطوط الميزات أسفل خطوط الهاتف.

الجدول 1. الميزات المدعومة عبر الإنترنت
اسم الميزةالوصف
BLF مع Call Parkاستخدم اتصل بالحديقة BLF ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
BLF مع التقاط المكالمةاستخدم الاتصال السريع BLF الميزة في قالب زر الهاتف وتمكين مربع الاختيار التقاط المكالمة في تكوين الاتصال السريع لحقل المصباح المزدحم نافذة للتحكم بهذا الاختصار.
BLF مع الطلب السريعاستخدم الاتصال السريع BLF ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
ممنوع الإزعاجاستخدم لا تخل ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
مجموعة بحثاستخدم تسجيل الخروج من مجموعة الصيد ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الاتصال الداخلياستخدم الاتصال الداخلي ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
مباشراستخدم مؤتمر قابلني ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الخصوصيةاستخدم خصوصية ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
حالة قائمة الانتظاراستخدم حالة قائمة الانتظار ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
إعادة طلباستخدم إعادة الاتصال ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
الاتصال السريعاستخدم الاتصال السريع ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.
خدمة XSIاستخدم عنوان URL للخدمة ميزة في قالب زر الهاتف للتحكم في هذا الاختصار.

مفاتيح الميزات

في هواتف Cisco Desk Phone 9841 و9851 و9861، يتم عرض مفتاح برمجي مميز في أسفل الشاشة الرئيسية للهاتف أو على شاشة محددة (على سبيل المثال، شاشة أثناء المكالمة). يمكن للمستخدمين الضغط على زر الوظائف المخصص لأداء إجراء أو الوصول إلى ميزة.

في هاتف Cisco Desk Phone 9871 وهاتف Cisco Video Phone 8875، يتم عرض مفتاح برمجي مميز كزر برمجي على الجزء الأيسر من الشاشة الرئيسية للهاتف أو في أسفل شاشة معينة (على سبيل المثال، شاشة أثناء المكالمة). يمكن للمستخدمين النقر على الزر الناعم لأداء إجراء أو الوصول إلى ميزة.

الجدول 2. الميزات المدعومة على المفاتيح البرمجية
تسمية زر الميزةحالة الهاتفالوصف

مداخلة

قيد الاستخدام عن بُعد

استخدم بارجة أو مركب المؤتمرات مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

عندما يتم تكوين زر "Barge"، فإنه يظهر على شاشة المكالمة في خط مشترك.

الاتصال

خارج الخطاف مع ميزة

يتم عرضه دائمًا في الموضع الأول عند تسجيل الهاتف.

المكالمات

خارج الخطاف مع ميزة

إذا كان الهاتف يحتوي على مكالمات معلقة، يتم عرض المفتاح الوظيفي في شاشة النقل أو المؤتمر عندما يحاول المستخدم تحويل مكالمة أو إنشاء مؤتمر.

أتصل مرة أخرى

على هوك

رنين خارج

النقل المتصل

استخدم معاودة الاتصال (CallBack) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

تعليق مكالمة

متصلة

استخدم حديقة (حديقة) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

مؤتمر

اتصال جماعي

متصلة

استخدم المؤتمر (تأكيد) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

رفض

متصلة

قيد الانتظار

استخدم التحويل الفوري (iDivert) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

ممنوع الإزعاج

إيقاف تشغيل عدم الإزعاج

على هوك

خارج الخطاف

خارج الخطاف مع ميزة

اتصل بنا

رنين خارج

متصلة

قيد الانتظار

النقل المتصل

المؤتمر المتصل

الأرقام بعد الأول

استخدم تفعيل وضع عدم الإزعاج (DND) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

إنهاء المكالمة

رنين خارج

متصلة

النقل المتصل

المؤتمر المتصل

استخدم إنهاء المكالمة (EndCall) استخدم المفتاح الناعم في قالب المفتاح الناعم للتحكم في هذا الزر. لا يمكنك تحديد موقفه.

الدفع الأمامي للجميع

إيقاف الدفع الأمامي

توجيه الكل

إلى الأمام

على هوكاستخدم إعادة توجيه الكل (CfwdAll) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

انتظار

متصلةاستخدم امسك (امسك) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في هذا الزر البرمجي. لا يمكنك تحديد موقفه.

مجموعة الصيد داخل/خارج

على هوكاستخدم HLog (HLog) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

مباشر

على هوك

خارج الخطاف

استخدم قابلني (قابلني) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

الرسائل

على الخطاف

استخدم الرسائل (الرسائل) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

مكالمة جديدة

قيد الانتظار

الاتصال عن بعد باستخدام

متصلة

استخدم نيوكول (نيوكول) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

عندما يكون الهاتف في حالة الاتصال، لا يمكن التحكم في المفتاح الناعم "مكالمة جديدة" بواسطة قالب المفتاح الناعم. يتم عرضه في الموضع الثابت (الثالث في الصف الأول) على شاشة الهاتف. بالإضافة إلى ذلك، تنتقل المفاتيح البرمجية الأخرى إلى المواضع اللاحقة.

المشاركون

متصلة

استخدم قائمة المؤتمرات (ConfList) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

المكالمات الحديثة

على هوك

يتم عرضه دائمًا عند تسجيل الهاتف.

يمكنك تكوين موضع الزر باستخدام الأخيرة (الأخيرة) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي.

إعادة طلب

على هوك

خارج الخطاف

استخدم إعادة الاتصال (إعادة الاتصال) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

استئناف

قيد الانتظارإنه مفتاح برمجي إلزامي في القالب. لا يمكنك تكوينه.

إعدادات

على هوك

يمكنك تكوين موضع الزر باستخدام التطبيقات مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي.

التحويل

متصلة

النقل المتصل

المؤتمر المتصل

استخدم نقل (تحويلات) مفتاح برمجي في قالب المفتاح البرمجي للتحكم في الزر.

تكوين مفاتيح الميزات باستخدام قالب مفاتيح الميزات

بإمكانك استخدام قوالب المفاتيح البرمجية لتكوين أزرار الميزات المعروضة على واجهة مستخدم الهاتف. باستخدام Cisco Unified Communications Manager Administration، يمكنك إعداد قالب وتطبيقه على الهواتف. يدعم Cisco Unified Communications Manager قالب المفتاح المرن للميزة القياسية والمستخدم القياسي.

يمكن لأي تطبيق يدعم المفاتيح المرنة أن يمتلك واحدًا أو أكثر من قوالب المفاتيح المرنة القياسية المقترنة به. يمكنك تطبيق قالب قياسي على الهواتف أو إنشاء قالب جديد استنادًا إلى قالب قياسي وتعديل الإعدادات.

  • يسمح لك Cisco Unified Communications Manager بتكوين أي مفتاح برمجي في قالب مفتاح برمجي، ولكن المفاتيح البرمجية غير المدعومة لا يتم عرضها على الهاتف.

  • ال يتصل ، جهات الاتصال ، الأخيرة ، و إعدادات تظهر المفاتيح البرمجية دائمًا على الشاشة الرئيسية للهاتف. لا يمكنك تغيير موضع المفتاح الناعم Call .

1

في Cisco Unified Communications Manager Administration، حدد الجهاز > إعدادات الجهاز > قالب المفاتيح البرمجية.

2

قم بتنفيذ الخطوات التالية لإنشاء قالب مفتاح برمجي جديد؛ وإلا، انتقل إلى الخطوة التالية.

  1. انقر فوق ضف جديد.

  2. حدد قالبًا افتراضيًا وانقر فوق نسخ.

  3. أدخل اسمًا جديدًا للقالب في الحقل اسم قالب المفتاح البرمجي .

  4. انقر فوق حفظ.

3

قم بتنفيذ الخطوات التالية لإضافة مفاتيح برمجية إلى قالب موجود.

  1. انقر فوق بحث وأدخل معايير البحث.

  2. حدد القالب الموجود المطلوب.

4

قم بتحديد مربع الاختيار قالب المفتاح البرمجي الافتراضي لتعيين قالب المفتاح البرمجي هذا كقالب المفتاح البرمجي الافتراضي.

5

اختر تكوين تخطيط المفاتيح البرمجية من القائمة المنسدلة الروابط ذات الصلة في الزاوية اليمنى العليا وانقر فوق انتقال.

6

من القائمة المنسدلة تحديد حالة المكالمة لتكوينها ، اختر حالة المكالمة التي تريد عرض المفتاح البرمجي لها.

7

من القائمة المفاتيح البرمجية غير المحددة ، اختر المفتاح البرمجي الذي تريد إضافته وانقر على السهم الأيمن لنقل المفتاح البرمجي إلى القائمة المفاتيح البرمجية المحددة . استخدم الأسهم لأعلى ولأسفل لتغيير موضع مفاتيح البرامج الجديدة.

8

كرر الخطوتين 6 و7 لتكوين المفتاح البرمجي في حالات الاتصال الإضافية.

9

انقر فوق حفظ.

الخطوات التالية

تطبيق قالب المفتاح الناعم على الهاتف.

تطبيق قالب مفتاح برمجي على الهاتف

1

في Cisco Unified Communications Manager Administration، اختر الجهاز > الهاتف.

2

انقر فوق بحث لعرض قائمة الهواتف التي تم تكوينها.

3

اختر الهاتف الذي تريد إضافة قالب زر الهاتف إليه.

4

في القائمة المنسدلة قالب المفاتيح البرمجية ، اختر القالب الذي يحتوي على زر الميزة الجديدة.

5

انقر فوق حفظ.

تظهر رسالة تطلب منك النقر فوق إعادة تعيين لتحديث إعدادات الهاتف.
6

انقر فوق إعادة تعيين.

تكوين مفاتيح خطوط الميزات باستخدام قالب زر الهاتف

يمكنك استخدام قالب زر الهاتف على Cisco Unified Communications Manager Administration لتكوين مفاتيح سطر الميزة لميزات مختلفة. يشغل كل مفتاح سطر ميزة موضعًا سطريًا. يمكنك تغيير ترتيب الميزة.

1

في Cisco Unified CM Administration، اختر الجهاز > إعدادات الجهاز > قالب زر الهاتف.

2

انقر فوق بحث لعرض قائمة قوالب الهاتف المدعومة.

3

قم بتنفيذ الخطوات التالية إذا كنت تريد إنشاء قالب زر هاتف جديد؛ وإلا، انتقل إلى الخطوة التالية.

  1. حدد قالبًا افتراضيًا لنموذج الهاتف وانقر فوق نسخ.

  2. في الحقل معلومات قالب زر الهاتف ، أدخل اسمًا جديدًا للقالب.

  3. انقر فوق حفظ.

4

قم بتنفيذ الخطوات التالية إذا كنت تريد إضافة أزرار الهاتف إلى قالب موجود.

  1. انقر فوق بحث وأدخل معايير البحث.

  2. اختر قالبًا موجودًا.

5

من القائمة المنسدلة الخط ، اختر الميزة التي تريد إضافتها إلى القالب.

6

انقر فوق حفظ.

7

قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • انقر فوق تطبيق التكوين إذا قمت بتعديل قالب مرتبط بالفعل بالأجهزة لإعادة تشغيل الأجهزة.
  • إذا قمت بإنشاء قالب زر جديد، فقم بربط القالب بالأجهزة ثم أعد تشغيلها.

تطبيق قالب زر على الهاتف

1

في Cisco Unified Communications Manager Administration، اختر الجهاز > الهاتف.

2

انقر فوق بحث لعرض قائمة الهواتف التي تم تكوينها.

3

اختر الهاتف الذي تريد إضافة قالب زر الهاتف إليه.

4

في القائمة المنسدلة قالب زر الهاتف ، اختر قالب زر الهاتف الذي يحتوي على زر الميزة الجديد.

5

انقر فوق حفظ.

تظهر رسالة تطلب منك النقر فوق إعادة تعيين لتحديث إعدادات الهاتف.
6

انقر فوق إعادة تعيين.

تكوين BLF (الاتصال السريع والالتقاط)

يمكنك تكوين ميزة Busy Lamp Field (BLF) للسماح للمستخدمين بمراقبة حالة المكالمة لرقم دليل مرتبط بزر الاتصال السريع على الهاتف.

عندما يتم تكوين مفتاح BLF مع تعطيل التقاط المكالمة، يمكن للمستخدمين مراقبة حالة الخط الذي تتم مراقبته أثناء الاستخدام. يمكن للمستخدمين أيضًا إجراء مكالمة إلى الخط الذي تتم مراقبته باستخدام مفتاح BLF.

عندما يتم تكوين مفتاح BLF مع تمكين التقاط المكالمة، يمكن للمستخدمين مراقبة حالة الاستخدام وحالة التنبيه للخط الذي تتم مراقبته. عندما يكون الخط الذي تتم مراقبته في حالة تنبيه، يمكن للمستخدمين التقاط مكالمة التنبيه الخاصة بالخط الذي تتم مراقبته باستخدام مفتاح BLF.

تختلف المؤشرات الموجودة على مفتاح الخط BLF باختلاف طرازات الهواتف والحالة. انظر المقالات التالية للتفاصيل:

لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد الاتصال السريع BLF والتقاط المكالمات BLF في Cisco Unified Communications Manager، راجع دليل تكوين الميزات لـ Cisco Unified Communications Manager، الإصدار 12.5 (1) أو الأحدث.

1

إضافة مجموعة التقاط مكالمات جديدة:

  1. في Cisco Unified Communications Manager Administration، حدد توجيه المكالمات > مجموعة التقاط المكالمات.

  2. انقر فوق ضف جديد.

  3. تم تكوين الحقول المطلوبة اسم مجموعة التقاط المكالمة و رقم مجموعة التقاط المكالمات في معلومات مجموعة التقاط المكالمات قسم.

  4. انقر فوق حفظ.

    ال معلومات عن مجموعة التقاط المكالمات المرتبطة تظهر النافذة. في مجموعات التقاط المكالمات المرتبطة الحالية في القسم، تأكد من تحديد رقم مجموعة التقاط المكالمات الجديدة.

  5. في البحث عن أرقام الاستلام حسب الأرقام/التقسيم القسم، قم بإضافة المزيد من مجموعات التقاط المكالمات الموجودة لربطها بمجموعة التقاط المكالمات الجديدة.

  6. انقر فوق حفظ.

2

تعيين مجموعة التقاط المكالمة الجديدة إلى رقم الدليل:

  1. يختار توجيه المكالمات > رقم الدليل.

  2. ابحث عن رقم الدليل وافتحه.

  3. في قسم إعدادات إعادة توجيه المكالمات والتقاط المكالمات ، حدد مجموعة التقاط المكالمات الجديدة من القائمة المنسدلة مجموعة التقاط المكالمات .

  4. انقر فوق حفظ.

  5. انقر فوق تطبيق التكوين.

3

قم بتكوين الاتصال السريع BLF والتقاط المكالمة لرقم الدليل:

  1. حدد الجهاز > الهاتف.

  2. حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

  3. في قسم الارتباطات الأيسر، انقر فوق تعديل عناصر الزر.

  4. حدد العنصر وأضفه أضف BLF SD جديدًا من العناصر المرتبطة غير المعينة إلى العناصر المرتبطة القسم.

  5. انقر فوق حفظ.

  6. انتقل إلى قسم الارتباط في الهاتف، وانقر فوق إضافة بطاقة SD جديدة BLF.

    تظهر نافذة تكوين الاتصال السريع لحقل المصباح المزدحم .

  7. ابحث عن رقم الدليل الذي تم تكوينه وحدده من القائمة المنسدلة رقم الدليل ، ثم أدخل تسمية لرقم الدليل.

  8. حدد مربع الاختيار التقاط المكالمة لاستخدام الاتصال السريع BLF والتقاط المكالمة. ومن ثم، يمكن للمستخدمين الرد على المكالمات الواردة للخط الذي تتم مراقبته.

    للتأكد من أن ميزة التقاط المكالمات تعمل، يجب أن يكون الخط الأساسي للهاتف المراقب في نفس مجموعة التقاط المكالمات مثل رقم الدليل الذي تتم مراقبته.

  9. انقر فوق حفظ.

تمكين أو تعطيل إشعار الصوت BLF

يمكنك تمكين أو تعطيل الإشعار الصوتي للمكالمات الواردة لخط Busy Lamp Field (BLF) الذي تتم مراقبته في مواقف مختلفة.

1

في إدارة Unified Communications Manager، حدد النظام > معلمة الخدمة.

2

حدد عقدة من القائمة المنسدلة "الخادم".

3

حدد Cisco CallManager من القائمة المنسدلة الخدمة .

4

في قسم المعلمات على مستوى المجموعة (الجهاز - الهاتف) ، قم بتكوين المعلمات التالية:

  • BLF إعداد تنبيه الصوت لالتقاط المحطة الخاملة : حدد تشغيل النغمة أو تعطيل لتمكين أو تعطيل التنبيه الصوتي عندما يستقبل الخط الذي تتم مراقبته في BLF مكالمة واردة والهاتف خامل.

    القيمة الافتراضية: تعطيل.

  • BLF إعداد تنبيه صوتي لالتقاط المحطة المزدحمة: حدد تشغيل النغمة أو تعطيل لتمكين أو تعطيل التنبيه الصوتي عندما يستقبل الخط الذي تتم مراقبته في BLF مكالمة واردة والهاتف مشغول.

    القيمة الافتراضية: تعطيل.

5

في قسم Clusterwide Parameters(System - Presence) ، قم بتكوين المعلمة BLF Status Depicts DND.

  • صحيح: يمكن لمفتاح المراقبة BLF إظهار حالة عدم الإزعاج للخط الذي تتم مراقبته.
  • False (افتراضي): لا يعرض مفتاح المراقبة BLF حالة عدم الإزعاج للخط الذي تتم مراقبته، ويمكنه فقط عرض حالة الانشغال أو الخمول الخاصة به.
6

انقر فوق حفظ.

7

حدد الجهاز > الهاتف.

8

حدد موقع الهاتف الذي ستقوم بإعداده.

9

في قسم معلومات الجهاز ، اضبط المعلمات التالية:

  • BLF إعداد التنبيه الصوتي (الهاتف خامل): حدد تشغيل أو إيقاف لتمكين أو تعطيل أصوات التنبيه الصوتي عندما لا توجد مكالمة حالية على الخط الذي تتم مراقبته BLF.

    القيمة الافتراضية: الافتراضي. يحدد تكوين المعلمة BLF إعداد تنبيه الصوت عند التقاط المحطة الخاملة في معلمة الخدمة خيار التنبيه.

  • BLF إعداد التنبيه الصوتي (الهاتف مشغول): حدد تشغيل أو إيقاف لتمكين أو تعطيل أصوات التنبيه الصوتي عندما توجد مكالمة نشطة واحدة على الأقل على الخط الذي تتم مراقبته BLF، ولكن لا توجد تنبيهات لالتقاط المكالمات.

    القيمة الافتراضية: الافتراضي. يحدد تكوين المعلمة BLF إعداد تنبيه الصوت لالتقاط المحطة المزدحمة في معلمة الخدمة خيار التنبيه.

10

انقر فوق حفظ.

11

انقر فوق تطبيق التكوين.