Linii charakterystycznej i programowe

Skonfiguruj linii funkcji i programowe funkcji dla swoich telefonów, aby użytkownicy mogli łatwo uzyskać dostęp do funkcji w telefonie.

Klucze linii charakterystycznej

W telefonach stacjonarnych Cisco 9841, 9851 i 9861 linii funkcji jest wyświetlany jako osobna linia w telefonie. W ten sposób użytkownicy mogą szybko skorzystać z przypisanej funkcji, naciskając przycisk linii.

W telefonach stacjonarnych Cisco Desk Phone 9871 i Cisco Video Phone 8875 linii funkcji jest wyświetlany jako osobna linia w prawej części ekranu głównego telefonu. Zazwyczaj linii charakterystycznych są wyświetlane pod liniami telefonicznymi.

Tabela 1. Obsługiwane funkcje klucze online
Nazwa funkcjiOpis
BLF z Call Park Użyj funkcji Call Park BLF w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
SZL i przejmowanie połączeń Użyj funkcji BLF szybkiego wybierania w szablonie przycisku telefonu i zaznacz pole wyboru Odbiór połączenia w oknie Konfiguracja szybkiego wybierania w polu zajętości lampy, aby sterować tym skrótem.
Szybkie wybieranie z SZL Użyj funkcji Szybkie wybieranie BLF w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
NPrzszk Użyj funkcji Nie przeszkadzać w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Grupa wyszukiwania Użyj funkcji Wyloguj się z grupy wyszukiwania w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Interkom Użyj funkcji Intercom w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Meet Me Użyj funkcji Meet Me Conference w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
PrywatnośćUżyj funkcji Prywatność w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Stan kolejki Użyj funkcji Stan kolejki w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Wybierz ponownieUżyj funkcji ponownego wybierania w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Szybkie wybieranie Użyj funkcji szybkiego wybierania w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.
Usługa XSI Użyj funkcji Adres URL usługi w szablonie przycisku telefonu, aby sterować tym skrótem.

Programowe funkcji

W telefonach stacjonarnych Cisco 9841, 9851 i 9861 programowy funkcji jest wyświetlany u dołu ekranu głównego telefonu lub na określonym ekranie (na przykład na ekranie podczas połączenia). Użytkownicy mogą nacisnąć dedykowany przycisk programowy, aby wykonać akcję lub uzyskać dostęp do funkcji.

W telefonach stacjonarnych Cisco Desk Phone 9871 i Cisco Video Phone 8875 programowy funkcji jest wyświetlany jako przycisk programowy w lewej części ekranu głównego telefonu lub u dołu określonego ekranu (na przykład ekranu podczas połączenia). Użytkownicy mogą dotknąć przycisku programowego, aby wykonać akcję lub uzyskać dostęp do funkcji.

Tabela 2. Obsługiwane funkcje programowych
Etykieta przycisku funkcjiStan telefonuOpis

Wtrąć

Używane zdalnie

Użyj programowego Barka lub Barka konferencyjna w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Po skonfigurowaniu przycisku Barge jest on wyświetlany na ekranie połączenia linii współdzielonej.

Połącz

Odłach pięty z funkcją

Wyświetla się zawsze na pierwszej pozycji, gdy telefon jest zarejestrowany.

Połączenia

Zdejmij z palca z funkcją

Jeśli telefon zawiesił połączenia, programowy jest wyświetlany na ekranie Przesyłanie lub Konferencja, gdy użytkownik próbuje przekazać połączenie lub utworzyć konferencję.

Oddzwoń

Na haku

Zadzwoń

Połączony transfer

Użyj programowego Oddzwoń (CallBack) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Parkowanie połączeń

Połączono

Użyj programowego Park(Park ) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Konf.

Połączenie konferencyjne

Połączono

Użyj programowego Konferencja (Potwierdź) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Odrzuć

Połączono

Zawieszone

Użyj programowego Natychmiastowe przekierowanie (iDivert) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

NPrzszk

Wyłączona dioda DND

Na haku

Wyłączony z palca

Zdejmij z palca z funkcją

Zadzwoń

Zadzwoń

Połączono

Zawieszone

Połączony transfer

Połączona konferencja

Cyfry po pierwszym

Użyj programowego Przełącz nie przeszkadzać (DND) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Zakończ połączenie

Zadzwoń

Połączono

Połączony transfer

Połączona konferencja

Użyj programowego Zakończ połączenie (EndCall) w szablonie programowego, aby sterować tym przyciskiem. Nie można określić jego położenia.

FWD wszystko

Wyłączona dioda FWD

Przekazywanie wszystkich

Przekazywanie dalej

Na hakuUżyj programowego Prześlij wszystko (CfwdAll) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Zawieszanie

PołączonoUżyj programowego Przytrzymaj (Przytrzymaj) w szablonie programowego, aby sterować tym przyciskiem programowym. Nie można określić jego położenia.

Wejście/wyjście grupy polowania

Na hakuUżyj programowego HLog (HLog) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Meet Me

Na haku

Wyłączony z palca

Użyj programowego Meet Me (MeetMe) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Wiadomości

Na haku

Użyj programowego Wiadomości (Wiadomości) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Nowe zaproszenie do składania wniosków

Zawieszone

Połącz się zdalnie Posługiwać się

Połączono

Użyj programowego NewCall (NewCall) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Gdy telefon jest w stanie połączenia, nie można sterować programowym "Nowe połączenie" za pomocą szablonu programowego. Wyświetla się w ustalonej pozycji (trzecia w pierwszym rzędzie) na ekranie telefonu. Poza tym inne programowe przesuwają się na kolejne pozycje.

Uczestnicy

Połączono

Użyj programowego Lista konferencji (ConfList) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Ostatnie

Na haku

Wyświetla się zawsze, gdy telefon jest zarejestrowany.

Położenie przycisku można skonfigurować za pomocą programowego Ostatnie (Ostatnie) w szablonie programowego.

Wybierz ponownie

Na haku

Wyłączony z palca

Użyj programowego Ponowne wybieranie (ponowne wybieranie) w szablonie programowych, aby sterować przyciskiem.

Wznów

ZawieszoneJest to obowiązkowy programowy w szablonie. Nie można go skonfigurować.

Ustawienia

Na haku

Pozycję przycisku można skonfigurować za pomocą programowego Aplikacje (Aplikacje) w szablonie programowego.

Przenoszenie

Połączono

Połączony transfer

Połączona konferencja

Użyj programowego Transfer (Trnsfer) w szablonie programowego, aby sterować przyciskiem.

Konfigurowanie programowych funkcji za pomocą szablonu programowych

Za pomocą szablonów programowych można skonfigurować przyciski funkcji wyświetlane w interfejsie użytkownika telefonu. Korzystając z programu Cisco Unified Communications Manager Administration, można skonfigurować szablon i zastosować go do telefonów. Program Cisco Unified Communications Manager obsługuje szablon klawiszy programowych Standard User and Standard Feature (Standardowy użytkownik i standardowe funkcje).

Z każdą aplikacją, która obsługuje klawisze programowe, jest skojarzony co najmniej jeden standardowy szablon klawiszy programowych. Możesz zastosować standardowy szablon do telefonów lub utworzyć nowy szablon na podstawie standardowego i zmodyfikować ustawienia.

  • Cisco Unified Communications Manager umożliwia skonfigurowanie dowolnego programowego w szablonie programowych, ale nieobsługiwane programowe nie są wyświetlane w telefonie.

  • programowe Połączenie, Kontakty , Ostatnie i Ustawienia są zawsze wyświetlane na ekranie głównym telefonu. Nie można zmienić położenia programowego Połączenie .

1

W Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz Urządzenie > Ustawienia urządzenia > Szablon programowych.

2

Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć nowy szablon programowych; W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  1. Kliknij opcję Dodaj nową.

  2. Wybierz szablon domyślny i kliknij przycisk Kopiuj.

  3. Wprowadź nową nazwę szablonu w polu Nazwa szablonu programowych.

  4. Kliknij przycisk Zapisz.

3

Wykonaj następujące kroki, aby dodać programowe do istniejącego szablonu.

  1. Kliknij przycisk Znajdź i wprowadź kryteria wyszukiwania.

  2. Wybierz wymagany istniejący szablon.

4

Zaznacz pole wyboru Domyślny szablon programowych, aby wyznaczyć ten szablon programowych jako domyślny szablon programowych.

5

Wybierz opcję Konfiguruj układ programowych z listy rozwijanej Powiązane łącza w prawym górnym rogu i kliknij przycisk Przejdź.

6

Z listy rozwijanej Wybierz stan połączenia do skonfigurowania wybierz stan połączenia, dla którego ma być wyświetlany programowy.

7

Z listy Niewybrane programowe wybierz programowy do dodania, a następnie kliknij strzałkę w prawo, aby przenieść programowy na listę Wybrane programowe. Użyj strzałek w górę i w dół, aby zmienić położenie nowych programowych.

8

Powtórz kroki 6 i 7, aby skonfigurować programowy w dodatkowych stanach połączeń.

9

Kliknij przycisk Zapisz.

Następne czynności

Zastosuj szablon programowych do telefonu.

Stosowanie szablonu programowych do telefonu

1

Na Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz Urządzenie > Telefon.

2

Kliknij przycisk Znajdź , aby wyświetlić listę skonfigurowanych telefonów.

3

Wybierz telefon, do którego chcesz dodać szablon przycisków telefonu.

4

Z listy rozwijanej Szablon programowych wybierz szablon zawierający przycisk nowej funkcji.

5

Kliknij przycisk Zapisz.

Zostanie wyświetlony komunikat z monitem o kliknięcie przycisku Resetuj w celu zaktualizowania ustawień telefonu.
6

Kliknij przycisk Resetuj.

Konfigurowanie linii funkcji za pomocą szablonu przycisków telefonu

Za pomocą szablonu przycisków telefonu na Cisco Unified Communications Manager Administration można skonfigurować linii funkcji dla różnych funkcji. Każdy linii funkcji zajmuje pozycję linii. Można zmienić kolejność obiektu.

1

Na Cisco Unified CM Administration wybierz Urządzenie > Ustawienia urządzenia> Szablon przycisków telefonu.

2

Kliknij przycisk Znajdź , aby wyświetlić listę obsługiwanych szablonów telefonów.

3

Wykonaj następujące czynności, jeśli chcesz utworzyć nowy szablon przycisków telefonu; W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

  1. Wybierz domyślny szablon dla modelu telefonu i kliknij przycisk Kopiuj.

  2. W polu Informacje o szablonie przycisków telefonu wprowadź nową nazwę szablonu.

  3. Kliknij przycisk Zapisz.

4

Wykonaj następujące czynności, jeśli chcesz dodać przyciski telefonu do istniejącego szablonu.

  1. Kliknij przycisk Znajdź i wprowadź kryteria wyszukiwania.

  2. Wybierz istniejący szablon.

5

Z listy rozwijanej Linia wybierz obiekt, który chcesz dodać do szablonu.

6

Kliknij przycisk Zapisz.

7

Wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Kliknij przycisk Zastosuj konfigurację , jeśli zmodyfikowano szablon, który jest już skojarzony z urządzeniami, aby ponownie uruchomić urządzenia.
  • Jeśli utworzono nowy szablon przycisków, skojarz szablon z urządzeniami, a następnie uruchom je ponownie.

Stosowanie szablonu przycisków do telefonu

1

Na Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz Urządzenie > Telefon.

2

Kliknij przycisk Znajdź , aby wyświetlić listę skonfigurowanych telefonów.

3

Wybierz telefon, do którego chcesz dodać szablon przycisków telefonu.

4

Z listy rozwijanej Szablon przycisków telefonu wybierz szablon przycisków telefonu zawierający przycisk nowej funkcji.

5

Kliknij przycisk Zapisz.

Zostanie wyświetlony komunikat z monitem o kliknięcie przycisku Resetuj w celu zaktualizowania ustawień telefonu.
6

Kliknij przycisk Resetuj.

Konfigurowanie BLF (szybkie wybieranie i przejmowanie)

Funkcję pola sygnalizacji aktywności (Busy Lamp Field BLF) można skonfigurować tak, aby umożliwić użytkownikom monitorowanie stanu połączenia pod numerem telefonu powiązanym z przyciskiem szybkiego wybierania w telefonie.

Gdy BLF jest skonfigurowany z wyłączonym przejmowaniem połączeń, użytkownicy mogą monitorować stan użycia monitorowanej linii. Użytkownicy mogą również nawiązać połączenie z monitorowaną linią za pomocą BLF.

Gdy klucz BLF jest skonfigurowany z włączonym przejmowaniem połączeń, użytkownicy mogą monitorować stan użycia i stan alertów monitorowanej linii. Gdy monitorowana linia generuje alerty, użytkownicy mogą odebrać połączenie alertujące monitorowanej linii za pomocą BLF.

Wskaźniki na linii BLF różnią się w zależności od modelu i stanu telefonu. Więcej informacji można znaleźć w następujących artykułach:

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania BLF szybkiego wybierania i BLF przejmowania połączeń w Cisco Unified Communications Manager, zobacz Feature Configuration Guide for Cisco Unified Communications Manager Release 12.5 (1) or later.

1

Dodaj nową grupę przejmowania połączeń:

  1. W Cisco Unified Communications Manager Administration wybierz opcję Przekierowywanie połączeń> Grupa przejmowania połączeń.

  2. Kliknij opcję Dodaj nową.

  3. Skonfigurowano wymagane pola Nazwa grupy przejmowania połączeń i Numer grupy przejmowania połączeń w sekcji Informacje o grupie przejmowania połączeń.

  4. Kliknij przycisk Zapisz.

    Zostanie wyświetlone okno Associated Call Pickup Group Information (Informacje o grupie przejmowania połączeń skojarzonych). W sekcji Bieżące skojarzone grupy przejmowania połączeń upewnij się, że wybrano numer nowej grupy przejmowania połączeń.

  5. W sekcji Znajdź numery przejmowania według numerów/partycji dodaj więcej istniejących grup przejmowania połączeń, aby skojarzyć je z nową grupą przejmowania połączeń.

  6. Kliknij przycisk Zapisz.

2

Przypisz nową grupę przejmowania połączeń do numeru telefonu:

  1. Wybierz opcję Call Routing> Directory Number (Przekierowywanie połączeńNumer telefonu).

  2. Znajdź i otwórz numer telefonu.

  3. W sekcji Ustawienia przekierowywania i przejmowania połączeń wybierz nową grupę przejmowania połączeń z listy rozwijanej Grupa przejmowania połączeń.

  4. Kliknij przycisk Zapisz.

  5. Kliknij przycisk Apply Config (Zastosuj konfigurację).

3

Skonfiguruj BLF szybkie wybieranie i przejmowanie połączeń dla numeru telefonu:

  1. Wybierz Urządzenie > Telefon.

  2. Znajdź telefon, który chcesz skonfigurować.

  3. W lewej sekcji skojarzenia kliknij Modyfikuj elementy przycisku.

  4. Wybierz i dodaj element Dodaj nowy BLF SD z sekcji Nieprzypisane skojarzone elementy do sekcji Powiązane elementy .

  5. Kliknij przycisk Zapisz.

  6. Przejdź do sekcji Powiązanie telefonu, a następnie kliknij opcję Dodaj nową BLF SD.

    Zostanie wyświetlone okno Konfiguracja szybkiego wybierania pola sygnalizacji aktywności lampki.

  7. Znajdź i wybierz skonfigurowany numer telefonu z listy rozwijanej Numer telefonu, a następnie wprowadź etykietę dla numeru telefonu.

  8. Zaznacz pole wyboru Przejmowanie połączeń, aby użyć BLF szybkiego wybierania i przejmowania połączeń. Następnie użytkownicy mogą odbierać połączenia przychodzące na monitorowaną linię.

    Aby upewnić się, że funkcja przejmowania połączeń działa, linia podstawowa monitorowanego telefonu musi znajdować się w tej samej grupie przejmowania połączeń, co monitorowany numer telefonu.

  9. Kliknij przycisk Zapisz.

Włączanie lub wyłączanie powiadomień dźwiękowych BLF

W różnych sytuacjach można włączyć lub wyłączyć powiadomienia dźwiękowe o połączeniach przychodzących dla monitorowanej linii BLF (Busy Lamp Field).

1

W obszarze Administracja programu Unified Communications Manager wybierz opcję System > Service Parameter.

2

Wybierz węzeł z listy rozwijanej Serwer.

3

Wybierz Cisco CallManager z listy rozwijanej Usługa .

4

W sekcji Parametry całego klastra (Urządzenie — Telefon) skonfiguruj następujące parametry:

  • BLF ustawienie alarmu dźwiękowego odbioru dla bezczynnej stacji : Wybierz opcję Play Tone (Odtwórz sygnał ) lub Disable (Wyłącz ), aby włączyć lub wyłączyć alarm dźwiękowy, gdy monitorowana linia BLF odbiera połączenie przychodzące, a telefon jest bezczynny.

    Wartość domyślna: Wyłącz.

  • BLF Ustawienie alarmu dźwiękowego odbioru zajętej stacji: Wybierz opcję Play Tone (Odtwórz sygnał ) lub Disable (Wyłącz ), aby włączyć lub wyłączyć alert dźwiękowy, gdy monitorowana linia BLF odbiera połączenie przychodzące, a telefon jest zajęty.

    Wartość domyślna: Wyłącz.

5

W sekcji Clusterwide Parameters(System - Presence)) skonfiguruj parametr BLF Stan przedstawia DND.

  • True: Klucz monitorowania BLF może pokazywać stan DND monitorowanej linii.
  • False (domyślnie): BLF monitorowania nie pokazuje stanu DND monitorowanej linii, a może jedynie jej stan zajętości lub bezczynności.
6

Kliknij przycisk Zapisz.

7

Wybierz Urządzenie > Telefon.

8

Znajdź telefon, który chcesz skonfigurować.

9

W sekcji Informacje o urządzeniu ustaw następujące parametry:

  • BLF Ustawienie alertu dźwiękowego (telefon bezczynny)): Wybierz Włącz lub Wył. , aby włączyć lub wyłączyć dźwięki alertów dźwiękowych, gdy na monitorowanej linii BLF nie ma aktualnie połączenia.

    Wartość domyślna: Domyślna. Konfiguracja parametru BLF ustawienie Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter (Parametr usługi) określa opcję alertu.

  • BLF Ustawienie alertu dźwiękowego (telefon zajęty)): Wybierz Włącz lub Wył. , aby włączyć lub wyłączyć dźwięki alertu dźwiękowego, gdy na monitorowanej linii BLF istnieje co najmniej jedno aktywne połączenie, ale nie ma alertów o przejęciu połączenia.

    Wartość domyślna: Domyślna. Konfiguracja parametru BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter określa opcję alertu.

10

Kliknij przycisk Zapisz.

11

Kliknij przycisk Apply Config (Zastosuj konfigurację).