Tasti linea funzione e softkey

Configura i tasti della linea delle funzionalità e i softkey delle funzionalità per i tuoi telefoni in modo che gli utenti possano accedere facilmente alle funzioni sul telefono.

Tasti riga caratteristica

Su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, un tasto di linea della funzione viene visualizzato come linea separata sul telefono. In questo modo, gli utenti possono utilizzare rapidamente la funzione assegnata premendo il pulsante del tasto di linea.

Su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875, un tasto di linea della funzione viene visualizzato come una riga separata nella parte destra della schermata iniziale del telefono. In genere, i tasti della linea caratteristica vengono visualizzati sotto le linee telefoniche.

Tabella 1. Funzioni supportate chiavi online
Nome funzioneDescrizione
BLF con Call ParkUtilizzare la funzione Parcheggio chiamata BLF nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
Indicatore di stato con risposta per assenteUtilizzare la funzione di chiamata rapida BLF nel modello di pulsante del telefono e abilitare la casella di controllo Risposta chiamata nella finestra Configurazione selezione rapida campo lampada occupato per controllare questo collegamento.
Indicatore di stato con chiamata rapidaUtilizzare la funzione di chiamata rapida BLF nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
Non disturbare.Utilizzare la funzione Non disturbare nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
Gruppo di ricercaUtilizzare la funzione di disconnessione del gruppo di ricerca nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
InterfonoUtilizzare la funzione Intercom nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
Conferenza automaticaUtilizzare la funzione Conferenza riunioni nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
PrivacyUtilizzare la funzione Privacy nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
Stato codaUtilizzare la funzione Stato coda nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
RipetiUtilizzare la funzione Ricomponi nel modello di pulsante del telefono per controllare questa scelta rapida.
Chiamata rapidaUtilizzare la funzione di composizione rapida nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.
Servizio XSIUtilizzare la funzione URL servizio nel modello di pulsante del telefono per controllare questo collegamento.

Funzione softkey

Su Cisco Desk Phone 9841, 9851 e 9861, viene visualizzato un softkey di funzione nella parte inferiore della schermata iniziale del telefono o su una schermata specifica (ad esempio, schermata in chiamata). Gli utenti possono premere il pulsante softkey dedicato per eseguire un'azione o accedere a una funzione.

Su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875, un softkey delle funzioni viene visualizzato come pulsante software nella parte sinistra della schermata iniziale del telefono o nella parte inferiore di una schermata specifica (ad esempio, schermata in chiamata). Gli utenti possono toccare il pulsante soft per eseguire un'azione o accedere a una funzione.

Tabella 2. Funzionalità supportate sui softkey
Etichetta del pulsante della funzioneStato del telefonoDescrizione

Inclusione

Remoto in uso

Utilizzare il softkey Barge o Conference Barge nel modello softkey per controllare il pulsante.

Quando il pulsante Chiatta è configurato, viene visualizzato nella schermata di chiamata di una linea condivisa.

Chiama

Offhook con funzione

Viene sempre visualizzato nella prima posizione quando il telefono viene registrato.

Chiamate

Sgancio con funzione

Se il telefono ha sospeso chiamate, il softkey viene visualizzato nella schermata Trasferisci o Conferenza quando l'utente tenta di trasferire una chiamata o creare una conferenza.

Richiamare

Sul gancio

Risuonare

Trasferimento connesso

Utilizzare il softkey Richiamata (CallBack) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Parcheggio di chiamata

Connesso

Utilizzare il softkey Park(Park) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Conferenza

Conferenza

Connesso

Utilizzare il softkey Conferenza (Conferma) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Rifiuta

Connesso

In attesa

Utilizzare il softkey Deviazione immediata (iDivert) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Non disturbare.

Il DND è spento

Sul gancio

Fuori gancio

Sgancio con funzione

Chiama in

Risuonare

Connesso

In attesa

Trasferimento connesso

Conferenza connessa

Cifre dopo la prima

Utilizzare il tasto softkey DND (Toggle Do Not Disturb) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Termine di una chiamata

Risuonare

Connesso

Trasferimento connesso

Conferenza connessa

Utilizzare il softkey Termina chiamata (EndCall) nel modello softkey per controllare questo pulsante. Non è possibile specificarne la posizione.

FWD tutti

Il FWD è spento

Inoltra tutto

Avanti fuori

Sul gancioUtilizzare il softkey Forward All (CfwdAll) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Attesa

ConnessoUtilizzare il softkey Hold (Hold) softkey nel modello softkey per controllare questo pulsante soft. Non è possibile specificarne la posizione.

Gruppo di ricerca in/out

Sul gancioUtilizzare il softkey HLog (HLog) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Conferenza automatica

Sul gancio

Fuori gancio

Utilizzare il softkey Meet Me (MeetMe) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Messaggi

Sul gancio

Utilizzare il softkey Messaggi (Messaggi) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Nuova chiamata

In attesa

Connessione remota Usa

Connesso

Utilizzare il softkey NewCall (NewCall) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Quando il telefono è nello stato connesso, il softkey "Nuova chiamata" non può essere controllato dal modello softkey. Viene visualizzato nella posizione fissa (la terza nella prima riga) sullo schermo del telefono. Inoltre, altri softkey passano alle posizioni successive.

Partecipanti

Connesso

Utilizzare il softkey Conference List (ConfList) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Recenti

Sul gancio

Visualizza sempre quando il telefono è registrato.

È possibile configurare la posizione del pulsante utilizzando il softkey Recenti (Recenti) nel modello softkey.

Ripeti

Sul gancio

Fuori gancio

Utilizzare il softkey Ricomposizione (Ricomposizione) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Riprendi

In attesaÈ un softkey obbligatorio nel modello. Non è possibile configurarlo.

Impostazioni

Sul gancio

È possibile configurare la posizione del pulsante utilizzando il softkey Applicazioni (App) nel modello softkey.

Trasferisci

Connesso

Trasferimento connesso

Conferenza connessa

Utilizzare il softkey Trasferisci (Trnsfer) nel modello softkey per controllare il pulsante.

Configurare i softkey delle funzionalità con un modello softkey

È possibile utilizzare i modelli softkey per configurare i pulsanti delle funzionalità visualizzati nell'interfaccia utente del telefono. Utilizzando Cisco Unified Communications Manager Administration, puoi impostare un modello e applicarlo ai telefoni. Cisco Unified Communications Manager supporta il modello di softkey utente standard e funzione standard.

Un'applicazione che supporta le softkey può avere uno o più modelli di softkey standard associati. È possibile applicare un modello standard ai telefoni o creare un nuovo modello basato su uno standard e modificare le impostazioni.

  • Cisco Unified Communications Manager consente di configurare qualsiasi softkey in un modello softkey, ma i softkey non supportati non vengono visualizzati sul telefono.

  • I softkey Chiamata, Contatti, Recenti e Impostazioni vengono sempre visualizzati nella schermata iniziale del telefono. Non è possibile modificare la posizione del softkey Chiamata .

1

In Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Dispositivo > Impostazioni dispositivo> Modello softkey.

2

Effettuare le seguenti operazioni per creare un nuovo modello softkey; In caso contrario, procedere al passaggio successivo.

  1. Fare clic su Aggiungi nuovo.

  2. Selezionare un modello predefinito e fare clic su Copia.

  3. Immettere un nuovo nome per il modello nel campo Nome modello softkey.

  4. Fare clic su Salva.

3

Effettuare le seguenti operazioni per aggiungere softkey a un modello esistente.

  1. Fare clic su Trova e immettere i criteri di ricerca.

  2. Selezionare il modello esistente richiesto.

4

Selezionare la casella di controllo Modello softkey predefinito per designare questo modello softkey come modello softkey predefinito.

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Scegliere Configura layout softkey dall'elenco a discesa Collegamenti correlati nell'angolo superiore destro e fare clic su Vai.

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Dall'elenco a discesa Selezionare uno stato di chiamata da configurare , scegliere lo stato della chiamata per il quale si desidera visualizzare il softkey.

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Dall'elenco Softkey non selezionati, scegliere il softkey da aggiungere e fare clic sulla freccia destra per spostare il softkey nell'elenco Softkey selezionati. Utilizzare le frecce su e giù per modificare la posizione dei nuovi tasti funzione.

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Ripetere i passaggi 6 e 7 per configurare il softkey in altri stati di chiamata.

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Fare clic su Salva.

Come procedere

Applicare il modello softkey a un telefono.

Applicare un modello softkey a un telefono

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegli Dispositivo > Telefono.

2

Fare clic su Trova per visualizzare l'elenco dei telefoni configurati.

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Scegliere il telefono a cui si desidera aggiungere il modello di pulsante del telefono.

4

Nell'elenco a discesa Modello softkey scegliere il modello contenente il pulsante Nuova funzionalità.

5

Fare clic su Salva.

Viene visualizzato un messaggio che richiede di fare clic su Ripristina per aggiornare le impostazioni del telefono.
6

Fai clic su Reimposta.

Configurare i tasti della riga della funzione con un modello di pulsante del telefono

È possibile utilizzare il modello di pulsante Telefono su Cisco Unified Communications Manager Administration per configurare i tasti della riga della funzione per diverse funzioni. Ogni chiave della linea della feature occupa una posizione di linea. È possibile modificare l'ordine della funzione.

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In Cisco Unified CM Administration, scegli Dispositivo > Impostazioni dispositivo> Modello pulsante telefono.

2

Fare clic su Trova per visualizzare l'elenco dei modelli di telefono supportati.

3

Attenersi alla seguente procedura se si desidera creare un nuovo modello di pulsante del telefono; In caso contrario, procedere al passaggio successivo.

  1. Selezionare un modello predefinito per il modello di telefono e fare clic su Copia.

  2. Nel campo Informazioni modello pulsante telefono, immettere un nuovo nome per il modello.

  3. Fare clic su Salva.

4

Attenersi alla seguente procedura se si desidera aggiungere i pulsanti del telefono a un modello esistente.

  1. Fare clic su Trova e immettere i criteri di ricerca.

  2. Scegli un modello esistente.

5

Dall'elenco a discesa Linea scegliere la funzionalità che si desidera aggiungere al modello.

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Fare clic su Salva.

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Scegliere una delle attività riportate di seguito.

  • Fare clic su Applica configurazione se è stato modificato un modello già associato ai dispositivi per riavviare i dispositivi.
  • Se è stato creato un nuovo modello di pulsante, associarlo ai dispositivi e quindi riavviarli.

Applicare un modello di pulsante a un telefono

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In Cisco Unified Communications Manager Administration, scegli Dispositivo > Telefono.

2

Fare clic su Trova per visualizzare l'elenco dei telefoni configurati.

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Scegliere il telefono a cui si desidera aggiungere il modello di pulsante del telefono.

4

Nell'elenco a discesa Modello pulsante telefono, scegliere il modello di pulsante del telefono contenente il pulsante della nuova funzione.

5

Fare clic su Salva.

Viene visualizzato un messaggio che richiede di fare clic su Ripristina per aggiornare le impostazioni del telefono.
6

Fai clic su Reimposta.

Configurare BLF (chiamata rapida e ritiro)

È possibile configurare la funzione Campo lampada occupato (BLF) per consentire agli utenti di monitorare lo stato della chiamata di un numero di directory associato a un pulsante di chiamata rapida sul telefono.

Quando il tasto BLF è configurato con la risposta alle chiamate disabilitata, gli utenti possono monitorare lo stato in uso della linea monitorata. Gli utenti possono anche effettuare una chiamata alla linea monitorata utilizzando il tasto BLF.

Quando il tasto BLF è configurato con la risposta per la chiamata abilitata, gli utenti possono monitorare lo stato in uso e lo stato di avviso della linea monitorata. Quando la linea monitorata emette un avviso, gli utenti possono rispondere alla chiamata di avviso della linea monitorata utilizzando il tasto BLF.

Gli indicatori sul tasto di BLF linea variano in base ai diversi modelli di telefono e stato. Per informazioni dettagliate, vedere gli articoli seguenti:

Per ulteriori informazioni su come impostare la chiamata rapida BLF e BLF la risposta alle chiamate in Cisco Unified Communications Manager, vedere Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager, Release 12.5 (1) o versione successiva.

1

Aggiungere un nuovo gruppo di risposta alle chiamate:

  1. Nella Cisco Unified Communications Manager Administration, selezionare Routing chiamate> Gruppo di risposta alle chiamate.

  2. Fare clic su Aggiungi nuovo.

  3. Sono stati configurati i campi obbligatori Nome gruppo di risposta alla chiamata e Numero gruppo di risposta alla chiamata nella sezione Informazioni sul gruppo di risposta alla chiamata.

  4. Fare clic su Salva.

    Viene visualizzata la finestra Informazioni gruppo di risposta per chiamata associato. Nella sezione Gruppi di risposta alle chiamate associati correnti, verificare che sia selezionato il nuovo numero del gruppo di risposta alle chiamate.

  5. Nella sezione Trova numeri di risposta in base a numeri/partizione , aggiungere altri gruppi di risposta alle chiamate esistenti da associare al nuovo gruppo di risposta alle chiamate.

  6. Fare clic su Salva.

2

Assegnare il nuovo gruppo di risposta alla chiamata a un numero di directory:

  1. Selezionare Routing chiamate> Numero directory.

  2. Trovare e aprire un numero di directory.

  3. Nella sezione Impostazioni di inoltro chiamata e risposta alla chiamata, selezionare il nuovo gruppo di risposta alla chiamata dall'elenco a discesa Gruppo di risposta alla chiamata.

  4. Fare clic su Salva.

  5. Fare clic su Applica configurazione.

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Configurare BLF la composizione rapida e la risposta alle chiamate per il numero di directory:

  1. Seleziona Dispositivo > Telefono.

  2. Individuare il telefono che si desidera configurare.

  3. Nella sezione Associazione a sinistra , fare clic su Modifica elementi pulsante.

  4. Selezionare e aggiungere l'elemento Aggiungi una nuova SD BLF dagli elementi associati non assegnati alla sezione Elementi associati.

  5. Fare clic su Salva.

  6. Passare alla sezione Associazione del telefono, fare clic su Aggiungi una nuova BLF SD.

    Viene visualizzata la finestra Configurazione chiamata rapida campo lampada occupata.

  7. Individuare e selezionare il numero di directory configurato dall'elenco a discesa Numero directory e immettere un'etichetta per il numero di directory.

  8. Selezionare la casella di controllo Risposta di risposta alla chiamata per utilizzare la composizione rapida BLF e la risposta alla chiamata. Quindi gli utenti possono rispondere alle chiamate in arrivo per la linea monitorata.

    Per assicurarsi che la funzione di risposta alle chiamate funzioni, la linea principale del telefono di monitoraggio deve trovarsi nello stesso gruppo di risposta alla chiamata del numero di directory monitorato.

  9. Fare clic su Salva.

Abilitare o disabilitare BLF notifica audio

È possibile abilitare o disabilitare la notifica audio delle chiamate in arrivo per la linea monitorata Busy Lamp Field (BLF) in diverse situazioni.

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In Amministrazione Unified Communications Manager, selezionare Parametro sistema >servizio.

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Selezionare un nodo dall'elenco a discesa Server.

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Selezionare Cisco CallManager dall'elenco a discesa Servizio .

4

Nella sezione Parametri a livello di cluster (dispositivo - Telefono), configurare i seguenti parametri:

  • BLF Impostazione dell'avviso audio di Pick-up di Idle Station : Selezionare Play Tone o Disable (Riproduci) o Disabilita per abilitare o disabilitare l'avviso audio quando la linea monitorata BLF riceve una chiamata in arrivo e il telefono è inattivo.

    Valore predefinito: Disable.

  • BLF Impostazione di avviso audio di Pickup di Busy Station: Selezionare Play Tone o Disable (Riproduci) o Disabilita per abilitare o disabilitare l'avviso audio quando la linea monitorata BLF riceve una chiamata in arrivo e il telefono è occupato.

    Valore predefinito: Disable.

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Nella sezione Parametri clusterwide (System - Presence), configurare il parametro BLF Lo stato rappresenta DND.

  • True: la chiave di BLF di monitoraggio può mostrare lo stato DND della linea monitorata.
  • False (predefinito): la chiave del BLF di monitoraggio non mostra lo stato DND della linea monitorata e può mostrare solo lo stato occupato o inattivo della stessa.
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Fare clic su Salva.

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Selezionare Dispositivo > Telefono.

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Individuare il telefono che si desidera configurare.

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Nella sezione Informazioni dispositivo, impostare i seguenti parametri:

  • BLF Impostazione di avviso acustico (telefono inattivo): selezionare Attivato o Disattivato per abilitare o disabilitare i suoni di avviso acustico quando non esiste alcuna chiamata in corso sulla linea BLF monitorata.

    Valore predefinito: Predefinito. La configurazione del parametro BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter determina l'opzione di avviso.

  • BLF Impostazione di avviso acustico (telefono occupato): selezionare Attivato o Disattivato per abilitare o disabilitare i suoni di avviso acustico quando sulla linea monitorata BLF è presente almeno una chiamata attiva, ma non esistono avvisi di risposta alle chiamate.

    Valore predefinito: Predefinito. La configurazione del parametro BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter determina l'opzione di avviso.

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Fare clic su Salva.

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Fare clic su Applica configurazione.