Клавиши линий функций и программные клавиши

Настройте для телефонов клавиши функциональных линий и программные клавиши функций, чтобы пользователи могли легко получить доступ к функциям телефона.

Клавиши линии функций

На настольных телефонах Cisco 9841, 9851 и 9861 многофункциональная клавиша линии отображается как отдельная линия на телефоне. Таким образом, пользователи могут быстро использовать назначенную функцию, нажав кнопку линии.

На настольных телефонах Cisco 9871 и Cisco Video Phone 8875 многофункциональная клавиша линии отображается отдельной линией на правом экране телефона. Обычно клавиши функциональных линий отображаются под телефонными линиями.

Таблица 1. Поддерживаемые клавиши функций в интернете
Наименование функцииОписание
BLF с парковкой вызововДля управления этим сочетанием можно использовать BLF приложения парковки вызовов в шаблоне кнопок телефона.
Поле индикатора занятости с перехватом вызовов Для управления этим сочетанием можно использовать BLF запись быстрого набора в шаблоне кнопок телефона и включить флажок Подхват вызова в окне конфигурации быстрого набора при индикаторе занятости .
Поле индикатора занятости с быстрым наборомДля управления этим сочетанием воспользуйтесь BLF М в шаблоне кнопок телефона.
Не беспокоитьДля управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией «Не беспокоить» в шаблоне кнопок телефона.
Группа поискаДля управления этим сочетанием можно воспользоваться функцией выхода из группы поиска в шаблоне кнопок телефона.
ИнтеркомДля управления этим сочетанием используется функция внутренней связи в шаблоне кнопок телефона.
Meet MeДля управления этим сочетанием можно воспользоваться функцией Meet Me Conference в шаблоне кнопок телефона.
Конфиденциальные вызовыДля управления этим сочетанием используется функция конфиденциальности в шаблоне кнопок телефона.
Состояние очередиДля управления этим сочетанием используется функция состояния очереди в шаблоне кнопок телефона.
ПовторДля управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией повторного набора в шаблоне кнопок телефона.
Быстрый наборДля управления этим сочетанием воспользуйтесь функцией быстрого набора в шаблоне кнопок телефона.
Служба XSIДля управления этим сочетанием используется функция URL службы в шаблоне кнопок телефона.

Экранные клавиши функций

На телефонах Cisco Desk Phone 9841, 9851 и 9861 экранная клавиша отображается в нижней части домашнего экрана телефона или на определенном экране (например, на экране во время вызова). Пользователи могут нажать специальную кнопку программной клавиши, чтобы выполнить действие или получить доступ к функции.

На настольных телефонах Cisco 9871 и Cisco Video Phone 8875 экранная клавиша отображается в виде программной кнопки в левой части домашнего экрана телефона или в нижней части определенного экрана (например, экрана во время вызова). Пользователи могут нажать на эту программную кнопку, чтобы выполнить действие или получить доступ к функциям.

Таблица 2. Поддерживаемые функции, поддерживаемые экранным клавишами
Метка кнопки функцийСостояние телефонаОписание

Вмешательство в разговор

Удаленное использование

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Вмешательство » или «Вмешательство в конференцию» в шаблоне программных клавиш.

Кнопка вмешательства настроена, она отображается на экране вызова линии общего доступа.

Вызов

Снятие трубки с функцией

Всегда отображается в первой позиции при регистрации телефона.

Вызовы

Снятие трубки с функцией

Если телефон удерживал вызовы, программная клавиша отображается на экране «Передача или конференция», когда пользователь пытается перевести вызов или создать конференцию.

Перезванивать

По снятой трубке

Прозвенеть

Передача с установленной связью

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Отзвон (CallBack) » в шаблоне программных клавиш.

Парковка вызова

Подключено

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Парковка » в шаблоне программных клавиш.

Конф

Конференция (o)

Подключено

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Конференция (Подтвердите) » в шаблоне программных клавиш.

Отклонено

Подключено

На удержании

 Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Немедленное перенаправление» (iDivert) в шаблоне программных клавиш.

Не беспокоить

Функция «Не беспокоить»

По снятой трубке

При снятой трубке

Снятие трубки с функцией

Войт

Прозвенеть

Подключено

На удержании

Передача с установленной связью

Подключенная конференция

Цифры после первого

Для управления кнопкой можно использовать программную клавишу «Не беспокоить» (DND) в шаблоне программных клавиш.

Отбой

Прозвенеть

Подключено

Передача с установленной связью

Подключенная конференция

 Для управления этой кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Завершение вызова » в шаблоне программных клавиш. Вы не можете указать его позицию.

Переадресовать все

Переадресовать вызов;

Переадр. все

Переадр откл

По снятой трубкеДля управления кнопкой используйте программную клавишу «Переадресовать все» (CfwdAll) в шаблоне программных клавиш.

Удерж

Подключено Для управления этой кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Удержание » в шаблоне программных клавиш. Вы не можете указать его позицию.

Вход/выход группы поиска

По снятой трубкеДля управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей HLog (HLog) в шаблоне программных клавиш.

Meet Me

По снятой трубке

При снятой трубке

Для управления кнопкой используйте программную клавишу Meet Me (MeetMe) в шаблоне программных клавиш.

Сообщения

По снятой трубке

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Сообщения» в шаблоне программных клавиш.

Новый вызов

На удержании

удаленное подключение

Подключено

Для управления кнопкой можно использовать программную клавишу NewCall (NewCall) в шаблоне программных клавиш.

Если телефон находится в подключенном состоянии, программная клавиша «Новый вызов» не может управляться с помощью шаблона программной клавиши. Он отображается в фиксированном положении (третий в первой строке) на экране телефона. Кроме того, другие экранные клавиши смещаются в последующие позиции.

Участники

Подключено

Для управления кнопкой используйте программную клавишу «Список конференций» (ConfList) в шаблоне программных клавиш.

Недавние

По снятой трубке

Всегда отображается, когда телефон зарегистрирован.

Вы можете настроить положение кнопок с помощью программной клавиши «Недавние» в шаблоне программной клавиши.

Повтор

По снятой трубке

При снятой трубке

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Повтор» в шаблоне программных клавиш.

Возобн

На удержанииЭто обязательная программная клавиша в шаблоне. Вы не можете настроить его.

Настройки

По снятой трубке

Положение кнопок можно настроить с помощью программной клавиши «Приложения » в шаблоне программной клавиши.

Перевод

Подключено

Передача с установленной связью

Подключенная конференция

Для управления кнопкой воспользуйтесь программной клавишей «Перевод» (Trnsfer) в шаблоне программных клавиш.

Настройте программные клавиши с помощью шаблона программной клавиши

С помощью шаблонов программных клавиш можно настроить кнопки функций, отображаемые в пользовательском интерфейсе телефона. Используя Cisco Unified Communications Manager Administration, можно настроить шаблон и применить его на телефонах. Cisco Unified Communications Manager поддерживает стандартный пользовательский и стандартный функциональный шаблон программной клавиши.

Приложение, которое поддерживает экранные клавиши, имеет один или несколько связанных с ним шаблонов экранных клавиш. Можно применить к телефонам стандартный шаблон либо создать новый шаблон на основе стандартного и изменить параметры.

  • Cisco Unified Communications Manager позволяет настроить любую программную клавишу в шаблоне программных клавиш, но неподдерживаемые программные клавиши не отображаются на телефоне.

  • Экранные клавиши «Вызов», «Контакты », «Недавние » и«Настройки» всегда отображаются на главном экране телефона. Вы не можете изменить положение программной клавиши «Вызов ».

1

В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Device > Device Settings > SoftKey Template.

2

Чтобы создать новый шаблон программной клавиши, выполните следующие действия: в противном случае перейдите к следующему шагу.

  1. Нажмите Создать и добавить.

  2. Выберите шаблон по умолчанию и нажмите " Копировать".

  3. Введите новое имя шаблона в поле «Имя шаблона программной клавиши ».

  4. Нажмите Сохранить.

3

Для добавления программных клавиш к существующему шаблону выполните следующие действия:

  1. Щелкните "Найти" и введите критерии поиска.

  2. Выберите необходимый существующий шаблон.

4

Установите флажок «Шаблон программных клавиш по умолчанию», чтобы указать этот шаблон программных клавиш как шаблон программной клавиши по умолчанию.

5

Выберите « Настройка макета программных клавиш» в раскрывающемся списке «Связанные ссылки» в правом верхнем углу и нажмите « Перейти».

6

В раскрывающемся списке "Выбрать состояние вызова для настройки" выберите состояние вызова, для отображения которого программная клавиша должна отображаться.

7

В списке "Не выбранные программные клавиши " выберите нужную клавишу для добавления, а затем щелкните стрелку вправо, чтобы переместить ее в список "Выбранные программные клавиши ". Используйте стрелки вверх и вниз, чтобы изменить положение новых программных клавиш.

8

Повторите шаги 6 и 7 для настройки экранной клавиши в дополнительных состояниях вызова.

9

Нажмите Сохранить.

Следующие шаги

Примените шаблон программных клавиш к телефону.

Применение шаблона программной клавиши на телефоне

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Phone.

2

Нажмите кнопку «Найти », чтобы отобразить список настроенных телефонов.

3

Выберите телефон, к которому необходимо добавить шаблон кнопок телефона.

4

В раскрывающемся списке шаблон программных клавиш выберите шаблон, содержащий кнопку новой функции.

5

Нажмите Сохранить.

Появится сообщение с запросом на нажатие кнопки Сброс для обновления настроек телефона.
6

Нажмите кнопку Сброс.

Настройка клавиш функциональных линий с помощью шаблона кнопок телефона

Вы можете использовать шаблон кнопок телефона на Cisco Unified Communications Manager Administration для настройки клавиш функциональных линий для различных функций. Каждая клавиша линии занимает позицию линии. Вы можете изменить порядок функции.

1

На Cisco Unified CM Administration выберите «Параметры устройства > Device> Phone Шаблон кнопок.

2

Нажмите кнопку « Найти », чтобы отобразить список поддерживаемых шаблонов телефонов.

3

При необходимости создать новый шаблон кнопок телефона выполните следующие действия: в противном случае перейдите к следующему шагу.

  1. Выберите шаблон по умолчанию для модели телефона и нажмите " Копировать".

  2. В поле «Информация о шаблоне кнопок телефона» введите новое имя шаблона.

  3. Нажмите Сохранить.

4

Для добавления кнопок телефона в существующий шаблон выполните следующие действия:

  1. Щелкните "Найти" и введите критерии поиска.

  2. Выберите существующий шаблон.

5

В раскрывающемся списке «Линия » выберите функцию, которую необходимо добавить в шаблон.

6

Нажмите Сохранить.

7

Выполните одно из следующих действий:

  • Нажмите кнопку « Применить конфигурацию», если вы изменили шаблон, уже связанный с устройствами, для перезапуска устройств.
  • Если вы создали новый шаблон кнопок, свяжите его с устройствами, а затем перезапустите их.

Применение шаблона кнопок к телефону

1

На Cisco Unified Communications Manager Administration выберите Устройство > Phone.

2

Нажмите кнопку «Найти », чтобы отобразить список настроенных телефонов.

3

Выберите телефон, к которому необходимо добавить шаблон кнопок телефона.

4

В раскрывающемся списке «Шаблон кнопок телефона» выберите шаблон кнопок телефона, содержащий новую кнопку функции.

5

Нажмите Сохранить.

Появится сообщение с запросом на нажатие кнопки Сброс для обновления настроек телефона.
6

Нажмите кнопку Сброс.

Настройка BLF (быстрый набор и подбор)

Можно настроить функцию поля индикатора занятости (BLF), чтобы позволить пользователям отслеживать состояние вызова абонентского номера, связанного с кнопкой быстрого набора на телефоне.

Если клавиша BLF настроена и настроена для подхвата вызовов отключена, пользователи могут контролировать состояние использования отслеживаемой линии. Пользователи также могут разместить вызов на отслеживаемую линию с помощью клавиши BLF.

Если клавиша BLF настроена и включен подхват вызова, пользователи могут отслеживать состояние использования и состояние оповещения отслеживаемой линии. При поступлении уведомления на отслеживаемую линию пользователи могут подхватить вызов, оповещающий вызов отслеживаемой линии, используя клавишу BLF.

Индикаторы на клавише BLF линии различаются в зависимости от моделей телефонов и их статуса. Подробнее см. следующие статьи:

Дополнительные сведения о настройке BLF быстрого набора и BLF подбора вызовов в Cisco Unified Communications Manager см . в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager, в выпуске 12.5 (1) или более поздней версии.

1

Добавьте новую группу перехвата вызовов:

  1. В Cisco Unified Communications Manager Administration выберите «Маршрутизация вызовов >Группа перехвата вызова».

  2. Нажмите Создать и добавить.

  3. Настроены обязательные поля « Имя группы перехвата» и «Номер группы перехвата вызовов» в разделе «Информация о группе перехвата вызовов ».

  4. Нажмите Сохранить.

    Откроется окно «Информация о группе перехвата связанных вызовов». В разделе «Текущие связанные группы перехвата вызовов » убедитесь, что выбран новый номер группы перехвата.

  5. В разделе "Найти номера перехвата по номерам/раздел" добавьте дополнительные существующие группы перехвата, чтобы связать их с новой группой перехвата.

  6. Нажмите Сохранить.

2

Присвойте новую группу перехвата абоненту:

  1. Выберите «Маршрутизация вызовов > Направительный номер».

  2. Найти и открыть номер абонента.

  3. В разделе «Настройки переадресации и перехвата вызовов» выберите новую группу перехвата вызовов в раскрывающемся списке «Группа перехвата вызовов».

  4. Нажмите Сохранить.

  5. Нажмите Применить конфигурацию.

3

Настройка BLF быстрого набора и подбора вызовов для абонентского номера:

  1. Выберите устройство > Фон.

  2. Найдите телефон, который вы будете настроить.

  3. В левом разделе «Связь » щелкните « Изменить элементы кнопок».

  4. Выберите и добавьте элемент Добавить новый BLF SD из раздела «Неназначаемый связанный элемент » в раздел « Связанные элементы ».

  5. Нажмите Сохранить.

  6. Перейдите в раздел « Связь » телефона и щелкните « Добавить новый BLF SD».

    Откроется окно конфигурации быстрого набора при индикаторе занятости .

  7. В раскрывающемся списке «Номер абонента» выберите нужный номер абонента и введите метку для номера абонента.

  8. Установите флажок «Подбор вызовов» для использования BLF быстрого набора и подбора вызовов. Затем пользователи могут отвечать на входящие вызовы на отслеживаемой линии.

    Чтобы функция перехвата вызовов работала, основная линия телефона мониторинга должна быть в той же группе перехвата вызовов, что и отслеживаемый номер абонента.

  9. Нажмите Сохранить.

Включение/выключение BLF аудио уведомления

Вы можете включать или выключать звуковое уведомление о входящих вызовах для отслеживаемой линии (BLF) в различных ситуациях.

1

В средстве администрирования Unified Communications Manager Administration выберите параметр System > Service Параметр.

2

Выберите узел в раскрывающемся списке «Сервер».

3

Выберите Cisco CallManager из раскрывающегося списка службы .

4

В разделе «Параметры для всего кластера ( Устройство — Телефон) настройте следующие параметры:

  • BLF настройка звукового предупреждения о перехвате станции режима ожидания: выберите «Воспроизвести тональный сигнал» или «Выключить », чтобы включить или отключить звуковое предупреждение, когда на отслеживаемую BLF линию поступает входящий вызов и телефон находится в режиме ожидания.

    Значение по умолчанию: Выключить.

  • BLF настройка звукового предупреждения о перехвате станции «Занято»: выберите «Воспроизвести тональный сигнал» или «Выключить », чтобы включить или отключить звуковое предупреждение, когда на отслеживаемую BLF линию поступает входящий вызов и телефон занят.

    Значение по умолчанию: Выключить.

5

В разделе "Параметры для всего кластера(Система - Присутствие") настройте параметр BLF Status Представления НеБесп.

  • Истина: клавиша BLF мониторинга может показывать состояние «Не беспокоить» отслеживаемой линии.
  • False (по умолчанию): клавиша BLF мониторинга не отображает статус «Не беспокоить» отслеживаемой линии, а может показывать только статус занятой или бездействия ее.
6

Нажмите Сохранить.

7

Выберите устройство > Фон.

8

Найдите телефон, который вы будете настроить.

9

В разделе «Информация об устройстве» задайте следующие параметры:

  • BLF звуковое предупреждение (режим ожидания телефона): выберите « Вкл .» или «Выкл .», чтобы включать или выключать звуковые сигналы предупреждения, когда на отслеживаемой BLF линии нет текущего вызова.

    Значение по умолчанию: По умолчанию. Параметр оповещений BLF перехвата станции ожидания в служебном параметре определяется конфигурацией параметра .

  • BLF настройка звукового оповещения (телефон занят): выберите « Вкл .» для включения или отключения звуковых сигналов предупреждения, если хотя бы один активный вызов существует на отслеживаемой BLF линии, но никаких оповещений о подхвате вызова не существует.

    Значение по умолчанию: По умолчанию. Параметр оповещения BLF перехвата звукового оповещения занятой станции в параметре сервиса определяется параметром.

10

Нажмите Сохранить.

11

Нажмите Применить конфигурацию.