功能列按鍵與軟鍵

為電話配置功能列按鍵和功能軟鍵，以便使用者可以在電話上輕鬆存取功能。

功能列按鍵

在 Cisco Desk Phone 9841、9851 及 9861 上，功能列鍵在電話上顯示為單獨的一行。 這樣，用戶可以通過按線路鍵按鈕快速使用分配的功能。

在 Cisco Desk Phone 9871 及 Cisco Video Phone 8875 上，功能列鍵會以單獨的一行方式顯示在電話主螢幕的右側。 通常，功能線鍵顯示在電話線下方。

表 1. 支援的功能線上金鑰
功能名稱描述
使用來電駐留 BLF使用電話按鈕範本中的「 來電駐留」BLF 功能控制此快速鍵。
BLF 和來電代接 使用電話按鈕範本中的「快速撥號」BLF 功能，並選取「 忙碌指示燈欄位快速撥號組 態」視窗中的「來電代接 」核取方塊 來控制此快速鍵。
BLF 和快速撥號 使用電話按鈕範本中的快速撥號 BLF 功能控制此快速鍵。
請勿打擾 使用電話按鈕範本中的「 勿打擾」功能控制此快速鍵。
搜尋群組 使用電話按鈕範本中的「搜尋群組登出 」功能控制此快速鍵。
對講使用電話按鈕範本中的「 對講 」功能控制此捷徑。
Meet Me使用電話按鈕範本中的「 進會議室會議 」功能控制此快速鍵。
隱私使用電話按鈕範本中的「 私密 」功能控制此捷徑。
佇列狀態 使用電話按鈕範本中的「佇列狀態 」功能控制此快速鍵。
重撥 使用電話按鈕範本中的重撥 功能控制此快速鍵。
快速撥號 使用電話按鈕範本中的快速撥號 功能控制此快速鍵。
XSI 伺服 使用電話按鈕範本中的服務 URL 功能控制此快速鍵。

功能軟鍵

在 Cisco Desk Phone 9841、9851 及 9861 上，功能軟鍵顯示在電話主螢幕底部或特定螢幕 (例如通話中螢幕) 上。 使用者可以按專用軟鍵按鈕來執行動作或存取功能。

在 Cisco Desk Phone 9871 及 Cisco 視訊電話 8875 上，功能軟鍵會顯示為軟按鈕，位於電話主螢幕左側或特定螢幕 (如通話中螢幕) 的底部。 使用者可以點擊軟按鈕來執行動作或存取功能。

表 2. 支援的軟鍵功能
功能按鈕標籤電話狀態描述

插話

遠端連線使用

 使用軟鍵範本中的“插話 ”或 “會議插話 ”軟鍵控制按鈕。

配置“插話”按鈕後，它會顯示在共用線路的通話中螢幕上。

通話

拿起有功能

始終顯示在註冊電話時的第一個位置。

通話

話筒拿起功能

若電話已保留通話，則當使用者嘗試轉接通話或建立會議時，軟鍵會顯示在“轉接”或“會議”螢幕中。

回撥

掛起話筒狀態

響鈴

連線的轉接

使用軟鍵範本中的 Call Back（CallBack） 軟鍵控制按鈕。

來電駐留

已連線

 使用軟鍵範本中的「駐留（駐留） 」軟鍵控制按鈕。

會議

會議

已連線

 使用軟鍵範本中的會議（確認） 軟鍵控制按鈕。

請勿打擾

DND 燈滅

掛起話筒狀態

提起話筒狀態

話筒拿起功能

響鈴

響鈴

已連線

保留中

連線的轉接

連接的會議

第一個之後的數字

使用軟鍵範本中的切換勿打擾（DND） 軟鍵控制按鈕。

結束通話

響鈴

已連線

連線的轉接

連接的會議

 使用軟鍵範本中的結束通話（EndCall） 軟鍵可控制此按鈕。 您無法指定其位置。

全轉

FWD 燈滅

全部轉撥

轉接關閉

掛起話筒狀態 使用軟鍵範本中的「全部轉撥」（CfwdAll） 軟鍵控制按鈕。

保留

已連線 使用軟鍵範本中的「保留」（Hold） 軟鍵控制此軟鍵。 您無法指定其位置。

搜尋群組進出

掛起話筒狀態 使用軟鍵範本中的 HLog（HLog） 軟鍵來控制按鈕。

Meet Me

掛起話筒狀態

提起話筒狀態

使用軟鍵範本中的“ Meet Me”（Meet Me） 軟鍵控制按鈕。

留言

掛起話筒狀態

 使用軟鍵範本中的「訊息（Messages） 」軟鍵控制按鈕。

新通話

保留中

遠端連線使用

已連線

 使用軟鍵範本中的 NewCall（NewCall） 軟鍵控制按鈕。

當電話處於已連接狀態時，軟鍵範本無法控制「新通話」軟鍵。 它會顯示在電話螢幕上的固定位置 (第一列的第三個位置)。 此外，其他軟鍵會轉移到後續位置。

參與者

已連線

 使用軟鍵範本中的會議清單（ConfList） 軟鍵控制按鈕。

近期通話

掛起話筒狀態

始終在註冊電話時顯示。

您可以使用軟鍵範本中的近期通話（近期通話） 軟鍵設定按鈕位置 。

重撥

掛起話筒狀態

提起話筒狀態

 使用軟鍵範本中的重撥（Redial） 軟鍵控制按鈕。

恢復

保留中這是範本中的必要軟鍵。 您無法對其進行配置。

設定

掛起話筒狀態

您可以使用軟鍵範本中的「應用程式（應用程式） 」軟鍵設定按鈕位置 。

轉移

已連線

連線的轉接

連接的會議

使用軟鍵範本中的轉移（轉移） 軟鍵來控制按鈕。

使用軟鍵範本配置功能軟鍵

您可以使用軟鍵範本來設定電話使用者介面上顯示的功能按鈕。 使用 Cisco Unified Communications Manager Administration，您可以設定範本並將其套用於電話。 Cisco Unified Communications Manager 支援「標準使用者和標準功能」軟鍵範本。

支援軟鍵的應用程式具有一個或多個與之關聯的標準軟鍵範本。 您可以將標準範本套用至電話，或基於標準範本建立新範本，然後修改設定。

  • Cisco Unified Communications Manager 可讓您在軟鍵範本中設定任何軟鍵，但不受支援的軟鍵不會顯示在電話上。

  • 「 通話」、 「聯絡人」、 「近期通話」及 「設定 」軟鍵一律顯示在電話主螢幕上。 您無法變更通話 軟鍵的位置 。

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，選擇 裝置 > 裝置設定 > 軟鍵範本。

2

若要建立新電話按鈕範本，請執行此步驟；否則請進行下一個步驟。

  1. 按一下新增。

  2. 選擇預設的範本然後再點擊複製。

  3. 在軟鍵範本名稱欄位中輸入此範本的新名稱。

  4. 按一下儲存。

3

執行以下步驟將軟鍵新增至現有範本。

  1. 輸入搜尋條件，然後按一下尋找。

  2. 選擇所需的現有範本。

4

若要將此軟鍵範本指定為標準軟鍵範本，請勾選預設軟鍵範本方塊。

5

在右上方的相關連結下拉式清單中選擇配置軟鍵排列然後點擊執行。

6

請在「選擇要設定的通話狀態」下拉式清單中選擇您要軟鍵顯示的通話狀態。

7

在未選擇的軟鍵清單中，選擇要新增的軟鍵，然後點擊向右箭頭將軟鍵移至選定軟鍵清單。 使用「上」「下」箭頭變更新功能鍵的位置。

8

重複步驟 6 及 7，以在其他通話狀態下設定軟鍵。

9

按一下儲存。

下一步行動

將軟鍵範本套用於電話。

將軟鍵範本套用於電話

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，選擇 裝置 > 電話。

2

按一下尋找以顯示所配置的電話的清單。

3

選擇您要新增電話按鈕範本的電話。

4

在「軟鍵範本 」下拉式清單中，選擇包含新功能按鈕的範本。

5

按一下儲存。

隨即顯示一則訊息，提示您按一下 「重設 」以更新電話設定。
6

按一下重設。

使用電話按鈕範本配置功能列按鍵

您可以使用 Cisco Unified Communications Manager Administration 上的電話按鈕範本來設定不同功能的功能列鍵。 每個功能行鍵佔據一個行位置。 您可以變更功能的順序。

1

在 Cisco Unified CM Administration 上，選擇 裝置 > 裝置設定 > 電話按鈕範本。

2

點擊尋找以顯示所支援的電話範本的清單。

3

若要建立新電話按鈕範本，請執行此步驟；否則，請進行下一個步驟。

  1. 選擇電話機型的預設範本，然後按一下複製。

  2. 在電話按鈕範本資訊欄位中，輸入範本的新名稱。

  3. 按一下儲存。

4

若要將電話按鈕新增至現有的範本，請執行此步驟。

  1. 輸入搜尋條件，然後按一下尋找。

  2. 選擇現有的範本。

5

在線路下拉式清單中選擇您要新增至範本的功能。

6

按一下儲存。

7

您可以執行下列一項作業：

  • 若您修改已經與裝置關聯的範本，請按一下套用組態以重新啟動裝置。
  • 如果創建了新的按鈕範本，請將該範本與設備關聯，然後重新啟動它們。

將按鈕範本套用於電話

1

在 Cisco Unified Communications Manager Administration 上，選擇 裝置 > 電話。

2

按一下尋找以顯示所配置的電話的清單。

3

選擇您要新增電話按鈕範本的電話。

4

在電話按鈕範本下拉式清單中選擇包含新功能按鈕的電話按鈕範本。

5

按一下儲存。

隨即顯示一則訊息，提示您按一下 「重設 」以更新電話設定。
6

按一下重設。

設定 BLF (快速撥號和代接)

您可以設定忙碌指示燈欄位 (BLF) 功能，以允許使用者監控與電話上的快速撥號按鈕相關聯的電話號碼的通話狀態。

當 BLF 鍵設定停用來電代接時，使用者可以監控受監控線路的使用中狀態。 使用者還可以使用 BLF 鍵向受監控線路撥話。

當 BLF 鍵設定啟用呼叫代接時，使用者可以監控受監控線路的使用中狀態和警報狀態。 當受監控線路發出警報時，使用者可以使用 BLF 鍵接聽受監控線路的警報呼叫。

BLF 鍵上的指示燈因電話機型和狀態而異。 有關詳細資訊，請參閱以下文章：

有關如何在 Cisco Unified Communications Manager 中設置 BLF 快速撥號和 BLF 來電代接的詳細資訊，請參閱 Cisco Unified Communications Manager 版本 12.5 (1) 或更高版本的功能配置指南。

1

新增來電代接群組：

  1. 在 Cisco Unified Communications Manager Administration 中，選擇 「通話路由」 > 「來電代接群組」。

  2. 按一下新增。

  3. 已在「來電代接群組資訊 」區段中 設定必要欄位 來電代接群組名稱 和 來電代接群組號碼 。

  4. 按一下儲存。

    「 關聯的來電代接群組資訊 」視窗會隨即顯示。 在「 目前關聯的來電代接群組 」部分中，確保已選取新的來電代接群組號碼。

  5. 在 「依號碼/分組 尋找代接號碼」區段中，新增更多要與新來電代接群組建立關聯的現有來電代接群組。

  6. 按一下儲存。

2

將新的來電代接群組指派給電話號碼：

  1. 選擇 通話路由 > 目錄號碼。

  2. 查找並打開目錄號碼。

  3. 在「來電轉接和來電代接設定 」區段中，從 「來電代接群組 」下拉式清單中選擇新的來電代接群組。

  4. 按一下儲存。

  5. 按一下套用組態。

3

為目錄號碼配置 BLF 快速撥號和來電代接：

  1. 選擇 裝置 > 電話。

  2. 尋找您要設定的電話。

  3. 在左側 的“關聯 ”部分中，按兩下 “修改按鈕項”。

  4. 選擇並添加專案 將未分配 BLF 關聯專案 中的新 SD 添加到關聯專案 部分。

  5. 按一下儲存。

  6. 導覽至電話的“ 關聯 ”部分，按一下 “新增 SD BLF”。

    忙線燈欄位快速撥號組態視窗會出現。

  7. 從 「目錄號碼 」下拉清單中查找並選擇配置的目錄號碼，然後輸入目錄號碼的標籤。

  8. 勾選來電代接 方塊以使用 BLF 快速撥號和來電代接。 然後，使用者可以接聽受監控線路的來電。

    為確保來電代接功能正常運作，監控電話的主線路必須與受監控的電話號碼位於同一來電代接群組中。

  9. 按一下儲存。

開啟或關閉 BLF 音訊通知

在不同情況下，您可以啟用或禁用忙燈場 (BLF) 監控線路的來電音訊通知。

1

在 Unified Communications Manager 管理中，選取系統 > 服務參數。

2

從「伺服器」下拉式清單中選取一個節點。

3

從 「服務 」下拉式清單中選取 Cisco CallManager 。

4

在 「全叢集參數（裝置—電話） 」區段中，設定以下參數：

  • BLF 空轉站 代接音訊警示設置：選擇 “播放音 調”或 “禁用 ”，可在 BLF 監控線路接到來電且電話空閒時啟用或禁用音訊警示。

    預設值： 禁用。

  • 繁忙電臺的 BLF 代接音訊警報設置：選擇 “播放提示音 ”或 “禁用 ”，可在 BLF 監控線路接到來電且電話忙碌時啟用或禁用音訊警報。

    預設值： 禁用。

5

在 「全叢集參數（系統 - 狀態）」區段中，設定參數 「BLF 狀態描述 DND 」。

  • True：監控BLF鍵可以顯示被監控線路的DND狀態。
  • False （預設）：監控BLF鍵不顯示被監控線路的DND狀態，只能顯示其忙碌或空閒狀態。
6

按一下儲存。

7

選擇 裝置 > 電話。

8

尋找您要設定的電話。

9

在「 設備資訊 」部分中，設置以下參數：

  • BLF 音訊警示設定（電話空閒）：選擇 「開 」或 「關」， 可在 BLF 監控的線路上目前不存在通話時，啟用或停用可聽見的警示聲音。

    預設值： 預設值。 服務參數中空閒站 的 BLF 代接音訊警報設置的配置 確定了警報選項。

  • BLF 音訊警示設定（電話忙碌）：選擇 「開 」或 「關 」，可在 BLF 監控的線路上至少存在一個作用中通話，但不存在來電代接警示時，啟用或禁用可聽見警示聲音。

    預設值： 預設值。 服務參數中繁忙站 的 BLF 代接音訊警示設定的組態 確定警示選項。

10

按一下儲存。

11

按一下套用組態。