تطبيق Webex | المشكلات المعروفة في الاجتماعات

الانضمام إلى الاجتماعات وتجربة الاجتماعات

• عند مشاركة تطبيق واحد مع الآخرين، في بعض الأحيان لا يكون المحتوى المشترك مرئيًا إذا تم وضع نوافذ التطبيقات الأخرى أعلى التطبيق الذي تتم مشاركته.

• عندما يختار الأشخاص إعداد عدم توصيل الصوت قبل الانضمام إلى اجتماع، يتم توصيل الصوت بالاجتماع.

  الحل البديل: اختر الإعداد استخدام الكمبيوتر للصوت ، وانقر على كتم الصوت ثم انضم إلى اجتماعك.

  نحن نعمل على إيجاد حل لهذه المشكلة ونتوقع حلها قريبًا.

• عندما تسمح للأشخاص بالدخول إلى اجتماع من قاعة الانتظار في تطبيق Webex، سيتم نقلك إلى قائمة الأشخاص في نافذة تطبيق Webex الرئيسية، بدلاً من نافذة الاجتماع المنبثقة.

• إذا حاولت إعادة تعيين دور المضيف في اجتماع في تطبيق Webex، فسيتم نقلك إلى قائمة الأشخاص في نافذة تطبيق Webex الرئيسية، وليس نافذة الاجتماع المنبثقة.

• يمكن فقط لأول 25 شخصًا ينضمون إلى اجتماع في تطبيق Webex الانتظار في قاعة الانتظار، بغض النظر عن كيفية انضمامهم إلى الاجتماع. ويرى آخرون رسالة تفيد بأن الاجتماع ممتلئ.

• بعد انضمام أول 25 شخصًا إلى اجتماع Webex من تطبيق Webex، لن يكون أي شخص آخر ينضم من تطبيق Webex مرئيًا في قائمة الأشخاص في تطبيق Webex، أو على غرفة Webex أو جهاز المكتب، أو على لوحة Webex. ونتيجة لذلك، قد تحدث مشكلات إضافية:

  • سيتمكن الجميع من سماع حديث المشاركين الإضافيين أثناء الاجتماع، ولكن أسماءهم لن تظهر على الشاشة.

  • إذا انضم مضيف الاجتماع من تطبيق Webex، فلن يتمكن من كتم الصوت أو إلغاء كتمه أو قبوله أو إزالته من أي من المشاركين الإضافيين في Webex.

• إذا كانت دعوة اجتماع عبر تطبيق Webex تتضمن قائمة بريد إلكتروني جماعية أو مرسل بريد جماعي كمستلم، فلن يرى الأشخاص الموجودون في قائمة البريد الإلكتروني للمجموعة اجتماعهم في قائمة اجتماعاتهم ولن يتلقوا إشعارات الاجتماع الخاصة به، حتى عندما تكون خدمة Cisco Webex Hybrid Calendar ممكّنة لديهم.

  الحل البديل: يمكن للمدعوين الذين هم جزء من قائمة البريد الإلكتروني للمجموعة أو مرسل البريد للمجموعة قبول دعوة الاجتماع وإرسال قبولهم مرة أخرى إلى منظم الاجتماع أو المضيف. أو يمكن للمنظم توسيع قائمة البريد الإلكتروني للمجموعة أو البريد الجماعي قبل إرسال الدعوة.

• إذا انضممت إلى اجتماع عن طريق إدخال عنوان الفيديو في نظام مؤتمرات الفيديو Polycom RealPresence، فقد تواجه مشكلات في عرض المحتوى الذي يشاركه الأشخاص باستخدام تطبيق Webex. قد ترى إصدارات ذات دقة منخفضة لما تتم مشاركته أو لا ترى أي محتوى على الإطلاق.

• إذا رفضت اجتماعًا ولكنك لم ترسل الرد إلى منظم الاجتماع أو المضيف، فسيظل الاجتماع يظهر في قائمة اجتماعاتك وستظل تتلقى إشعارًا بالاجتماع.

• سيظهر الأشخاص الذين يبدأون اجتماعًا واحدًا أو ينضمون إليه من تطبيق Webex وتطبيق Webex App مرتين في قائمة المشاركين في تطبيق Webex App.

• عندما تسمح للأشخاص بالدخول إلى اجتماع من قاعة الانتظار، سيتم نقلك إلى قائمة الأشخاص في نافذة تطبيق Webex الرئيسية، بدلاً من نافذة الاجتماع المنبثقة.

• إذا حاولت إعادة تعيين دور المضيف في اجتماع، فسيتم نقلك إلى قائمة الأشخاص في نافذة تطبيق Webex الرئيسية، وليس نافذة الاجتماع المنبثقة.

• لا يتم دعم إشعارات الاجتماعات المجدولة وأزرار الانضمام التي تظهر في الجزء العلوي من قوائم الاجتماعات والرسائل قبل وقت البدء في المواقف التالية:

  • الاجتماعات المرتبطة بمساحات تضم أكثر من 75 شخصًا.

  • الاجتماعات حيث يحتوي نص الدعوة على أكثر من رابط للانضمام إلى الاجتماع.

  • الاجتماعات التي تحتوي على عنوان فيديو بتنسيق sip:username@domain.com أو sip:number@domain.com في حقل موقع الاجتماع، ولكنها ليست اجتماعات Webex. يتلقى الحضور إشعارًا بالانضمام إذا ظهرت تنسيقات عناوين الفيديو هذه في نص الاجتماع.

• عند توصيل تطبيق Webex بلوحة Webex أو جهاز غرفة أو مكتب Webex للانضمام إلى اجتماع في تطبيق Webex:

  • لن يتم إعلامك على الجهاز بوجود أشخاص في قاعة الانتظار ينتظرون الانضمام إلى الاجتماع. سيتم إعلامك في تطبيق Webex.

  • لا يمكنك كتم صوت الأشخاص أو إلغاء كتم صوتهم أو إزالة الأشخاص على الجهاز، ولكن يمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق Webex.

  • عندما يتم قفل الاجتماع، لا يظهر مؤشر القفل على الجهاز، ولكن يمكنك عرض مؤشر القفل في تطبيق Webex.

  • لا يظهر الأشخاص الذين ينتظرون الانضمام إلى الاجتماع في قائمة الأشخاص على الجهاز، ولكن يمكنك رؤية الأشخاص الذين ينتظرون الانضمام في تطبيق Webex.

  • لا تظهر قائمة الأشخاص من يتحدث بنشاط.

• إذا كنت في اجتماع على غرفة Webex أو جهاز مكتبي، أو مقترنًا بأحدهما، فلن يتم إلغاء كتم صوتك إذا اختار مضيف الاجتماع أو أحد المشاركين في الاجتماع إلغاء كتم صوت الجميع.

• إذا تم كتم صوتك أثناء إقرانك بجهاز محلي ثم فقدت الاتصال، فلن يعكس تطبيق سطح المكتب Webex App حالة كتم الصوت على الجهاز.

• المشكلات المتعلقة باستخدام G Suite لتقويم Google:

  • إذا قمت بدعوة شخص ما إلى اجتماع لا يستخدم G Suite لتقويم Google، فعندما ينقر هذا الشخص على الرابط للانضمام إلى الاجتماع من دعوة التقويم، فسوف يرى صفحة إعادة التوجيه، ثم يتعين عليه النقر على رابط آخر للانضمام إلى الاجتماع.

  • إذا رفضت اجتماعًا، فسيظل الاجتماع يظهر في قائمة اجتماعاتك وستظل تتلقى إشعارًا بالاجتماع.

  • قد يواجه المستخدمون الجدد الذين تم تمكينهم مؤخرًا لخدمة التقويم الهجين تأخيرًا في رؤية اجتماعاتهم في قائمة اجتماعات تطبيق Webex الخاصة بهم.

  • إذا قمت بتحويل اجتماع واحد إلى اجتماع متكرر، فستشاهد مثيلين للاجتماع في قائمة الاجتماعات وستشاهد أيضًا إشعارين بالاجتماع.

  • لن تظهر الاجتماعات المرسلة من منظمي الاجتماعات الذين يستخدمون تقويم Google الخاص بـ G Suite والذين لم يتم تمكين خدمة التقويم الهجين لهم في قائمة اجتماعات تطبيق Webex ولن يتلقى الحاضرون إشعارات الانضمام.

• بالنسبة لتطبيق Webex على iPhone وiPad وAndroid والويب، لم يتم تمكين أنشطة المكالمات والاجتماعات في قائمة الأنشطة بعد للمساحات التي تضم من 26 إلى 75 شخصًا. بالنسبة للمساحات التي تضم أكثر من 75 شخصًا، سترى أنشطة المكالمات والاجتماعات في قائمة الأنشطة، ولكنك لن تتمكن من استخدامها.

• لتطبيق Webex على الويب:

  • أثناء الاجتماع، قد ينقطع الاتصال لديك إذا كنت تواجه مشكلات مع الشبكة.

    الحل البديل: قم بتحديث المتصفح وإجراء المكالمة مرة أخرى.

  • لا يمكنك حاليًا مشاركة المحتوى أثناء اجتماعك عند استخدام Safari.