شكرًا على ملاحظاتك.

الحد الأدنى لإصدار macOS هو 10.15

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام ميكروسوفت ون درايف أو شاريبوانت أون لاين

• عندما تستخدم OneDrive أو SharePoint وتحاول مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى الملفات الأخيرة أو مجلدات SharePoint Online.

الاتصال

في ما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق Webex | اكتشف خدمة الاتصال التي لديك.

• عند مشاركة تطبيق واحد مع الآخرين، أحيانًا لا يكون المحتوى المشترك مرئيًا إذا تم وضع نوافذ التطبيقات الأخرى أعلى التطبيق الذي تتم مشاركته.

  الحل البديل: إما تصغير نافذة الاتصال أو نقل النافذة بعيدًا عن عرض التطبيق المشترك.

• لا يتم دعم تشغيل البريد الصوتي للفيديو على تطبيقات Mac و iOS و Android.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا أغلقت تطبيق Webex أثناء إجراء مكالمة، فسيتم إغلاق التطبيق، ولكن المكالمة لا تنتهي.

  الحل البديل: انقر قبل إغلاق نافذة التطبيق.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف أجهزة الغرفة أو المكتب القريبة تلقائيًا.

  الحل البديل: إيقاف الاتصال تلقائيًا Cisco Webex بغرفة أو جهاز مكتب أو Cisco Webex Board.

• معرفات المتصل غير متسقة في سجل المكالمات.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية للإضافات.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• قد تواجه جودة صوت رديئة إذا سمحت لتطبيق Webex باكتشاف أجهزة الغرفة أو المكتب القريبة تلقائيًا.

  الحل البديل: إيقاف الاتصال تلقائيًا Cisco Webex بغرفة أو جهاز مكتب أو Cisco Webex Board.

• تكون معرفات المتصل غير متسقة في سجل المكالمات عند مشاركة رقم واحد من قبل أكثر من شخص واحد.

• يظهر اسم العرض الخاطئ للمكالمات الجماعية.

• لا تعمل المكالمات الثلاثية للإضافات.

المراسلة

• إذا قمت بإرسال رسالة باستخدام markdown، فقم بإنهاء التطبيق، عند إعادة تشغيل التطبيق وتعديل مشاركتك، تتم إزالة تخفيض السعر.

• عند نسخ نص من OneNote ولصقه في تطبيق Webex، يتم تحويل النص المنسوخ إلى ملف صورة ونشره في التطبيق.

  الحل البديل: افتح تفضيلات النظام > لوحة المفاتيح > الاختصارات > اختصارات التطبيقات.

  • قم بإنشاء اختصار لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: نمط اللصق والمطابقة

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + v

  • قم بإنشاء اختصار ثانٍ لرسالة Webex.

    عنصر القائمة: لصق

    اختصار لوحة المفاتيح: الأمر + shift + v

• لا يمكنك تحويل الرموز التعبيرية إلى رموز تعبيرية عندما تكون لغتك الصينية أو اليابانية أو الكورية.

• عندما تصل إلى الحد الأقصى لعدد محاولات تعديل رسالتك، سترى إشعارًا ينص على أنه «لا يمكن تحديث رسالتك في الوقت الحالي»، وهذا يعني أن التعديلات الإضافية لن تعمل لاحقًا، أو أنه سيتم حفظ التغييرات التي أجريتها.

• نتائج بحث مكررة عندما يكون لدى المستخدم معرفات UUID متعددة: إذا غادر المستخدم الشركة وعاد لاحقًا إلى الشركة، فقد يحصل على معرف فريد جديد (UUID). نظرًا لأن النظام يحتفظ بالمحادثات القديمة مخبأة مؤقتًا على العميل والمحادثات الجديدة على الخادم، فإن البحث عن هذا المستخدم يمكن أن يعرض الرسائل من معرفاته القديمة والجديدة.

اجتماعات

• فيما يلي المشكلات المعروفة للاجتماعات على macOS Sonoma 14.0:

  • عندما تستخدم خلفية افتراضية أو غير واضحة في اجتماع Webex، فإن هذا يؤثر على جودة ووضوح ردود الفعل والرموز التعبيرية التي يوفرها macOS Sonoma.

    الحل البديل: قم بإيقاف تشغيل إعداد الخلفية الافتراضية أو غير الواضحة في Webex.

  • عندما تشارك شاشتك في اجتماع Webex وتختار Show me أمام العرض التقديمي في Webex، إذا اخترت أيضًا خيارات تراكب مقدم macOS Sonoma، فقد يؤدي ذلك إلى تشويه التراكب المعروض في اجتماع Webex.

    الحل البديل: قم بتمكين أحد خيارات مقدم العرض فقط.

• عند عرض الاجتماعات القادمة من تطبيق Webex، ستكون قائمة المدعوين للاجتماع غير مكتملة إذا تمت جدولة الاجتماع من موقع Webex. على سبيل المثال، قد يتم إدراجك أنت والمضيف فقط.

• إذا انضممت إلى اجتماع Webex كامل الميزات من تطبيق Webex وحددت SIP URI كخيار معاودة الاتصال للصوت، فعند الانضمام إلى الاجتماع، لا يمكن توصيل الصوت الخاص بك وسيكون لديك فقط خيار رفض المكالمة الواردة أو مغادرة الاجتماع.

• عند النقر فوق رقم الهاتف في دعوة البريد الإلكتروني لاجتماع Webex، قد تظهر لك رسالة الخطأ «رقم غير صالح».

• على منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنها كجهة اتصال. لا يتم إعلام المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل ولا يمكنه قراءة الرسائل التي أرسلها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

• إذا تمت جدولة اجتماعك قبل أكثر من أربعة أسابيع، فلن يظهر في تطبيق Webex وبالتالي لن تتمكن من إلغائه هناك. ومع ذلك، إذا تم تمكين التقويم المختلط وقمت بجدولة الاجتماع باستخدامMicrosoft Outlook، يمكنك إلغاؤه في Outlook.

أجهزة الغرفة والمكتب

• قد تواجه مشكلات في الاقتران بغرفة تطبيق Webex أو الأجهزة المكتبية إذا كنت تستخدم سماعة Bluetooth.

  الحل البديل: أوقف تشغيل Bluetooth وحاول الاقتران مرة أخرى.

الحد الأدنى لنظام iOS هو 16 والحد الأدنى لـ iPadOS هو 16

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام ميكروسوفت ون درايف أو شاريبوانت أون لاين

• عندما تستخدم OneDrive أو SharePoint وتحاول مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى الملفات الأخيرة أو مجلدات SharePoint Online.

الإشعارات على أجهزة iOS

يتبع التطبيق قواعد جديدة لتسليم الإشعارات إلى أجهزة iOS، وفقًا لما تطلبه Apple. فيما يلي بعض التغييرات التي قد تلاحظها:

• إذا قمت بوضع علامة على رسالة كمقروءة من تطبيق Webex آخر، فستلاحظ عدم رفض الإشعارات فورًا على شاشة قفل جهاز iOS.

• سترى أحيانًا رسائل جديدة أو إشعارات اجتماعات معروضة عندما تكون لديك رسالة جديدة أو لديك اجتماع جديد، على شاشة القفل.

• لا يتم تحديث عدد الشارات على شاشتك الرئيسية على الفور حتى تقوم بإحضار التطبيق إلى المقدمة.

الاتصال

في ما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق Webex | اكتشف خدمة الاتصال التي لديك.

• عند الاتصال بـ Norton 360 VPN، قد لا تتمكن من إجراء مكالمات Webex أو استقبالها على جهاز iPhone الخاص بك.

• لم يتم حل جهة الاتصال المحلية في دفتر العناوين على شاشة الاتصال بعد الانتقال من CallKit إلى Webex UI

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لجهاز iPad حتى الآن.

• لا يتم دعم تشغيل البريد الصوتي للفيديو على تطبيقات Mac و iOS و Android.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار Call Me، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• إذا كنت تستخدم Webex Calling تطبيق Webex وتسجيل الدخول الأحادي (SSO)، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق بسبب مشكلة في شهادة SSO.

  الحل البديل: على جهاز iPhone أو iPad، انتقل إلى الإعدادات > عام > حول > إعدادات الثقة بالشهادات، وضمن تمكين الثقة الكاملة للشهادات الجذرية، قم بتمكين شهادة SSO.

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

• لا توجد شارة مكالمة فائتة على تطبيق Webex لجهاز iPad.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرًا في عرض صور الملف الشخصي والأرقام.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• لم يتم تحسين أداء المكالمات لجهاز iPad حتى الآن.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار Call Me، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• تنتهي المكالمة بشكل غير متوقع عند التبديل من الصوت إلى الفيديو، ثم العودة إلى الصوت.

المراسلة

• إذا كان لديك الكثير من المساحات، فقد تتلقى رسالة حول فك تشفير المحتوى أثناء تحميل المسافات.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر المساحات.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة وارجع إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار، عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive وSharePoint Online.

  الحل البديل: انقر فوق رمز المستند لإظهار المعاينة.

• نتائج بحث مكررة عندما يكون لدى المستخدم معرفات UUID متعددة: إذا غادر المستخدم الشركة وعاد لاحقًا إلى الشركة، فقد يحصل على معرف فريد جديد (UUID). نظرًا لأن النظام يحتفظ بالمحادثات القديمة مخبأة مؤقتًا على العميل والمحادثات الجديدة على الخادم، فإن البحث عن هذا المستخدم يمكن أن يعرض الرسائل من معرفاته القديمة والجديدة.

اجتماعات

• على منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنها كجهة اتصال. لا يتم إعلام المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل ولا يمكنه قراءة الرسائل التي أرسلها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

أجهزة الغرفة والمكتب

• عندما تضع تطبيق Webex App في الخلفية ولا تجري مكالمة، فقد ترى شريط نشاط أحمر. هذا أمر طبيعي. يبحث التطبيق فقط عن غرفة Webex App القريبة والأجهزة المكتبية.

  الحل البديل: إيقاف الاتصال تلقائيًا Cisco Webex بغرفة أو جهاز مكتب أوCisco Webex Board.

• تحتاج إلى منح تطبيق Webex الوصول إلى الميكروفون على هاتفك المحمول لإجراء مكالمات أو الاقتران مع غرفة Webex وأجهزة المكتب.

التغذية الراجعة

• إذا قمت بإرسال ملاحظات، فقد لا يتم ملء حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيًا.

  الحل البديل: املأ التفاصيل يدويًا ثم أرسل بالبريد إلى: support@ciscospark.com.

الحد الأدنى لإصدار نظام التشغيل Android هو 10

تسجيل الدخول

• إذا كنت تستخدم تثبيت تطبيق Webex مع Microsoft Intune، فقد تتلقى إشعارات لقبول الأذونات عند تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اقبل الطلب أو يمكن للمسؤول منح الأذونات. لمزيد من المعلومات، راجع التثبيت باستخدام Microsoft Intune.

• قد تواجه تأخيرًا في عرض أسماء المسافات، بعد تسجيل الدخول.

  الحل البديل: اترك تطبيق Webex مفتوحًا وستظهر أسماء المساحات.

• قد يفشل تسجيل الدخول الأحادي حتى إذا أدخلت اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.

  الحل البديل: إذا كانت كلمة المرور تحتوي على حرف خاص، فإن بعض هواتف Android تدرج مسافة في كلمة المرور الخاصة بك أثناء تسجيل الدخول الأحادي. اكتب كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق آخر مثل مسودة البريد الإلكتروني، ثم انسخها والصقها في نموذج تسجيل الدخول الأحادي لتطبيق Webex.

• عند تسجيل الخروج من تطبيق Webex، يتم إغلاق التطبيق.

  الحل البديل: لتسجيل الدخول مرة أخرى، أعد تشغيل التطبيق.

الاتصال

في ما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق Webex | اكتشف خدمة الاتصال التي لديك.

• إذا كنت تجري مكالمة وتلقيت مكالمة أخرى، فمن المفترض أن تنتهي مكالمتك النشطة إذا أجبت على المكالمة الجديدة. ومع ذلك، يبدو أن المكالمة الأصلية قد تم تعليقها بدلاً من ذلك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• لا يتم دعم تشغيل البريد الصوتي للفيديو على تطبيقات Mac و iOS و Android.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرًا في عرض صور الملف الشخصي والأرقام.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار Call Me، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

• عند الاتصال بجهاز Webex باستخدام الموجات فوق الصوتية، قد تواجه مشكلات في جودة الصوت.

  الحل البديل: قم بتعطيل الموجات فوق الصوتية والاتصال بالجهاز يدويًا.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• عند الوصول إلى قائمة المكالمات، قد تواجه تأخيرًا في عرض صور الملف الشخصي والأرقام.

• عند الانضمام إلى اجتماع على هاتفك باستخدام خيار Call Me، لا يتم إدراج رقم الاتصال الافتراضي الخاص بك.

  الحل البديل: يجب إعادة إدخال معلومات الاتصال الخاصة بك.

المراسلة

• أثناء الاجتماع أو المكالمة، لا تظهر قائمة النشاط لذا لا يمكنك إرسال رسالة.

  الحل البديل: إنشاء مساحة جديدة لإرسال رسالة أو إرسال رسالة بعد الاجتماع أو المكالمة.

• قد لا ترى صور الملف الشخصي لكل من يقرأ رسالتك.

  الحل البديل: اترك المساحة وارجع إليها.

• في بعض الأحيان قد ترى أيقونة تدور باستمرار عند محاولة معاينة مستندات Microsoft OneDrive و SharePoint Online.

  الحل البديل: انقر فوق رمز المستند لإظهار المعاينة.

• نتائج بحث مكررة عندما يكون لدى المستخدم معرفات UUID متعددة: إذا غادر المستخدم الشركة وعاد لاحقًا إلى الشركة، فقد يحصل على معرف فريد جديد (UUID). نظرًا لأن النظام يحتفظ بالمحادثات القديمة مخبأة مؤقتًا على العميل والمحادثات الجديدة على الخادم، فإن البحث عن هذا المستخدم يمكن أن يعرض الرسائل من معرفاته القديمة والجديدة.

إدارة محتوى المؤسسة باستخدام ميكروسوفت ون درايف أو شاريبوانت أون لاين

• عندما تستخدم OneDrive أو SharePoint وتحاول مشاركة ملف أو ربط مجلد، لا يمكنك الوصول إلى الملفات الأخيرة أو مجلدات SharePoint Online.

اجتماعات

• على منصات الاجتماعات التي تدعم Edge Video Mesh، يمكن للمشاركين في الاجتماع إرسال رسائل إلى المستخدمين الذين لم يتم تمكين المراسلة لديهم، إما عن طريق تحديد صورة ملفهم الشخصي في الدردشة أو البحث عنها كجهة اتصال. لا يتم إعلام المرسل بأن المستلم لم يستلم الرسائل ولا يمكنه قراءة الرسائل التي أرسلها.

• إذا قمت بدعوة أكثر من 500 شخص إلى اجتماع، في الاجتماعات > التقويم، تعرض معلومات الاجتماع 500 مدعو فقط.

التغذية الراجعة

• إذا قمت بإرسال ملاحظات، فقد لا يتم ملء حقول عنوان البريد الإلكتروني تلقائيًا.

  الحل البديل: املأ التفاصيل يدويًا ثم أرسل بالبريد إلى: support@ciscospark.com.

• يختلف أداء الصوت والفيديو حسب جهاز Android الخاص بك. إذا واجهت مشكلات مع نموذج معين، فأرسل ملاحظاتك من خلال تطبيق Webex App.

استخدم أحد الإصدارين الرئيسيين الأخيرين من غوغل كروم أو موزيلا فايرفوكس أو أبل سفاري أو ميكروسوفت إدج.

لتحديث تطبيق Webex إلى أحدث إصدار، قم بتحديث متصفحك.

الاتصال

في ما يلي، أشرنا إلى خدمة الاتصال التي تنطبق عليها كل مشكلة. إذا لم تكن متأكدًا من خدمة الاتصال المتوفرة لديك، فراجع تطبيق Webex | اكتشف خدمة الاتصال التي لديك.

• تتصل المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق Webex للويب باستخدام خادم التبديل ولا تدعم إعادة التفاوض في منتصف المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلاً بشبكة VPN، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: قطع الاتصال بشبكة VPN، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيقًا يدعم إعادة التفاوض، فإن Webex App for Web يقيد التطبيقات الأخرى بحد النطاق الترددي الأعلى. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يتم عرض بعض المكالمات الواردة كمتصل غير معروف.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للويب على متصفحات أخرى، يمكنك رؤية أيقونة الاتصال، ولكن إذا نقرت عليها، فستتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex App أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه فيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام Webex App for Web.

  الحل البديل: تمكين الصوت دائمًا.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

• تتصل المكالمات التي يتم إجراؤها من خلال تطبيق Webex للويب باستخدام خادم التبديل ولا تدعم إعادة التفاوض في منتصف المكالمة. ونتيجة لذلك، قد تنخفض جودة المكالمة أو حتى تفشل مع تغير ظروف الشبكة.

• إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة عبر Wi-Fi، فقد يحظر جدار الحماية الخاص بشركتك حزم UDP التي تحتوي على وسائط مكالمات أو تستخدم شبكة VPN تابعة لجهة خارجية لا تحتوي على خدمة هاتف.

  الحل البديل: مشاكل اتصال Wi-Fi مع تطبيق Webex.

• إذا كنت متصلاً بشبكة VPN، فقد لا تتمكن من إجراء مكالمة.

  الحل البديل: قطع الاتصال بشبكة VPN، ثم قم بإجراء المكالمة.

• إذا كنت متصلاً بمكالمة مع شخص يستخدم تطبيقًا يدعم إعادة التفاوض، فإن Webex App for Web يقيد التطبيقات الأخرى بحد النطاق الترددي الأعلى. هذه القيود ملحوظة بشكل خاص لميزات مثل مشاركة الشاشة.

• يمكنك فقط إجراء مكالمات من موزيلا فايرفوكس وجوجل كروم وسفاري. إذا كنت تستخدم تطبيق Webex للويب على متصفحات أخرى، يمكنك رؤية أيقونة الاتصال، ولكن إذا نقرت عليها، فستتم إعادة توجيهك لتنزيل تطبيق Webex App أو Firefox أو Chrome أو Safari.

• قد تواجه فيديو أحادي الاتجاه عند الاتصال بتطبيقات أخرى باستخدام Webex App for Web.

  الحل البديل: تمكين الصوت دائمًا.

• إذا كان لديك AdBlockPlus، فقد تحتاج إلى تعطيله لفتح شاشة تسجيل الدخول.

المراسلة

• لقد أوقفنا مؤقتًا مؤشر الحالة الذي يظهر صورة ملفك الشخصي عند استخدام @mentions.

• إذا قام شخص ما بنشر رسالة من تطبيق Webex لأجهزة iPhone وiPad واستخدم مفتاح الرجوع لإدخال سطر جديد، فلن ترى السطر الجديد عند عرض الرسالة في تطبيق Webex للويب.

• إذا كان لديك حساب Webex App مجاني، فلن ترى النتائج عند البحث عن رسالة.

• إذا فقدت الاتصال بتطبيق Webex، فقد لا تختفي رسالة «إعادة الاتصال» حتى بعد إعادة الاتصال.

  الحل البديل: قم بتحديث المتصفح.

• إذا كنت تستخدم Firefox 39.0 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 7، فقد يتم إيقافه فجأة أثناء تنزيل المساحات.

  الحل البديل: استخدم غوغل كروم.

• لا يتم دعم معاينات مستندات Excel والملفات النصية حاليًا.

• لا يمكنك لصق الصور في المساحات باستخدام Mozilla Firefox.

  الحل البديل: استخدم غوغل كروم.

• نتائج بحث مكررة عندما يكون لدى المستخدم معرفات UUID متعددة: إذا غادر المستخدم الشركة وعاد لاحقًا إلى الشركة، فقد يحصل على معرف فريد جديد (UUID). نظرًا لأن النظام يحتفظ بالمحادثات القديمة مخبأة مؤقتًا على العميل والمحادثات الجديدة على الخادم، فإن البحث عن هذا المستخدم يمكن أن يعرض الرسائل من معرفاته القديمة والجديدة.

اجتماعات

• يدعم تطبيق Webex على الويب الاجتماعات والندوات عبر الإنترنت المستضافة على منصة Webex Suite الاجتماعات.

  لا يدعم هذا التطبيق أحداث Webex (الكلاسيكية) وتدريب Webex ودعم Webex.

• يستخدم تطبيق الويب الاتصال عبر الويب في الوقت الفعلي (WebRTC) لنقل الفيديو، والذي لا يدعم التشفير من طرف إلى طرف (E2E) أو Zero Trust E2E.

• لا يتم دعم التحكم عن بعد في سطح المكتب.

• لا يمكن للمضيفين والمضيفين المشاركين إيقاف فيديو أحد المشاركين بالنقر بزر الماوس الأيمن على الفيديو والنقر فوق إيقاف الفيديو.

• يمكنك فرز قائمة المشاركين حسب الاسم ورفع اليد ولكن ليس حسب من يتحدث.

• لا تظهر إشعارات «رفع اليد» كتراكبات على مقاطع فيديو المشاركين، لذا تحقق من قائمة المشاركين لمعرفة من رفع يده.

• لا يتم دعم الخلفيات الافتراضية المخصصة.

• لا يتم دعم ردود فعل الإيماءات.

• يدعم تخطيط الشبكة ما يصل إلى ستة مقاطع فيديو، بدقة قصوى تبلغ 1080 بكسل.

• تتوفر ميزتان صوتيتان ذكيتان: إزالة الضوضاء ووضع الموسيقى. لا يتوفر التحسين لصوتي والتحسين لجميع الأصوات.

• إضافة تعليق توضيحي

  • يمكنك إضافة تعليقات توضيحية على ألواح الكتابة، ولكن لا يمكنك التعليق على ملف مشترك أثناء الاجتماع.

  • يمكنك التعليق على الشاشات المشتركة من منصات أخرى؛ ومع ذلك، لا يمكن لمستخدمي Webex App لسطح المكتب والجوال التعليق على الشاشات المشتركة باستخدام تطبيق الويب.

• تطبيقات مضمّنة

  • لا يمكن بدء تشغيل معظم التطبيقات المضمنة باستخدام تطبيق الويب، ولكن إذا كنت المضيف أو المضيف المشارك، فيمكنك بدء Slido.

  • كمشارك، لا تظهر لوحة التطبيقات المضمنة إلا بعد أن يبدأ المضيف التطبيق.

  • لا يتم دعم عرض ملء الشاشة للتطبيقات المضمنة.

• مشاركة المحتوى

  • لا يمكن بدء مشاركة الملفات باستخدام تطبيق الويب؛ ومع ذلك، يمكن لتطبيق الويب استقبال الملفات المشتركة كتدفق مشفر - يعرض تطبيق الويب بشكل أساسي دفق وسائط للملف (وليس الملف نفسه).

  • يمكنك مشاركة علامة تبويب المتصفح أو النافذة أو الشاشة بأكملها فقط.

    لا يمكنك تحديد علامات تبويب أو نوافذ أو شاشات متعددة لمشاركتها في وقت واحد.

  • العرض التقديمي أمام العرض التقديمي غير مدعوم.

  • لا يمكنك عرض المتحدث النشط بجوار المحتوى المشترك.

  • إذا كنت تستخدم Firefox للانضمام إلى اجتماع، فسيتم تعطيل جميع أنواع المشاركة إذا قمت أنت أو مضيف الاجتماع بتعطيل مشاركة سطح المكتب أو مشاركة التطبيقات أو كليهما في Control Hub. هذا بسبب قيود في Firefox.

• عند استخدام تطبيق الويب على Windows أو مع Safari، إذا كانت الكاميرا قيد الاستخدام من قبل تطبيق آخر، فلن يتمكن تطبيق الويب من الوصول إليها. وبالمثل، إذا تم حظر الوصول إلى الكاميرا على مستوى نظام التشغيل، فلن يتمكن تطبيق الويب من الوصول إليها.

المتصفحات

• يمكنك تشغيل تطبيق الويب في علامة تبويب/نافذة واحدة لكل متصفح في كل مرة، باستخدام حساب مستخدم واحد.

• يستخدم تطبيق Webex App for Web الاتصال عبر الويب في الوقت الفعلي (WebRTC) لإرسال الوسائط بين التطبيقات التي تدعم تطبيق Webex. لا يحتوي WebRTC على معيار نهائي ويتغير بشكل متكرر، لذلك يفسره كل متصفح بشكل مختلف. اعتمادًا على كيفية تفسير متصفحك لأحدث إصدار من WebRTC، فقد يتسبب ذلك في حدوث أخطاء تسبب مشاكل لتطبيق Webex للويب.

• لا يتم دعم تطبيق Webex للويب على متصفحات الويب المحمولة، بما في ذلك: سفاري أو ميكروسوفت إدج أو سيمونكي أو أوبرا أو على الكمبيوتر اللوحي ميكروسوفت سيرفس.